Avaliação Parcial

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25/04/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1834109&classId=893602&topicId=0&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=S&enab
 GESTÃO DE PROCESSOS
 
Avaliação Parcial: GST1174_SM_201601195885 V.1 
Aluno(a): EDINUZIA SOUZA DA SILVA RODRIGUES Matrícula: 201601195885
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 25/04/2018 16:42:04(Finalizada)
 
1a Questão (Ref.:201601823870) Acerto: 1,0 / 1,0
Processos organizacionais podem ser compreendidos como atividades coordenadas que envolvem 4 elementos que
interagem dentro do universo organizacional. Esses elementos são:
Pessoas; Matéria Prima; Processamento e Saídas.
Entrada; Pessoas; Processamento e Saídas.
Entrada; Processamento, Saídas e Feedback.
Pessoas; Processos; Saída e Satisfação dos Clientes.
 Pessoas; Procedimentos; Recursos e Tecnologia.
 
2a Questão (Ref.:201601451090) Acerto: 1,0 / 1,0
Gestão de Processos (do Inglês: Business Process Management) é um conceito que une gestão de negócios e tecnologia
da informação. A partir deste afirmação, assinale a alternativa correta:
O foco da gestão de processos é a eliminação das tarefas nas organizações através da reengenharia dos seus
processos de trabalho.
O foco da gestão de processos é o controle das tarefas nas organizações através da padronização dos seus
processos de trabalho.
O foco da gestão de processos é o controle dos resultados das organizações através da melhoria dos seus
sistemas de informação.
O foco da gestão de processos é a padronização dos sistemas de informação das organizações através da
tecnologia da informação.
 O foco da gestão de processos é a otimização dos resultados das organizações através da melhoria dos seus
processos de trabalho.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
3a Questão (Ref.:201602115485) Acerto: 1,0 / 1,0
Uma organização formal, também conhecida como tradicional, compõe-se de camadas hierárquicas, enfatizando:
Os funcionários.
O Meio Ambiente.
Os stakeholders.
 As funções e tarefas.
Os projetos.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
4a Questão (Ref.:201601268737) Acerto: 1,0 / 1,0
A gestão de processos estabelece como necessidade para sua implantação uma grande mudança dentro da organização,
que tem como principal meio:
Máquinas e equipamento de alta tecnologia são responsáveis pelas grandes mudanças;
Máquinas, equipamentoe e alta tecnologia são os meios de mudança nas organizações.
 As pessoas são o principal meio para um processo de mudanças na organização;
Redesenho de cargos são os principais meios para a mudança na organização;
25/04/2018 Conteúdo Interativo
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Informações são as molas propulsoras da mudança nas organizações;
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
5a Questão (Ref.:201601449221) Acerto: 1,0 / 1,0
A missão e os objetivos gerais da organização a conduzem à formulação de estratégias nos 3 níveis organizacionais,
começando:
Nas unidades de negócios, segue nos empresariais e, depois nos funcionais.
Nos funcionais, segue nas unidades de negócio e, depois nos empresariais.
 Nos empresariais, segue nas unidades de negócios e, depois nos funcionais.
Nas unidades de negócios, segue nos funcionais e, depois nos empresariais.
Nos empresariais, segue nos funcionais e, depois nas unidades de negócios.
 
Gabarito Coment.
 
6a Questão (Ref.:201601228798) Acerto: 1,0 / 1,0
Ao levar em consideração a estrutura de processos, dividida em Entradas , Processos e Saídas, a avaliação dos resultados
obtidos pela empresa no final do processo, pode ser definido por:
Vantagem Competitiva.
Downsizing;
 Feedback;
Cadeia de Valor;
Benchmarking;
 
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7a Questão (Ref.:201601818069) Acerto: 1,0 / 1,0
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas.
II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma
tarefa.
III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja
base seja mais científica.
Somente a I está correta
 II e III estão corretas
Somente a II está correta
I e II estão corretas
Somente a III está correta
 
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8a Questão (Ref.:201601447324) Acerto: 1,0 / 1,0
Na busca pelo aperfeiçoamento do processo de Manutenção de Geladeiras, pertencente a uma empresa especializada em
refrigeração, foi realizado inicialmente o levantamento dos elementos que o compõe. Nesse levantamento, foi relacionada
a Ordem de Serviço, documento muito importante para o processo, já que detalha o tipo de manutenção que será
realizada e outras informações necessárias para execução da manutenção. Desta forma, podemos classificar esse
documento como
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Transformação do Processo
Cliente para o Processo
Processamento da atividade
 Entrada para o Processo
Fornecedor para o Processo
 
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9a Questão (Ref.:201601450377) Acerto: 1,0 / 1,0
Várias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais específica e profunda de um processo. Uma delas é descrita
da seguinte forma: "Ferramenta (ou técnica) de modelagem de processos cuja finalidade é descrever os elementos dos
processos, dentre os quais citamos: fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho e clientes dos
processos". Esta descrição corresponde à:
Mapa de Processos.
Diagramas UML.
BPR.
 SIPOC.
IDEFO.
 
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10a Questão (Ref.:201601816950) Acerto: 1,0 / 1,0
Os diversos tipos de modelos tem a finalidade de facilitar a análise, mas algumas ferramentas são muito técnicas,
oferecendo dificuldade de compreensão mais imediata. Devemos então ter alternativas para que a linguagem seja
assimilada por diversas pessoas e contribuindo para a melhoria do processos. Segundo autores que trabalham a
modelagem de processos, o Modelo SIPOC consiste em descrever os elementos do processo da seguinte forma: Marque a
opção adequada.
Entrada; processamento e saída
Entrada; processamento; saída e feedback
 Fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho; clientes do processo
Fornecedores; insumos; indicadores de desempenho
Insumos de Entrada; processamento e saída
 
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