SIG - sistema de informações gerenciais

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Objetiva de G1 - 2018-01
Questão 1: Um aspecto relevante que deve ser considerado no gerenciamento da informação
está relacionado a sua qualidade. Um dos atributos relacionados às informações de alta qualidade
é a PRECISÃO da informação fornecida por um sistema; nesse contexto, podemos afirmar que:
I. A informação precisa contém todos os fatos importantes.
II. A informação precisa é isenta de erros.
III. A informação precisa deve ser fornecida quando for necessária.
IV. A informação precisa estar relacionada às necessidades de informação de um receptor
específico.
É correto o que se afirma em:
Peso: 1.0
 
a.II, apenas.
 
b.III, apenas.
 
c.I e II, apenas.
 
d.II e III, apenas
 
e.III e IV, apenas
 
Pontuação : 1
 
Questão 2: Os autores Nonaka e Takeuchi classificam o conhecimento em explícito e tácito. O
conhecimento explícito é aquele que pode ser facilmente codificado, podendo ser representado,
armazenado, compartilhado e efetivamente aplicado. Enquanto o conhecimento tácito é difícil de
ser expresso, representado ou comunicado. Os autores também apresentam quatro modos
diferentes de conversão do conhecimento, em ambientes organizacionais, sendo eles a
socialização, a exteriorização, a combinação e interiorização.
TAKEUCHI, Hirotaka; NONAKA, Ikujiro. Gestão do Conhecimento. São Paulo: Editora Bookman,
2008.
 Sobre os modos de conversão do conhecimento, avalie as opões abaixo (para resposta
ver atividade prática no. 1).
 
I. A criação do conhecimento nas organizações ocorre, principalmente, pela interação dos dois
tipos de conhecimento, o explícito e o tácito. 
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II. Uma equipe da área de assistência técnica, por exemplo, inicia o compartilhamento do
conhecimento tácito, quando se reúne e um dos participantes explana como solucionou um
problema complexo encontrado em determinado equipamento.
III. Denomina-se socialização a criação do conhecimento realizada por meio da educação e do
treinamento formal, que se serve da sistematização de conjuntos de conhecimentos.
IV. A externalização é muito relevante para a criação do conhecimento organizacional, pois
cria conceitos novos e explícitos a partir do conhecimento tácito.
V. Quando os aprendizes trabalham com seus mestres e aprendem sua arte não por meio da
linguagem formal, mas, sim, por meio da observação, imitação e prática, verifica-se a conversão
do conhecimento, por intermédio da combinação.
É correto o que se afirma em:
Peso: 1.0
 
a.I e V, apenas.
 
b.II e III, apenas.
 
c.I, II e III, apenas.
 
d.I, II e IV, apenas.
 
e.III, IV e V, apenas.
 
Pontuação : 0
 
Questão 3: A VINO é uma pequena empresa especializada no nicho de vinhos artesanais e
oferece ampla variedade de vinhos de alto padrão, de origem nacional e também importados do
MERCOSUL. Os vinhos, por serem artesanais, são produzidos em quantidades reduzidas e
requerem procedimentos especiais para conservação para que não percam suas propriedades,
além de um prazo de validade bastante reduzido. Apesar de o negócio ser bem-sucedido, o
proprietário da VINO identificou que muitos clientes compravam bem menos do que gostariam por
duas razões: dificuldade de movimentar-se no trânsito da cidade e falta de tempo, devido à
agenda apertada dessas pessoas. Além disso, devido ao fato de o vinho ser artesanal e a validade
menor, a rotativa do estoque é uma preocupação do proprietário. A partir dessa constatação, o
proprietário da VINO decidiu adotar um novo canal de vendas, um comércio eletrônico para
vendas de vinhos artesanais no mercado nacional e MERCOSUL.
Considerando a situação dessa empresa, avalie as afirmações a seguir.
I. A opção pelo comércio eletrônico pela VINIO é inviável devido a questões de segurança
para o pagamento das compras realizadas pelos clientes, além da complexa logística para a
entrega do produto.
II. Como se trata de comércio eletrônico, a VINO atingirá um grande volume de vendas,
tanto em escala nacional quanto no MERCOSUL.
III. Não há oportunidade clara de negócios, pois não há volume de mercado que permita
escala de ganhos, com vendas pelo comércio eletrônico.
IV. A opção pelo comércio eletrônico agrega um diferencial no atendimento ao consumidor
final, alavancando as vendas da loja VINO.
É correto o que se afirma em
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Peso: 1.0
 
a.I, apenas.
 
b.II, apenas.
 
c.IV, apenas.
 
d.I e III apenas.
 
e.II e IV, apenas.
 
Pontuação : 1
 
Questão 4. Hoje, as tecnologias da Internet estão sendo usadas tanto dentro das organizações
quanto entre elas, denominadas intranet e extranet, assim, a internet têm criado um novo espaço
para a realização de negócios. Com o objetivo de obter maior conectividade e velocidade de
transmissão de dados, a empresa CULTURAL, uma livraria instalada em um shopping Center,
implantou recentemente uma intranet. A respeito dessa implantação, é correto afirmar que a
empresa:
I. Criou uma rede de comunicação de longo alcance para realizar comércio eletrônico com
restrição de horário.
II. Implantou uma rede local privativa, com funcionalidades similares à da internet, que dará
suporte à comunicação, ao gerenciamento e ao planejamento dos seus negócios.
III. Criou uma rede de comunicação que permite a integração com sua cadeia de suprimentos, ao
possibilitar a interconexão entre fornecedores e clientes.
IV. Implantou um banco de dados para conexão com outros servidores de internet, que dá a ela a
possibilidade de obter processamento distribuído.
V. Gerou uma rede de comunicação com recursos para recuperação de dados perdidos, eliminação
de dados duplicados e restabelecimento de comunicação interrompida.
É correto o que se afirma em
Peso: 1.0
 
a.I, apenas.
 
b.II, apenas.
 
c.III, apenas.
 
d.II e IV, apenas
 
e.IV e V, apenas.
 
Pontuação : 1
 
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Questão 5. Um software aplicativo tem como objetivo atender às necessidades de
processamento de informação dos seus usuários. Temos um conjunto de softwares aplicativos para
uso de finalidade geral e para uso de finalidade específica. Avalie as alternativas abaixo quanto aos
aplicativos de finalidade geral e específica.
I. Um sistema para gerenciamento do setor de recursos humanos de uma empresa é um
software aplicativo de finalidade especifica.
II. Um sistema para apoio ao processo de produção e logística de entrega de uma empresa é
software aplicativo de finalidade geral.
III. Uma planilha eletrônica é um tipo de software aplicativo de finalidade específica.
IV. Um sistema para apoio ao setor financeiro de uma empresa é um software aplicativo de
finalidade específica.
É correto apenas o que se afirma em
Peso: 1.0
 
a.I, apenas.
 
b.IV, apenas.
 
c.I e II, apenas.
 
d.II e III, apenas.
 
e.I e IV, apenas.
 
Pontuação : 1
 
Questão 6: Dona Inês é prioritária de um pequeno salão de beleza SEMPRE BELA, instalado em
um bairro da cidade, longe da área central. Além dos serviços prestados (corte, lavagem, escova e
pintura de cabelo, maquiagem, unhas, e outros), o salão vende produtos de beleza para suas
clientes. Dona Inês tomou uma decisão importante: adotar um sistema de informação para
controlar o estoque, a agenda, e o caixa do salão.Além do sistema, Dona Inês precisa definir qual
é o tipo de computador mais adequado para atender a sua necessidade, sendo o mais
recomendado:
I. Um Microcomputador (PC) desktop é adequado para controlar a agenda, o estoque e o caixa
do salão de beleza SEMPRE BELA.
II. Uma Estação de Trabalho (workstation) com grande capacidade de processamentos gráfico
e matemático, para controlar o estoque e o caixa do salão.
III. Um computador de vestir para a visualização da quantidade de produtos em estoque do
salão SEMPRE BELA.
IV. Um Assistente Pessoal Digital (PDA) com um sistema operacional multitarefa que usa
caneta para efetuar o reconhecimento de voz, em vez de aceitar entradas via teclado, para
controlar a agenda, o estoque e o caixa do salão de beleza.
V. Um Palmtop para gerenciar uma rede de computadores e vários terminais espalhados pelo
salão de beleza SEMPRE BELA.
É correto o que se afirma em
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Peso: 1.0
 
a.I, apenas.
 
b.II, apenas.
 
c.III, apenas.
 
d.IV, apenas.
 
e.V, apenas.
 
Pontuação : 1
 
Questão 7: O atual desafio do gestor do Departamento de Sistemas de Informação (DTI) é
formular a estratégia de TI para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse
sentido, pode-se afirmar que são atribuições dos gestores desta área:
 I. Definir os objetivos estratégicos de TI de forma que estejam alinhados com as
estratégias de negócio da empresa.
II. Envolver os usuários finais, além de prestadores de serviços, no desenvolvimento e
 implantação de novos sistemas. 
III. Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos
disponíveis.
 
É correto o que se afirma em 
Peso: 1.0
 
a.I, apenas.
 
b.II, apenas.
 
c.III, apenas.
 
d.I e II, apenas.
 
e.II e III, apenas.
 
Pontuação : 1
 
Questão 8: Os tomadores de decisão necessitam informações concisas e confiáveis sobre
operações atuais, além de tendências e mudanças do negócio. Em geral, os sistemas operacionais
tal como Sistemas Transacionais (SPT), Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), Sistemas de
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Gestão Integrados (ERP), oferecem aos seus usuários informações parciais ou incompletas, na
melhor das hipóteses.
O data warehouse (DW) surge como uma solução à estes problemas, sendo empregado por
organizações para superar tais obstáculo, integrando, organizando e viabilizando o acesso aos
dados operacionais de uma forma consistente.
Sobre o data warehouse (DW), avalie as opções abaixo.
I. É um tipo de banco de dados orientado por assunto para suporte ao processo de tomada de
decisões.
 II. Usuários podem utilizar a OLAP (processamento analítico online) para analisar diferentes
dimensões de dados em um DW, como exemplo, uma série temporal de vendas por região,
produto e tempo.
III. O tempo é uma dimensão importante à qual todo data warehouse deve oferecer suporte.
É correto o que se afirma em:
Peso: 1.0
 
a)I, apenas.
 
b)I e II, apenas.
 
c)I e III, apenas.
 
d)II e III, apenas.
 
e)I, II, III.
 
Pontuação : 0
 
Questão 9: Na última década os dispositivos móveis como os telefones do tipo smartphones e
tablets invadiram os mercados mundiais. O smartphone passou a ser um computador móvel
incorporando maior capacidade computacional, além de sensores, assim, gerou-se uma tecnologia
inovadora para a criação de milhões de aplicações, sofisticadas e contextuais. O smartphone já é
considerado uma extensão do nosso cérebro e faz parte do nosso dia a dia, com sensores que
capturam pulso, temperatura, nível de colesterol, batimento cardíaco, onde estamos, com quem
falamos ou trocamos ideias, quais nossos compromissos, entre outros. No mundo dos negócios, o
smartphone têm gerado lucros às mais diversas empresas como, por exemplo, o Instagram. Os
primeiros aplicativos móveis (apps) eram isolados dos sistemas corporativos, mostrando que os
profissionais de TI os encaravam de forma isolada, sem conexão com os processos e negócios das
empresas. Na última década os dispositivos móveis caíram no gosto da população e se tornaram
tão populares que as empresas se viram obrigadas a incorporá-las aos seus processos. Sobre essa
nova realidade no cotidiano das organizações, avalie as opções abaixo:
I. Os dispositivos móveis não são relevantes, portanto, não devem ser incorporados na
arquitetura de tecnologia da informação corporativa.
II. O impacto dos dispositivos móveis é grande e transforma os processos de trabalho e as
relações com os clientes.
 III. Com os dispositivos móveis aumentam as interações com os clientes, viabilizando o
acesso contínuo à informação e as conexões com os parceiros de negócios tornam-se mais
intensas.
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IV. Não é recomendado incorporar dispositivos móveis na arquitetura de tecnologia da
informação das organizações devido aos problemas de segurança no acesso às informações, que
poderão surgir.
 É correto o que se afirma em
Peso: 1.0
 
a.I, apenas
 
b.II, apenas
 
c.I e IV, apenas
 
d.II e III, apenas
 
e.II, III e IV, apenas.
 
Pontuação : 1
 
Questão 10. A empresa Construir vende materiais para construção no estado de São Paulo.
A empresa possui uma sede (matriz) e 10 filiais distribuídas nas principais cidades do Estado. Para
obter melhores resultados e informações atualizadas em tempo real precisa instalar uma rede de
computadores eficiente mantendo todas as filiais integradas à matriz. Após analise, a direção da
empresa optou pelo modelo de computação “cliente-servidor”. Sobre este modelo, avalie as
opções baixo.
I. Um servidor é um computador agregado em uma rede que requisita dos computadores
clientes aplicações, dados e outros serviços.
II. Uma empresa pode ter mais de um servidor, por exemplo, um servidor Web e um servidor
somente para gerenciar aplicativos.
III. O principal objetivo da arquitetura cliente-servidor é dividir o esforço computacional entre
os clientes e os servidores de uma rede corporativa.
 IV. Em uma arquitetura cliente-servidor, um cliente é um computador agregado a uma rede,
que requisita do servidor aplicações, dados e outros serviços.
É correto o que se afirma em
Peso: 1.0
 
a.I, apenas.
 
b.III, apenas.
 
c.I e IV, apenas.
 
d.II, III e IV, apenas.
 
e.III e IV, apenas.
 
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