AV1 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS.

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15/05/2018 EPS: Alunos
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1a Questão (Ref.:201701675158) Acerto: 1,0 / 1,0
O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção
de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é:
 o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
não há objetivo para a comunicação.
a ausência de recepção de mensagens.
a ausência de transmissão de mensagens.
a presença de ruídos.
 
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2a Questão (Ref.:201701343761) Acerto: 1,0 / 1,0
Segundo o que estudamos na aula 1, dentre as inúmeras competências que podem ser consideradas importantes para a
organização, assinale nas opções de resposta a seguir oferecidas, aquela que aponta corretamente uma das mais
necessárias.
Negociação
Versatilidade
Resiliência
Flexibilidade
 Comunicação
 
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3a Questão (Ref.:201701154237) Acerto: 1,0 / 1,0
Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar uma forma
de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, assim, buscar uma solução
que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de comunicação como:
Grupal.
Interação.
Decisão.
Supervisão.
 Negociação.
 
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4a Questão (Ref.:201701371765) Acerto: 1,0 / 1,0
O que podemos entender por facilitação social?
 Tendências das pessoas de realizar melhor trabalhos simples e pior tarefas complexas ou novas aprendizagens,
em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
Tarefas complexas e simples independem de questões fisiológicas.
Tendências das pessoas realizar melhor tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens.
Tendências das pessoas realizar pior trabalhos simples e melhor tarefas complexas ou novas aprendizagens, em
consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
Tendências das pessoas realizar pior tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens.
 
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5a Questão (Ref.:201701673355) Acerto: 1,0 / 1,0
O que causa o fenômeno chamado de subgerenciamento, segundo o estudo de Bruce Tulgan em relação ao gerenciamento
do desempenho? Assinale a resposta certa
Desconhecimento das técnicas de gestão de pessoas
Desconhecimento das técnicas para gerenciar corretamente
 Falta de interesse dos gerentes em realizar suas funções (por falta de tempo/capacidade ou medo de avaliar as
pessoas, por exemplo)
Maior preocupação com o resultado, ao invés de conciliar o olhar com as pessoas
O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
 
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6a Questão (Ref.:201701153062) Acerto: 1,0 / 1,0
Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, fala-se na
celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as
partes com os resultados e com a organização. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se
vejam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que
permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo: 1) Publicar as
metas: aumenta a responsabilidade e dá uma noção de objetivo comum entre os empregados. 2) Demonstrar apoio:
aumenta a autoconfiança dos empregados. 3) Vincular à visão/missão: dá relevância às ações. 4) Estabelecer metas, não
ações: deixa o operacional por conta dos empregados, apoiando onde necessário. Pensando nas alternativas acima,
marque as que são consideradas verdadeiras.
Apenas a número 1 está correta.
Apenas a número 3 esta correta.
Estão corretas a número 1 e a número 2.
Estão corretas a número 3 e a número 4.
 Todas as alternativas estão corretas.
 
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7a Questão (Ref.:201701759459) Acerto: 1,0 / 1,0
O feedback, ou retorno, é essencial para o processo de avaliação de desempenho. O empregado avaliado deve receber o
retorno da sua avaliação, isto é, deve ser informado sobre como o seu desempenho foi avaliado, suas deficiências técnicas
e comportamentais, o que deve melhorar, o que é esperado dele para a próxima avaliação, etc. O objetivo do retorno
pode ser descrito como sendo o de permitir
A melhor percepção do cliente daquilo que a organização se esforça para lhe oferecer. Deste modo, a organização
aumenta os seus resultados permitindo a melhor remuneração e, portanto, aumentando a satisfação do
empregado
O ganho de eficiência das equipes pela simples aplicação de métodos de avaliação subjetivas garantindo a
conquista dos objetivos organizacionais
A ampliação da motivação do empregado, mas apenas quando recebe elogios pelo desempenho avaliado
 O alinhamento do comportamento do empregado com as metas organizacionais estabelecidas proporcionando a
melhoria dos resultados e gerando a motivação do empregado
A ampliação do campo de ação da organização no mercado, melhorando o desempenho de produtos e serviços,
além da rentabilidade e do lucro
 
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8a Questão (Ref.:201702128285) Acerto: 1,0 / 1,0
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como "Diagrama de Causa e Efeito¿, é composto por:
4M
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8M
 6M
9M
5M
 
9a Questão (Ref.:201701334747) Acerto: 1,0 / 1,0
De acordo com a teoria do sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campos de força social, o status quo é definido
como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças
geram três estágios de mudança, definidos por:
 Descongelar; Mudar; Recongelar.
Descongelar; Estabelecer; Recongelar.
Congelar; Manter; Mudar.
Congelar; Mudar; Recongelar.
Descongelar; Manter; Recongelar.
 
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10a Questão (Ref.:201701670531) Acerto: 1,0 / 1,0
No mundo moderno em que as organizações vivem, as pessoas são cada vez mais exigidas, particularmente no trabalho.
As equipes se desenvolvem para poder agir nas adversidades e enfrentar os novos e constantes desafios. Segundo
Baldwin, Rubin e Bommer, ocorre em quatro fases. Aquela em que o ambiente de trabalho é organizado para ajudar a
mudança, chama-se:
Autorrecompensa e punição
Auto-observação/exploração
Pensamentos positivos e ensaios
Metas autoestabelecidas
 Gerenciamento de sugestões
 
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