GES PROC EX04

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GESTÃO DE PROCESSOS   Lupa  
 
Exercício: GST0570_EX_A4_201501182366  Matrícula: 201501182366
Aluno(a): HIGOR GABRIEL DIAS CORREIA DE FARIAS Data: 16/06/2016 11:13:17 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201501275765)  Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1 de 4)
O primeiro passo para identificarmos os processos é descobrir o que fazemos como empresa. Em seguida,
devemos fazer o levantamento das atividades­chave necessárias para administrar e operar a empresa. Essas
atividades também são chamadas de:
Hierarquia de processos;
Famílias de processos;
  Processos críticos;
Organograma.
Categorias de processos;
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  2a Questão (Ref.: 201501467940)  Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1 de 4)
Um dos passos mais importantes no levantamento de processos é a identificação de quais são os processos­
chave. Para diversos autores, existem quatro tipos de processos­chave, que são:
Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidade, Ameaças
Fornecedor, Insumo, Produto, Cliente
Introdução, Desenvolvimento, Maturidade, Declínio
  Criar Produto, Gerar Pedido, Processar Pedido, Pós­Venda
Planejamento, Organização, Direção, Controle
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  3a Questão (Ref.: 201501803192)  Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1 de 4)
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I ­ Precisamos analisar o processo de diversos ângulos e por diversas óticas, buscando, a cada dia, superar
nossas expectativas.
II ­ Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar
uma tarefa.
III ­ Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e
segurança, fugindo totalmente de uma base científica.
  I e II estão corretas
Somente a II está correta
I e III estão corretas
Somente a III está correta
Somente a I está correta
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  4a Questão (Ref.: 201501833103)  Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1 de 4)
Em relação a modelagem de negócios, as organizações do futuro apresentam algumas características em
termos de negociação:
1) Foco no cliente e no mercado;
2) Alianças estratégicas com outras organizações para obter sinergia;
3) Implantação de equipes autogeridas;
4) Disseminação da informação a todos os membros da empresa;
5) Aumentar os níveis hierárquicos.
Assinale a única alternativa correta:
Somente as questões 1, 3 e 5 estão corretas.
Somente as questões 1, 2, 3 e 5 estão corretas.
  Somente as questões 1, 2, 3 e 4 estão corretas.
Todas as questões estão corretas.
Somente as questões 2, 4 e 5 estão corretas.
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  5a Questão (Ref.: 201501435493)  Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1 de 4)
A etapa de levantamento de elementos relativos aos processos consiste na identificação e na visualização das
partes essenciais aos processos de trabalho. Esses elementos são encadeados sequencialmente, nesta ordem:
FORNECEDOR,  ENTRADA/INSUMO,  PROCESSO,  SAÍDA/PRODUTO,  CLIENTE/USUÁRIO.  Qual  dos  conceitos  a
seguir explica melhor o significado de CLIENTE/USUÁRIO:
  Pessoa, área ou instrumento de trabalho a quem se destinam resultados; aquele que receberá o que foi
gerado pelo executor da etapa do processo.
Informação,  documento  ou  material  produzido  pelo  executor  da  etapa  do  processo  ­  aquilo  que
representa o resultado do trabalho.
Conjunto  de  atividades  realizadas  em  uma  sequência  lógica,  de  forma  coordenada  e  integrada,  cujo
objetivo é produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes.
Informação, documento ou material necessário para que se desenvolva a etapa do processo, sem o(a)
qual não é possível realizá­la.
Pessoa, área ou instrumento de trabalho que envia, fornece ou disponibiliza o insumo necessário para a
realização de determinada etapa do processo.
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  6a Questão (Ref.: 201501429176)  Fórum de Dúvidas (2 de 4)       Saiba   (2 de 4)
Ao realizar o levantamento de processos na empresa em que trabalha, Nilson identificou a existência de alguns
processos relacionados à essência do negócio e capazes de proporcionar valor significativo para os clientes.
Como Nilson deve classificar esses processos?
Processos de projeto
Processos gerenciais
  Processos­chave
Processos existenciais
Processos de apoio
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