2º aula

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Ref.: 201602788846
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	Afirmativa 1: Um produto turístico precisa de mensurabilidade para comercialização, evitando frustração futura do consumidor. Afirmativa 2: A frustração futura do consumidor não possui relação com mensurabilidade de um produto turístico em sua comercialização. Afirmativa 3: Um produto turístico precisa de pouca mensurabilidade para comercialização, para evitar frustração futura do consumidor. Afirmativa 4: A frustração futura do consumidor possui relação com mensurabilidade de um produto turístico, mas não em sua comercialização. Afirmativa 5: A frustração futura do consumidor possui relação com promessas não cumpridas, e não com relação a mensurabilidade de um produto turístico em sua comercialização. Assinale a assertiva verdadeira. 
		
	
	A afirmativa 2 está correta. As demais afirmativas estão erradas. 
	
	A afirmativa 1 está correta. As demais afirmativas estão erradas
	
	A afirmativa 4 está correta. As demais afirmativas estão erradas
	
	A afirmativa 5 está correta. As demais afirmativas estão erradas. 
	
	A afirmativa 3 está correta. As demais afirmativas estão erradas. 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201602788850
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Informar distâncias, tempo, duração, intervalo, altura, temperatura, volume e peso são exemplos de como devemos passar a ideia correta de determinado produto ou serviço turístico. Não se deve classificar como muito bom, simpáticos, confortável, pertinho, etc. Tais referências são pessoais e não servem de referência ou base para classificar um produto. Em decorrência podemos afirmar que um produto ou serviço turístico necessita de _________________ para a comercialização, evitando a frustração futura de seu consumidor.
		
	
	tangibilidade
	
	objetividade 
	
	heterogeneidade
	
	mensurabilidade
	
	variabilidade
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201603261727
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Poderíamos passar inúmeros exemplos do quanto um produto turístico necessita esclarecer bem as suas referências na comercialização, evitando-se a frustração futura de seu consumidor. Precisamos, então, informar com adequação situações como: a distância entre o aeroporto e o hotel, a duração da viagem, a temperatura local em determinada estação do ano, etc. Neste contexto estamos tratando de:
		
	
	Promoção na comercialização
	
	Mensurabilidade na comercialização
	
	Material utilizado na comercialização
	
	Propaganda na comercialização 
	
	Ética na comercialização
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201603261730
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Um produto turístico necessita de mensurabilidade no momento da comercialização, para evitar a frustração futura do consumidor. Neste aspecto poderíamos mencionar como exemplo:
		
	
	Fazer uso de material de vendas abrangente com ótima apresentação.
	
	Ter ética na comercialização.
	
	Usar propaganda bem elaborada e criativa. 
	
	Ter adequação ao mensurar as distâncias, a duração de uma viagem ou temperatura local em uma determinada estação.
	
	Utilizar promoção de vendas atrativa e verdadeira.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201602894473
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Afirmativa 1: Em marketing turístico poderíamos passar milhares de exemplos do quanto o produto turístico necessita de mensurabilidade para comercialização, evitando assim a frustração futura de seu consumidor.  Afirmativa 2: Em marketing turístico não se deve classificar como: muito bom, simpáticos, confortável, melhor comida da minha vida, pertinho, etc.
PORQUE
Afirmativa 3: Referências são pessoais não servem de referência ou base para classificar o produto.
		
	
	As três afirmativas são falsas.
	
	A primeira e a segunda afirmativas são verdadeiras e a terceira não é justificativa da segunda.
	
	A primeira afirmativa é falsa, a segunda e a terceira são verdadeiras.
	
	A primeira e a segunda afirmativas são verdadeiras e a terceira é justificativa da segunda.
	
	A primeira afirmativa é verdadeira, a segunda e a terceira são falsas.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201603345283
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Quais são os componentes do valor turístico, 
		
	
	oferta, produto, região,destino.
	
	hospedagem, alimentação, natureza, destino.
	
	demanda, hospedagem, alimentação, natureza.
	
	oferta, demanda, natureza, destino
	
	oferta, produto, região, transportes.
	
	
	 
	Ref.: 201603346225
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	No turismo há a necessidade de mensurar ou monitorar os produtos e serviços e satisfação do cliente. Marque a alternativa correta quanto a mensurabilidade. 
		
	
	No verão a temperatura é muito alta. 
	
	A praia fica a uma caminhada longa do hotel. 
	
	A temperatura da água do mar é muito agradável. 
	
	O mar neste final de semana, está com ondas de 3 mestros, excelentes para surfar. 
	
	Neste final de semana Campos do Jordão está com uma temperatura ótima.
	
	
	 
	Ref.: 201603346191
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	O índice de satisfação do turista está ligado à capacidade que a empresa tem de: 
I - Identificar as forças de mercado.
II - Separar as linhas de produto e serviço ao mercado. 
III - Arquivar a distribuição, a logística, a venda pessoal e a comunicação destes produtos e serviços. 
IV - Controlar os resultados do esforço de satisfação e do marketing. 
V -  Todas as afirmativas estão corretas. 
Marque a opção de resposta que representa corretamente as alternativas para V de verdadeira e F de falsa. 
		
	
	V-F-F-V-F
	
	F-F-V-V-V
	
	F-F-F-V-V
	
	V-F-F-V-V 
	
	V-V-F-F-V