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Avaliação Parcial: GST0070_SM_201512766861 V.1 
	Aluno(a): RAFAEL NUNES DE LUCENA
	Matrícula: 201512766861
	Acertos: 9,0 de 10,0
	Data: 18/05/2018 21:17:48 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201513825215)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As informações podem ser tornar um forte elo de sinergia entre as equipes e um importante fator de motivação dos colaboradores. Sobre esse assunto, avalie as afirmações a seguir:
I. Com a disseminação adequada de informações entre os colaboradores, estimula-os a participar e a se tornarem mais produtivos.
II. Quando há a disseminação de informações na empresa, os colaboradores tornam-se mais conscientes de seus direitos e mais críticos com relação à atuação dos líderes, gerando insubordinação.
III. Quando as informações organizacionais são disseminadas entre as equipes, os colaboradores compreendem os aspectos relevantes da empresa em que atuam e reconhecem os problemas e desafios enfrentados por ela, o que favorece sua autonomia e proporciona um clima organizacional baseado na transparência e na credibilidade.
Está correto o que se afirma em:
		
	
	II e III
	
	I e II
	
	Apenas 1
	 
	I e III
	
	Apenas II
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201513726553)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Qual dos seguintes cargos tem a responsabilidade de administrar a Tecnologia da Informação e os Sistemas de Informação nas empresas?
		
	
	Gerente da empresa ou de um departamento específico.
	 
	Diretor-executivo de informações (CIO).
	
	Diretor-executivo de Marketing (CMO).
	
	Diretor-executivo de Finanças (CFO).
	
	Gerente de uma área funcional.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201513997922)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Marque a opção que cite os Recursos de um Sistema de Informação.
		
	
	Hardware Software, Conhecimento, Informação, Redes.
	 
	Hardware Software, Pessoas, Dados, Redes.
	
	Hardware Software, Conhecimento, Dados, Redes.
	 
	Hardware Software, Pessoas, Informação, Redes.
	
	Hardware, Software, Conhecimento, Dados, Internet.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201513987971)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Nos Sistemas de Informação, pode-se identificar cinco tipos de recursos. Leia as afirmações sobre esses recursos e selecione a única inadequadamente elaborada.
		
	
	São exemplos de Recursos de Rede a Internet, a Intranet e a Extranet.
	
	Há dois tipos de software: O software de sistema (Windows, Linux e OS) e o software aplicativo (Editor de Texto; Planilha Eletrônica; Navegador).
	
	Os Recursos de Rede consistem em computadores, processadores de comunicações e outros dispositivos interconectados por mídia de comunicações e controlados por softwares de comunicações.
	
	Os Recursos de Hardware incluem todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento de informações.
	 
	Os Recursos de Dados são organizados apenas em bancos de dados, que guardam dados processados e organizados.
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201513539887)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	De acordo com as atividades básicas do processamento de informação, a atividade que envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final, é denominada de:
		
	
	Armazenamento.
	
	Retroalimentação.
	
	Entrada (input).
	
	Processamento.
	 
	Saída (output).
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201513749752)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	É um sistema integrado de gestão com foco no cliente, onde o coloca no centro dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma. Estamos falando de que sistema?
		
	 
	CRM
	
	EIS
	
	Data Mining
	
	SPT
	
	Data Warehouse
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201513839381)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O tipo de sistema que atendem ao nível de gerência da organização, ajudando-o a tomar decisões não-usuais, que se alteram com rapidez e que não são facilmente especificadas com antecedência, além de permitir gerar cenários e simulações é denominado
		
	 
	SAD - Sistema de Apoio à Decisão.
	
	SIG - Sistema de Informações Gerenciais.
	
	ERP - Sistema Integrado de Gestão.
	
	SAE - Sistema de Apoio ao Executivo.
	
	SPT - Sistema de Processamento de Transações.
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201513077963)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os Sistemas de Informação vêm fornecendo suporte as empresas ao longo do tempo em suas operações. Portanto, marque a alternativa que retrata uma das operações.
		
	
	Estacionamento.
	
	Propaganda de outro segmento mercadológico.
	 
	Pagamentos dos Funcionários.
	
	Entradas diárias dos Clientes em um Shopping.
	
	Informações sobre o horário de funcionamento de uma loja.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201513751990)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Você contrataria especificamente um sistema de CRM caso:
		
	 
	Precisasse melhorar a relação com seus clientes
	
	Nenhuma das outras alternativas
	
	Precisasse integrar todos os setores da sua empresa
	
	precisasse controlar melhor seu estoque
	
	Precisasse gerenciar melhor a cadeia de suprimentos
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201513536647)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	7. A ferramenta CRM (Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente), em um SIG, serve para
		
	 
	Registrar as informações em cada ponto de contato.
	
	Atender apenas as reclamações.
	
	Quantificar os clientes finais.
	
	Realizar o primeiro atendimento.
	
	Pesquisar sobre o poder aquisitivo.