ADMINISTRAÇÃO

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Prof. Roberto Jannuzzi
• No início só os FORTES conquistavam;
• Depois os AUDAZES;
• Agora, somente os mais PREPARADOS.
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Primeiro eles ignoram você, aí eles riem de você, aí eles 
combatem você, aí você vence.
GANDHI
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O príncipe Maquiavel
• O Príncipe não deve nunca aliar-se a alguém poderoso
para causar dano a outrem, a não ser quando for
necessário, pois se o aliado vence, o Príncipe fica
sujeito ao seu poder.
• Príncipe dever estar uma vez ou outra em contato com
os membros de subgrupos do Estado, mas sempre
mantendo sua dignidade majestosa.
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• Para conhecer um Príncipe , basta tomar conhecimento
dos homens que o cercam, eles causam a primeira
impressão do monarca. O monarca sábio escolhe bem
seus ministros.
• Maquiavel distingue três tipos de mente: um
compreende as coisas por si; o segundo compreende as
coisas demonstradas por outrem; o terceiro nada
consegue discernir, nem só, sem com a ajuda dos
outros.
• O primeiro tipo é o melhor de todo; a segunda também é
muito boa, mas a terceira é inútil. "Toda vez que o
Príncipe tem o discernimento para reconhecer o bem e o
mal naquilo que se faz ou diz (mesmo que não
apresente originalidade de intelecto), identificará as
obras boas ou más do seu ministro, corrigindo algumas
e incentivando outras."
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C R I S E
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C R I E
• O QUE É EMPRESA?
• É uma organização particular, 
governamental, ou de economia mista, 
que produz e oferece bens e/ou serviços, 
com o objetivo de obter lucros.
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ADMINISTRAÇÃO
Conceitos / Importância e Campo de 
atuação.
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Administração
• RECURSOS
Pessoas, Informação,
Conhecimento, Espaço, Tempo, Dinheiro, Instalação
OBJETIVOS
Resultados
esperados do sistema
DECISÕES
Planejamento, Organização,
Direção e Controle
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Administração
• - “ É o processo de planejar, organizar, dirigir e 
controlar o uso de recursos, a fim de alcançar 
objetivos”. ( IDALBERTO CHIAVENATO ).
• - “O esforço grupal organizado e cooperativo na 
realização de tarefas, em todas as áreas e em todos os 
níveis da organização, deve ser orientado a fim de que 
os objetivos propostos sejam alcançados.“ (ANNA 
MARIS PEREIRA DE MORAES).
• - “É o processo de tomar, realizar e alcançar ações que 
utilizam recursos para alcançar objetivos.” (ANTONIO 
CESAR AMARU MAXIMIANO).
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Administração
• TAREFA DA ADMINISTRAÇÃO
Interpretação de objetivos a fim de 
transformá-lo em ação organizacional 
por meio do Planejamento, Organização, 
Direção e Controle.
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Administração
• TRABALHO DO ADMINISTRADOR
• Conduzir um grupo de pessoas ao 
alcance de objetivos.
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Administração
• EFICIÊNCIA
• Realizar uma tarefa ou atividade de 
maneira racional, otimizando os 
recursos e obedecendo às normas e 
regulamentos;
• Significa fazer as coisas bem, com 
desempenho;
Está baseada em métodos, meios, tempos.
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Administração
• EFICÁCIA
• Tarefa ou atividade que contribui para 
o sucesso da organização, agregando 
valor e produzindo resultado relevante.
• Significa fazer as coisas certas;
• Está baseada em resultados e produtos.
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Administração
• Efetividade
• Significa fazer certa a coisa certa e da
maneira certa;
• É a soma da eficiência e da eficácia;
• Está baseada na regularidade, praticidade, 
durabilidade e constância.
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IMPORTÂNCIA DA 
ADMINISTRAÇÃO
• A Administração se faz necessária em 
qualquer tipo de organização, podendo a 
aplicação de seus princípios fazer com que 
os problemas enfrentados sejam 
minimizados ou até mesmo evitados.
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IMPORTÂNCIA DA 
ADMINISTRAÇÃO
• Recursos escassos, empreendimentos 
conjuntos e esforço organizado demandam a 
presença de um administrador, seja em 
hospitais, escolas, times de futebol ou 
órgãos do governo.
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IMPORTÂNCIA DA 
ADMINISTRAÇÃO
• É uma das principais responsáveis pelo 
sucesso das organizações (EMPRESA DE 
SUCESSO = EMPRESA BEM 
ADMINISTRADA), porque contribui para 
gerar benefícios à sociedade, atendendo às 
suas necessidades.
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CAMPO DE ATUAÇÃO DA 
ADMINISTRAÇÃO
• A Administração atua no campo das 
Organizações.
• Sua preocupação básica é estudar os 
fenômenos organizacionais, de modo a propor 
meios de otimização do desempenho, que 
facilitem o alcance dos objetivos e tornem a 
convivência entre os membros, as atividades e 
processos desenvolvidos mais harmônicos e 
produtivos.
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HABILIDADES DO 
ADMINISTRADOR
• NÍVEL INSTITUCIONAL
• (ALTA DIREÇÃO)
• NÍVEL INTERMEDIÁRIO
• (GERÊNCIA)
• NÍVEL OPERACIONAL
• (SUPERVISÃO)
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Habilidades Técnicas
• Consiste em utilizar conhecimentos, 
métodos, técnicas e equipamentos 
necessários para a realização de tarefas 
específicas por meio da experiência 
profissional.
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HABILIDADES HUMANAS
• Consiste na capacidade e discernimento 
para trabalhar com pessoas, comunicar, 
compreender suas atitudes e motivações e 
desenvolver uma liderança eficaz.
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HABILIDADES CONCEITUAIS
• Consiste na capacidade para lidar com 
idéias e conceitos abstratos. Essa habilidade 
permite que a pessoa faça abstrações e 
desenvolva filosofias e princípios gerais de 
ação. 
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PAPÉIS DO 
ADMINISTRADOR
• PAPÉIS INTERPESSOAIS
• Símbolo / Líder / Elemento de 
Ligação.
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PAPÉIS DO 
ADMINISTRADOR
• PAPÉIS INFORMACIONAIS
• Coletor / Disseminador / Porta-Voz.
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PAPÉIS DO 
ADMINISTRADOR
• PAPÉIS DECISÓRIOS
• Empreendedor / Solucionador de 
Problemas / alocador de recursos / 
Negociador.
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Criatividade em solucionar 
problemas
• Não só é a mais importante de todas, mas 
também a mais difícil de ser encontrada nos 
administradores.
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Decisões na Administração
• 3 tipos de decisões:
• Decisões Estratégicas;
• Decisões Gerenciais;
• Decisões Operacionais.
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Decisões Estratégicas
• Dizem respeito mais a problemas externos 
do que internos da empresa. Referem-se à 
seleção dos produtos a serem produzidos 
pela empresa e aos mercados que estão 
distribuídos. 
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Decisões gerenciais
• Dizem respeito ao estruturamento dos 
recursos da empresa com o objetivo de se 
obter o rendimento máximo.
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Decisões Operacionais
• Referem à eficiência obtida pela empresa 
em seu processo de conversão. 
Marketing é comunicação?
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