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ATIVIDADE AVALIATIVA OBJETIVA DE G2. 
1. Uma das características das organizações excelentes é a orientação para valores. O que isto especificamente significa?
    Controlar o fluxo de caixa minimizando os riscos; 
    Que os gerentes e funcionários sabem o que a empresa pretende. Os lideres proporcionam uma visão do que deve ser feito e dão aos empregados um senso de propósito e significado; 
    Que a forma estrutural da e sistêmica da empresa é elegante, simples e com pouco pessoal nas posições de assessoria; 
    Que a empresa conta com pessoas que fazem, tentam e que também cometem erros; 
    O valor dominante é o cliente, isto é a satisfação destes, através da qualidade, excelente serviço, confiabilidade ou inovação do produto; 
2. Para que as organizações possam atender as atuais exigências no que se refere à qualidade, ao atendimento, à flexibilidade e ao baixo custo, os processos precisam se manter simples. Entre estes processos podemos afirmar que:
    Com a reengenharia, os processos são comprimidos horizontal e verticalmente, isto quer dizer que os trabalhadores podem tomar suas próprias decisões e, eles mesmos, realizam parte do serviço antes realizado pelos gerentes; 
    A quebra de barreiras organizacionais traz o consumidor para dentro dos canais de informação por meio da comunicação e de redes de informação; 
    A administração é centrada no cliente e a postura empresarial mais flexível atenta ao ambiente, capaz de se auto-renovar e estimular o crescimento de todos os que estão ao seu redor; 
    Provoca um aumento da capacidade da organização em sistematizar os processos administrativos; 
    Os processos são amplos e burocráticos; 
3. Segundo Senge, ao se constituir uma organização que aprende, implementa-se dentro da empresa cinco características: pensamento sistêmico; visão comum; desafio aos modelos mentais; aprendizagem em grupo e compromisso pessoal. O desafio aos modelos mentais significa:
    Desafiar e propor que, juntos, os membros de uma empresa trabalham, desenvolvem e implementam soluções para novos problemas; 
    Compromisso pessoal - todos os membros da empresa são comprometidos no sentido de obter uma rica e profunda compreensão de seu trabalho; 
    Que todos os membros possuem uma visão comum do propósito da empresa e um sincero comprometimento a fim de alcançar esse propósito; 
    Questionar o modo como são feitos os negócios e os processos de pensamento que as pessoas utilizam para solucionar problemas da empresa; 
    Nenhuma das alternativas descritas acima esta corretas; 
4. Considerando os processos inovados pela reengenharia podemos destacar entre outros:
    Que o enfoque das medidas de desempenho e de remuneração altera-se da atividade para os resultados; 
    Que os processos são comprimidos horizontal e verticalmente. Significando que os trabalhadores podem tomar suas próprias decisões, ou seja, realizar a parte dos serviços antes realizados somente pelos gerentes; 
    Que dentro das expectativas mercadológicas, a reengenharia em tese, procura reduzir o tempo necessário para se recolocar os produtos atuais no mercado; 
    Que o compromisso mais importante da reengenharia é desmanchar tudo que está feito e recomeçar novamente; 
    Os gerentes mudam de lideres para controladores do processo; 
5. A reengenharia defende:
    Que a estrutura dependerá, em grande parte, da natureza das tarefas e da tecnologia da informação; 
    Que a marca de qualidade de uma empresa de sucesso é a sua habilidade de abandonar o que foi sucesso no passado; 
    Tirar do funcionário tudo que ele pode dar independentemente de suas condições físicas e psicológicas, pois o cliente está em primeiro lugar; 
    Que a estrutura dependerá, em grande parte, da natureza das tarefas e da tecnologia da informação. O abandono do paradigma subjacente às organizações setoriais públicas e privadas contemporâneas em favor de um paradigma empreendedor mais adequado às realidades de um mundo mais atual; 
    Que os lideres são controladores de resultados. 
6. A tecnologia da informação permite cada vez mais às empresas funcionarem como se suas unidades individuais fossem totalmente autônomas. Na reengenharia isto significa:
I. Que as unidades de trabalho de equipes de processo mudam para departamentos funcionais, onde em todos os aspectos da organização, pessoas, cargos, valores e gerentes são transformados;
II. Que o enfoque das medidas de desempenho e de remuneração altera-se da atividade para os resultados;
III. Que as operações sejam ao mesmo tempo centralizadas e descentralizadas através da combinação num mesmo processo considerando as vantagens da centralização e descentralização;
IV. A quebra de barreiras organizacionais que traz o consumidor para dentro dos canais de informação por meio da comunicação e de redes de informação;
V. Somente ajustar o que não esta funcionando no processo;
Estão corretas as alternativas:
    A afirmativa I é verdadeira e a II falsa; 
    A alternativa III é falsa; 
    A alternativa IV é verdadeira e a V falsa; 
    As alternativas I e V são verdadeiras; 
    A alternativa III é verdadeira; 
7. Segundo Andrews e Stalick focalizar a reengenharia na redução de custos não traz resultados positivos. A oportunidade certa acontece em situações em que existe a combinação de benefícios.
Podemos considerar entre diversos benefícios uma situação:
I. Quando você pode aumentar o tempo de resposta ao consumidor eliminado erros e reclamações, reduzindo o tempo de manufatura;
II. Que o enfoque das medidas de desempenho e de remuneração altera-se da atividade para os resultados;
III. Que as unidades de trabalho de equipes de processo mudam para departamentos funcionais, onde em todos os aspectos da organização, pessoas, cargos, valores e gerentes são transformados;
IV. Que propicia o aumento da satisfação do cliente com o produto ou serviço, preferindo, assim, determinada organização (a sua) à do concorrente;
V. Que o enfoque passa a ser o planejamento.
    A afirmativas II e IV são falsas; 
    A afirmativa IV é verdadeira; 
    A afirmativa II e III são verdadeiras; 
    A afirmativa V é verdadeira; 
    As afirmativas I e III são verdadeiras; 
8. Segundo James c. Collins e Lerry I.porras uma das qualidades das organizações visionárias consiste em ter "tecnologia". Para estes autores isto quer dizer:
    Vantagem competitiva; 
    Dispor de informações sobre os aspectos significativos do ambiente externo à organização tais como: principais mudanças de mercado; eventos nacionais e internacionais drásticos; regulamentações, etc..; 
    Como a organização utiliza a tecnologia, a informação tecnológica, os processos e equipamentos do momento, as avançadas configurações de trabalho e os itens relacionados; 
    As práticas culturais da organização e os arranjos estruturais em temos tecnológicos; 
    Análise de todas as declarações de renda, demonstrações financeiras, crescimento das vendas e dos lucros, capital de giro, retorno e outros indicadores de gestão e contábeis; 
9. Na reengenharia, o modelo industrial é literalmente virado de cabeça para baixo. Para que as organizações possam atender à atual exigência de qualidade, atendimento, flexibilidade e baixo custo, os processos, entre diversos aspectos, precisam se manter simples. Para tanto, podemos afirmar que:
    O conhecimento está encoberto por águas profundas, incluindo emoções, valores e ideais; 
    As organizações devem criar um clima favorável para as inovações; 
    Os executivos gastam seu tempo para ficar próximos do negócio; 
    Compartilhar experiências e desenvolver o novo sem correr riscos; 
    Vários serviços são combinados em um e que as etapas de um processo são realizadas em uma ordem natural; 
10. Uma das principais críticas dos Estruturalistas a Escola das Relações Humanas nos diz que:
    Existe uma hierarquia de decisões, desde aquelas mais amplas e menosdetalhadas até aquelas diretamente relacionadas com atividades específicas; 
    Os papéis das pessoas mudam de controlados para autorizados, e que as unidades de trabalham mudam de departamentos funcionais para equipes de processos; 
    O conflito social, quando visto como uma patologia, contribui para a manipulação dos empregados, atribuindo um caráter ilusório à participação destes nas decisões da organização; 
    A organização é vista mais em uma perspectiva dos papéis cargos desempenhados pelas pessoas, e menos nas pessoas em si; 
    Correr riscos é fundamental para o nosso desenvolvimento;

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