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Trabalho da disciplina de Marketing Endomarketing

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CENTRO UNIVERSITÁRIO JORGE AMADO
ALTEMIR CANGUSSU DE OLIVEIRA
 Fundamentos de Marketing (Endomarketing)
MUCUGÊ - BA
Novembro/ 2017
CENTRO UNIVERSITÁRIO JORGE AMADO
ALTEMIR CANGUSSU DE OLIVEIRA
Fundamentos de Marketing (Endomarketing)
 
Trabalho apresentado Ao Centro Universitário Jorge Amado para obtenção de créditos na disciplina Fundamentos de marketing sob a orientação da professora Juliana Freitas Guedes Rego.
MUCUGÊ – BA
Novembro/2017
RESUMO: RELEVÂNCIA DO ENDOMARKETING NO CRESCIMENTO DAS EMPRESAS
Prezados estudantes,
A seguir apresentamos a proposta do Trabalho da Disciplina Fundamentos de Marketing. Esta é uma atividade de pesquisa importante, pois permitirá que você apresente o conhecimento adquirido neste conteúdo curricular através de um resumo, ou seja, uma síntese do texto base fornecido e dos demais pesquisados.
Desta forma, objetivamos compreender o estudo da Mercadologia sob uma visão sistêmica, através da evolução dos diversos pensamentos mercadológicos, além de proporcioná-lo uma formação profissional voltada para o desenvolvimento de competências e habilidades para gestão das atividades de marketing.
Para tanto, é necessário utilizar, no mínimo, 2 fontes bibliográficas, sugeridas no nosso Plano de curso ou pesquisadas por você em nossa Biblioteca Virtual, no Portal do Aluno.
A norma de referência da ABNT NBR 6023 deve ser seguida e pode ser encontrada no link: < http://www.usjt.br/arq.urb/arquivos/abntnbr6023.pdf>. Acesso em 23. Jul. 2016.
Bom trabalho!
Situação problema:
Abaixo segue o texto base, que deverá servir de orientação para realização deste Trabalho da disciplina. 
 
Endomarketing em nova perspectiva
O Endomarketing foi concebido como marketing voltado para o ambiente interno das organizações em meados da década de 1980, nos Estados Unidos, com um propósito bem claro: transformar empregados em promotores. No início, parecia simples atingir esse objetivo, uma vez que bastava antecipar ao público interno produtos e serviços que mais tarde seriam levados aos consumidores.
Assim, conscientes das qualidades e defeitos de suas “ferramentas de trabalho”, os empregados aumentariam as chances de sucesso nas vendas e de satisfação dos clientes também nos movimentos pós-vendas. Mas o aumento da complexidade de empresas e mercados tratou de jogar por terra essa percepção, notadamente porque o Endomarketing lida com os públicos internos, que nos últimos anos têm sofrido mudanças de perfil a partir da renovação etária sistemática da mão de obra ativa.
Ainda que a maioria dos profissionais de recursos humanos insista em confundir Endomarketing com comunicação interna, limitando sua atuação aos house organs, murais e refeitórios, essa concepção já não serve mais às organizações no contexto atual dos negócios. Uma revitalização do Endomarketing começa a ser modelada nas grandes corporações, que estão descobrindo por seus próprios meios que esta matéria do Marketing precisa ser tratada com maior atenção, considerando seu imenso potencial de geração de resultado.
É a velocíssima evolução dos negócios, com o surgimento de novos e criativos tipos de serviços a cada dia, em decorrência de um leque aparentemente infinito de novas necessidades, que lança nova perspectiva sobre o Endomarketing. E, por incrível que pareça, quanto mais tecnologia incorporam às suas plataformas de negócios, mais aumenta a dependência que empresas têm das pessoas para que processos de toda ordem fluam do modo planejado. E o que há de novo nisso para o Endomarketing? A abordagem. Até o "boom" tecnológico da década de 1990, sua atuação era meramente periférica, assessória. Agora ela adquire status estratégico, ponto crucial para o sucesso de qualquer estratégia corporativa que dependa, direta ou indiretamente, da ação das pessoas.
Em sua nova perspectiva, o Endomarketing é a ferramenta essencial da gestão estratégica de pessoas: é ela que faz "o time entrar em campo", consciente das regras, dos papéis individuais e coletivos e dos objetivos do jogo. Longe dos discursos românticos da gestão de pessoas, que tratam desde o recrutamento até o complexo desenvolvimento de competências, passando pela gestão do clima organizacional, o novo Endomarketing procura tratar os diferentes públicos internos na dimensão de "compradores de ideias", gente que se move motivada por suas convicções e interesses próprios.
Nesse momento, gestores de organizações dos mais variados portes e segmentos começam a compreender melhor o Endomarketing e perceber o quanto sua utilização dentro dos preceitos do Marketing, disciplina que o gerou, pode representar em termos de resultados. A conjuntura competitiva será determinante para avanços perceptíveis na utilização do Endomarketing nos próximos anos, claramente como uma ferramenta de enorme potencial de influência sobre o desempenho das pessoas.
O primeiro desafio reside na ampliação do seu espaço de importância nas cúpulas das organizações. O Endomarketing precisa de mais espaço nas discussões que enfoquem direcionamentos estratégicos de curto, médio e longos prazos, com a finalidade de promover o rápido alinhamento entre discurso dirigente e ação da força de trabalho. Tudo isso compatibilizando-os com as diretrizes firmadas em nível diretivo. Dessa forma, em breve, sentar-se à mesa com um executivo de Endomarketing significará deparar-se com o profissional que possui dados sobre o comportamento do público interno, seus pontos fortes, fracos, e os utiliza de forma a obter o melhor rendimento da equipe.
O segundo desafio está na aplicação de abordagens inovadoras aos olhos dos diferentes públicos internos. Até aqui, o Endomarketing tem sido repetitivo em suas fórmulas de abordagem, replicando em partes, ou no todo, modelos utilizados no Marketing.
Em sua nova perspectiva, deverá apresentar novos paradigmas para o envolvimento das pessoas com a ideia formulada no nível estratégico. E saber lidar com as novas tecnologias será decisivo para o enfrentamento desse desafio. Com gerações de empregados cada vez mais à vontade com os novos ambientes de interação, o Endomarketing haverá de demonstrar sua capacidade de adaptar-se a essa realidade e formular estratégias de abordagem adequadas a esse contexto.
O terceiro desafio do Endomarketing diz respeito ao desenvolvimento de métodos para a mensuração dos resultados auferidos a partir de sua aplicação. A nova cena empresarial, com margens de lucro decrescentes, não admite mais investimentos na mobilização do público interno que não tragam consigo retorno mínimo esperado. Os resultados obtidos a partir da atuação coordenada das pessoas demarcarão os parâmetros de avaliação das taxas de sucesso dos planos de Endomarketing.
 
Referência:
http://www.abrhblumenau.com.br/?endomarketing-em-nova-perspectiva&ctd=1408&menu=11. Acesso em 02 fev. 2017
 
Solicito que vocês redijam um resumo sobre a Relevância do endomarketing no crescimento das empresas, tomando como norte o texto base e, no mínimo, dois materiais atualizados sobre o tema.
Lembrem-se de que a inciativa de pesquisa é essencial para realização desta atividade com sucesso!
 
Procedimentos para elaboração do TD:
 
1. Ler com bastante atenção o Texto base.
2. Selecionar as ideias mais importantes presentes neste texto.
3. Pesquisar, no mínimo, dois materiais atualizados sobre o tema (notícias jornalísticas, fatos, dados, estatísticas, comparação ou exemplos).
5. ATENÇÃO: o resumo NÃO pode apresentar nenhum trecho copiado dos textos, pois estes somente auxiliam a compreensão do tema.
6. Organizar seu texto em 4 parágrafos:
• Parágrafo 1 – Introdução ao tema;
• Parágrafos 2 e 3 - Desenvolvimento;
• Parágrafo 4 – Conclusão. 
7. Revisar o texto, atentando para a correção gramatical (ortográfica, sintática e semântica).
8. Contar as palavras para seu texto conter entre 300 a 350 palavras, conforme orientação do word (clicar em REVISÃO, em seguida CONTAR PALAVRAS).
9. Apresentar,no mínimo, 2 (duas) referências conforme a norma da ABNT NBR 6023, que pode ser encontrada no link: < http://www.usjt.br/arq.urb/arquivos/abntnbr6023.pdf>. Acesso em 23. jul. 2016. As referências não estão previstas na contagem de 300 a 350 palavras.
10. Postar o Trabalho da disciplina em word, no local adequado, no Ambiente Virtual de Aprendizagem
Resumo:
O Endomarketing, é a soma de várias ações éticas que visam através de um gerenciamento adequado, conquistar o funcionário que é de certa forma um “cliente interno” responsável pela produção ou serviço que vai atender ao “cliente externo”, para esta existência há desafios a serem vencidos facilitando a gestão estratégica de pessoas.
A mão de obra, por ser um dos fatores de produção importante, torna-se necessário as empresas terem bons funcionários capacitados, talentosos e confiáveis que irão fazer o diferencial no mercado, pois da mesma forma em que os clientes são tratos os colaboradores devem receber esse tratamento de modo a surgir um comprometimento, que consequentemente irão absorver os valores e a missão da empresa prestando bons serviços de qualidade que atraiam novos clientes e faça que com os atuais sejam permanentes, assim como acontece na empresa Toyota em que os funcionários são treinados por cinco meses se dedicando a cultura da empresa, conhecendo a produção e entendendo a necessidade e desejos dos clientes na concessionária. 
Para reter de bons colaboradores há desafios a serem vencidos como alinhar de forma rápida e eficiente o discurso dos diretores e a ação da dos funcionários que através de um bom diálogo há possibilidades de melhorar o desempenho. Outro ponto a ser melhorado é desenvolver uma forma de envolve-los no uso de novas tecnologias formuladas de maneira estratégica que possa adaptar a realidade ao contexto. Há também a dificuldade em mensurar o rendimento de cada funcionário, para avaliar se há ou não retorno positivo, caso haja redução nos lucros, não é aceitável investimentos em um quadro de funcionários que não dê um retorno mínimo necessário.
Assim, para as organizações garantirem sua perenidade é muito importante ter uma boa equipe, comprometida e tenha consciência do seu papel na empresa, mas para isso, é necessário que os mesmos sejam motivados de maneira natural para que trabalhem cada vez mais e melhor de tal forma que se sintam como parte da empresa, contribuindo com sugestões além de compreender a importância do papel de cada um nas atividades exercidas.
Referências: 
http://www.sobreadministracao.com/entendendo-o-endomarketing-ou-marketing-interno/ acessado no dia 23/11/2017 às 16:47hrs
http://www.portal-administracao.com/2014/01/endomarketing-o-marketing-interno.html acessado no dia 23/11/2017 às 16:47hrs
http://www.ideiademarketing.com.br/2012/02/22/3-empresas-com-o-endomarketing-no-dna/ acessado no dia 23/11/2017 às 17:12hrs
Fundamentos de marketing / Roberta Giannini.- Rio de Janeiro: UVA, 2015. Pág. 69 a 73.
Comunicação, marketing e novas tecnologias na gestão de pessoas [livro eletrônico] / Lúcia Helena Rahme. Curitiba: InterSaberes, 2017. Pág. 80 a 95.

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