ONLINE Tecnicas de Recrutamento e Selecao 01

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CADERNO DE ATIVIDADES
Disciplina: Técnicas d
e Recrutamento e Se
leção
Tema 01: Cenários e 
Desafios na Captação
 e Seleção
seç
ões
Tema 01
Cenários e Desafios na Captação e Seleção
Como citar este material:
PUGLIESE, Rosa Lucia. Técnicas de 
Recrutamento e Seleção: Cenários e Desafios 
na Captação e Seleção. Caderno de Atividades. 
Valinhos: Anhanguera Educacional, 2014.
SeçõesSeções
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Tema 01
Cenários e Desafios na Captação e Seleção
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Introdução ao Estudo da Disciplina 
Caro(a) aluno(a).
Este Caderno de Atividades foi elaborado com base no livro: Captação e Seleção de 
Talentos, da autora Walnice Almeida, Editora Atlas, 2009, Livro-Texto 440.
Roteiro de Estudo:
Rosa Lucia PuglieseTécnicas de Recrutamento e Seleção
Conteúdo
Nessa aula você estudará: 
•	 A globalização e desenvolvimento da tecnologia proporcionaram muitas mudanças no 
mundo do trabalho e suas relações. 
•	 O processo de recrutamento e seleção deve considerar o respeito à diversidade, 
incluindo metodologias e práticas que propiciem a participação de qualquer profissional, 
com ou sem deficiência.
•	 Muitas empresas terceirizam parte de seus processos seletivos, que são mais bem 
sucedidos quanto melhor for a relação de parceria entre a terceirizada, a organização e 
o gestor requisitante.
CONTEÚDOSEHABILIDADES
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•	 Relatos relacionados à condução dos processos seletivos em empresas públicas e 
privadas, possibilitando a identificação de estratégias e tendências na área de captação 
e seleção de talentos.
•	 O talento é uma alavanca essencial ao desempenho corporativo, sendo que a 
habilidade de uma empresa em atrair seus talentos é uma vantagem competitiva e integra 
a estratégia da organização.
Habilidades 
Ao final, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões:
•	 Quais são os desafios vividos pelas organizações no novo cenário econômico?
•	 Por que as pessoas são um diferencial competitivo importante para as organizações?
•	 Como otimizar decisões de contratação?
•	 Quais são as possíveis situações e estratégias de captação e seleção adotadas por 
empresas?
CONTEÚDOSEHABILIDADES
LEITURAOBRIGATÓRIA
Cenários e Desafios na Captação e Seleção
O século XX apresentou inúmeras transformações que afetaram os diversos segmentos 
da sociedade, as organizações e, consequentemente, a gestão de pessoas. 
Grandes transformações aconteceram desde a Era Industrial até a era atual, a Era da 
Informação, que começou na década de 90. Sua característica principal são as mudanças 
que se tornaram rápidas, imprevistas e turbulentas. 
Claro que a tecnologia facilitou muito nossas vidas, mas, por outro lado, o fluxo de informações 
ficou muito mais intenso e veloz. 
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LEITURAOBRIGATÓRIA
A tecnologia da informação, como TV, rádio, computador, Internet, celular, trouxe 
desdobramentos imprevisíveis e, sem dúvidas, favoreceu a globalização, tornando a 
competitividade intensa e complexa entre as organizações.
Surge um consumidor mais informado, mais exigente e também vigilante no sentido de 
exigir das organizações um comportamento socialmente responsável.
A forma de fazer negócios mudou: anteriormente, a maioria das empresas se preocupava 
com seus concorrentes locais ou regionais e somente algumas se preocupavam com 
concorrentes internacionais. Hoje a competição é global, impondo novas abordagens 
mercadológicas, a criação de novas empresas, desaparecimentos de outras, fusões e 
joint ventures.
Com isso, as organizações precisam de agilidade, inovação e mudanças para dar respostas 
rápidas às exigências do mercado. 
Há uma gradativa sofisticação do emprego industrial que se torna cada vez mais mental e 
cada vez menos braçal, graças à automatização e robotização.
Como citado por Chiavenato (1999, p.37), o dinheiro fala, mas não pensa. As máquinas 
trabalham, muitas vezes muito melhor do que qualquer ser humano, mas não criam. E hoje 
as empresas, para serem sustentáveis, precisam contar cada vez mais com profissionais 
qualificados e talentosos, pois são eles que pensam e criam. 
Peter Drucker (1998) enfatiza que, na sociedade do conhecimento, o verdadeiro investimento 
envolve cada vez menos máquinas e ferramentas e mais o conhecimento do trabalhador. 
Sem este conhecimento, as máquinas são improdutivas, por mais avançadas e sofisticadas 
que sejam. 
Conforme a autora do Livro-Texto, na p. 17, este cenário requer que as empresas tenham 
uma política voltada para talentos, definindo claramente quem são seus verdadeiros 
talentos, tenham seus perfis bem delineados, saibam onde se localizam, dentro e fora da 
organização, tenham boa tecnologia para o mapeamento dos talentos e estabeleçam como 
prioridade para a área de RH metas e ações audaciosas para a identificação de pessoas 
talentosas. 
Para isso, a forma de captar e selecionar também evolui, acompanhando as estratégias 
da organização.
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LINKSIMPORTANTES
Veja no quadro 1.1, p.13 do Livro-Texto, a análise comparativa entre o paradigma tradicional 
e o paradigma moderno de captação e seleção de pessoas.
Além disso, é essencial dimensionar o quadro de pessoal, avaliando as consequências 
em termos de custos, ociosidade pelo excesso de funcionários ou de produtividade, 
qualidade pelo número reduzido de funcionários. Com isso, o planejamento de pessoal é 
uma ferramenta que permite que as organizações tomem decisões mais acertadas sobre 
a contratação de pessoal.
Confira na figura 4.1, p. 36 do Livro-Texto, o modelo de gestão por competências como um 
referencial utilizado para se planejar as necessidades de pessoal.
Ao se planejar e dimensionar o quadro de pessoal, lidar com a diversidade faz parte 
desse contexto, sendo necessário incorporá-la no dia-a-dia das pessoas, preparando-
as para conviver com ela e responder adequadamente às diferenças individuais. Com 
isso, o processo de recrutamento e seleção precisa estar conectado a essa necessidade, 
incluindo metodologias e modelando sua forma de atuação para efetivamente engajar em 
seus processos seletivos qualquer profissional, com ou sem deficiência.
Esse planejamento não tem se limitado à captação de pessoas: considerando o papel 
de responsabilidade social que as empresas vêm exercendo, a recolocação de pessoal 
também tem se constituído como parte da estratégia de pessoal.
Nas p. 70 e 71 do Livro-Texto, você encontrará as principais estratégias de recolocação 
de pessoal.
Ainda nos aspectos estratégicos, a terceirização de parte ou todo processo de captação e 
seleção de pessoas tem sido regularmente adotado. Vale lembrar que para obter sucesso 
na estratégia de captação de talentos é fundamental que o serviço terceirizado traga os 
resultados desejados e atue como um parceiro do negócio.
Por fim, conheça as estratégias de captação e seleção de algumas empresas pesquisadas 
pela autora do Livro-Texto, nas p. 177 a 209. Com isso, será possível perceber as práticas 
dessas empresas e então, considerar o processo de recrutamento e seleção como parte da 
estratégia da organização para atrair e especialmente reter talentos.
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Quer saber mais sobre o assunto? 
Então:
Sites
Acesse o site ADMINISTRADORES.com e leia o artigo “O mercado de Recursos Humanos”.
Disponível em: <http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/mercado-de-
recursos-humanos/10967/>. Acesso em: 16 set. 2013. 
Neste artigo, o autor demonstra como o mercado de trabalho e o mercado de RH se 
entrelaçam.
Acesse o site ADMINISTRADORES.com e leia o artigo “Reter talentos: um desafio 
significativo”.
Disponível em: <http://www.administradores.com.br/informe-se/carreira-e-rh/reter-talentos-
um-desafio-significativo/38511/>. Acesso em: 16 set. 2013. 
Neste artigo, o autor apresenta o desafio de reter talentos e fala da importância de uma boa 
comunicação e bom ambiente de trabalho comoparte da tarefa na retenção de talentos.
Acesse o site Robert Ralph e leia o artigo “Quando aceitar uma contraproposta e ficar no 
emprego”.
Disponível em: <http://www.roberthalf.com.br/portal/site/rh-br>. Acesso em: 16 set. 2013.
Leia a monografia de TRINDADE, P. S. Retenção de Talentos.
Disponível em: <http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/handle/10183/14172/000649460.
pdf?sequence=1>. Acesso em: 4 out. 2013. 
Esta monografia trata da identificação e percepção dos funcionários sobre as práticas 
e políticas de retenção de um banco. Você observará que a retenção vai muito além de 
apenas salário, há outros fatores muito importantes a serem considerados.
LINKSIMPORTANTES
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Instruções: 
Chegou a hora de você exercitar seu aprendizado por meio das resoluções 
das questões deste Caderno de Atividades. Essas atividades auxiliarão 
você no preparo para a avaliação desta disciplina. Leia cuidadosamente 
os enunciados e atente-se para o que está sendo pedido e para o modo de 
resolução de cada questão. Lembre-se: você pode consultar o Livro-Texto 
e fazer outras pesquisas relacionadas ao tema.
Questão 1:
Leia o artigo “Quem são os globalistas Quer 
ser um deles?”.
Disponível em: <http://exame.abril.com.
br/revista-voce-sa/edicoes/156/noticias/
quem-sao-os-globalistas>. Acesso em: 7 
out. 2013.
Com o surgimento dos globalistas, qual é o 
impacto para as estratégias de captação e 
seleção de pessoas? 
Questão 2:
Assista ao vídeo do Prof. Idalberto Chiave-
nato.
Disponível em: <http://www.youtube.com/
watch?v=82K5oWH3Ruk&feature=relat
ed>. Acesso em: 7 out. 2013.
Explique as principais mudanças ocorridas 
com a globalização, no cenário econômico, 
e suas consequências nas organizações.
AGORAÉASUAVEZ
Consulte a Lei n. 8.213/1991, artigos 89 a 93.
Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8213cons.htm>. Acesso em: 16 
set. 2013. 
Ela trata da reabilitação ou contratação de pessoas portadoras de deficiência. 
LINKSIMPORTANTES
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Questão 3:
Explique a diferença entre o paradigma tra-
dicional e o moderno no que diz respeito ao 
foco adotado para a captação e seleção de 
pessoas (Quadro 1.1., Livro-Texto, p. 13).
Questão 4:
Acesse os sites: <www.saci.org.br> e 
<http://www.bengalalegal.com/>, (acesso 
em: 16 set. 2013) para ter uma visão ge-
ral das experiências das organizações em 
programas com pessoas com deficiência. 
Elabore um relato de suas considerações 
a respeito.
Questão 5:
Escolha a experiência de 2 (duas) empre-
sas estudadas pela autora do Livro-Texto, 
p. 177 a 209, e elabore um relatório compa-
rativo do processo de captação e seleção 
de pessoas dessas empresas, consideran-
do os pontos em comum e as diferenças 
existentes.
Questão 6:
Frente à competitividade no cenário atual, 
identifique com V (verdadeiro) e F (falso) 
os objetivos estratégicos da Gestão de 
Pessoas no que diz respeito à captação e 
seleção de pessoas.
( ) Ajudar a organização a alcançar seus 
objetivos e realizar sua missão. 
( ) Desenvolver políticas de benefícios. 
( ) Escolher a pessoa certa para o cargo 
e para a organização. 
( ) Estabelecer ações planejadas para 
inclusão de deficientes no quadro de pro-
fissionais da empresa. 
A sequência correta é: 
a) V, V, V, F.
b) F, F, V, V.
c) V, F, F, F.
d) V, F, V, V.
e) F, F, V, F.
Questão 7:
Uma das estratégias adotada pela área de 
RH é a terceirização parcial ou total do pro-
cesso de recrutamento e seleção de pes-
soas. Quais são os cuidados que devem 
ser tomados para a efetividade dessa ter-
ceirização?
a) Seguir os trâmites legais.
b) Buscar estabelecer aproximação e 
parceria com a contratada.
c) Avaliar a qualidade do corpo técnico 
da terceirizada.
AGORAÉASUAVEZ
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d) Acompanhar o nível de satisfação dos 
clientes com os serviços prestados pela 
terceirizada.
e) Todas as alternativas anteriores.
Questão 8:
Conforme a autora do Livro-Texto, e pen-
sando na valorização do capital humano, 
um dos pontos importantes é ter uma polí-
tica voltada para talentos. Para isso, é pre-
ciso que haja:
a) Progressão contínua e garantida 
de carreira com aumento gradativo de 
benefícios.
b) Mapeamento dos talentos da empresa. 
c) Discussão de todos os assuntos 
relacionados à aplicação dos recursos da 
empresa.
d) Análise dos resultados da empresa.
e) Análise dos aspectos sociais.
Questão 9:
A utilização da tecnologia na atividade de 
recrutamento e seleção já é uma realidade 
para muitas empresas. Algumas ferramen-
tas utilizadas são: 
I. Captura de currículos.
II. Testes de conhecimento.
III. Análise grafológica.
IV. Simulação.
Estão corretas as afirmativas:
a) I, II, III.
b) I, II, III, IV.
c) I, II.
d) I, II, IV.
e) I, IV.
Questão 10:
Assinale a alternativa que preenche corre-
tamente as lacunas da frase: A ............ e o 
desenvolvimento tecnológico alteraram sig-
nificativamente as relações de ................... 
e a ....................... das organizações.
a) Automatização, emprego, vida.
b) Globalização, trabalho, dinâmica.
c) Competência, assessoria, terceiriza-
ção.
d) Disputa, negócios, vida.
e) Situação, amizade, estrutura.
AGORAÉASUAVEZ
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Neste tema, você viu que a velocidade das mudanças faz parte do nosso dia a dia. As 
empresas precisam acompanhar essa realidade e a busca e retenção de talentos são vitais 
para que possam se manter competitivas. O profissional de RH tem que estar alinhado às 
essas novas exigências, como parceiro estratégico em programas e políticas de valorização 
das pessoas, que inclui a colocação de pessoas talentosas nos quadros das empresas.
Caro aluno, agora que o conteúdo dessa aula foi concluído, não se esqueça de acessar 
sua ATPS e verificar a etapa que deverá ser realizada. Bons estudos!
FINALIZANDO
ADMINISTRADORES. COM – Diretório de Artigos Gratuitos. Disponível em: <http://www.
administradores.com.br>. Acesso em: 02 out. 2013.
À PROCURA da Felicidade. Direção: Muccino, G. EUA: 2006. 
BARDUCHI, A. L. Planejamento estratégico de RH. Disponível em: <http://sare.unianhan-
guera.edu.br/index.php/rcger/article/viewFile/72/70>. Acesso em: 02 out. 2013.
BENGALA LEGAL. Disponível em: <http://www.bengalalegal.com/>. Acesso em: 2 out. 
2013.
BLOG MARCELO DE ELIAS. Disponível em: <http://www.marcelodeelias.com/index.
html>. Acesso em: 3 out. de 2013.
BLOG DA PROFA. RITA ALONSO. Disponível em: <http://www.ritaalonso.com.br>. Aces-
so em: 02 out. 2013.
REFERÊNCIAS
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REFERÊNCIAS
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02 out. 2013.
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outras providências. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8213cons.
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BUENO, H. Manual do selecionador de pessoal. São Paulo: LTr, 2000.
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1999. Disponível em: <http://books.google.com.br/>. Acesso em: 3 out. 2013.
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VERGARA, S. Gestão de Pessoas. São Paulo: Atlas, 2009.
XAVIER, R. Gestão de Pessoas na prática. São Paulo: Gente, 2006.
REFERÊNCIAS
Mudança Organizacional: É um processo de modificar a ordem existente, com o intuito 
de melhorar a eficiência da empresa e o nível de alcance de seus objetivos, devido à forte 
influência de novas tecnologias, oportunidades de crescimento global e novas demandas 
da sociedade que impactam diretamente as empresas (FRANCO, 2011).
Capital Humano: É composto por todos os funcionários notáveis que a empresa deve ser 
capaz de desenvolver e de reter. (FRANCO, 2011). 
Terceirização: Confiar a terceiros uma atividade meio, sendo que atividade meio é 
determinada tarefa que tem como objetivo suportar outras atividades principais (atividades 
fins) (FRANCO, 2011).
Inclusão: Incorporação da diversidade no dia a dia das pessoas, preparando-as para 
conviver e responder adequadamente às diferenças individuais.
Outplacement: Trata-se de um programa de apoio na recolocação de profissionais 
demitidos pela empresa. Este programa pode ser desenvolvido internamente ou terceirizado 
a consultorias especializadas. O processo consiste no aconselhamento, apoio, orientação 
e estímulo ao profissional demitido, preparando-o técnica e psicologicamente para as 
oportunidades de mercado, bem como para o planejamento de sua carreira.
GLOSSÁRIO
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GABARITO
Questão 1
Resposta: A resposta do aluno deve considerar que o processo de captação e seleção 
torna-se ainda mais complexo, pois é preciso entender da cultura de outros locais, além da 
cultura da própria empresa.
Questão 2
Resposta: A resposta do aluno deve considerar volatilidade das empresas, com fusões, 
aquisições e joint ventures, fluxo intenso de informações, acelerado desenvolvimento 
tecnológico, ampliação das fronteiras geográficas, acirrada competição global, movimentos 
de cooperação, parcerias, alianças, elevada consciência de cidadania do consumidor, 
consumidor mais exigente e bem informado. Além disso, é importante considerar a 
preocupação das empresas com concor-rentes em todo mundo, o novo perfil do consumidor, 
exigindo preços competitivos, qualidade e inovação constante, e a importância do capital 
humano para as empresas, pois é o grande o diferencial necessário para se obter sucesso.
Questão 3
Resposta: A resposta do aluno deve considerar: o foco operacional está centrado nas 
habilidades do cargo e adaptação do candidato a ele. No foco estratégico inclui-se também 
a adaptação e alinhamento do candidato à cultura organizacional.
Questão 4
Resposta: A resposta do aluno pode considerar: artigos sobre acessibilidade em locais 
públicos, diversidade nas empresas, empregos formais, dentre outros. 
Questão 5
Resposta: A resposta do aluno deve gerar um quadro que contenha pontos em comum, 
como o recrutamento informatizado. As diferenças podem ser os tipos de avaliação do 
processo seletivo.
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GABARITO
Questão 6
Resposta: Alternativa D.
Questão 7
Resposta: Alternativa E.
Questão 8
Resposta: Alternativa B.
Questão 9
Resposta: Alternativa D.
Questão 10
Resposta: Alternativa B.