Apol 1 gestão comercial

Prévia do material em texto

Questão 1/5 - Comportamento do Consumidor
O campo da psicologia do consumidor vem obtendo progressos expressivos nos últimos anos, com o crescimento do volume de investigações e do contingente de pesquisadores interessados no estudo do fenômeno comportamento de consumo. Uma das mais recentes e significativas contribuições científicas na área foi realizada por Allen, Ng e Wilson (2002), que propuseram uma estrutura conceitual sobre como o processo de escolha de produtos pelo consumidor pode ser influenciada pelos valores humanos que eles endossam. Essa estrutura combina um modelo tradicional da influência dos valores humanos baseado na teoria da expectância de valor com uma nova abordagem baseada no significado cultural de produtos, tipo de julgamento e motivação para o consumo.TORRES, Cláudio V.; ALLEN, Michael W. Influência Da Cultura, Dos Valores Humanos E Do Significado Do Produto Na Predição De Consumo: Síntese De Dois Estudos Multiculturais Na Austrália E No Brasil. RAM – Revista De Administração Mackenzie, V. 10, N. 3 • São Paulo, Sp • Mai./Jun. 2009 • P. 127-152. Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/ram/v10n3/a08v10n3. Acesso em 14-03-2015.Com base no texto anterior, analise a propaganda abaixo e escolha a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	Existe uma tendência dos consumidores escolherem produtos que vão de encontro com suas referências étnicas, como no caso, relacionado com grupos que não fumam, por uma tradição cultural.
	
	B
	Muitas pessoas escolhem seus produtos com base em suas atitudes e comportamentos em grupo, no caso o não consumo do cigarro por influência de amigos que não fumam.
	
	C
	A grande maioria das escolhas de consumo está relacionada a influência de variáveis familiares, ou seja, se o pai não fuma o filho também não vai fumar.
	
	D
	A escolha de um produto em relação a outro tem como item determinante o poder aquisitivo do consumidor, no caso, cigarro custa muito caro.
	
	E
	Alguns consumidores embasam suas escolhas em sua conduta, no caso, a propaganda faz um apelo ao aspecto de responsabilidade do fumante.
Você acertou!
A propaganda tem como base estratégica a exploração dos aspectos culturais do consumidor em específico os valores instrumentais que são os modos de comportamento ou conduta (valores-meio), como honestidade, responsabilidade e inteligência.
Vale ressaltar que muitos consumidores são influenciados por referências étnicas, atitudes e comportamento em grupo, influência de variáveis familiares e poder aquisitivo do consumidor, entretanto a propaganda em questão utiliza como estratégia questões relacionada à conduta.
Questão 2/5 - Sistema de Informação de Marketing
Sabemos que a eficiência operacional e a estratégia, de acordo com Porter (1996), citado por Paixão ( 2011), são as bases de um desempenho excelente, mas é preciso se entender que se tratam de elementos diferentes. Para que uma empresa possa competir e fazer melhor do que seus concorrentes, ela deve preservar características próprias, proporcionando maior valor aos consumidores, o que permite manter um posicionamento estratégico com base no seu diferencial. Dessa maneira, a essência do posicionamento estratégico pode se basear em três aspectos diferentes.
Leia abaixo e identifique qual aspecto está sendo citado:
“Quando uma empresa produz melhor do que as rivais um determinado produto ou serviço, utilizando conjuntos distintos de atividades.”
Nota: 20.0
	
	A
	VARIEDADE
Você acertou!
Segundo Paixão(2012), cap. 1, pg 17. Na VARIEDADE, quando uma empresa produz melhor d que as rivais um determinado produto ou serviço, utilizando conjuntos distintos de atividades. Em NECESSIDADES, quando existem grupos de consumidores com diferentes necessidades e quando um conjunto integrado de atividades satisfaz melhor a essas necessidades. No acesso, quando uma empresa busca satisfaz às necessidades específicas de um conjunto de consumidores.
	
	B
	NECESSIDADES
	
	C
	ACESSO
	
	D
	VANTAGEM
	
	E
	COMPETITIVIDADE 
Questão 3/5 - Sistema de Informação de Marketing
A competência essencial é o aprendizado contínuo da organização, sua capacidade de integrar tecnologias, o grau de comunicação, envolvimento e comprometimento entre os integrantes da organização. Todos esses fatores valorizam os talentos e os conhecimentos que possam gerar produtos essenciais. Para tanto, são necessárias a criação e a implantação de uma arquitetura estratégica, apoiada em quatro grandes pilares. 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente estes quatro pilares:
Nota: 20.0
	
	A
	Posicionamento, mercado, valores e competências;
Você acertou!
Segundo Paixão (2012), cap. 1, pg 18. Posicionamento, mercado, valores e competências;
	
	B
	Qualitativa, quantitativa, mercado e preços;
	
	C
	Tecnologia, economia, mercado e valores;
	
	D
	Produto, preço, qualitativa e tecnologia;
	
	E
	Tecnologia e preço.
Questão 4/5 - Sistema de Informação de Marketing
De acordo com o que vimos sobre ESTRATÉGIA COMPETITIVA/ VANTAGEM COMPETITIVA, observe as sentenças abaixo:
I- Estratégia competitiva é uma combinação das metas e das políticas adotadas para atingi-las.
II- Estratégia competitiva é o diferencial, a vantagem competitiva sustentável das organizações. 
III- A vantagem competitiva de uma empresa significa que esta possui um composto mercadológico considerado pelos mercado-alvo melhor do que o de seus concorrentes.
IV- A vantagem competitiva tem origem em uma competência sustentável (e de difícil imitação)  pelo maior tempo possível. Quando pensamos em algumas marcas ou em alguns produtos, logo os associamos a alguma característica que os diferencie.
É correto afirmar:
Nota: 20.0
	
	A
	Apenas as sentenças I e II estão corretas;
	
	B
	Apenas as sentenças II e III estão corretas;
	
	C
	Apenas as sentenças III e IV estão corretas;
	
	D
	As sentenças I, II, III e IV estão corretas;
Você acertou!
Segundo Paixão (2012), cap. 1, pg 18. Estão corretas: Estratégia competitiva é uma combinação das metas e das políticas adotadas para atingi-las. Estratégia competitiva é o diferencial, a vantagem competitiva sustentável das organizações. A vantagem competitiva de uma empresa significa que esta possui um composto mercadológico considerado pelos mercado-alvo melhor do que o de seus concorrentes. A vantagem competitiva tem origem em uma competência sustentável (e de difícil imitação)  pelo maior tempo possível. Quando pensamos em algumas marcas ou em alguns produtos, logo os associamos a alguma característica que os diferencie.
	
	E
	Apenas a sentença I está correta.
Questão 5/5 - Comportamento do Consumidor
Leia as asserções a seguir:
O consumidor é dotado de personalidade e, por esse motivo, cada pessoa identifica e compreende o mundo de várias formas (percepção), reagindo automaticamente ao contexto através dos sentidos.
                                                                           Porque
O estudo do comportamento do consumidor existe para entender o processo de escolha entre as diversas marcas.
A respeito dessas assertivas (afirmativas), tomando por base os conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico da disciplina, assinale a opção correta.
Nota: 20.0
	
	A
	As assertivas são verdadeiras e dependentes.
	
	B
	As assertivas são verdadeiras e a primeira justifica a segunda.
Você acertou!
A área de estudo do comportamento do consumidor busca entender como as pessoas reagem a determinados estímulos e a partir desse entendimento potencializar as estratégias que tentarão conduzir a escolha da marca. Assim essa área só tem sentido pelo fato das pessoas terem percepções de mundo diversas.
	
	C
	As assertivas são verdadeiras e excludentes.
	
	D
	As assertivas são verdadeiras e a segunda complementa a primeira.
	
	E
	As assertivas são verdadeiras sendo que a segunda justifica a primeira.