AULA 10

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09/05/2018 Conteúdo Interativo
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 MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS 10a aula
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Exercício: GST0191_EX_A10_201601195885_V1 09/05/2018 18:29:16(Finalizada)
Aluno(a): EDINUZIA SOUZA DA SILVA RODRIGUES 2018.1
Disciplina: GST0191 - MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS 201601195885
 
 
Ref.: 201601841100
 1a Questão
Jac Fitz-enz considera que o conceito de BSC (Balanced Scorecard) poderia se ajustar ao contexto de RH, direcionando as
métricas para cinco dimensões básicas: incorporação, manutenção, retenção, desenvolvimento e desligamento. A
alternativa que descreve corretamente a dimensão desenvolvimento é:
ações em todas as áreas, ligadas à manutenção dos empregados ou da força de trabalho. Considera métricas que
auxiliam na compreensão dos esforços para manter o profissional, particularmente a partir do cumprimento de
processos legais.
ações em todas as áreas, necessárias à captação dos empregados ou, de uma forma geral, da força de trabalho
necessária à organização
 ações em qualquer área, que representem esforços para qualificar, treinar, desenvolver, capacitar.
ações ou atividades ligadas ao desligamento dos empregados.
ações em qualquer área ou subsistema de RH, que demonstrem o que está sendo feito ¿ ou o que deveria ser
feito ¿ para criar no empregado o sentimento de pertencer a um grupo e, por último, a dimensão desligamento.
 
 
 
Ref.: 201601839001
 2a Questão
Segundo os estudos envolvendo o BSC (Balanced Scorecard): Cultura, liderança, alinhamento dos empregados às metas
estratégicas e à capacidade deles em compartilhar conhecimentos, são elementos que pertencem a qual categoria de
ativos intangíveis?
Capital humano
 Capital organizacional
Capital informacional
Capital estrutural
Capital intelectual
 
 
 
Ref.: 201601911703
 3a Questão
No direcionamento das métricas e dentro do conceito do BSC, Jac Fitz-enz sugere o cruzamento das cinco dimensões
básicas com os aspectos essenciais dos processos. Qual se refere ao número de vezes de repetição de uma determinada
atividade?
 Quantidade
Qualidade
 Tempo
Manutenção
Custo
09/05/2018 Conteúdo Interativo
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Ref.: 201601841039
 4a Questão
O BSC (Balanced Scorecard) de Kaplan e Norton. - apresenta quatro perspectivas em que a organização deve ser
monitorada do ponto de vista estratégico: financeira, clientes, aprendizado e inovação e processos. A perspectiva
aprendizado e inovação apresenta três categorias de ativos intangíveis e essenciais para a implementação de qualquer
estratégia: capital humano, capital informacional e capital organizacional. A alternativa que descreve corretamente o
capital informacional é:
habilidades, competências individuais e talento.
Informação e conhecimento
Cultura e conhecimento.
 banco de dados, sistemas de informações, conectividade e integração
cultura, liderança e alinhamento ás metas estratégicas
 
 
 
Ref.: 201601911700
 5a Questão
No direcionamento das métricas e dentro do conceito do BSC, Jac Fitz-enz sugere o cruzamento das cinco dimensões
básicas com os aspectos essenciais dos processos. Qual se refere ao período gasto para a condução de uma determinada
atividade?
Custo
Quantidade
 Tempo
Qualidade
Manutenção
 
 
 
Ref.: 201601841095
 6a Questão
Jac Fitz-enz considera que o conceito de BSC (Balanced Scorecard) poderia se ajustar ao contexto de RH, direcionando as
métricas para cinco dimensões básicas: incorporação, manutenção, retenção, desenvolvimento e desligamento. A
alternativa que descreve corretamente a dimensão retenção é:
ações em todas as áreas, ligadas à manutenção dos empregados ou da força de trabalho. Considera métricas que
auxiliam na compreensão dos esforços para manter o profissional, particularmente a partir do cumprimento de
processos legais.
ações em todas as áreas, necessárias à captação dos empregados ou, de uma forma geral, da força de trabalho
necessária à organização
ações ou atividades ligadas ao desligamento dos empregados.
ações em qualquer área, que representem esforços para qualificar, treinar, desenvolver, capacitar.
 ações em qualquer área ou subsistema de RH, que demonstrem o que está sendo feito (ou o que deveria ser
feito) para criar no empregado o sentimento de pertencer a um grupo
 
 
 
Ref.: 201601911714
 7a Questão
Uma questão importante provocada por John Sullivan, um dos maiores especialistas no campo da gestão de Recursos
09/05/2018 Conteúdo Interativo
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Humanos, diz respeito ao orçamento basezero¿nasquestõesenvolvendoRH.OqueNÃOseaplicaaessaquestão?
Destacar somente o retorno financeiro.
Comprovar que seu projeto agrega valor.
Provar a validade de um projeto.
Demonstrar numericamente que o investimento deve ser feito.
Dar retorno para a organização.
 
 
 
Ref.: 201601838997
 8a Questão
Segundo os estudos envolvendo o BSC (Balanced Scorecard): Habilidades, competências individuais, talento,
conhecimento técnico e de relacionamento dos empregados, são elementos que pertencem a qual categoria de ativos
intangíveis?
 Capital humano
Capital organizacional
Capital estrutural
Capital informacional
Capital intelectual