Avaliação Parcial 02

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GESTÃO DA QUALIDADE
	
	
	
	
	
	
	
	1a Questão (Ref.:201501859407)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O autor da Ferramenta da Qualidade "Diagrama de Causa & Efeito" - cujo nome KAORU ISHIKAWA - pertenceu a uma Instituição sobre a sigla (JUSE). Esse Instituição representava o esforço de vários engenheiros e técnicos na recuperação das empresas japonesas. A sigla (JUSE) - resenta o quê ?
		
	
	Japonese Union of Studies.
	
	Japonese Union of Situational.
	
	Janonese Union of System.
	 
	Japonese Union of Scientists.
	
	Janonese Union of Society
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201501872426)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Gestão da Qualidade Total foi incorporada como uma metodologia voltada para a busca pela excelência como um pensamento que somente as empresas que tinham um diferencial competitivo a oferecer iriam sobreviver. Nesse contexto, pode-se afirmar que:
		
	
	A Gestão da Qualidade Total traz maiores custos para as empresas que a adotam.
	
	A Gestão da Qualidade Total torna as empresas menos sustentáveis.
	 
	A Gestão da Qualidade Total torna as empresas competitivas
	
	A Gestão da Qualidade Total não se aplica a empresas de médio porte.
	
	A Gestão da Qualidade Total só é possível em empresas de grande porte.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201502011504)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em relação à qualidade é correto afirmar que: I-É o conjunto de características, intrínsecas ou extrínsecas, concretas ou abstratas que fazem com que o consumidor ou usuário prefira determinado produto ou serviço. II-Que TQM significa gestão da qualidade na qual envolve a participação de todos. III- Qualidade diz respeito à visão da empresa caracterizando os processos de produção.
		
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	Somente a primeira afirmativa esta correta.
	
	Somente a segunda afirmativa está correta.
	 
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201502377088)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em relação à Gestão da qualidade, assinale a alternativa incorreta:
Ano: 2013; Banca: IBFC; Órgão: HEMOMINAS ; Prova: Assistente Social
		
	 
	A gestão da qualidade pressupõe um estilo gerencial autocrático para que seja adotada essa nova cultura na organização
	
	A gestão da qualidade refere-se ao processo de determinação e orientação do caminho a ser seguido com a finalidade de atingir os objetivos, empregando todos os recursos contidos na produção de um bem ou de um serviço.
	
	Na trajetória da evolução do conceito de qualidade observa-se que, em sua fase inicial, ressaltava-se a inspeção, posteriormente, o controle de qualidade, seguido da garantia da qualidade (prevenção) e atualmente desponta a qualidade total.
	
	A gestão da qualidade pressupõe a necessidade de valorizar as pessoas, a sua autonomia de decisão, a descentralização do poder, a socialização do saber e a reorganização do processo de trabalho.
	
	O processo Kayzen é definido por sua melhoria contínua.
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201502095488)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Qual o método que tem como princípio a observação do desempenho dos líderes de mercado para extrair o aprendizado sobre os melhores padrões e práticas?
		
	
	Maslow
	
	Deming
	
	Customization
	 
	Benchmarking
	
	Japanese
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201502006193)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	"Medida da extensão na qual o produto ou serviço está conforme as especificações do projeto", define a qualidade como:
		
	
	Excelência
	
	Algo incerto
	
	Valor para o preço
	
	Adequação ao uso
	 
	Conformidade a especificações
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201502369052)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Reengenharia apareceu nos anos 90 como uma ambiciosa teoria de Administração. O que podemos falar sobre ela ?
		
	
	Sempre apresentou excelente resultado
	 
	Redesenho de processos
	
	Mantem processos, aumentando planejamento
	
	Mantem processos, aumentando controle
	
	Baseada no uso de Histogramas
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201501872274)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A organização flexível pressupõe uma estrutura interna ágil que assegure a continuidade das conquistas obtidas junto ao mercado. Enquanto que no ambiente externo a organização tem que ser eficaz, continuando a desenvolver produtos com qualidade e obtendo resultados financeiros favoráveis, internamente há necessidade de adotar um modelo de gestão que promova um atendimento coerente e ágil com as mudanças percebidas no ambiente externo. Esse modelo de gestão é conhecido como:
		
	 
	Modelo de gestão de processos
	
	Modelo de gestão de M. Porter
	
	Modelo de gestão de projetos
	
	Modelo de gestão de benchmarking
	
	Modelo de gestão do caos
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201502224939)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Qual o objetivo de existência da Organização Internacional para a Padronização (ISO)?
		
	
	Ditar normas de qualidade a serem seguidas por empresas interessadas em obter um certificado.
	
	Criar métodos a serem seguidos pelas organizações que desejam se destacar quanto à qualidade.
	
	Fiscalizar a qualidade nos produtos e serviços fornecidos pelas empresas.
	 
	Aprovar normas internacionais para regulamentar atividades em diversas áreas de interesse econômico e técnico.
	
	Todas as alternativas
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201501900882)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Podemos encontrar diversos benefícios bem definidos para a organização, com a implantação da ISO 9001. Marque nas opções abaixo aquela que NÃO corresponde a um desses benefícios.
		
	
	Aumento da competitividade
	 
	Redução do número de fornecedores.
	
	Melhoria da imagem e da representação.
	
	Redução do custo operacional.
	
	Redução de não conformidades.