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ANA KARINE VIANA BERNARDINO 201505081289 PARANGABA COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Avaliação Parcial: GST1021_SM_201505081289 V.1 Aluno(a): ANA KARINE VIANA BERNARDINO Matrícula: 201505081289 Acertos: 8,0 de 10,0 Data: 18/05/2018 18:39:03 (Finalizada) 1a Questão (Ref.:201505328451) Acerto: 1,0 / 1,0 Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo. Receptor Mensagem Fonte de informação Interpretação Codificador Gabarito Coment. Gabarito Coment. 2a Questão (Ref.:201505663230) Acerto: 1,0 / 1,0 Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de: Mensagem. Feedback. Processo. Receptor. Transmissor. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 3a Questão (Ref.:201505115457) Acerto: 1,0 / 1,0 A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA. O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média. Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento. Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho. A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto. Gabarito Coment. 4a Questão (Ref.:201506194196) Acerto: 1,0 / 1,0 Um aspecto muito importante na coesão do grupo é com relação à entrada dos membros no grupo. Assim, podemos afirmar que: Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna mais comprometido. Nenhuma das alternativas é a correta. Não existe qualquer relação entre a entrada dos membros no grupo e a coesão grupal Quanto menor a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, menos coeso o grupo normalmente se torna menos comprometido. 5a Questão (Ref.:201506065209) Acerto: 0,0 / 1,0 As organizações transformam recursos para fornecer produtos e serviços, com o objetivo de resolver problemas de seus usuários e das pessoas que as criaram. Para indicarmos que uma organização tem desempenho de acordo com as expectativas dos usuários e das pessoas que mobilizam os recursos usamos os termos Eficiência e Eficácia. Com base neste contexto, marque a alternativa correta: Todas as respostas anteriores estão corretas. Eficiência é a utilização dos recursos de maneira econômica. Usar menor quantidade de recursos para fazer mais. Eficiência não dá enfase à ausência de desperdícios, uso econômico de recursos. Eficácia busca a organização dos recursos para alcançar os objetivos. Eficácia avalia a capacidade de alcançar os resultados planejados. 6a Questão (Ref.:201505661417) Acerto: 1,0 / 1,0 O que causa o fenômeno chamado de subgerenciamento, segundo o estudo de Bruce Tulgan em relação ao gerenciamento do desempenho? Assinale a resposta certa O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão Falta de interesse dos gerentes em realizar suas funções (por falta de tempo/capacidade ou medo de avaliar as pessoas, por exemplo) Desconhecimento das técnicas para gerenciar corretamente Maior preocupação com o resultado, ao invés de conciliar o olhar com as pessoas Desconhecimento das técnicas de gestão de pessoas Gabarito Coment. 7a Questão (Ref.:201505747521) Acerto: 0,0 / 1,0 O feedback, ou retorno, é essencial para o processo de avaliação de desempenho. O empregado avaliado deve receber o retorno da sua avaliação, isto é, deve ser informado sobre como o seu desempenho foi avaliado, suas deficiências técnicas e comportamentais, o que deve melhorar, o que é esperado dele para a próxima avaliação, etc. O objetivo do retorno pode ser descrito como sendo o de permitir A ampliação do campo de ação da organização no mercado, melhorando o desempenho de produtos e serviços, além da rentabilidade e do lucro A melhor percepção do cliente daquilo que a organização se esforça para lhe oferecer. Deste modo, a organização aumenta os seus resultados permitindo a melhor remuneração e, portanto, aumentando a satisfação do empregado O ganho de eficiência das equipes pela simples aplicação de métodos de avaliação subjetivas garantindo a conquista dos objetivos organizacionais A ampliação da motivação do empregado, mas apenas quando recebe elogios pelo desempenho avaliado O alinhamento do comportamento do empregado com as metas organizacionais estabelecidas proporcionando a melhoria dos resultados e gerando a motivação do empregado Gabarito Coment. 8a Questão (Ref.:201505784517) Acerto: 1,0 / 1,0 Garantindo compromisso com a meta. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que permitem esse comprometimento. Há técnicas, associadas ao contrato, que facilitam esse processo. Assinale a única alternativa que apresenta 2(duas) técnicas: Unicidade; Pluralidade. Publicar as metas; Demonstrar apoio. Inovação; Habilidades. Recrutamento; Segurança. Conhecimento; Atitude. Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 9a Questão (Ref.:201505663886) Acerto: 1,0 / 1,0 O gerenciamento de mudanças requer alguns conhecimentos básicos sobre novos modelos e modismos e isso a psicologia ajuda a conhecer o processo da interação humana e suas importantes variáveis, que nas atuais organizações contemporâneas tem-se discutido as formas de gerir os seus colaboradores.Assim ao criar uma coalizão orientadora é preciso: entender que as organizações não devem mudar para se manterem atualizadas com as variações ocorridas no ambiente ao seu redor. Identificar uma administração que torne-se participativa, ponha em evidência as iniciativas pessoais. identificar, primeiramente, as pessoas que estão mais dispostas a realizar a mudança e depois, elas receberem ajuda para que influenciem os outros a participar do processo. perceber a tendência a fazer-nos semelhantes para ajustamento à cultura da qual somos parte e no ambiente de trabalho, supõe-se que a interação se dê de acordo com um esquema inteligível de ação. entender que as pessoas têm potencial criativo, podem gostar de trabalhar, que é uma atividade natural do ser humano. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 10a Questão (Ref.:201505748899) Acerto: 1,0 / 1,0 Cada vez há mais necessidade de mudanças dentro das organizações pelo simples fato de terem que se adaptar às pressões do entorno. A sua rapidez de adaptação às mudanças torna-se um fator diferencial competitivo pois: considera-se mudança organizacional enquanto o cotidiano organizacional e necessáriopara a exigência da empresa no mercado global, competitivo e mutante é um processo constante e o ideal seria denominá-lo de "mudando" ao invés de mudança, para dar essa ideia de processo nem sempre contínuo é a resposta da organização às transformações que vigoram no ambiente, com o intuito de manter a incongruência entre os componentes organizacionais as mudanças do ambiente externo exigem da organização a capacidade contínua de resposta rápida e eficaz a estas transformações a mudança é qualquer alteração, planejada ou não, ocorrida na organização, decorrente de fatores somente internos à organização Gabarito Coment. Gabarito Coment.
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