Planejamento de Marketing FATEC - Lista de Exercícios Parte 1

Prévia do material em texto

Planejamento de Marketing
Lista de Exercícios das Unidades 1 a 8
	
Disciplina 
	Planejamento de Marketing
	UA
	 1 - Planejamento de Marketing e análise de elementos de um Plano de Marketing: estabelecimento de objetivos e metas pg 5 e 6
	Professor(a) 
	Cristiane Gomes de Carvalho Fontana
	Atividade
	Avaliativa [ ] Não Avaliativa [ ]
	Tipo de Atividade: Questionário
	Questão do Tipo
	Múltipla Escolha
	Enunciado
	MacDonald (2008) mostra os efeitos de uma implantação eficiente do planejamento de Marketing em uma organização. Sobre esses efeitos, analise as afirmações:
Auxilia na identificação sistemática de oportunidades e ameaças que surgem e no preparo para enfrentar mudanças.
Envolvimento de todos os níveis de gerência no processo de planejamento e orientação pouco focada no mercado.
Melhor comunicação entre os executivos e melhor distribuição de recursos escassos
É correto o que se afirma em:
	Alternativas
	a)
	I, II e III
	
	b)
	I e II
	
	c)
	I e III
	
	d)
	II e III
	
	e)
	I apenas
	Alternativa Correta
+
Breve Explicação
	Alternativa correta C
As afirmações I e III apresentam corretamente os efeitos para a empresa de um Planejamento de Marketing eficiente.
	Alternativas incorretas + breve explicação
	A afirmação II está incorreta, pois um dos efeitos refere-se à orientação mais focada no mercado em toda a organização.
	Disciplina 
	Planejamento de Marketing 
	UA
	 1 - Planejamento de Marketing e análise de elementos de um Plano de Marketing: estabelecimento de objetivos e metas pg 4
	Professor(a) 
	Cristiane Gomes de Carvalho Fontana
	Atividade
	Avaliativa [ ] Não Avaliativa [ ]
	Tipo de Atividade: Questionário
	Questão do Tipo
	Múltipla Escolha com mais de uma alternativa correta
	Enunciado
	A empresa ABC decidiu elaborar um plano de marketing. Para isso, seguiu as orientações de Las Casas (2009) que mostra o passo inicial para o processo. Assinale as alternativas que representam corretamente os elementos para se iniciar um plano de marketing, segundo o autor:
	Assertivas
(marcar com X as corretas)
	
	1
	O primeiro passo é a análise e o diagnóstico dos elementos que atuam no ambiente da empresa e o levantamento de informações permitirá detectar e avaliar oportunidades.
	
	
	2
	Este diagnóstico é relativamente simples, pois são poucos os elementos relacionados ao ambiente da organização.
	
	
	3
	As informações levantadas devem se referir a questões relacionadas ao ambiente da empresa como efeitos da legislação, características da população, concorrência, entre outras.
	
	
	4
	Com as constantes mudanças do mercado, um diagnóstico não auxiliará na elaboração do plano de marketing.
	
	
	Corretas
+
Breve Explicação
	As alternativas 1 e 3 apresentam corretamente os passos para a elaboração de um plano de marketing, que se inicia pela análise e diagnóstico do ambiente, com informações relacionadas a questões econômicas, políticas, demográficas, mercadológicas, socioculturais e tecnológicas.
	Incorretas
+
Breve Explicação
	Estão incorretas as alternativas 2 e 4. A alternativa 2 está incorreta, pois deve-se considerar que existem muitos elementos relacionados ao ambiente da empresa; Já na 4, considere que um diagnóstico sempre auxiliará a elaboração do plano de marketing e deve ser o primeiro passo para o processo. 
	Disciplina 
	Planejamento de Marketing
	UA
	 2 - Planejamento de Marketing: como alcançar negócios com alto desempenho pg 7
	Professor(a) 
	Cristiane Gomes de Carvalho Fontana
	Atividade
	Avaliativa [ ] Não Avaliativa [ ]
	Tipo de Atividade: Questionário
	Questão do Tipo
	Múltipla Escolha
	Enunciado
	Sobre as organizações de alto desempenho, analise as afirmações:
Organizações de alto desempenho contam sempre com excelentes processos, o que passa a ser o elemento principal de empresas com esta característica.
Empresas de alto desempenho se preocupam em monitorar sistematicamente o ambiente, adequando-se rapidamente ao ambiente em evolução.
Empresas de alto desempenho compreendem a importância da hierarquia. Nelas, os líderes são os responsáveis por pensar, agir, tomando decisões e atuando rapidamente e, posteriormente, estas decisões são repassadas aos demais funcionários. O cuidado em selecionar corretamente e treinar deve ser com foco exclusivo nos líderes, trazendo os mais adequados para a organização.
É correto o que se afirma em:
	Alternativas
	a)
	I apenas
	
	b)
	II e III
	
	c)
	I e III
	
	d)
	II apenas
	
	e)
	III apenas
	Alternativa Correta
+
Breve Explicação
	Alternativa correta D
A afirmação II apresenta corretamente uma característica das empresas de alto desempenho, que é o monitoramento constante do ambiente em que atua, levando a maior flexibilidade e adequação.
	Alternativas incorretas + breve explicação
	A afirmação I está incorreta, pois apesar de importância dos processos para uma empresa de alto desempenho, este não é o elemento principal. Deve-se observar também as pessoas que nela trabalham, selecionando e treinando-as corretamente, entre outros fatores.
A afirmação III está incorreta, pois o cuidado com a correta seleção e treinamento deve ser com todos os funcionários que trabalham na organização. Além disso, as organizações de alto desempenho contam sempre com pessoas que pensam e agem como donos, com alto grau de aspirações, que tomam decisões e atuam rapidamente e, esta característica, não deve ser apenas dos líderes. 
	Disciplina 
	Planejamento de Marketing
	UA
	 3 – Conhecer conceitos, definições e ações de PEM pg 8 e 9
	Professor(a) 
	Cristiane Gomes de Carvalho Fontana
	Atividade
	Avaliativa [ ] Não Avaliativa [ ]
	Tipo de Atividade: Questionário
	Questão do Tipo
	Múltipla Escolha
	Enunciado
	Para Las Casas (2009) são três passos primordiais que devem ser utilizados no Planejamento Estratégico de Marketing. Assinale a alternativa correta para os elementos citados pelo autor:
	Alternativas
	a)
	Determinação do mercado alvo, Posicionamento e Estratégia composto de marketing.
	
	b)
	Posicionamento, Determinação do mercado alvo e Produtividade melhorada.
	
	c)
	Combinação de novos produtos, Estratégia composto de marketing e Posicionamento.
	
	d)
	Novos produtos, Determinação do mercado alvo e Produtividade melhorada.
	
	e)
	Determinação do mercado alvo, Posicionamento e Novas estratégias.
	Alternativa Correta
+
Breve Explicação
	Alternativa correta A apresenta corretamente os passos primordiais que devem ser utilizados no Planejamento Estratégico de Marketing
	Alternativas incorretas + breve explicação
	As alternativas B, C, D e E estão incorretas, pois apresentam elementos que não fazem parte dos passos primordiais do Planejamento Estratégico de Marketing citado pelo autor, como Produtividade melhorada, Combinação de novos produtos, Novos produtos e Novas estratégias.
	Disciplina 
	Planejamento de Marketing
	UA
	3 – Conhecer conceitos, definições e ações de PEM - pg 8 e 9
	Professor(a) 
	Cristiane Gomes de Carvalho Fontana
	Atividade
	Avaliativa [ ] Não Avaliativa [ ]
	Tipo de Atividade: 
	Questão do Tipo
	Dissertativa
	Enunciado
	Explique como funciona a determinação do mercado alvo.
	Modelo de Resposta
	Não se pode atender a todo mercado, existirá sempre alguém que não quer comprar seu produto e outros tantos que sim. Há, também, aqueles que procuram algo diferente, que forma outro grupo de clientes. A partir de identificados os segmentos (segmentos são grupos de consumidores homogêneos entre si – segmentação é o processo de separação desses grupos) se fará a escolha em qual deles será a proposta de investimento e/ou a proposta da implantação do plano estratégico.
	Orientação para correção
	1 ponto: Espera-se que o aluno apresente comodeterminar o mercado alvo, mostrando o que é a segmentação. 
O,5 ponto: Espera-se que o aluno ao menos cite a segmentação como fator para determinar o mercado alvo.
	Feedback para o aluno
	Pontuação máxima para a apresentação da determinação do mercado alvo mostrando o que é segmentação.
0,5 ponto para que se cite a segmentação como fator para determinar o mercado alvo.
	Disciplina 
	Planejamento de Marketing
	UA
	4 – Análise de Portfólio de Negócios da Empresa pg 8
	Professor(a) 
	Cristiane Gomes de Carvalho Fontana
	Atividade
	Avaliativa [ ] Não Avaliativa [ ]
	Tipo de Atividade: 
	Questão do Tipo
	Dissertativa
	Enunciado
	Na discussão sobre o portfólio de produtos, Hartline (2009) divide produtos em duas categorias distintas. Explique-as.
	Modelo de Resposta
	Hartline (2009) divide produtos em duas categorias distintas: produtos para uso e satisfação pessoal, chamados de produtos para consumidor, enquanto aqueles adquiridos para revenda para fazer outros produtos ou para uso em operações de uma empresa são denominados produtos empresariais.
	Orientação para correção
	1 ponto: Espera-se que o aluno apresente ambas as categorias, conceituando-as.
0,5 ponto: Espera-se que o aluno traga corretamente uma das categorias, conceituando-a
	Feedback para o aluno
	Pontuação máxima para a explicação das duas categorias de produtos.
0,5 ponto para que se traga corretamente uma das categorias, conceituando-a.
	Disciplina 
	Planejamento de Marketing 
	UA
	 4 – Análise de Portfólio de Negócios da Empresa pg 4 e 6
	Professor(a) 
	Cristiane Gomes de Carvalho Fontana
	Atividade
	Avaliativa [ ] Não Avaliativa [ ]
	Tipo de Atividade: Questionário
	Questão do Tipo
	Múltipla Escolha com mais de uma alternativa correta
	Enunciado
	Para Kotler e Armstrong (2009) o desenvolvimento e estudo do portfólio é parte essencial para o desenvolvimento do planejamento do marketing. Baseado nesta discussão assinale as alternativas corretas:
	Assertivas
(marcar com X as corretas)
	
	1
	Um portfólio é uma coleção de todo o trabalho em andamento na organização, relacionado com o alcance dos objetivos do negócio.
	
	
	2
	Existe apenas um tipo de portfólio, aquele que apresenta os produtos e serviços de toda a empresa.
	
	
	3
	Há um leque de produtos que compõe um portfólio, portanto deve-se determinar o carro-chefe.
	
	
	4
	O portfólio de produtos e serviços é apresentado para que chegue ao cliente a informação correta do que a empresa oferece.
	
	
	Corretas
+
Breve Explicação
	As alternativas 1 3 e 4 apresentam corretamente os fundamentos do portfólio.
	Incorretas
+
Breve Explicação
	A alternativa 2 está incorreta, pois existem vários tipos de portfólios, como os portfólios dos departamentos, divisões ou unidades de negócio.
	Disciplina 
	Planejamento de Marketing
	UA
	 5 – Auditoria de Marketing pg 9
	Professor(a) 
	Cristiane Gomes de Carvalho Fontana
	Atividade
	Avaliativa [ ] Não Avaliativa [ ]
	Tipo de Atividade: Questionário
	Questão do Tipo
	Múltipla Escolha
	Enunciado
	São vários os elementos que devem ser considerados em uma auditoria de Marketing, entre eles, a auditoria dos sistemas de marketing (JUBRAN, 2003). Assinale a alternativa que descrevem corretamente quais são estes elementos que o compõe:
	Alternativas
	a)
	Informação do Marketing que refere-se às pesquisas e ao tempo de geração das informações.
	
	b)
	Controle do marketing que refere-se às metas, previsões de vendas e potencial de mercado.
	
	c)
	Desenvolvimento de produtos que diz respeito aos controles periódicos de custos e de lucros por regiões.
	
	d)
	Planejamento do marketing que diz respeito à capacitação, pesquisas e testes de novos produtos.
	
	e)
	Todas as alternativas estão corretas.
	Alternativa Correta
+
Breve Explicação
	Alternativa correta A apresenta corretamente os itens que fazem parte da Informação de Marketing: pesquisas/ tempo de geração das informações.
	Alternativas incorretas + breve explicação
	A alternativa B está incorreta, pois metas, previsões de vendas e potencial de mercado são itens de Planejamento de Marketing.
A alternativa C está incorreta, pois controles periódicos de custos e de lucros por regiões são itens do Controle de Marketing.
A alternativa D está incorreta, pois capacitação, pesquisas e testes de novos produtos são itens do Desenvolvimento de Produtos.
A alternativa E está incorreta, pois apenas A está certa.
	Disciplina 
	Planejamento de Marketing
	UA
	5 – Auditoria de Marketing pg 4 e 5
	Professor(a) 
	Cristiane Gomes de Carvalho Fontana
	Atividade
	Avaliativa [ ] Não Avaliativa [ ]
	Tipo de Atividade: 
	Questão do Tipo
	Dissertativa
	Enunciado
	A auditoria, como ferramenta para análise situacional, de avaliação dos processos, pode consolidar resultados, modificar o rumo ou sistemática do sistema implantado. Sobre a auditoria de marketing, apresente seu conceito. 
	Modelo de Resposta
	1º conceito: Um exame abrangente, sistemático, independente e periódico do ambiente, objetivos, estratégias e atividades da empresa, para determinar as áreas de problemas e oportunidades (KOTLER & ARMSTRONG, 2004).
Ou 
2º conceito: Auditoria do ambiente de marketing compreende o exame dos mercados, clientes, concorrente e ambiente econômico e político da empresa, em todos os sentidos. Envolve as pesquisas de marketing e a coleta de dados históricos sobre a empresa e seus produtos (WESTWOOD, 2007). 
	Orientação para correção
	1 ponto: Espera-se que o aluno apresente um dos conceitos.
0,5 ponto: Espera-se que o aluno responda parcialmente um dos conceitos.
	Feedback para o aluno
	Pontuação máxima para a apresentação de um dos conceitos.
0,5 ponto para um dos conceitos apresentado parcialmente.
	Disciplina 
	Planejamento de Marketing
	UA
	 6 – Missão, Visão e Alinhamento Empresarial: O papel do Marketing pg 4, 5, 
	Professor(a) 
	Cristiane Gomes de Carvalho Fontana
	Atividade
	Avaliativa [ ] Não Avaliativa [ ]
	Tipo de Atividade: Questionário
	Questão do Tipo
	Múltipla Escolha
	Enunciado
	Com a definição da missão, visão e determinação do alinhamento empresarial a organização determina seu foco de atuação, reforça seus valores, direciona suas ações, além de orientar a alocação de recursos. Com base nesta discussão, assinale a alternativa correta:
	Alternativas
	a)
	Alinhamento empresarial significa a análise das duas grandes forças que agem sobre o mercado e a elaboração de estratégias.
	
	b)
	Para posicionar o produto e orientar a organização em sua definição de negócio, a missão dará um norte que guiará as ações e o cotidiano da empresa.
	
	c)
	Para se definir uma visão deve-se se orientar por algumas perguntas-chave, como por exemplo, “quais os clientes que sua empresa quer servir”.
	
	d)
	A declaração da visão define uma organização e descreve sua razão de ser.
	
	e)
	Todas as afirmações estão corretas.
	Alternativa Correta
+
Breve Explicação
	Alternativa correta B apresenta corretamente uma função da missão organizacional.
	Alternativas incorretas + breve explicação
	A alternativa A está incorreta, pois alinhamento organizacional significa o valor estratégico da missão, visão e valores alinhados às metas organizacionais.
As Alternativas C e D estão incorretas, porque apresentam conceitos relacionados à missão e não da visão.
Alternativa E incorreta.
	Disciplina 
	Planejamento de Marketing
	UA
	 6 – Missão, Visão e Alinhamento Empresarial: O papel do Marketing pg 9
	Professor(a) 
	Cristiane Gomes de Carvalho Fontana
	Atividade
	Avaliativa [ ] Não Avaliativa [ ]
	Tipo de Atividade: Questionário
	Questão do Tipo
	MúltiplaEscolha
	Enunciado
	 A partir da missão e dos valores é possível alcançar a visão, com ações que buscam a eficácia e eficiência. Sobre eficácia, eficiência e efetividade, analise as afirmações a seguir:
Efetividade significa fazer as coisas certas.
Eficiência refere-se a fazer certo as coisas. 
Eficácia significa fazer certo as coisas certas, com qualidade. 
É correto o que se afirma em:
	Alternativas
	a)
	I e III
	
	b)
	I apenas
	
	c)
	II apenas
	
	d)
	III apenas
	
	e)
	Todas as afirmações estão corretas
	Alternativa Correta
+
Breve Explicação
	Alternativa correta C. 
A afirmação II apresenta corretamente o conceito de eficiência.
	Alternativas incorretas + breve explicação
	A afirmação I está errada, pois efetividade significa fazer certo as coisas certas, com qualidade.
A afirmação II está errada, pois eficácia significa fazer as coisas certas.
	Disciplina 
	Planejamento de Marketing
	UA
	 7 – Interação entre Organizações e Mercado pg 7 e 9
	Professor(a) 
	Cristiane Gomes de Carvalho Fontana
	Atividade
	Avaliativa [ ] Não Avaliativa [ ]
	Tipo de Atividade: 
	Questão do Tipo
	Dissertativa
	Enunciado
	Para a elaboração do plano de marketing é necessário que se analise o macroambiente e o microambiente, bem como a própria organização. Baseado em Chiavenato (2004), cite os fatores/variáveis que compõem o macroambiente e o microambiente. 
	Modelo de Resposta
	Segundo Chiavenato (2004) o macroambiente é composto pelas variáveis econômicas, legais, tecnológicas, culturais, ecológicas, demográficas e sociais. Já o microambiente é composto pela organização, pelos concorrentes, clientes, fornecedores e agências reguladoras ( público)
	Orientação para correção
	1 ponto - Espera-se que o aluno apresente as variáveis para os dois elementos: microambiente e macroambiente.
0,75 - Espera-se que o aluno apresente ao menos a metade dos fatores/variáveis do microambiente e do macroambiente.
0,5 – Para o aluno que trouxer apenas um elemento (microambiente ou macroambiente) com seus fatores/variáveis.
	Feedback para o aluno
	Pontuação máxima para apresentação de todos os fatores citados pelo autor, que compõe o microambiente e o macroambiente. 0,75 pontos apresente ao menos a metade dos fatores/variáveis do microambiente e do macroambiente.
0,5 ponto para que se traga corretamente um do elemento (microambiente ou macroambiente), conceituando-a.
	Disciplina 
	Planejamento de Marketing
	UA
	 7 - Interação entre Organizações e Mercado pg 3
	Professor(a) 
	Cristiane Gomes de Carvalho Fontana
	Atividade
	Avaliativa [ ] Não Avaliativa [ ]
	Tipo de Atividade: Questionário
	Questão do Tipo
	Múltipla Escolha
	Enunciado
	Toda empresa precisa se relacionar com o mercado, estabelecendo contato com clientes, fornecedores e distribuidores, e concorrência. Diante disso, analise as afirmações a seguir:
O mercado é muito amplo e para conseguir sucesso em um negócio, é preciso conhecê-lo e observá-lo;
A empresa que não conhece o mercado, não consegue se estabelecer no seu negócio; 
Apesar da grande dificuldade em obter informações sobre o mercado nos dias atuais, é necessário que a empresa o acompanhe, pois ele muda rapidamente. 
É correto o que se afirma em:
	Alternativas
	a)
	I e II 
	
	b)
	I e III
	
	c)
	II e III
	
	d)
	I apenas
	
	e)
	Todas as afirmações estão corretas
	Alternativa Correta
+
Breve Explicação
	Alternativa correta A
As afirmações I e II apresentam corretamente características do mercado.
	Alternativas incorretas + breve explicação
	A afirmação III está incorreta, pois nos dias atuais se consegue com facilidade levantar informações sobre o mercado.
	Disciplina 
	Planejamento de Marketing
	UA
	 8 – Introdução à análise SWOT pg 4
	Professor(a) 
	Cristiane Gomes de Carvalho Fontana
	Atividade
	Avaliativa [ ] Não Avaliativa [ ]
	Questão Tipo
	Discursiva
	Enunciado
	A análise SWOT é uma importante ferramenta estratégica de observação do mercado. Quais pontos são analisados com esta ferramenta? 
	Modelo de Resposta
	Com a análise SWOT analisamos os pontos fortes, fracos, as ameaças e oportunidades, compreendendo o cenário no qual a empresa está inserida.
	Orientação para correção
	1 ponto: Espera-se que o aluno cite os quatro elementos que compõe a ferramenta: análise dos pontos fortes, fracos, ameaças e oportunidades.
0,5 ponto: Espera-se que o aluno cite ao menos dois elementos que compõe a ferramenta.
	Feedback para o aluno
	Apresentação da correção da tarefa com a indicação das razões para a nota atribuída
	Disciplina 
	Planejamento de Marketing
	UA
	 8 - Introdução à análise SWOT pg 10
	Professor(a) 
	Cristiane Gomes de Carvalho Fontana
	Atividade
	Avaliativa [ ] Não Avaliativa [ ]
	Tipo de Atividade: Questionário
	Questão do Tipo
	Múltipla Escolha
	Enunciado
	Para Kotler (1980) no ambiente interno, a empresa deve se preocupar com os públicos que atende. Para o autor são três os tipos de públicos que a empresa atende. Analise as afirmações que abordam os tipos de público e seus conceitos:
Público procurado: é um público com o qual a empresa tem interesse em manter contato, mas que não está interessado na empresa que o procura;
Público mútuo: a empresa se interessa por este público e, este por sua vez, se interessa pela empresa; 
Público não desejado: o público procura a empresa, mas tal público não interessa à empresa. 
É correto o que se afirma em:
	Alternativas
	a)
	I e II 
	
	b)
	I e III
	
	c)
	II e III
	
	d)
	III apenas
	
	e)
	Todas as afirmações estão corretas
	Alternativa Correta
+
Breve Explicação
	Alternativa correta E
Todas as afirmações apresentam corretamente os conceitos dos tipos de públicos.
	Alternativas incorretas + breve explicação
	Não há alternativa incorreta