Exercício 3 Competências gernciais

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Exercício: GST1674_EX_A3_201201181801_V1 
	25/04/2018 10:49:02 (Finalizada)
	Aluno(a): FERNANDA REIS SILVA DE SOUZA
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST1674 - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
	201201181801
	 
	Ref.: 201202266070
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O conceito de competências está relacionado ao conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes de uma pessoa. No entanto, é preciso considerar que a competência está ligada à ação. Apenas o conhecimento do indivíduo ou o potencial de desempenho não pode ser considerado competência. Isso só ocorrerá se:
		
	
	O conhecimento ou potencial for desenvolvido por meio de ações de treinamento comportamentais e técnicos.
	
	Tanto o conhecimento quanto o potencial forem identificados como conhecimentos tácitos.
	
	Esse conhecimento ou potencial forem identificados em testes em processos seletivos internos.
	
	O potencial e o conhecimento estiverem relacionados aos processos de trabalho do nível estratégico da empresa.
	 
	Esse conhecimento ou potencial se transformar em ações cujo resultado é mensurável e compatível com os objetivos da organização.
	
Explicação:
As competências devem implicar uma ação que tenha resultados mensuráveis através de indicadores, por isso a resposta correta é:
Esse conhecimento ou potencial se transformar em ações cujo resultado é mensurável e compatível com os objetivos da organização.
 
	
	 
	Ref.: 201202302114
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Saber delegar tarefas é uma das habilidades fundamentais de um gestor. Quando o líder delega tarefas, pode dedicar-se à atividades e problemas mais significativos. Delegar é mais do que dar atribuições a funcionários, esperando que estes consigam realiza-las.
Sobre as ações que podem ser tomadas neste sentido, avalie as afirmações a seguir e a relação entre elas:
I.  Dar uma certa margem de autonomia ao funcionário para que ele realize a tarefa que lhe foi delegada da forma como considerar adequada é demonstrar confiança nas suas habilidades.
PORQUE
II.  Após delegar uma tarefa, o líder deve afastar-se e deixar que todas as dificuldades encontradas sejam resolvidas pelo funcionário, pois só assim ele aprenderá como fazer.
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que
		
	
	as duas afirmações são falsas.
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	 
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
Explicação:
Ao delegar, o gestor precisa acompanhar o processo - mesmo que à distância - provendo as condições para que o traalho seja realizado
	
	 
	Ref.: 201202022708
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Sobre os papeis desempenhados pelos Gestores: I- Sub-gerenciamento: É causado por falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções - em alguns casos por falta de tempo, capacidade ou até mesmo o medo de julgar pessoas. II- Coordenação: Maneira pela qual distribui as tarefas de seus subordinados e habilidade em obter uma ação integrada pela consecução dos objetivos do grupo. III- Mentoreação: Pressupõe um mentor e um protegido, numa relação de longa duração visando ao desenvolvimento global do protegido através da experiência e tutela do mentor. Marque a alternativa correta:
		
	 
	( ) Todas as alternativas estão corretas.
	
	( ) Apena a afirmativas III está correta.
	
	( ) N.D.A
	
	( ) As afirmativas II e III estão corretas.
	
	( ) Apenas a afirmativa II está correta.
	
Explicação:
Lembre-se que a falta de interesse do gerente pos seus subordinados pode gerar problemas graves para as organizações.  Apesar de existir o sub-gerenciamento ele não deve ser exercido tendo em vista justamente afetar o processo de gestão de desempenho.  Todos os itens apresentados configuram então a ação do gerente.
 
 
	
	 
	Ref.: 201202289535
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Quando o administrador atua como símbolo e representante da empresa para proferir discursos, comparecer em solenidades e fazendo contato com autoridades representando a empresa, está desempenhando
		
	
	(B) Papéis informacionais de monitoração
	
	(C) Papéis interpessoais de solução de conflitos
	
	(D) Papéis de decisão de alocação de recursos
	 
	(E) Papéis interpessoais de representação
	
	(A) Papéis Interpessoais de líder
	
Explicação:
De fato o administrador não se preocupar com seu público interno mas também com seu público externo.  O contato com o mundo exterior é de muita importância tendo em vista a ampliação de mercado, institucionalização da marca, criação de parcerias entre outras.
	
	 
	Ref.: 201202291876
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A Avaliação de Desempenho é uma das ferramentas mais importantes já que
 
		
	
	Detecta lacunas de competências
	
	Permite o desenvolvimento de competências latentes nos colaboradores
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	É uma das mais críticas práticas de gestão de pessoas
	
	Permite medir a contribuição individual e de uma equipe para o alcance dos objetivos organizacionais
	
Explicação: A avaliação de desempenho é - Uma das mais críticas práticas de gestão de pessoas, pois - Permite medir a contribuição individual e de uma equipe para o alcance dos objetivos organizacionais, além de - Detectar lacunas de competências e - Permitir o desenvolvimento de competências latentes nos colaboradores
	
	 
	Ref.: 201201253361
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da avaliação de desempenho de sua equipe, solicitou aos clientes retorno sobre seus desempenhos. Tendo como base o gerenciamento de desempenho, utilizando diferentes fontes de dados, podemos dizer que ela:
		
	 
	Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou públicas questões internas.
	
	Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe avaliar o desempenho.
	
	Errou, pois os clientes sempre avaliam só o lado negativo.
	
	Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos empregados.
	 
	Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho.
	
Explicação:
Na verdade no processo de avaliação de desempenho encontramos diferentes metodologias que muitas vezes precisam ser combinadas.  Lembro que as fontes devem ser fidedignas para que a avaliação de desempnho seja precisa.  Os clientes devem ser incluídos no processo na medida em que podem nos fornecer uma infinidade de informações importantes sobre o serviço e o produto disponibilizado, bem como informações sobre o colaborador que normalmente o atende.
	
	 
	Ref.: 201201251763
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Para um gestor constatar as razões do baixo desempenho de um empregado deve realizar uma análise para verificar a adequação dos aspectos de habilidade, capacidade, recursos disponíveis e a ação do coordenador. Essa fase, dentro do gerenciamento de performance, é chamada de:
		
	
	Coordenação de ação.
	 
	Diagnóstico do problema.
	
	Elaboração do plano de ação.
	 
	Discussão da melhora do desempenho.
	
	Execução do plano de ação.
	
Explicação:
Para que possamos avaliar a habilidade, a capacidade, os recursos disponíveis que um colaborador posssui devemos investigar e realizar uma análise detalhada.  O desenho do cargo deve ser consultado para que possamos entender as atribuições e responsabilidades inerentes a um determinado cargo.  Em seguida se avaliar o perfil do colaborador verifivando-se então se o mesmo possui todos os requisitos para ocupar o cargo em questão.Lembre-se que o que não se mede não se avalia e a criação de indicadores é fundamental.  Assim de posse de todas estas informações podemos orientar adequadamente o colaborador.
	
	 
	Ref.: 201202266072
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A respeito das competências, analise as afirmativas a seguir:
I -  A competência corresponde ao estoque de conhecimentos e experiências de uma pessoa. -
II - As competências são exigências apenas do nível estratégico da empresa.
III - Para ser considerada competência é preciso que os conhecimentos e habilidades se transformem em ações que gerem resultado para a empresa. - 
IV - As competências identificam a capacidade de uma pessoa em lidar com problemas rotineiros.
V - Identifica-se um gestor competente quando a ação deste diante de um problema é adequada ao contexto e agregue benefícios para a empresa.
Está correto apenas o que se afirma em:
 
		
	
	III e IV.
	 
	III e V.
	
	I e II.
	
	IV e V.
	
	II e III.
	
Explicação:
Analisando as afirmativas:
I -  A competência corresponde ao estoque de conhecimentos e experiências de uma pessoa. - ERRADO - A competência corresponde aos conhecimentos, habilidades e atitudes de uma pessoa
II - As competências são exigências apenas do nível estratégico da empresa.- ERRADO - As competências devem ser uma exigência da organização como um todo e não apenas de um nível.
III - Para ser considerada competência é preciso que os conhecimentos e habilidades se transformem em ações que gerem resultado para a empresa. - CORRETA
IV - As competências identificam a capacidade de uma pessoa em lidar com problemas rotineiros. - ERRADO - as competências envolvem conhecimentos, habilidades e atitudes para o exercício de uma função ou para o cumprimento de tarefas.
V - Identifica-se um gestor competente quando a ação deste diante de um problema é adequada ao contexto e agregue benefícios para a empresa. - CORRETO