Aula 02

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VIDEOAULA 2 
PERFIL E ÉTICA DO PROFISSIONAL 
DE CONSULTORIA
O QUE DISCUTIREMOS?
Quando pensamos em um consultor, isso significa que procuramos um profissional que fez uma escolha sobre sua atividade profissional, não uma pessoa que usa apenas seu tempo vago para aconselhar empresários ou um profissional que eventualmente desempregado, esteja em busca de atividade remunerativa enquanto tenta se recolocar no mercado 
Para se atingir a competência em qualquer ramo, são necessários três ingredientes: conhecimento, habilidade e comportamento. 
CONHECIMENTO
O conhecimento tem duas bases 
nas quais deve ser construído: conhecimentos comuns e qualificações específicas. 
Estas duas listas acumuladas são identificadas nos cargos e no inventário de experiências, servindo de base para a determinação dos diferenciais do consultor e para que possa dirigir sua carreira para uma rota mais especializada ou generalista. 
HABILIDADE
Enquanto os conhecimentos são baseados em algum tipo de acúmulo de informações teóricas e técnicas obtidas pelo futuro consultor nos diversos cargos exercidos, as habilidades devem ser construídas para proporcionar certa flexibilidade na busca pela otimização dos resultados. Devemos encontrar cinco grupos de habilidade: 
Técnicas
Comunicação
Relações humanas
Administração
Motivação
COMPORTAMENTO 
Quando o consultor exterioriza valores, juízos, emoções e os envolve junto à administração dos conhecimentos, ele se posiciona diante de situações sensíveis e torna-se possível perceber as suas atitudes:
Interatividade
Proatividade
Racionalidade
Valores consolidados
Comprometimento
 
ÉTICA DO PROFISSIONAL DE CONSULTORIA 
A ética envolve diversas áreas podendo ser aproveitada para dirigir atitudes no campo profissional. Existem, inclusive, “códigos de ética profissional” que indicam como um indivíduo deve se comportar no âmbito da sua profissão. 
Muitas vezes são apenas conjuntos de normas e regulamentos, determinados pelos superiores hierárquicos, mas buscamos aqui encontrar os princípios que devem reger a conduta ética dos consultores.
ÉTICA DO PROFISSIONAL DE CONSULTORIA 
Ética individual e empresarial 
 
O consultor relaciona e interage com o cliente de forma individual e por meio de seus grupos sociais. Em qualquer caso, as relações serão arbitradas pelos valores e princípios de cada indivíduo e do grupo social. Para cada caso, as condutas aparentes mostram que princípios e valores são essenciais ou secundários.
 
ÉTICA DO PROFISSIONAL DE CONSULTORIA 
Ética individual e empresarial 
 
Ética individual são os princípios norteadores das atitudes, tais como: honestidade, verdade, lealdade, exatidão, sinceridade. Todos estes valores são praticados com maior ou menor grau de intensidade, mas vividos como uma verdade absoluta.
Ética empresarial é o hólon (tendência integrativa e auto-afirmativa) da organização e deve ser analisada de maneira específica, pois a realidade empresarial mostra conduta e comportamentos variados. 
ÉTICA DO PROFISSIONAL DE CONSULTORIA 
Ética individual e empresarial 
 
Ética do consultor (pessoa física, autônomo, pessoa jurídica, empresa de consultoria) deve considerar sua relação com o cliente, mas também com a comunidade e com a categoria profissional. 
Ética do cliente relaciona-se aos princípios específicos nos quais o cliente acredita e torna-se a moral dos seus negócios. Normalmente estão ligados às questões de pagamento, propósito do contrato, tempo da consultoria, interrelações e assistência ao trabalho de consultoria. 
ÉTICA DO PROFISSIONAL DE CONSULTORIA
Do ponto de vista de sua relação contratual com a empresa contratante, podemos observar os seguintes princípios éticos que devem ser arrolados. 
1 – No formulário de proposta deve constar obrigatoriamente toda a informação necessária e suficiente para que o cliente possa tomar decisões coerentes e relevantes. 
2 – Os objetivos devem mostrar vínculo com as necessidades, os indicadores de tempo devem revelar a duração aproximada do contrato e os honorários do consultor devem ser detalhados. 
3 – Se houver transferência de tecnologia ou metodologia, o consultor deve ser claro, inclusive quanto às questões jurídicas envolvidas.
ÉTICA DO PROFISSIONAL DE CONSULTORIA
4 – Manuais ou tutoriais devem ser detalhados e se caracterizarem como uma interface, isto é, serem interdependentes. 
5 – O consultor deve ser sigiloso e não trabalhar para clientes concorrentes ao mesmo tempo, a menos que isso seja comunicado e/ou autorizado. Deve-se observar alguma quarentena, com acordos de confidencialidade, se possível.
6 – A capacitação plena para o trabalho pode envolver subcontratação. Isso precisa ser explicado e autorizado pela diretoria da empresa contratante. 
7- O consultor deve observar a conduta da empresa para verificar a convergência com aquelas que ele possui e adota, cessando o contrato de trabalho sempre que os preceitos e costumes contrariarem seus códigos éticos.
ÉTICA DO PROFISSIONAL DE CONSULTORIA
8 – O consultor não deve contratar colaboradores ou ex-colaboradores de seus clientes, para qualquer atividade. O consultor possui informação privilegiada sobre os colaboradores e poderia usar estas informações de forma privilegiada no processo de escolha ou ser acusado de usá-las em favor dos colaboradores.
9 – O consultor deve ter o cuidado de focar na capacidade de absorção do cliente quanto ao uso de processos, técnicas ou ferramentas. O caminho da empresa até a solução não é exclusivamente aquele que o consultor aponta, mas aquele que possa ser buscado de forma conjunta, de acordo com as aptidões do cliente.
EXPLORANDO O TEMA
Acesse: https://www.youtube.com/watch?v=XNpfJwuh0Es
Neste vídeo gravado no Programa do Jô, o filósofo e consultor Sergio Cortella, demonstra o que é ÉTICA. Distingue a ética da moral e nos apresenta subsídios importantes que podem ser usados para nortear as ações éticas do futuro consultor empresarial quando ofertar serviços aos seus clientes. 
QUESTÕES PARA DEBATE
Os conflitos éticos podem emergir nas situações em que o consultor tenha que fazer uma escolha entre violar ou seguir seus princípios morais, levando a uma contradição no qual nenhuma escolha traz a satisfação individual. 
Por exemplo, um consultor que mantém silêncio sobre a má conduta de seu parceiro no posto de trabalho da empresa contratada, com o objetivo de manter seu próprio contrato. Que conduta poderia ser adotada neste caso?
PRÓXIMA AULA
Na próxima aula, você estudará os seguintes assuntos:
 
TEMA: Como estabelecer uma empresa de consultoria 
O consultor como empreendedor de seu próprio negócio
Como organizar seu próprio negócio
Como elaborar um plano de negócios para a empresa