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Pergunta 1 0,5 em 0,5 pontos O que é Gestão da Informação? Resposta Selecionada: d. É o processo de busca, identificação, classificação, processamento, armazenamento e disseminação de informações. Respostas: a. Uma atividade complementar da Gestão do Conhecimento. b. Uma atividade complementar da Gestão da Inovação. c. Uma técnica que transforma dados em informações. d. É o processo de busca, identificação, classificação, processamento, armazenamento e disseminação de informações. e. É o processo de uso de conhecimento e transformação do tácito em explícito. Feedback da resposta: Resposta correta: D Comentário: a gestão da informação é uma forma de administrar a informação para que a mesma possa ser usada de forma correta. Pergunta 2 0,5 em 0,5 pontos O que é datawarehouse? Resposta Selecionada: e. Um banco de dados inteligente. Respostas: a. Uma alternativa ao uso da GC. b. Uma funcionalidade dos sistemas de informação comercial. c. A evolução da Gestão da Inovação. d. A base dos sistemas operacionais. e. Um banco de dados inteligente. Feedback da resposta: Resposta correta: E Comentário: é um banco de dados que possui maior eficácia para o correto gerenciamento dos dados e das informações. Pergunta 3 0,5 em 0,5 pontos O que faz um sistema operacional? Resposta Selecionada: a. Trata das transações rotineiras da organização. Respostas: a. Trata das transações rotineiras da organização. b. Trata da automatização dos projetos. c. É parte fundamental da Gestão do Conhecimento. d. É a base dos sistemas de informação. e. É fundamental para a TI. Feedback da resposta: Resposta correta: A Comentário: os sistemas operacionais automatizam e controlam todos os processos das organizações automatizadas, por isso são de fundamental importância para o controle da produção. Pergunta 4 0,5 em 0,5 pontos O que fazem os sistemas de informação gerencial? Resposta Selecionada: d. Agrupam e sintetizam os dados das operações da organização para facilitar a tomada de decisão. Respostas: a. Complementam os sistemas operacionais. b. São uma evolução dos sistemas operacionais. c. Ajudam na Gestão do Conhecimento. d. Agrupam e sintetizam os dados das operações da organização para facilitar a tomada de decisão. e. São sistemas ultrapassados, que não utilizamos mais atualmente, foram totalmente substituídos pelos sistemas de GC. Feedback da resposta: Resposta correta: D Comentário: os sistemas de informação gerencial são muito importantes para as organizações, pois agrupam e sintetizam os dados das operações da organização para facilitar a tomada de decisão pelos gestores da organização. Pergunta 5 0,5 em 0,5 pontos O que são sistemas de informação comerciais? Resposta Selecionada: a. São sistemas que coletam, analisam, compartilham e monitoram as de informações. Respostas: a. São sistemas que coletam, analisam, compartilham e monitoram as de informações. b. São usados para transações comerciais em geral. c. São a base de tratamento de dados e informações da área de marketing. d. São sistemas que modelam dados. e. São os sistemas responsáveis pelo uso do conhecimento em todo o ambiente organizacional. Feedback da resposta: Resposta correta: A Comentário: oferecem suporte à gestão de negócios de uma organização, tanto em relação ao comércio com outras empresas como ao atendimento ao cliente, por isso precisam coletar, analisar, monitorar e compartilhar informações. Pergunta 6 0,5 em 0,5 pontos O que são sistemas de informação estratégicos? Resposta Selecionada: b. Integram e sintetizam dados de fontes internas e externas à organização. Respostas: a. São mais versáteis que os sistemas gerenciais, por isso a tendência atual é substituir um pelo outro. b. Integram e sintetizam dados de fontes internas e externas à organização. c. Sintetizam dados para que possamos utilizá-los. d. São a base da Gestão da Inovação. e. Deram origem à Gestão do Conhecimento. Feedback da resposta: Resposta correta: B Comentário: os sistemas de informação estratégicos são fundamentais porque integram e sintetizam dados de fontes internas e externas à organização. Utilizam ferramentas de análise e comparação complexas, além disso, ainda têm a missão de facilitar a tomada de decisão dos gestores. Pergunta 7 0,5 em 0,5 pontos Podemos considerar a Gestão do Conhecimento como uma tecnologia? Resposta Selecionada: d. Não é uma tecnologia, mas usa e depende da tecnologia para existir. Respostas: a. Sim, é uma tecnologia de última geração. b. Sim, embora seja ultrapassada e obsoleta dentro da TI. c. Não, pois é um sistema de informação completo e não uma tecnologia. d. Não é uma tecnologia, mas usa e depende da tecnologia para existir. e. Não, é uma teoria que não usa TI. Feedback da resposta: Resposta correta: D Comentário: a GC não é uma tecnologia, mas depende da tecnologia para existir e crescer, pois sem TI não temos os recursos adequados para filtrar e armazenar os conhecimentos gerados pela empresa e pelos colaboradores. Pergunta 8 0,5 em 0,5 pontos Por que a Gestão da Informação é importante para fazer Gestão do Conhecimento? Resposta Selecionada: e. Porque informações de boa qualidade são essenciais para uma boa tomada de decisão. Respostas: a. Porque são atividades complementares. b. Porque juntas dão origem à Gestão da Inovação. c. Porque criam conexões entre metodologias e pessoas. d. Porque uma depende da outra. e. Porque informações de boa qualidade são essenciais para uma boa tomada de decisão. Feedback da resposta: Resposta correta: E Comentário: a Gestão da Informação garante maior integridade, veracidade, estabilidade e segurança da informação. Esses são fatores fundamentais para a tomada de decisão. Pergunta 9 0,5 em 0,5 pontos Por que precisamos fazer Gestão do Conhecimento? Resposta Selecionada: c. Para não cometer os mesmos erros do passado e registrar o conhecimento dos colaboradores. Respostas: a. Para o treinamento dos funcionários. b. Para impedir que a concorrência lance novos produtos e serviços. c. Para não cometer os mesmos erros do passado e registrar o conhecimento dos colaboradores. d. Para impedir demissões injustas. e. Para saber quem deve ser promovido. Feedback da resposta: Resposta correta: C Comentário: a GC deve ser feita para que a corporação evolua e aprenda com os erros cometidos no passado e registrar o conhecimento dos colaboradores para que possa ser usado por todos. Pergunta 10 0,5 em 0,5 pontos Qual a maior dificuldade da Gestão do Conhecimento? Resposta Selecionada: a. Transformar conhecimento tácito em explícito. Respostas: a. Transformar conhecimento tácito em explícito. b. Transformar conhecimento explícito em tácito. c. Criar manuais para os usuários. d. Ser reconhecida como tecnologia. e. A GC não possui nenhuma dificuldade específica. Feedback da resposta: Resposta correta: A Comentário: a maior dificuldade da Gestão do Conhecimento é transformar o conhecimento tácito, que está dentro da cabeça das pessoas em algo explícito, que todos possam usar.
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