A2 Administração Adm e gestão conceitos e aplicações (INTERATIVA) AI02 revANNA

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Profa. Ma. Mariana Monfort
Administração e 
Gestão – Conceitos e 
Aplicações
Aula Interativa 2
1. Resolução das 
questões discursivas 
do simulado
2. Esclarecimento de 
pontos importantes 
do conteúdo 
estudado
Objetivo da aula
1. Uma organização 
estava com sérios 
problemas e há 
tempos suas ações 
vinham caindo 
consideravelmente 
(...)
(...) Uma consultoria 
foi contratada para 
auxiliar a empresa e o 
principal problema foi 
diagnosticado: falta de 
estoque para alguns 
produtos, excesso para 
outros e atraso na 
entrega do produto 
para o cliente
Porém a empresa 
tinha vantagens 
em relação aos 
concorrentes: 
equipe de trabalho 
competente e fiel à 
empresa, muitas 
vezes fazendo horas 
extras, prezando pela 
qualidade do produto
Após análise, os 
administradores 
elaboraram uma lista 
de mudanças e um 
plano para melhorar 
as operações e 
torná-las lucrativas, 
com foco no reajuste 
da produção e na 
exposição de todos 
os indicadores
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Pensando que você 
fosse o consultor 
responsável pelas 
mudanças nessa 
empresa, (...)
(...) em qual ou 
quais das funções 
da administração 
o principal erro 
aconteceu e afetou 
a lucratividade, de 
acordo com o grau de 
importância? O que e 
como você faria de 
diferente?
Falta de 
planejamento da 
linha produtiva
Necessidade de 
pesquisa de mercado
Falta de organização
Falta de controle
Direção: ok
R: O que faltou?
Planejamento, 
organização e 
controle contínuos
R: Como melhorar?
Padronização de 
processos – de modo 
a estabelecer um 
estudo das vendas 
médias e identificar 
potenciais 
sazonalidades das 
mesmas, criando-se 
padrões de operação 
para o processo
Técnicas de 
qualidade total, 
melhoria contínua e 
busca pela excelência 
– Kaizen, Kanban
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2.
Após a leitura do 
caso Google, reflita 
sobre os aspectos 
comportamentais 
incentivados na 
gestão Google, em 
seguida, responda:
O que o Google faz de 
diferente da grande 
maioria das 
empresas 
tradicionais do 
mercado?
Qual a estrutura 
(desenho) 
organizacional da 
empresa Google? 
Explique
R: Cultura e clima 
organizacional, 
motivação e 
satisfação no 
trabalho
Flexiblização dos 
trabalhos
Empoderamento dos 
funcionários
Bem-estar dos 
funcionários
Reconhecimento de 
suas atividades
Liderança 
democrática e 
acessível
Gestão participativa e 
dinâmica
R: b) O desenho 
organizacional é o 
orgânico, marcados 
por organizações com 
autoridade 
descentralizada e 
dispersa, amplitude 
administrativa 
liberal, (...)
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(...) poucas regras 
e procedimentos 
consensuais, tarefas 
compartilhadas e 
inovadoras, 
coordenação informal 
e impessoal e 
muitíssimas equipes 
e forças-tarefas
3.
Após a leitura do 
estudo de caso sobre 
o Copacabana Palace, 
identifique:
a) De que forma as 
quatro funções 
administrativas 
(PODC) estão 
presentes no caso 
acima? Explique 
uma a uma
b)Quais são os 
objetivos 
organizacionais do 
Copacabana Palace?
R: Planejamento de 
longo prazo, para o 
reposicionamento 
estratégico do hotel
Organização, por meio 
da estruturação do 
trabalho, onde a 
divisão do trabalho foi 
estabelecida e foram 
colocados dois 
funcionários para 
atender a cada um dos 
225 apartamentos
R: Direção, por 
meio da gestão 
do hotel por um 
gerente-executivo, 
representando o 
grupo proprietário 
do estabelecimento
Controle, por meio do 
acompanhamento e 
melhorias contínuas 
do negócio
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R: b) Os objetivos 
organizacionais 
são voltados ao 
atingimento do lucro 
e de uma experiência 
única para o cliente 
de luxo: o glamour 
da hospedagem 
(rotas 1 e 4)
4.
Vimos em nossa rota 
1 as disfunções da 
burocracia, que é a 
representação 
máxima da 
formalidade nas 
organizações (...)
(...) O aspecto formal 
da organização foi 
destacado por Max 
Weber, sociólogo 
alemão e pioneiro da 
Teoria Burocrática. 
Observe a charge e 
reflita sobre o papel 
das organizações 
formais
Em seguida responda:
a) Qual a razão da 
existência das 
organizações? Não 
seria mais fácil dizer 
que vivemos em um 
mundo de empresas?
b) O que são 
organizações formais? 
Explique
R: a) A organização existe para 
que as tarefas que uma pessoa 
não pode realizar sozinha sejam 
realizadas, de forma 
eficaz e eficiente 
(HALL, 2004)
‘Empresa’ = um 
tipo específico de 
organização, a de 
natureza econômica
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b) A organização 
formal é aquela onde 
são determinados os 
padrões de inter-
relação entre órgãos 
ou cargos, definidos 
logicamente através 
de diretrizes, normas 
e regulamentos 
visando ao alcance 
de seus objetivos (...)
(...) É percebida 
como um conjunto de 
encargos funcionais e 
hierárquicos 
orientados para o 
objetivo da produção 
de bens e serviços 
(rota 1)
Um executivo de 
São Paulo decidiu 
abandonar uma 
carreira promissora 
em uma 
multinacional para 
abrir uma fábrica de 
cosméticos (...)
5) “Executivo troca carreira por 
negócio próprio de cosméticos”
(...) Cometeu alguns 
erros, mas teve a 
ajuda do Sebrae para 
alinhar o negócio.
A decisão foi tomada 
em 1999
“Uns amigos que 
eram do mercado de 
cosméticos falaram: 
você é da área 
comercial, sua 
mulher entende tudo 
de cosméticos. Por 
que vocês não 
lançam uma marca?”, 
lembra Fábio Mazzon
(...)
(...) Ele deixou de 
lado o salário alto 
que ganhava em seu 
emprego e resolveu 
unir sua experiência 
em vendas com 
a da mulher, 
farmacêutica, e 
abriu uma fábrica 
de cosméticos
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“Começamos a 
vender na minha 
cidade natal, em Jaú 
(SP), para amigos.”
Em sete anos, foram 
lançados mais de 200 
produtos (...)
(...) Até que veio 
a primeira crise. 
“Tudo começou a 
desmoronar. As 
operações que 
tínhamos no interior 
de São Paulo foram 
parando até o ponto 
que eu cheguei e 
falei: estou eu 
sozinho aqui!”
O empresário teve a 
ajuda do Sebrae 
para se reerguer. 
“O caso do Fabio 
é o de muitos 
empreendedores 
brasileiros, 
trabalham muito, (...)
(...) fazem muitas 
atividades, compra e 
venda, em todas 
frentes, e não têm 
tempo de parar para 
analisar resultados 
de maneira objetiva", 
diz Gustavo Carrer, 
do Sebrae
Fabio descobriu que 
gastava muito para 
divulgar a marca. 
Então, começou a 
fabricar cosméticos 
para quem já tinha 
nome consolidado no 
mercado e terceirizou 
a produção. 
O faturamento 
mensal caiu, mas a 
rentabilidade foi de R$ 
30 mil para R$ 400 mil
Fonte: Revista 
Pequenas Empresas, 
Grandes Negócios. 
Data: 31/05/15
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Após a leitura do caso 
acima, escolha um dos 
pontos elencados a 
seguir e construa um 
argumento crítico a 
respeito desses, 
apresentando aspectos 
teóricos e práticos, ou 
seja, a relação da 
teoria aprendida com a 
aplicação no caso lido
Mínimo: 7 linhas
Máximo: 15 linhas
1. A presença 
das funções 
administrativas 
(PODC)
2. Racionalidade 
administrativa e 
limitada presente 
no caso
3. Os aspectos 
comportamentais 
da administração 
presentes na vida 
de Fábio
4. Eficiência x eficácia
5. Integração vertical 
da marca de Fábio
6. Os stakeholders do 
processo relatado 
no caso
7. Ambiente geral 
e específico da 
empresa de Fábio
Bons estudos e boa prova