TEORIA GERAL DA ADM AULA 2

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A preocupação em humanizar e democratizar a administração, libertando-a dos con-ceitos rígidos e mecanicistas da Teoria Clássica e buscando novos padrões de vida para os trabalhadores serviu de base para o surgimento da teoria:
	
	
	
	 
	das Relações Humanas
	
	
	da Burocracia
	
	
	Teoria X e Y
	
	
	da Administração Científica
	
	
	dos Dois Fatores
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		2.
		Ao estudar as organizações, Elton Maio, precursor da Escola das Relações Humanas, verificou que vários fatores, até então não apontados por outros estudiosos, podem influenciar a produtividade e a eficiência nas organizações.
 Leia as afirmações abaixo sobre as conclusões dessa Escola da Administração.
I. A organização do trabalho em si, padronização das ferramentas e dos equipamentos a serem utilizados pelos funcionários, não constitui o fator de maior impacto sobre a produtividade dos operários, segundo a Teoria das Relações Humanas.
II. A produtividade dos operários é influenciada pela relação dos mesmos com os gerentes.
III. O desempenho das pessoas depende mais dos fatores físicos (iluminação, ruído, fadiga) e muito menos dos fatores emocionais e comportamentais (bom tratamento, reconhecimento pelo trabalho realizado, relacionamento amigável com a gerência).
IV. O grupo não influencia o comportamento individual.
Estão incorretas as afirmações:
	
	
	
	
	I, III e IV.
	
	
	I, II e III.
	
	
	I e II.
	
	 
	III e IV.
	
	
	II, III e IV.
	
	
	
		
	
		3.
		Segundo a teoria da hierarquia das necessidades, os indivíduos comportam-se no sentido de suprir as suas necessidades mais imediatas, que estão priorizadas na seguinte escala:
	
	
	
	 
	segurança, fisiologia, amor/relacionamento, estima e autorrealização.
	
	 
	fisiologia, segurança, amor/relacionamento, estima e autorrealização.
	
	
	fisiologia, amor/relacionamento, segurança, estima e autorrealização.
	
	
	crescimento, amor/relacionamento, fisiologia, estima e segurança.
	
	
	crescimento, amor/relacionamento, segurança, estima e autorrealização.
	
	
	
		
	
		4.
		Leia as afirmações abaixo sobre os estudos de Mary Parker Follet.
I. Para a estudiosa, era preciso obter a integração das pessoas e a coordenação das suas atividades para que os objetivos e as metas fossem alcançados dentro da organização.
II. Para ela, os conflitos eram inevitáveis, e surgiam em uma empresa em função da divergência de opiniões ou interesses entre pessoas.
III. Segundo ela, há métodos de solução de conflitos: o método da força, o da barganha e o da integração.
IV. A autora afirmava que a eficiência na solução de conflitos era alcançada quando se utilizava o método da barganha, em que as duas partes conflitantes poderiam obter ganhos.
Estão corretas:
	
	
	
	 
	III e IV.
	
	
	I e II.
	
	
	I e III.
	
	
	II, III e IV.
	
	 
	I, II e III.
	
	
	
		
	
		5.
		A pesquisa realizada com os funcionários em Hawthorne permitiu esboçar os princípios básicos da Escola das Relações Humanas, que veio a se formar logo em seguida. Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma Conclusão desta Experiência:
	
	
	
	
	O nível de produção não é determinado pela capacidade física do trabalhador, mas sim pela integração social.
	
	 
	Os grupos formais são aqueles que surgem naturalmente nas organizações por questões de amizades, identificação e objetivos comuns.
	
	
	As pessoas precisam interagir umas com as outras, porque são serem humanos com sentimentos e emoções.
	
	
	O comportamento do indivíduo está condicionado a normas e padrões sociais.
	
	
	O comportamento do indivíduo está apoiado no grupo.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		6.
		Líder é a combinação de muitos fatores que interagem para formar o processo de liderança. As necessidades, os padrões de comportamento e as metas de seguidores se combinam com as características da situação e formam um conjunto de variáveis dentro do qual o líder tem que agir. Assinale a alternativa com características do Estilo de Liderança Autoritário:
	
	
	
	
	estilo participativo e consultivo.
	
	
	delegação da autoridade.
	
	 
	centralização da autoridade e do processo de decisão.
	
	
	total liberdade dada aos funcionários para decidir.
	
	
	envolvimento dos funcionários no processo de decisão.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		7.
		A respeito das ideias de Elton Mayo, das conclusões da pesquisa de Hawthorne e da teoria de que Mayo é representante, assinale a opção correta.
	
	
	
	 
	Segundo Mayo, a coesão do grupo de trabalho leva ao aumento da produtividade
	
	
	Para a teoria de Mayo é representante, é importante buscar a máxima especialização das tarefas desenvolvidas pelo empregados das fábricas
	
	
	Segundo Mayo, o mais importante para o sucesso da organização são as boas instalações físicas para o trabalho, o que proporciona o aumento da produtividade
	
	
	Os experimentos realizados em Hawthorne enfatizam a necessidade de se preocupar com as tarefas, para o sucesso de uma organização
	
	
	Mayo é representante da teoria clássica
	
	
	
		
	
		8.
		Na evolução histórica da administração várias instituições e organizações a influenciaram. No quadro abaixo, coluna esquerda, há cinco influenciadores: Filósofos, Igreja Católica, Exército, Economias Liberais e Pioneiros e Empreendedores.
 
A partir do quadro, faça as associações entre as Organizações e Instituições que influenciaram a evolução da história da administração com as respectivas características relacionadas na coluna da direita. Assinale a alternativa que corresponde a sequência das correspondências.
	
	
	
	
	I-B; II-E; III-A; IV-C; V-D.
	
	 
	I-B; II-D; III-C; IV-E; V-A.
	
	 
	I-A; II-D; III-C; IV-B; V-E.
	
	
	I-D; II-C; III-E; IV-B; V-A.
	
	
	I-C; II-E; III-B; IV-A; V-D.
	1a Questão
	
	
	
	Conforme Herzberg, o que de fato motiva os trabalhadores não é o salário, mas sim as necessidades:
		
	
	Orgânicas.
	
	De segurança.
	
	De relacionamento.
	
	Higiênicas.
	 
	De autoestima e de autorealização.
	
Explicação:
As necessidades fisiológicas, de segurança e sociais de Maslow, Herzberg considera FATORES HIGIÊNICOS. As necessidades de estima e autrealização de Maslow, herberg considera FATORES MOTIVACIONAIS.
	
	 
	Ref.: 201708477499
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O sistema de comunicação de uma organização é a rede por meio da qual fluem as informações que permitem o funcionamento da estrutura de forma integrada e eficaz. Os sistemas de comunicação podem ser internos e externos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um elemento da Comunicação.
		
	
	Mensagem.
	
	Receptor.
	
	Canal.
	 
	Motivação.
	
	Feedback.
	
Explicação:
Os quatro elementos da comunicação são: emissor, receptor, mensagem e o meio Motivação não integra o estudo da comunicação
	
	 
	Ref.: 201708363172
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A Teoria das Relações Humanas se associa diretamente com a experiência de Hawthorne e o trabalho de Elton Mayo nas décadas de 1920 e 1930. O grande mérito da Escola de Relações Humanas foi desvendar ao mundo que:
		
	
	Ós movimentos inúteis e fases inúteis das tarefas baixam a produtividade.
	
	Os fatores físico e social são capazes de afetar as vendas.
	
	Somente seria possível cumprir a tarefa com os melhores empregados.
	 
	O grupode trabalhadores e suas inter-relações eram essenciais para os resultados buscados pelas organizações.
	
	Os conhecimentos científicos devem ser aproximados dos trabalhadores.
	
Explicação:
A segunda conclusão no trabalho de Elton  Mayo foi que o comportamento do indivíduo está apoiado no grupo: os indivíduos não agem de forma isolada por pertencerem a um grupo de pessoas. O grupo passou conforme experiência Hawthorne, a determinar o que deveria ser feito.
	
	 
	Ref.: 201708477491
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos, podendo ser autocrática, democrática ou liberal. Refere-se ao conceito de:
		
	
	Motivação.
	
	Organização.
	 
	Liderança.
	
	Controle.
	
	Planejamento.
	
Explicação:
Em 1939 surgiu a principal teoria que explica a liderança por meio de comportamentos denominados autoritário, liberal (laissez-faire) e democrático.
	
	 
	Ref.: 201709069892
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Dentre os fatores marcantes da época, o surgimento da Teoria das Relações Humanas teve como origens os seguintes fatos:
		
	
	O ressurgimento da Sociologia a partir da descoberta dos trabalhos de Weber, onde propõe um modelo de organização baseado na racionalidade;
	 
	Necessidade de humanizar democratizar a administração, o desenvolvimento das ciências humanas e as idéias da filosofia e da psicologia dinâmica. .
	 
	A Revolução Industrial e a preocupação contínua no aumento da produção das fábricas;
	
	Início da 1ª Guerra Mundial, envolvendo a Europa e os Estados Unidos em operações militares conjuntas;
	
	Evolução do pensamento administrativo com correntes Anatomistas e Fisiologistas da organização;
	
Explicação:
ORIGEM DA ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS
As conclusões da Experiência em Hawthorne, desenvolvida entre 1927 e 1932, sob a coordenação de Elton Mayo.
A preocupação em humanizar e democratizar a administração, libertando-a dos conceitos rígidos e mecanicistas da Teoria Clássica buscando nos novos padrões de vida para os trabalhadores.
Surgiu com o desenvolvimento das ciências humanas, dando ênfase à psicologia e à sociologia e sua importância nas organizações.
Ideias geniais da filosofia de John Dewey e da Psicologia Dinâmica de Kurt Lewin foram para o humanismo na administração.
	
	 
	Ref.: 201709376562
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A base da Escola das Relações Humanas é a Experiência de Howthorne, que é baseada em ____________ fases.
		
	
	Cinco.
	
	Três.
	
	Duas.
	 
	Quatro.
	
	Seis.
	
Explicação:
A pesquisa de Hawthorne foi dividida em 4 fases:
Primeira Fase (1927) ¿ Estudos da Iluminação
Segunda fase (Abril 1927): Sala de montagem dos Relés
Terceira fase (Set. 1928): Programa de Entrevistas
Quarta fase (Nov. 1931): Sala de montagem de terminais
	
	 
	Ref.: 201709083995
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	(MCT- FINEP/2009) A respeito das ideias de Elton Mayo, das conclusões da pesquisa de Hawthorne e da teoria de que Mayo é representante, assinale a opção correta
		
	
	Os experimentos realizados em Hawthorne enfatizam a necessidade de se preocupar com as tarefas, para o sucesso de uma organização.
	
	Para a teoria de Mayo é representante, é importante buscar a máxima especialização das tarefas desenvolvidas pelo empregados das fábricas
	 
	Segundo Mayo, a coesão do grupo de trabalho leva ao aumento da produtividade.
	
	Segundo Mayo, o mais importante para o sucesso da organização são as boas instalações físicas para o trabalho, o que proporciona o aumento da produtividade.
	
	Mayo é representante da teoria clássica.
	
Explicação:
Para Elton Maio o nível de produção não é determinado pela capacidade física do trabalhador, mas sim pela integração social.
A experiência demonstrou que o homem não pode ser visto como máquina. Não adianta a empresa usar de métodos para isolar o homem. O homem precisa conviver com outras pessoas para se sentir útil.
	
	 
	Ref.: 201709059281
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Paulo Roberto Machado tem um salário baixo e, assim, dificuldades para atender às suas necessidades básicas. Sérgio, seu gerente, pensa em lhe oferecer uma sesta básica como complemento de renda, tentando motivá-lo para o trabalho. O tipo de necessidade, segundo a Hierarquia das necessidades de Maslow, contemplada é:
		
	
	Necessidade de Estima.
	 
	Necessidade Fisiológica.
	
	Necessidade de Segurança.
	 
	Necessidade Social.
	
	Necessidade de Auto Realização.
	
Explicação:
Alimentação é uma necessidade fisiológica.