CONSULTORIA INTERNA DE RH

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CONSULTORIA INTERNA DE RH
	
	Simulado: GST0341_SM_201201205761 V.1 
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	Aluno(a): IRAILZA FELISMINO DA SILVA
	Matrícula: 201201205761
	Desempenho: 7,0 de 8,0
	Data: 03/10/2014 01:35:22 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201201271651)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Uma organização utiliza, em sua avaliação de desempenho, um método que se baseia nas caracterizaças externas relacionadas a desempenhos altamente positivos ou altamente negativos. Esta forma de avaliar caracteriza o método:
		
	
	de escolha forçada
	
	de foco nos resultados financeiros
	 
	dos incidentes críticos
	
	das listas de avaliações
	
	de participação por objetivos
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201201322598)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Para Crocco e Guttmann, a maneira pela qual um produto da consultoria é oferecido é denominada:
		
	
	Estilo
	
	Gênero
	 
	Tipo
	
	Método
	
	Modalidade
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201201323099)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Constitue um tipo de consultoria praticada por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas de consultoria organizacional. Estamos diante do conceito de consultoria:
		
	
	Interna
	 
	Associada
	
	Exclusiva
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	Autônoma
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201201322607)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	No entendimento de Neves Jr., em função da carga de trabalho rotineiro o pessoal interno não consegue desenvolver e executar novos projetos. Nesses casos, o Consultor é contratado para desenvolver e viabilizar estas ações que irão proporcionar sensíveis ganhos à organização. Por exemplo, caracteriza um Projeto voltado para os Trabalhos de Avaliação Conjunta:
		
	 
	Atuação, junto aos executivos da organização, para a análise de processos e/ou análise de dados e informações estratégicas que irão definir os caminhos a serem trilhados.
	
	Transferência de know-how ao pessoal interno e terceirizado para que possam fazer o trabalho sozinho preparando a equipe em novas técnicas ou abordagens ou ainda repassando informações sobre novos produtos.
	
	Viabilização de ações para obtenção de empréstimos, financiamentos de equipamentos, planos de marketing, Programas de Relacionamento, Planejamento estratégico, etc., de forma a liberar recursos em um prazo significativamente menor que um leigo.
	
	Dinamização dos processos de desenvolvimento de pessoal por meio da realização de eventos formais e informais que visem o despertar do potencial dos funcionários visando seu crescimento profissional.
	 
	Necessidade de uma opinião independente sobre determinado projeto ou procedimento na empresa minimizando as possibilidades de falhas no projeto e evitando-se gastos futuros não previstos.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201201300374)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A competência FOCO NO CLIENTE poderia significar a adoção de determinados comportamentos pelos seus funcionários, como por exemplo. Marque a alternativa que NÃO condiz com a questão:
		
	 
	manter uma atitude arrogante
	
	estar atento ao que é solicitado pelo cliente ¿ com paciência e capacidade de escutar
	
	direcionando ações para a busca rápida de soluções.
	
	ser solícito no trato com os clientes
	
	atender às solicitações dos clientes dentro do prazo estipulado;
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201201296090)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Como Consultor responsável pela elaboração de um projeto de Revisão de Estrutura na rede de farmácias - Pharmus você adotaria quais etapas para desenvolver a sua proposta?
		
	 
	e) Levantamento, Diagnóstico, Desenvolvimento, Implantação e Implementação
	
	a) Levantamento, Diagnóstico e Desenvolvimento
	
	c) Desenvolvimento, Implantação e Implementação
	
	b)Diagnóstico, Aplicação e Revisão
	
	d) Diagnóstico, Desenvolvimento e Aplicação
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201201322659)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve a CONCEPÇÃO SOBRE AS PESSOAS a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser:
		
	
	Valorização das Experiências
	
	Cumprimento da legislação trabalhista
	
	Alocamento de pessoal conforme experiência
	 
	Valorização das competências e do Capital Intelectual
	
	Cumprimento das rotinas operacionais
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201201322605)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	No entendimento de Neves Jr., em função da carga de trabalho rotineiro o pessoal interno não consegue desenvolver e executar novos projetos. Nesses casos, o Consultor é contratado para desenvolver e viabilizar estas ações que irão proporcionar sensíveis ganhos à organização. Por exemplo, caracteriza um Projeto voltado para o Treinamento de Pessoal Interno e Terceirizado da Organização:
		
	
	Dinamização dos processos de desenvolvimento de pessoal por meio da realização de eventos formais e informais que visem o despertar do potencial dos funcionários visando seu crescimento profissional.
	
	Necessidade de uma opinião independente sobre determinado projeto ou procedimento na empresa minimizando as possibilidades de falhas no projeto e evitando-se gastos futuros não previstos.
	
	Viabilização de ações para obtenção de empréstimos, financiamentos de equipamentos, planos de marketing, Programas de Relacionamento, Planejamento estratégico, etc., de forma a liberar recursos em um prazo significativamente menor que um leigo.
	
	Atuação, junto aos executivos da organização, para a análise de processos e/ou análise de dados e informações estratégicas que irão definir os caminhos a serem trilhados.
	 
	Transferência de know-how ao pessoal interno e terceirizado para que possam fazer o trabalho sozinho preparando a equipe em novas técnicas ou abordagens ou ainda repassando informações sobre novos produtos.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201201432404)
	
	Segundo Peter Drucker(200), a Era do conhecimento está emergindo e, diferentemente da Era industrial, nesta nova sociedade a criação e gerenciamento do conhecimento serão fatores decisivos no ambiente competitivo. Conforme o texto citado sobre a ¿Era de conhecimento¿ o foco é no ambiente, apresente uma característica da antiga gestão da " Era industrial."
		
	
Sua Resposta: A característica da antiga gestão da Era industrial. o foco era interno.
	
Compare com a sua resposta: A característica da antiga gestão da" Era industrial." o foco era interno.
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201201432386)
	
	Quais os principais objetivos de uma consultoria interna de RH?
		
	
Sua Resposta: oferecer um melhor atendimento ao seu cliente interno, indo ao encontro das reais necessidades de seus colaboradores. Prover a organização de informações descentralizada de um projeto de consultoria.
	
Compare com a sua resposta: Em primeiro lugar prover a organização de informações descentralizadas de um projeto de consultoria interna de Recursos Humanos, mas também porque a área de RH exige inovação. As empresas que o fizeram, implantaram uma consultoria interna de RH, estavam preocupadas não apenas em facilitar a tramitação da comunicação e informação, mas também oferecer um melhor atendimento ao seu cliente interno, indo ao encontro das reais necessidades de seus colaboradores, aproximando-sedeles.