GES PROC EX01

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GESTÃO DE PROCESSOS   Lupa  
 
Exercício: GST0570_EX_A1_201501182366  Matrícula: 201501182366
Aluno(a): HIGOR GABRIEL DIAS CORREIA DE FARIAS Data: 17/03/2016 22:04:08 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201501435452)  Fórum de Dúvidas (2 de 4)       Saiba   (1 de 3)
É  comum  confundirmos  o  significado  das  palavras  processo  e  projeto,  por  sua  proximidade  e  relação  com
objetivos organizacionais. Um projeto é desenhado para gerar melhorias e, consequentemente, atender a seus
objetivos, que devem estar sincronizados com os processos da organização.
Com relação às diferenças entre processo e projeto, avalie as afirmações seguintes:
I. Processo é um conjunto de atividades realizadas em uma sequência lógica, de forma coordenada e integrada,
cujo objetivo é produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes.
II.  Projeto  é  um  esforço  (ações/atividades)  permanente,  repetitivo  (gera  o  mesmo  produto  várias  vezes),
rotineiro (as pessoas desempenham as mesmas tarefas a cada ciclo de trabalho), padronizado e constante.
III. Projeto é um empreendimento não repetitivo, caracterizado por uma sequência clara e  lógica de eventos,
com início e fim bem definidos, que se destina a atingir um objetivo claro e específico (gerar um produto e um
resultado exclusivo).
IV. A diferença entre eles é que o projeto não é  repetitivo, ele obedece a parâmetros predefinidos de  tempo
(temporário), custo, recursos envolvidos e qualidade.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
I, II e III.
I, IV.
II, III e IV.
II e III.
  I, III e IV.
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  2a Questão (Ref.: 201501792779)  Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1 de 3)
É o conjunto integrado de insumos, infraestruturas, regras e transformações, que adiciona valor às pessoas que
fazem uso dos produtos e/ou serviços gerados:
missão.
estratégia.
diretriz organizacional.
política empresarial.
  processo.
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  3a Questão (Ref.: 201501803595)  Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1 de 3)
Considere as seguintes expressões abaixo:
i. Um processo é uma atividade realizada em uma sequência lógica, cujo objetivo é produzir algo que tem valor
para um grupo específico de clientes.
ii. Processos são atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio e que produzem resultados reais.
iii. Em todo processo de negócios, encontramos um objetivo, insumos, recursos, normas, dinâmicas repetitivas
e resultados.
 iv. O impacto do insucesso de um único processo pode comprometer os resultados operacionais de uma
organização.
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
i é verdadeira, ii, iii e iv são falsas
i e ii são verdadeiras, iii e iv são falsas
Todas as proposições são falsas
  Todas as proposições são verdadeiras
i, ii e iii são verdadeiras e iv é falsa
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  4a Questão (Ref.: 201501436219)  Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1 de 3)
Gestão de Processos (do Inglês: Business Process Management) é um conceito que une gestão de negócios e
tecnologia da informação. A partir deste afirmação, assinale a alternativa correta:
O foco da gestão de processos é o controle das tarefas nas organizações através da padronização dos
seus processos de trabalho.
  O foco da gestão de processos é a otimização dos resultados das organizações através da melhoria dos
seus processos de trabalho.
O foco da gestão de processos é a padronização dos sistemas de informação das organizações através
da tecnologia da informação.
O foco da gestão de processos é a eliminação das tarefas nas organizações através da reengenharia
dos seus processos de trabalho.
O foco da gestão de processos é o controle dos resultados das organizações através da melhoria dos
seus sistemas de informação.
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  5a Questão (Ref.: 201501437298)  Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1 de 3)
Com relação aos conceitos de processos, sob a visão da qualidade organizacional, assinale a alternativa falsa:
Um processo é um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa;
  As organizações implantam a gestão de processos visando única e exclusivamente aumentar os seus
lucros, sem qualquer preocupação com um grupo específico de clientes
Processo é um conjunto de atividades relacionadas que irão transformar entradas em saídas.
Processos definidos auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
Um processo definido é aquele descrito em detalhes, de modo que possa ser consistentemente repetido
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  6a Questão (Ref.: 201501436233)  Fórum de Dúvidas (4)       Saiba   (3)
Estudamos que um processo de negócios é constituído de três fases.
Estudamos que um processo de negócios é constituído de três fases.
I. Primeira fase: documentar, organizar, melhorar, simular.
II. Segunda fase: Contratar, controlar, avaliar.
III. Terceira fase: automatizar, gerenciar, melhorar.
Analise essas afirmativas e marque a resposta correspondente.
Todas as descrições estão erradas
  A descrição da segunda fase está errada
A descrição da primeira fase está errada
Todas as descrições estão corretas
A descrição da terceira fase está errada
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