Métricas RH AV1

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Avaliação: GST0524_AV1_201107112842 » MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS 
Tipo de Avaliação: AV1 
Aluno: 201107112842 - LUCIANA SOBRINHO DA SILVA ALVES 
Professor: SERGIO ROBERTO BOA NOVA Turma: 9003/AC 
Nota da Prova: 3,5 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: 2 Data: 16/04/2013 09:32:16 
 
 1a Questão (Cód.: 71463) Pontos: 0,0 / 0,5 
Durante todo o tempo toda a Organização usa indicadores para saber se os negócios estão indo bem. Nas 
Organizações, as pessoas também têm o seu desempenho avaliado através de um conjunto de métricas. 
Marque a única alternativa que não corresponde ao texto: 
 
 
Todas estão erradas 
 
competências demonstradas; 
 
qualidade do trabalho 
 
quantidade de trabalho realizado; 
 
IDH (Indice de desenvolvimento humano) 
 
 
 2a Questão (Cód.: 95463) Pontos: 0,0 / 0,5 
Diversas organizações medem a relação entre o número de empregados com posição de comando (chefia, 
liderança, gestão) e o número de empregados que não desenvolvem o refetido papel. O cálculo que divide o 
número de empregados, deduzido do no número de "chefes", pelo número de "chefes" - no contexto da nossa 
disciplina - é chamado de? 
 
 
Suporte de chefias. 
 
Quantidade de chefes. 
 
Amplitude de comando. 
 
Proporção de empregados do sexo masculino. 
 
Suporte de RH. 
 
 
 3a Questão (Cód.: 71449) Pontos: 0,5 / 0,5 
A área de Recursos Humanos, como as demais áreas do contexto empresarial, necessita de 
________________________________ cada vez mais amplas. Em nosso dia-a-dia isso não é diferente. 
Precisamos saber quanto recebemos de salário, quanto estamos gastando em nosso orçamento familiar, quanto 
tempo levamos até o trabalho, qual a nossa taxa de glicose, pressão etc. A palavra que se encaixa no espaço é: 
 
 
Estratégias 
 
Planejamento 
 
Diretrizes 
 
Métricas 
 
Agendas 
 
 
 4a Questão (Cód.: 96258) Pontos: 0,0 / 0,5 
Como chamamos a diferença percentual entre dois ou mais valores? 
 
 
Variação negativa 
 
Variação numérica 
 
Variação relativa 
 
Variação absoluta 
 
Variação constante 
 
 
 5a Questão (Cód.: 71466) Pontos: 1,0 / 1,0 
São exemplos de métricas no esporte e na política respectivamente, exceto: 
 
 
Grau de colaboração com outros colegas e taxa de emprego 
 
Número de gols e PIB 
 
Numero de vitórias de um clube e número de pobres de um país 
 
Todas acima 
 
Numero de pontos por partida e inflação 
 
 
 6a Questão (Cód.: 76590) Pontos: 0,0 / 1,0 
Qual o foco dos Indicadores quantitativos? 
 
 
Usados somente quando estamos tentando obter informações referentes a dados salariais 
 
Todas as opções de respostas apresentadas não se referem ao foco dos indicadores quantitativos 
 
Usados quando necessitamos de dados numéricos referentes a aspectos da organização que queremos 
controlar. 
 
Usados quando necessitamos identificar opinões, aspectos e valores pessoais. 
 
Usados quando combinamos vários tipos de informações obtidas de vários indicadores . 
 
 
 7a Questão (Cód.: 95840) Pontos: 1,0 / 1,0 
Indicadores são essenciais na avaliação do passado, no entendimento do presente e na projeção do futuro. 
Gestores de RH, dentro desse contexto, estão - permanentemente - observando o comportamento histórico de 
determinado indicador, avaliando sua situação no presente e projetando metas para os próximos meses ou 
anos. Qual das opções a seguir melhor reflete a essência desta questão? 
 
 
Para tornar-se uma empresa sustentável, como deseja a diretoria, diversas ações estão sendo tomadas 
pela diretoria de Recursos Humanos. Uma delas, prevista para o próximo ano, envolverá a criação de um 
sistema de indicadores de gestão. Tal sistema terá métricas envolvendo custo, tempo, qualidade, 
quantidade e satisfação dos empregados. A diretoria estará recebendo um relatório a cada dia 05. 
 
O dono da metalúrgica FAMA está muito preocupado com o nível de absenteísmo deste mês, o que vem 
criando problemas para a entrega de encomendas. A área de RH, por sua solicitação, irá desenvolver 
uma pesquisa de clima Organizacional, com urgência. Tal ferramenta de gestão poderá auxiliar na 
compreensão do nível de satisfação dos empregados e, quam sabe, nos motivos que vêm gerando o 
absenteísmo. 
 
O diretor de RH da empresa BETA está analisando o turnover dos últimos 5 anos, comparativamente ao 
turnover calculado para o mês em curso (mês atual). Percebeu que há um declínio médio de 5,0% a cada 
ano. Para o próximo ano a BETA está projetando uma redução ainda maior, o que irá permitir que a 
referida Organização alcance um patamar de 3,8%, o que é considerado um bom percentual para o 
setor. 
 
O gerente de RH da empresa ALFA irá apresentar um relatório sobre o absenteísmo dos últimos 36 
meses. Observa-se um crescimento do referido indicador em todos os setores da Organização, 
principalmente os que estão vinculados à atividade de engenharia e de produção. Na média, as referidas 
áreas atingiram 35%, o que está sendo considerado excessivamente elevado para a continuidade da 
atividade empresarial. 
 
O supervisor de Pessoal da GAMA Engenharia & Logística de Materiais, projeta em 30,0% o crescimento 
da folha de pagamento nos próximos 3 anos. Tal projeção se faz necessária em função de contratos que 
estão sendo negociados com prefeituras. A área Comercial acredita que tal projeção está superavaliada, 
razão pela qual solicita uma revisão nos números. 
 
 
 8a Questão (Cód.: 95521) Pontos: 0,0 / 1,0 
O gestor de RH sabe que as variações podem ser calculadas em dados absolutos ou em dados relativos. 
Reconhece que variação percentual (%) e variação em pontos percentuais (pp) representam diferentes 
medições. Tal diferenciação permite, por exemplo, responder a questão a seguir: As horas extras 
representaram, no ano passado, 12,8% dos salários pagos. Esse ano, com a redução da produção da fábrica de 
Uberlândia, espera-se que as horas extras dos empregados representem, no máximo, 8,8%. Qual a redução em 
pontos percentuais (pp)? 
 
 
Quatro pontos percentuais. 
 
0,04% ou o equivalente a 40%. 
 
8,8%. 
 
4%. 
 
0,4 pontos percentuais. 
 
 
 9a Questão (Cód.: 77473) Pontos: 0,0 / 1,0 
Três Departamentos de uma empresa apresentaram os seguintes resultados relativos a Métrica AMPLITUDE DE 
COMANDO. Os resultados foram os seguintes: DEPTO A: 5 ; DEPTO B = 7; DEPTO C: 12. Qual das alternativas a 
correta? 
 
 
O indicador número médio de empregados atendidos pela área de RH é 5 
 
O número médio de demissões é igual a 5 
 
O indicador número médio de empregados subordinados a uma chefia é 5 
 
O indicador número médio de de chefias da área de RH é 5 
 
O número médio de admissões é igual a 5 
 
 
 10a Questão (Cód.: 71521) Pontos: 1,0 / 1,0 
18) Em uma empresa, uma determinada equipe com 250 colaboradores, tiveram 5 promovidos no período de 
um ano. Para medir a quantidade de oportunidades de crescimento que a empresa oferece a sua equipe, uma 
boa métrica a ser usada é o indicador de promoções desta equipe. Qual a porcentagem de colaboradores que 
subiram no Organograma da Empresa? 
 
 
40 
 
30 
 
50 
 
25 
 
35