AULA 09

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30/04/2018 Conteúdo Interativo
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 GESTÃO DE PROCESSOS 9a aula
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Exercício: GST1174_EX_A9_201601195885_V1 30/04/2018 18:00:41 (Finalizada)
Aluno(a): EDINUZIA SOUZA DA SILVA RODRIGUES 2018.1
Disciplina: GST1174 - GESTÃO DE PROCESSOS 201601195885
 
 
Ref.: 201601454892
 1a Questão
Entre os profissionais de processos de negócios estão: o gestor de processos, o arquiteto, o gestor de projetos e
mapeador e modelador de processos. Entre as opções abaixo escolha a que considera a correlação correta entre o
profissional e sua função:
Gestor de processos: aquele que responde pela implementação dos projetos e que transfere a condução para a
área responsável.
 Mapeador e modelador: aquele cuja responsabilidade é desenhar as etapas e atividades dos processos da
organização, ou seja, descrever como eles funcionam no momento.
Mapeador e modelador: Aquele que responde pela montagem de um processo para a melhoria e otimização das
atividades, eliminando desperdícios, gargalos e retrabalhos. O objetivo é chegar aos processos ideais em uma
situação-futuro.
Arquiteto: Aquele cuja responsabilidade é desenhar as etapas e atividades dos processos da organização, ou seja,
descrever como eles funcionam no momento.
Gestor de projetos: Aquele que responde pela gerência e pelo controle dos principais processos e de suas
atividades.
 
 
 
Ref.: 201601460619
 2a Questão
A partir da visão de todos os colaboradores, o mecanismo de gestão KAIZEN de melhoria contínua permite:
O atendimento dos requisitos da ISO 9000; Minimizar falhas.
Eliminar as falhas; Identificar procedimentos automatizados.
Garantir a satisfação dos clientes; O atendimento dos requisitos da ISO 9000.
 Minimizar falhas; Garantir a satisfação dos clientes.
Identificar procedimentos automatizados; Eliminar as falhas.
 
 
 
Ref.: 201601444599
 3a Questão
Um Escritório de Gestão por Processos (EGP) é um órgão que busca favorecer a disseminação da cultura de Gestão de
Processos e a internalização dos princípios do Modelo de Gestão da Excelência. Assinale abaixo a alternativa que descreve
a missão do EGP.
Direcionar os esforços e recursos humanos e financeiros, para que os projetos possam ser entregues dentro dos
prazos estabelecidos pela direção da empresa.
Supervisionar o uso das ferramentas necessárias à análise e melhoria contínua dos processos, o propósito é
fortalecer a cultura da inovação e a gestão das informações.
Supervisionar e gerenciar os processos a partir da avaliação da conformidade. Respeitando as ferramentas
necessárias à análise e melhoria contínua dos processos, o propósito é fortalecer a cultura da inovação e a gestão
das informações.
 Supervisionar e gerenciar os processos a partir da atividade de modelagem, realizada com base no conceito de
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estruturação. Respeitando as ferramentas necessárias à análise e melhoria contínua dos processos, o propósito é
fortalecer a cultura da inovação e a gestão das informações.
Informar e proteger o consumidor, em particular, quanto à saúde, à segurança e ao meio ambiente. Além de
estimular a melhoria contínua da qualidade.
 
 
 
Ref.: 201601447353
 4a Questão
Diante de um mundo onde a concorrência assumi escalas globais e a imprevisibilidade faz parte do nosso dia a dia,
precisamos utilizar instrumentos simples e de fácil aplicação para melhorar cada vez mais nossos sistemas de produção.
Um boa alternativa para fazer frente a esses ofensores é o Kaizen. Marque a alternativa que melhor descreve a finalidade
dessa prática de gestão:
Busca distribuir as atividades de um processo em uma seqüência lógica e identificar seus elementos.
 Busca o melhoramento contínuo dos processos a fim de garantir a satisfação de seus clientes.
Priorizar os problemas identificados para que a ordem de importância desses não seja baseada no achismo.
Mapear os elementos de um processo e definir seu limites.
Busca implementar a documentação requerida pela norma ISO e aquela definida pela própria organização.
 
 
 
Ref.: 201601832215
 5a Questão
O profissional de processos de negócios que tem como função responder pela gerência e pelo controle dos principais
processos e de suas atividades é o:
Modelador
Gestor de projetos
Mapeador
Arquiteto
 Gestor de processos
 
 
 
Ref.: 201601783948
 6a Questão
Qual profissional de processos de negócios é responsável pela montagem de um processo para a melhoria e otimização
das atividades, eliminando desperdícios, gargalos e retrabalhos?
 Arquiteto.
Gestor de projetos.
Gestor da tecnologia da informação.
Mapeador e modelador.
Gestor de processos.
 
 
 
Ref.: 201602099863
 7a Questão
O Escritório de Processos é designado pela sigla:
BPMN
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BPMS
PO
PMO
 BPMO
 
 
Explicação: BPMO - BPM Office
 
 
 
Ref.: 201601783940
 8a Questão
Para se manter competitiva, a organização deve focar em seus processos, a fim de criar uma visão holística do negócio.
Na busca pela competitividade é preciso que haja principalmente:
Execução dos processos.
Proposição da cultura de estabilidade mercadológica.
Análise das práticas financeiras.
 Abertura de novas idéias.
Otimização da logística.
 
 
Explicação:
Na busca pela competitividade é preciso que haja principalmente abertura de novas ideias.