Apol 1 de Sistemas de Avaliação da Qualidade Nota 100

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12/09/2016 AVA UNIVIRTUS
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APOL 1 - INDEPENDENTE
JOSÉ EDUARDO CORRÊA TAVARES - RU: 1152180 
Sistemas de Avaliação da Qualidade
Data de início: 12/09/2016 20:41
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 12/09/2016 21:05
Questão 1/5
O padrão permite às organizações que imponham responsabilidades aos seus funcionários em função de exigências 
claras e definidas. A organização deve atender a alguns requisitos básicos ao estabelecer o padrão, sob pena de tornar 
ineficaz a utilização deste.    
 Analise as proposições a seguir, que dizem respeito a esses requisitos básicos, e, em seguida, assinale a alternativa que 
apresenta a resposta correta.    
 I – Ser mesurável.   
 II – Ser de fácil utilização.   
 III – Possuir autoridade.   
 IV – Ser voltado para o futuro.
A Todas as proposições estão corretas.
B Apenas as proposições I, II e III estão corretas.
C Apenas as proposições I, III e IV estão corretas.
D Apenas as proposições I, II e IV estão corretas.
Questão 2/5
O padrão permite às organizações que imponham responsabilidades aos seus funcionários em função de exigências 
claras e definidas. A organização deve atender a alguns requisitos básicos ao estabelecer o padrão, sob pena de tornar 
ineficaz a utilização deste. Relacione a coluna A (requisitos) com a coluna B (características) e, a seguir, assinale a 
alternativa que apresenta a sequência correta.  
COLUNA     A COLUNA     B
1 – Ser mensurável. (   ) O padrão deve atender às normas específicas para cada caso.
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Resposta Parte 3 – Capítulo 9 – Ferramentas para a Qualidade – padronização normalização ­ 9.1 – padronização:
principais características, página 133 ­ do livro Controle da Qualidade – edição 2.
12/09/2016 AVA UNIVIRTUS
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2 – Ser passível de revisão. (   ) O padrão deve permitir que as organizações possam realizar ações de melhoria sem comprometer as atividades de execução.
3 – Possuir informação de 
vanguarda.
(   ) O padrão deve permitir que se avalie a qualquer instante, obtendo­se resultados que 
possibilitem comparar claramente o estado atual com o estado anterior.
4 – Fazer parte de um 
sistema de padronização. (   ) O padrão deve ser o “estado de arte” do processo, aquilo que de mais avançado existe.
A 2 – 4 – 1 – 3
B 4 – 2 – 3 – 1
C 2 – 4 – 3 – 1
D 4 – 2 – 1 – 3
Questão 3/5
“As organizações, de forma geral, são estruturadas por normas, sejam internas, que refletem as necessidades de 
padronização da organização para o desempenho de suas atividades, sejam externas, geradas por organismos nacionais 
e internacionais e que devem ser seguidas para que os produtos tenham aceitação” (AMBROZEWICZ, 2003). As normas 
utilizadas em uma organização são classificadas em seis níveis.    
 Analise a descrição a seguir e assinale a alternativa que apresenta o respectivo nível de normalização.    
 “Diz respeito às normas que a organização utiliza na gestão de suas atividades internas, como normas para compra de 
material, escolha de fornecedores, códigos de conduta e ética.”
A Nível individual.
B Nível empresarial.
C Nível de associação.
D Nível nacional.
Questão 4/5
“As organizações, de forma geral, são estruturadas por normas, sejam internas, que refletem as necessidades de 
padronização da organização para o desempenho de suas atividades, sejam externas, geradas por organismos nacionais 
e internacionais e que devem ser seguidas para que os produtos tenham aceitação” (AMBROZEWICZ, 2003).    
 As normas utilizadas em uma organização são classificadas em seis níveis. Analise a descrição a seguir e assinale a 
alternativa que apresenta o respectivo nível de normalização.    
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Resposta Parte 3 – Capítulo 9 – Ferramentas para a Qualidade – padronização normalização ­ 9.1 – padronização:
principais características, página 133 ­ do livro Controle da Qualidade – edição 2.
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Resposta Parte 3 – Capítulo 9 – Ferramentas para a Qualidade – padronização normalização ­ 9.2 – níveis de
normalização, página 135 do livro Controle da Qualidade – edição 2.
12/09/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/95998/novo/1 3/3
 “Abarca as normas que visam adequar os interesses do governo, das indústrias, dos consumidores e da comunidade 
científica de um país.”
A Nível internacional.
B Nível regional.
C Nível de associação.
D Nível nacional.
Questão 5/5
“As organizações, de forma geral, são estruturadas por normas, sejam internas, que refletem as necessidades de 
padronização da organização para o desempenho de suas atividades, sejam externas, geradas por organismos nacionais 
e internacionais e que devem ser seguidas para que os produtos tenham aceitação” (AMBROZEWICZ, 2003). Os níveis 
de normalização de uma empresa se estruturam em seis estágios. Analise a descrição a seguir e assinale a alternativa 
que apresenta o respectivo nível de normalização.   “Compreende as normas que representam os interesses de nações 
independentes de um mesmo continente ou região.”
A Nível nacional.
B Nível internacional.
C Nível individual.
D Nível regional.
Você acertou!
Resposta Parte 3 – Capítulo 9 – Ferramentas para a Qualidade – padronização normalização ­ 9.2 – níveis de
normalização, página 135 do livro Controle da Qualidade – edição 2.
Você acertou!
Resposta Parte 3 – Capítulo 9 – Ferramentas para a Qualidade – padronização normalização ­ 9.2 – níveis de
normalização, página 135 do livro Controle da Qualidade – edição 2.