Buscar

Apol 3 gestão comercial

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você viu 3, do total de 6 páginas

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você viu 6, do total de 6 páginas

Prévia do material em texto

Questão 1/5 - Comportamento do Consumidor
Leia o texto abaixo:
O processo de compra depende fundamentalmente da existência de uma necessidade por parte dos consumidores e a partir daí começa a busca de informações. A busca de informações sobre produtos e serviços que possam suprir os desejos internos pode ocorrer por meio de fontes pessoais ou impessoais permeando todos os contatos possíveis inclusive os meios de comunicação de massa e a internet.
Com base no texto acima e nos conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico da disciplina, faça a correlação entre a coluna A e a Coluna B abaixo e escolha a alternativa correta.
	Coluna A
	Coluna B
	 A. Fontes internas
	(  ) O consumidor decide o que comprar a partir de indicações ou validações de amigos ou parentes.
	 B. Fontes de Grupos
	(  ) O consumidor toma como base para a decisão de compra as informações transmitidas pelas empresas por meio de vendedores e embalagens de produtos.
	 C. Fontes de marketing
	( ) O consumidor toma como base informações oriundas de artigos na mídia sobre produtos classificações feitas por organizações independentes.
	 D. Fontes públicas
	(  ) Os consumidores buscam informações sobre produtos por meio da degustação ou experimentação de produtos.
	 E. Fontes de experimentação
	(   ) O consumidor faz escolhas a partir das experiências passadas que em algum momento satisfizeram suas necessidades.
 
Nota: 20.0
	
	A
	A, C, B, D, E
	
	B
	B, C, D, E, A
Você acertou!
No processo de busca de informações os consumidores podem obtê-las a partir de diversas fontes.
1. Fontes internas: as informações armazenadas na memória da pessoa. Se um consumidor satisfez uma necessidade semelhante no passado, ele provavelmente começará a busca de informações lembrando como fez isso. Para compras rotineiras, as fontes internas podem ser as únicas utilizadas pelo consumidor
2.Fontes de grupos: os consumidores podem consultar outras pessoas, como seus amigos e familiares, ao procurar informações para compras. Essas fontes de informação podem ser as mais poderosas para moldar decisões de compra, uma vez que têm alta confiabilidade e credibilidade.
3.Fontes de marketing: os consumidores também obtêm informações contidas nas ações de marketing por meio de embalagens, vendedores, propaganda, mostruários de produtos.
4.Fontes públicas: são fontes independentes dos profissionais de marketing e outros consumidores, que incluem artigos na mídia sobre produtos classificações feitas por organizações independentes.
5.Fontes de experimentação: os consumidores também podem experimentar produtos, por exemplo, manuseando-os, cheirando-os, provando-os ou testando-os.
	
	C
	C, A, D, B, E
	
	D
	A, C, B, E, D
	
	E
	B, A, C, D, E
Questão 2/5 - Sistema de Informação de Marketing
Leia o trecho abaixo:
“É uma das ferramentas de diagnostico mais utilizadas por empresas e meios acadêmicos. O objetivo é fazer o levantamento e a análise de ameaças e oportunidades, fraquezas e forças que caracterizam o estado atual da empresa.”
Qual ferramenta foi citada acima? Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	PORTFÓLIO
	
	B
	ESTRATÉGIA DE MIX
	
	C
	MATRIZ SWOT
Você acertou!
Segundo Paixão (2012), capítulo 3, Pg.61. A descrição corresponde à ferramenta MATRIZ SWOT: É uma das ferramentas de diagnostico mais utilizadas por empresas e meios acadêmicos. O objetivo é fazer o levantamento e a análise de ameaças e oportunidades, fraquezas e forças que caracterizam o estado atual da empresa.
	
	D
	TABULAÇÃO
	
	E
	BCG
Questão 3/5 - Sistema de Informação de Marketing
                     
Fonte: https://redeextremosul.files.wordpress.com/2012/04/charge-sorteioatendimento.jpg.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação a figura acima, no contexto do planejamento da demanda:
(  ) No caso da figura, fica claro que a demanda é maior que a procura.
(  ) A figura representa a lógica dos conceitos de oferta e demanda.
(  ) A figura demonstra que não houve um planejamento da demanda, por isso a oferta não consegue atende-la.
(  ) Na figura, se houvesse um planejamento de estimativa da procura pelo serviço, com toda certeza que essa a situação da figura não aconteceria.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 0.0
	
	A
	F, V, V, V.
	
	B
	V, F, V, F.
	
	C
	V, F, F, V.
	
	D
	F, V, V, F. (CORRETA)
Esse quizz nos faz refletir sobre o planejamento da demanda. A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois é a única alternativa que apresentam, em ordem correta: a afirmativa 1 é falsa, pois a demanda e procura quer dizer a mesma coisa; a afirmativa 2 é verdadeira, pois ela mostra a enfermeira representado a oferta e os pacientes representando a demanda; a afirmativa 3 é verdadeira, pois a fila e a enfermeira usando um globo para sortear quem será atendido representa que há mais demanda que oferta e o hospital não estava pronto para isso; e por fim, a afirmativa 4 é falsa porque estamos estimando a demanda, ou seja, ela pode se concretizar ou não, por isso não se pode afirmar ‘com toda certeza’ que haveria um equilíbrio entre oferta e procura.
	
	E
	F, F, V, F.
Questão 4/5 - Sistema de Informação de Marketing
Para a estimativa futura, a empresa deve fazer um mix de utilização de diversas informações, como uma pesquisa das intenções dos compradores, a opinião da força de vendas, a opinião de especialistas, análise de vendas passadas e o teste de mercado.
Considerando essa busca de informações, analise as afirmações abaixo:
I -  Uma das informações mais precisas são oriundas da força de vendas, pois eles podem nos dizer o quanto podem vender.
II -  Podemos considerar como opinião de especialista, as oriundas dos revendedores, os distribuidores, fornecedores, consultores de marketing, confederações e associações comerciais.
III – Quando se trata de análise de vendas passadas, dentro do SIM, a busca de informação se dá no Sistema de Registro Interno.
IV -  O objetivo do teste de mercado é analisar como o cliente irá agir com relação a compra, por exemplo.
É correto o que se afirma em
Nota: 20.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	I e III apenas.
	
	C
	I, II e III apenas.
	
	D
	II, III e IV apenas.
Você acertou!
Esse quizz nos faz refletir sobre a importância de se conhecer como se faz a estimativa da demanda futura. A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois a elas apresenta as afirmações II, III, e IV que são o que analisado em conjunto darão a possibilidade da empresa em estimar sua demanda futura. A única afirmação errada é a I, pois deve-se ter cuidado com as informações oriundas da força de venda, pois ela por ser muito otimista ou pessimista, ou seja, podem estimar erroneamente e a empresa perder com isso.
	
	E
	I, II, III e IV.
Questão 5/5 - Sistema de Informação de Marketing
Leia o trecho abaixo:
“Nesta fase, o crescimento se dá em ritmo lento, com tendência a se estabilizar. Ainda, o número de concorrentes é elevado. Esse é o momento em que a empresa deve apostar em inovação e reposicionamento dos seus produtos. Aqui, o produto ou serviço já atingiu seu potencial. Geralmente, no crescimento só é possível mediante a descoberta de novos segmentos de mercado, pois a oferta é superior a demanda.”
De acordo com o que vimos sobre Ciclo de Vida do Produto, assinale a alternativa que corresponde à fase citada acima.
Nota: 20.0
	
	A
	INTRODUÇÃO
	
	B
	CRESCIMENTO
	
	C
	MATURIDADE
Você acertou!
Segundo Paixão (2012), capítulo 3, Pg.57. A descrição corresponde à fase MATURIDADE. INTRODUÇÃO: A empresa deve investir em planejamento e as vendas costumam ser baixas, exigindo altos investimentos em comunicação, pois o produto ou serviço pode estar entrando, por exemplo, em segmentos nos quais não existe demanda.
CRESCIMENTO: É aquela na qual a empresa deve tirarproveito da rentabilidade, pois, além de ser um período rápido, é nele também que surgem potenciais concorrentes. Nesse estágio, a empresa deve utilizar estratégias para sustentar o acelerado crescimento pelo maior tempo possível, como melhorar a qualidade do produto acrescentar novas características, novos modelos, novos canais de distribuição e, até mesmo, reduzir os preços.
MATURIDADE: Nesta fase, o crescimento se dá em ritmo lento, com tendência a se estabilizar. Ainda, o número de concorrentes é elevado. Esse é o momento em que a empresa deve apostar em inovação e reposicionamento dos seus produtos. Aqui, o produto ou serviço já atingiu seu potencial. Geralmente, no crescimento só é possível mediante a descoberta de novos segmentos de mercado, pois a oferta é superior à demanda. 
DECLÍNIO: As vendas caem e o lucro desaparece, o que traz o desafio do abandono do produto, que deve ocorrer de maneira estratégica.
	
	D
	DECLÍNIO
	
	E
	EXCLUSÃO

Outros materiais