Avaliando Aprendizado 2

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18/05/2018 EPS
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CIBELLE DE OLIVEIRA BISPO
201708218467 NITERÓI II
 
 GESTÃO DE PROCESSOS E SERVIÇOS
 
Avaliando Aprend.: GST1226_SM_201708218467 V.1 
Aluno(a): CIBELLE DE OLIVEIRA BISPO Matrícula: 201708218467
Desemp.: 0,5 de 0,5 14/05/2018 17:33:25 (Finalizada)
 
1a Questão (Ref.:201711019590) Pontos: 0,1 / 0,1 
Em análise as ferramentas gerenciais para analisar os processos, entendemos que a técnica que consiste em
acompanhar processos de organizações concorrentes ou não, que sejam reconhecidas como representantes das
melhores práticas administrativas é:
A Terceirização
A Reengenharia
O Downsizing
 O Benchmarking
O Joint Venture
 
2a Questão (Ref.:201711020351) Pontos: 0,1 / 0,1 
Para se manter competitiva, a organização deve focar em seus processos, a fim de criar uma visão holística do
negócio. Na busca pela competitividade é preciso que haja principalmente:
 Abertura de novas idéias.
Proposição da cultura de estabilidade mercadológica.
Análise das práticas financeiras.
Otimização da logística.
Execução dos processos.
 
3a Questão (Ref.:201711020369) Pontos: 0,1 / 0,1 
A gestão por processo tem como um dos princípios fundamentais à sua implantação uma gestão horizontalizada,
tendo como principais fatores para sua consecução:
 Foco no interrelacionamento; Integração entre as funções; Foco centrado nos clientes e integração entre
metas e objetivos.
Foco no interrelacionamento; Integração entre as lideranças; Foco centrado no concorrente e integração
entre subordinados.
Foco no interrelacionamento; Integração das autoridades; Foco centrado na concorrência e separação dos
objetivos e metas por área de importância.
Foco no relacionameto hierárquico; Integração vertical; Foco centrado na competição interna e integração dos
objetivos pessoais.
Foco no individualismo; Separação hierárquica das funções; Foco centrado nos fornecedores e separação dos
objetivos das metas.
 
4a Questão (Ref.:201711020377) Pontos: 0,1 / 0,1 
18/05/2018 EPS
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5) Marque V (Verdadeiro) ou F (Falso): ( ) O Organograma tem como objetivo representar, graficamente, a estrutura
hierárquica da organização. ( ) Processos e Projetos são sinônimos
A sequência correta é V, V.
 A sequência correta é V, F.
A sequência correta é F, V.
nenhuma das anteriores
A sequência correta é F, F.
 
5a Questão (Ref.:201711020388) Pontos: 0,1 / 0,1 
Pode-se atribuir significativas diferenças entre organizações tradicionais e organizações por processos. Lendo
atentamente as frases abaixo, identifique as verdadeiras e as falsas, assinalando a sequência correta.
( ) Sua essência é a coordenação das atividades realizadas na empresa, em particular aquelas executadas por
diversas equipes de diversas áreas.
( ) Privilegia a responsabilidade individual, a cooperação e a vontade de fazer um trabalho melhor.
( ) Analisa a organização através do organograma, gráfico em que é possível enxergar o conjunto de funções, o fluxo
das informações e a hierarquia estabelecida.
( ) A especialização é buscada como forma de garantir que as funções possam ser cumpridas com a máxima
eficiência, onde comando e controle são utilizados frequentemente.
( ) Permite a identificação e o aperfeiçoamento das interfaces funcionais que representam os pontos em que o
trabalho que está sendo desenvolvido em uma unidade organizacional é transferido para outra.
V, F, V, F, V
F, F, V, V, F
 V, V, F, F, V
V, V, V, F, F
F, F, V, V, V