PROINTER MARKETING DIGITAL TRABALHO FINAL

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING DIGITAL
PROINTER I 2017
Objetivo: Apresentação da ideia de empreendimento e análise das oportunidades através da coleta de informações para o relatório final: O plano de Negócios
 ALESSANDRA TOMAS DE MATTOS: RA: 5369700333
 CRISTIANE BASTOS DIAS: RA: 5335604941
 MARIANA GONÇALVES DA CRUZ: RA: 5335592207
 WESLLEY CRISTIAN DE MATTOS: RA: 5369700314
RELATÓRIO FINAL
CORDEIRÓPOLIS – SÃO PAULO
2017
UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING DIGITAL
PROINTER I 2017
Relatório final apresentado no Projeto Interdisciplinar do Curso Superior de Tecnologia em Marketing Digital na Faculdade Anhanguera.
 ALESSANDRA TOMAS DE MATTOS: RA: 5369700333
 CRISTIANE BASTOS DIAS: RA: 5335604941
 MARIANA GONÇALVES DA CRUZ: RA: 5335592207
 WESLLEY CRISTIAN DE MATTOS: RA: 5369700314
PROFESSOR – TUTOR EAD ELIANE GRIGONIS
RELATÓRIO FINAL
CORDEIRÓPOLIS – SÃO PAULO
2017
RESUMO
Este trabalho tem por objetivo relatar parcialmente o Prointer elaborando um
plano de negócios. Nele apresentamos como proceder para abertura de um SPA URBANO, o que ele pode oferecer para facilitar a vida dos clientes.
Curiosidade, você sabe o que significa a palavra SPA? Termo de origem belga tem significado de: lugar em que alguém se hospeda em busca de cuidados terapêuticos ou corporais (banhos medicinais, dietas, exercícios, etc.) segundo o dicionário Aurélio.
Sinônimo de saúde, prazer, conforto e bem-estar, o SPA URBANO, também conhecido como Day SPA, é uma espécie de uma ilha de tranquilidade em meio a agitação das grandes cidades.
O SPA URBANO se distingui das clinicas de terapias orientais porque inclui além de tratamento para relaxamento, uma série de serviços voltados para a estética. Distingue-se também das clinicas de estéticas pois não submetem os clientes a tratamento clinico de saúde ou realiza intervenções cirúrgicas.
No meio da confusão dos centros urbanos, quem nunca desejou fugir para um lugar tranquilo, relaxar e cuidar do corpo e da mente sem perder muito tempo? E foi apostando nessa possibilidade que criamos o STYLE of LIFE URBAN SPA, onde encontrará um ambiente de conforto e bem-estar ao primeiro olhar. 
Nosso trabalho terá a visão oriental em primeiro lugar, visando o equilíbrio da energia de cada um e através disso vamos procurar levar o nosso cliente a encontrar o que ele procura e merece.
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO.................................................................................................5
2. ANEXO 1 (ENTREVISTA COM EMPREENDEDOR).......................................5
3. ANÁLISE DE ENTREVISTA............................................................................9
4. PLANO DE NEGÓCIO...................................................................................11
5. ANALISE ESTRATÉGICA.............................................................................19
6. PLANO FINANCEIRO....................................................................................22
7.CONSIDERAÇÕES FINAIS...........................................................................25
8. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.............................................................25
INTRODUÇÃO
A empresa se trata de um SPA URBANO, uma clínica dinâmica e criativa especializada em atendimentos para a saúde e qualidade de vida tratando o equilíbrio da mente e corpo e também oferecendo tratamentos estéticos, contendo espaço para Terapia Holística Ocidental e Oriental, Estética, Podologia, Cabeleireiras e venda de produtos diversos voltados para a área de beleza e produtos massoterápicos num ambiente amplo e confortável.
2. ANEXO I
QUESTIONÁRIO
Entrevista com um Empreendedor
Nome da Empresa: ESSENZIALLE Centro de Estética Integrada by Lélia
Endereço: Rua Coronel Joaquim Antônio nº 130 Boa Vista
Cidade: Limeira	
Estado: São Paulo
Ramo de Atividades: Beleza / Estética
Produtos e/ou serviços: Tratamentos estéticos faciais, corporais, depilação, maquiagem, cabelo, manicure, pedicure.
Data de Início das atividades: 
Entrevistado: Lélia Felício
Que fatores o influenciaram a se tornar um empreendedor? 
A grande afinidade com a área, a minha mãe e minha carreira de modelo e manequim.
Existem outros empreendedores em sua família? 
Sim. Meus pais, avós, marido, tios.
Sua ideia empreendedora nasceu durante seu período de estudos no colégio ou faculdade? 
Desde o colégio. Sempre estive envolvida com eventos e atividades desta área.
Qual foi a sua educação formal? Foi relevante para o negócio? 
Minha formação foi o Magistério. E não acredito que foi relevante.
Porque muitos Profissionais têm medo de se arriscar em um empreendimento?
Eu não tenho certeza do porque muitos têm medo. Eu sei que eu, minha família, sempre fomos muito determinados e persistentes. Sempre tivemos uma visão de independência, de dependermos de nós mesmos, de termos nosso próprio negócio. Ser dono do próprio nariz.
 
Como este futuro projeto poderá trazer independência ao profissional, impulsionando sua carreira e possibilitando o alcance de seus objetivos profissionais e pessoais?
Não perder o foco e sempre pensar num diferencial.
De que forma na teoria e na pratica a ética e as relações humanas no trabalho irão contribuir para o sucesso de um empreendimento?
A ética, o espirito de equipe, uma boa liderança, o alinhamento constante das ideias, das propostas de trabalho, adaptações e o respeito mútuo, sempre tem muita chance tanto na teoria quanto na prática de ser muito favorável e contribuindo para o sucesso da empresa.
Como você encontrou a oportunidade de empreender? 
Na grande demanda da procura dos serviços de beleza e bem-estar.
Como você avaliou esta oportunidade? 
Perfeita! Visto que eu já convivia e tinha muito conhecimento.
 Você já tinha um plano de negócios? Se não, fez algum tipo de planejamento? Explique. 
Não tinha um plano de negócios. A estratégica que eu utilizei e utilizo até hoje é ficar atualizada com técnicas e equipamentos, etc. Para isso busco informações em novos cursos, eventos, troca de conhecimento com outros profissionais. Dessa forma posso oferecer um serviço sempre atualizado e de melhor qualidade.
Que experiência de trabalho anterior você teve antes de abrir um negócio? 
Sempre ajudei minha mãe nas atividades que ela realizava em se espaço de trabalho, depois que eu ingressei na carreira de modelo e manequim e mais tarde vim a conhecer e trabalhar com uma amida de minha irmã, que é fisioterapeuta dermatofuncional, onde precisei desenvolver diversas funções e atividades e me interessei mais ainda pela área. Essa fisioterapeuta alugava um espaço que era de minha família. Depois ela se mudou da minha cidade e continuei sozinha prestando os mesmos serviços que eu já fazia para ela. Logo em seguida, fui contratada como docente coordenadora da área de saúde, beleza e bem-estar do Senac Limeira, onde exerci essa função por 15 anos.
Quais são suas forças e fraquezas? 
Forças: - Boa estrutura;
 - Domínio de conhecimento das técnicas utilizadas;
 - Experiência de longo tempo de atuação;
 - Prestígio e reconhecimento profissional;
	 - Criatividade e facilidade de assimilação.
 - Fraquezas: - Não dominar a técnica administrativa das cobranças.
Você teve ou tem Sócio? Os seus sócios complementaram suas habilidades para tocar o negócio? 
Não tenho sócios.
O que significa ter ética nos negócios para você? 
É um conjunto de valores que implicam em uma via de mão dupla. Todos temos direitos e deveres, mesmo que as vezes, uma ou ambas as partes não assumam isso.
Quais os recursos econômico-financeiros você precisou para iniciar o negócio? 
Precisei empregar todo o meu fundo de garantia de 15 anos de trabalho e mais um financiamento.
Onde e quando obteveestes recursos? 
Fundo de garantia e Caixa Econômica Federal.
Quando e como obteve o primeiro cliente? 
Nossa...não me lembro...faz tanto tempo que trabalho com isso...Só me lembro do ano de 1992.
Qual foi o momento mais crítico do negócio? Como foi superado? 
Eu ainda estou passando por esse momento mais crítico agora. Mas como oferecemos muitas opções de serviços, somos persistentes, perseverantes em Deus acima de tudo para não perdermos a fé nem o foco, estamos caminhando, mais devagar, porém caminhando.
Qual é o lado positivo e o negativo de se tornar um empreendedor? 
Positivos: - Realização pessoal e profissional.
Negativos: - Muitos encargos, impostos e burocracias.
A carreira como empreendedor afetou sua família de alguma forma? 
Claro que sim. Nos possibilitou uma visão diferenciada, dividida e compartilhada das responsabilidades, informações e uma linguagem mais clara de nossas necessidades.
Você faria tudo isso novamente? Por quê? 
Sim. Porque quem faz acontecer as coisas na vida da gente somos nós mesmos com nossas atitudes proativas.
Que conselhos você deixa para uma pessoa que deseja se tornar um empreendedor de sucesso? 
Porque se você quiser sonhar, no sentido mais simples da palavra, você precisa dormir! Quando você sonha de olhos fechados, você não consegue enxergar. Então, faça a sua parte. Tenha atitude e não perca a fé nem o foco. FAÇA!
3. ANÁLISE DA ENTREVISTA
(Conforme anexo I - análise do questionário – Entrevista com um empreendedor)
Este relatório tem por finalidade apresentar os principais fatores desencadeadores que contribuiu para o crescimento e o sucesso da empresa “ESSENZIALLE” que atua com grande profissionalismo no mercado da beleza e estética (tratamentos estéticos faciais, corporais, depilação, maquiagem, cabelo, manicure, pedicure). O centro de estética ESSENZIALLE iniciou suas atividades no ano de 2012 no município de Limeira/SP, e tem como fundadora e proprietária Lélia Felício, Fisioterapeuta e Esteticista graduada na Faculdade Hermínio Ometto Araras/SP e atuou por 15 anos como Coordenadora Docente do Senac Limeira/SP na mesma área empregada. 
Lélia nasceu em uma família de empreendedores, onde viu seus pais, tios e avós serem bons empreendedores e independentes, mas o que contribuiu de fato para ela abrir seu próprio negócio na área de estética e beleza foi a afinidade com a área e a grande influência da mãe e sua carreira de modelo e manequim. E desde os tempos de colégio sempre esteve envolvida com atividades desta área, e viu uma grande demanda à procura dos serviços da área como o momento perfeito e certo em abrir seu próprio negócio. Para o início do empreendimento Lélia utilizou todo o fundo de garantia e buscou um financiamento bancário, sem necessidade de empreender em sociedade ou parceiros.
Segundo Lélia, não foi elaborado um plano de negócio, mas a estratégia que utilizou e ainda utiliza é sempre se atualizar com as técnicas e equipamentos, sempre buscando novos cursos, eventos, trocando experiências com profissionais da mesma atuação para que possa sempre oferecer a melhor qualidade no seu trabalho para os clientes.
Sempre ajudou a mãe nas atividades realizadas no seu espaço de trabalho, e se interessou ainda mais pela carreira de esteticista quando começou a trabalhar com uma amiga de sua irmã, e foi quando essa amiga se mudou de cidade ela continuou prestando os mesmos serviços que já fazia para ela sozinha, e em seguida foi contratada como Docente Coordenadora na área da saúde, beleza e bem-estar do Senac Limeira/SP.
E hoje Lélia tem seu negócio de sucesso e independente, mas relata que atualmente passa por um momento mais crítico agora. Mas por oferecer muitas opções de serviço, por ser persistente, perseverante em Deus, tem caminhado com seu negócio, devagar, mas caminhando.
Lélia reconhece que um de seus pontos fracos é a fraqueza de não dominar bem as técnicas administrativas de cobrança, por outro lado tem como força a boa estrutura do espaço, domínio de conhecimento das técnicas que utiliza, experiência de longa atuação, prestígio e reconhecimento profissional, criatividade e facilidade de assimilação, isso são fatores que contribuem para o seu empreendimento de sucesso e se sente realizada pessoalmente e profissionalmente.
Em relação a família Lélia relata que possibilitou uma visão diferenciada, dividida e compartilhada das responsabilidades, informações e permitiu ter uma linguagem mais clara de suas necessidades.
Lélia revela que faria tudo de novo, todo sacrifício, toda dedicação, todo esforço e vontade para ter seu negócio de sucesso, e acrescenta que na nossa vida é com nossas atitudes proativas que fazem alcançar a satisfação e realização do empreendimento.
Lélia continua afirmando que é necessário sonhar e não se abater com os obstáculos da vida que muitas vezes você não consegue enxergar, se faz necessário a atitude da parte da pessoa acreditar no seu empreendimento e ter sempre fé e foco naquilo que se busca.
Diante do que foi citado em relação ao empreendimento de Lélia percebemos que um dos fatores que contribuem desde a abertura de um negócio até o sucesso é primeiramente estudar o mercado em relação as suas atividades, foi estudando a carência do mercado para seus serviços que Lélia viu a oportunidade perfeita de investir mais em seu próprio negócio e além de sonhar com o que se quer, a vontade de crescer e que dificuldade se levantam, mas a fé e o foco naquilo que se quer faz com que as coisas acontecerem naturalmente. Hoje Lélia tem seu negócio próprio de médio porte de sucesso. 
4. PLANO DE NEGÓCIO
 4.1 Dados da empresa
Descrição da empresa
	Nome: STYLE of LIFE URBAN SPA
	Endereço: Rua Sete de Setembro Nº 143 – Centro, Cordeirópolis-SP
	Fone: 3546-4482
	Site: www.styleoflifespa.com.br
 Natureza do negócio.
Faremos a implantação de uma empresa que vai prestar serviços no seguimento de beleza, estética e saúde e bem-estar, funcionando 12 horas por dia com uma equipe de profissionais especializados cada um na sua área para melhor atender os futuros cliente. 
 Missão e Visão 
Missão: Prestar um serviço com excelência, atendendo nossos clientes conforme suas necessidades e preferencias, sempre buscando a fidelização deles. 
Visão: sermos uma clínica referência no seguimento de estética e bem-estar, através do aprimoramento contínuo do nosso produto.
 Objetivos estratégicos 
Até o fim desse ano queremos crescer em torno de 30%, chegando de 30 a 45 atendimentos diários, isso oferecendo um serviço de qualidade. 
 Abrangência de Atuação.
Visamos abranger um público regional, iniciando com nossa cidade e em um futuro próximo alcançar todo o estado de São Paulo.
 Estágio Atual da Empresa 
A empresa se encontra no estágio de nascimento e implantação no mercado. 
 Localização 
Analisamos alguns fatores muito importantes para fazermos a escolha do local: Bairro tranquilo, mais próximo do público alvo, boa localização, fácil acesso, estado do imóvel, valor de aluguel. 
A empresa se localizara na Rua Sete De Setembro n 143 Centro Cordeirópolis-SP, local será alugado, próximo a bancos, escolas, cartórios, as pessoas que moram nessa região central geralmente gostam de cuidar do seu bem-estar, e devido aos comércios nas redondezas será muito visível por todas as classes de pessoas, atingindo todas as pessoas que gostam de se cuidar.
 Responsabilidade social
Queremos tornar acessível esse tipo de serviço, dando a oportunidade para as pessoas de todas as Classes Sociais, mesmo que somente em algumas datas comemorativas tais como dia das mães, Natal, dia dos namorados etc. Através de sorteios dos nossos serviços prestados e algumas cortesias.
 4.2 Estrutura Organizacional
 Estrutura do Negocio
O Nosso Negócio será iniciado com 100% de capital dos Próprios Sócios, o capital inicial será de R$ 120.190,00, sendo R$ 30.047,50 correspondentes a 25% de cada sócio. 
 Organograma 
Devido ao número de funcionários reduzidos,optamos por uma estrutura simples, contando sempre com o trabalho em equipe, fazendo com que o respeito contribua para o bom funcionamento do negócio. 
	NOME
	CARGO
	Alessandra Tomas de Mattos
	Gerente de comercial
	Cristiane Bastos Dias
	Gerente Administrativo
	Mariana Gonçalves da Cruz
	Gerente Operacional
	Weslley Cristian de Mattos
	Gerente Financeiro
 Política de recursos humanos 
As funções no qual precisaremos contratar são: Dermatologista, recepcionista, massagista, acupunturista, cabelereira, maquiadora, esteticista e terapeuta.
Os funcionários serão contratados conforme for aumentando a demanda de clientes, e os salários pagos conforme o teto Salarial imposto pelo sindicato.
 4.3 Produtos e Serviços 
Reflexologia podal: - É uma terapia complementar que compreende o tratamento de vários distúrbios pela aplicação de pressão nos pés ou mãos. O tratamento de todo o corpo é feito através de determinados pontos, em áreas precisas dos pés e das mãos, relacionadas a regiões particulares do corpo chamadas “ zonas reflexas”.
Shiatsu: - Usam-se movimentos de pressão com dedos das mãos nos canais de energia do corpo para equilibrar a energia corporal do paciente e também como acupuntura para alivio de tensão e dores musculares.
Massagem Relaxante: - Feita no corpo todo, para melhora da circulação sanguínea, a oxigenação dos tecidos e células, promovendo um relaxamento das tensões musculares e atenuando dores localizadas.
Quick Massage: - É indicada para quem procura um atendimento rápido, pois essa técnica promove um relaxamento muito satisfatório, que dura em média de 15 a 20 minutos. Ela é feita em uma cadeira especial, que pode ser levada a qualquer lugar.
Tuiná: - Parecida com Shiatsu, mas com movimentos mais vigorosos é utilizada também para alívio de dores e tensões musculares.
Drenagem Linfática: - Utilizada para drenar o excesso de líquidos contidos nas linfas, melhorando assim o aspecto da pele, eliminando toxinas e edemas. Utilizada também em pré e pós-operatório.
Reiki: - Canaliza a energia universal, cósmica ou vital através das mãos para gerar imediatamente um estado de harmonização natural e profundo.
Quiropraxia: - É uma ciência, filosofia, arte e profissão que, através de ajustes manuais, trata e previne alterações articulares e musculares, com base na coluna vertebral e nas articulações, integrando a estrutura humana ao sistema nervoso, permitindo assim, o pleno fluxo de informações neurológicas do organismo.
Ventosaterapia: - Usam-se copos sobre determinadas partes do corpo, que produz vácuo, melhorando a circulação do sangue na superfície, podendo relaxar a musculatura e consequentemente aliviando dores e tensões.
Moxabustão: - Preparada com Artemísia, planta que depois de seca, moída e peneirada, ganha consistência de algodão. Consiste em colocar a moxa – como é chamada a planta – acesa sobre o ponto que precisa ser desbloqueado, podendo ser usado nos tubos como acupunturas, para as pessoas que não gostam ou tem medo de agulhas.
Aromaterapia: - A terapia dos aromas se vale dos princípios ativos dos óleos essência para prevenir e auxiliar no processo de cura de males físicos, emocionais e mentais.
Auriculoterapia: - A auriculoterapia é um método terapêutico da medicina oriental que busca o equilíbrio geral do ser, prevenindo e tratando diversos tipos de patologias através de estímulos em determinados pontos do pavilhão auricular.
Acupuntura: - Pode-se usar ou não agulhas em pontos do corpo, para prevenir doenças ou aliviar dores.
Pedras Quentes: - É uma terapia de ação profunda que utiliza a força da natureza para equilibrar os chacras, possibilitando a saúde do corpo, da mente e do espírito.
Podologia: - É um tratamento de saúde específico para os pés, tem o objetivo de prevenir, dar diagnósticos e fazer os devidos tratamentos para as patologias que o afetam e das repercussões no organismo humano.
Manicure / Pedicure: - Tratamento específico para mãos e pés, onde as unhas serão cortadas e esmaltadas, se for do gosto do cliente.
Depilação: - Tratamento realizado em algumas partes do corpo para a retirada dos pelos pela raiz, podendo ser feita também com raio laser.
Dia da Noiva (o): - Será um dia especial para o casal, para alívio do estresse e as tensões decorrentes com os preparativos do casamento.
Massagem Desportiva: - A massagem desportiva implica a utilização de um conjunto de técnicas específicas orientadas, nomeadamente, para aumentar a rentabilidade dos desportistas e tonificar os tecidos musculares, atuando ao nível da descompressão muscular.
Banhos: Vinhos, Chocolate e Ervas: - Esses banhos têm efeitos antioxidantes e hidratantes para o corpo.
4.4 Mercado e Competidores
	O mercado consumidor do SPA Urbano é formado principalmente por pessoas que possuem preocupação com a sua qualidade de vida, isto é, buscam em seus serviços fontes de relaxamento corporal e mental.
Em sua maioria, o público é formado por mulheres, principalmente das classes A e B, com idades variando de 18 a 59 anos. Esse tipo de pessoa descrita representa, em suma, o novo perfil da mulher brasileira, trabalhadora, e que após longos dias de trabalho buscam nos SPAs locais de relaxamento.
	Conforme a Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílio (PNDA-2010), 21% da população brasileira está nas classes A e B, estima-se que o mercado consumidor potencial para este tipo de negócio seja da ordem de 20 milhões de mulheres de todas as faixas etárias. Se restringirmos para um segmento etário entre 18 e 59 anos, esse número chega perto dos 15 milhões de potenciais consumidores. Com base nos dados do último censo demográfico 2016 realizado pelo IBGE, na qual a população em Cordeirópolis foi contabilizada em 23.517 habitantes, das quais cerca de 11.691, ou seja, 49,71% da população cordeiropolense é do sexo feminino. Isso sem contar o público masculino. 
	Entre os competidores diretos do SPA Urbano, estão as clínicas de estéticas e massoterapeutas autônomas atuantes na cidade de Cordeirópolis e nas cidades circunvizinhas.
4.5 Marketing e Vendas
	Propaganda em rádio não será aplicada; pois não atingirá o público alvo;
	Jornais:
Matérias em cadernos específicos: Lazer & Saúde, Bem-Estar.
Revistas:
Matérias pagas, entrevistas de especialistas falando da importância da massoterapia no dia a dia do indivíduo.
Internet: Elaboração do site da empresa;
Elaboração de:
Cartões de Visitas;
Folhetos;
Propaganda em outdoor e busdoor;
Folders;
Participação de feitas e eventos para atualização dos procedimentos e divulgação de nossa clínica:
Onde houver eventos de demonstração de cremes e produtos que utilizamos;
Participação na Beauty Fair, de 07 a 10 de setembro de 2018, Expo Center Norte – São Paulo – SP;
Congresso Internacional de Acupuntura e Terapias Orientais
Site: http://www.satosp.com
Congresso de Massoterapia 
Site: http://www.satosp.com
Congresso Brasileiro de Medicina Oriental e Terapias Integradas
Site: http://www.psiclinicas.com
EQUIP SPA & Wellness
Site: http://www.equipotel.com.br
Natural TECH – Feira Internacional de Alimentação Saudável, Produtos Naturais e Saúde.
Site: http:/www.francal.com.br
SPA Conference & Expo
Site: http://www.experienceispa.com/2009Conference/
Promoção de eventos no SPA para convidados específicos
Noite das técnicas;
Demonstração das técnicas;
Trazer imprensa para noticiar em cadernos especiais;
Sorteio de um tratamento completo no SPA;
Cartão Presente;
Apresentação das técnicas de massoterapia em Academias e Empresas;
Convênios com academias;
Convênios com empresas;
Pacote, chamado de:/
The good, STYLE of LIFE URBAN SPA (O Bom – Spa Urbano Estilo de Vida);
Trata-se de um pacote onde estará incluso sessões extras de massagens rápidas, a Quick Massage, Reflexologia podal e Massagem Clássica com o objetivo de cativar o cliente por meses, através de um contrato firmado; este terá direito a receber pelo menos duas vezes por semana as técnicas descritas acima e para isso pagará mensalidadede acordo com as quantidades de atendimentos que queira receber.
 4.6 Especificações e Requisitos Técnicos
Seguiremos os mesmos requisitos da Anvisa tendo um atendimento com regularização no serviço prestado. 
5. IDEIA DE EMPREENDIMENTO E ANÁLISE SWOT
	
			Strengths
			Weaknesses
			Opportunities
			Threats
		STRENGTHS 	 PONTOS FORTES:
Serviços inovadores de atendimento com hora marcada e grande abrangência de técnica a serem empregadas, a clínica disponibiliza atendimento até as 22:00 horas todos os dias e aos sábados até as 14:00 horas.
Atendimento domiciliar caso o paciente esteja impossibilitado de se dirigir até a clínica.
Localização de fácil acesso para o funcionário do comércio, bancos e profissionais liberais, estando localizada em área central da cidade facilita a chegada dos clientes.
Qualidade dos procedimentos e atendimento diferenciado, ambientes climatizados com recepcionistas treinadas para dar o conforto e comodidade aos pacientes.
Material de primeira linha; material de uso e equipamentos novos, cremes testados dermatologicamente com total controle de qualidade pelos fabricantes; descrição, ética e profissionais altamente qualificados.
Preços praticados dentro da realidade do mercado.
Pacotes promocionais:
	Pacotes mensais: Contrato com cliente que se despuseram a ir 2 vezes por semana com descontos especiais; por exemplo: uma seção de Quick massage custaria R$ 20,00 reais; uma massagem clássica R$ 50,00 reais e fechando contrato mensal o cliente teria direito a 2 seções de Quick massage por semana e uma massagem clássica por semana ao custo de R$ 150,00 reais mensais, casal: esfoliação corporal + massagem relaxante + hidratação facial + Spa de mãos e pés.
		WEAKNESSES	 PONTOS FRACOS:
	Visibilidade da empresa, pouco conhecida no mercado.
	Falta de experiencia da equipe.
	Dificuldade financeira para início das operações.
		OPPORTUNITIES 	 OPORTUNIDADES:
	Internet: utilizar como ferramenta para alavancar vendas, marketing e promoções de nossa empresa.
	Convênios.
	Academias.
	Empresas: indústria, comércio e bancos.
	Permuta de clientes: massoterapia e salões de cabeleireiros.
	Workshop em diversas empresas do município.	
	Atualização frequentes a novas técnicas com participação em feiras, eventos e cursos de especialização dentro e fora do Brasil.
	Avaliação frequente do que há de novo fora do Brasil trazendo novas técnicas e aplicando em nossa clínica.
	Sermos diferentes no quesito qualidade, alto padrão superando a concorrência e mantendo valores acessíveis
	Investimento massivo em trazer mais e mais pessoas para conhecimento das técnicas de massoterapia, e sua aplicação pratica no dia a dia do indivíduo.
		THREATS 	 AMEAÇAS:
	Competição a partir da formação da nossa empresa ela poderá ser copiada.
	Disseminação de clinicas com profissionais não tão qualificados e praticando valores inferiores ao praticado em nossa clínica.
	Guerra de preços entre duas ou mais empresas. 
	Pouco conhecimento da população em relação à massoterapia.
	Falta do habito de utilização de técnicas de massoterapia no dia a dia para uma condição melhor de vida e bem-estar.
	Paradigma de que massoterapeuta é massagista, má reputação.
	Cursos livres oferecidos, até mesmo pelo Senac, e outras escolas com duração de apenas 3 meses e superficialidade nas técnicas.
A figura abaixo é o modelo da matriz descrita acima, conforme o seguinte layout:
Figura 1
 6. PLANO FINANCEIRO
 6.1 Preços de Serviços
	Tabela de Preço STYLE OF LIFE URBAN SPA
	
	
	
	
	
	
	
	Serviços e preços que o Spa Urbano promove:
	Tempo
	Valor R$
	
	
	
	
	
	
	
	Reflexologia podal
	40 min.
	35,00
	Shiatsu
	70 min.
	50,00
	Massagem Relaxante
	60 min.
	50,00
	Quick Massage
	20 min.
	20,00
	Tui-Ná
	70 min.
	50,00
	Drenagem Linfática
	60 min.
	40,00
	Reiki
	60 min.
	35,00
	Quiropraxia
	50 min.
	100,00
	Ventosaterapia
	30 min.
	70,00
	Moxabustão
	40 min.
	30,00
	Aromaterapia
	30 min.
	30,00
	Auriculoterapia
	30 min.
	30,00
	Acupuntura
	40 min.
	100,00
	Pedras Quentes
	50 min.
	80,00
	
	
	
	
	
	
	
	Outros Serviços
	Podologia
	35,00
	Manicure / Pedicure
	30,00
	
	
	
	
	
	
	
	Depilação
	* Axilas
	10,00
	* 1/2 Perna
	40,00
	* Perna Inteira
	60,00
	* Virilha (simples)
	30,00
	* Virilha (Higiênica)
	50,00
	* Buço
	10,00
	* Rosto
	25,00
	Dia da noiva (o)
	550,00
	Massagem desportiva
	70,00
	Banhos: Vinho, chocolate e ervas
	50,00
	
	
	
	
	
	
	
	Pacotes Promocionais
	Casal: Esfoliação corporal + massagem relaxante 
+ hidratação facial + Spa de mãos e pés
	3 horas
	350,00
	
	
	
6.2 Investimentos Estruturais
	EQUIPAMENTOS
	QTD
	VALOR
UNITÁRIO
R$
	VALOR
TOTAL R$
	
	
	
	
	RECEPÇÃO
	
	MOBILIA RECEPÇÃO
	1
	20.000,00
	20.000,00
	CADEIRAS E SOFÁS P/ RECEPÇÃO
	3
	2.500,00
	7.500,00
	COMPUTADOR E IMPRESSORA
	1
	3.500,00
	3.500,00
	SISTEMA CENTRA DE AR CONDICIONADO
	1
	10.000,00
	10.000,00
	
	
	
	
	
	
	
	
	41.000,00
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	MASSOTERAPIA
	
	
	
	MACAS PARA MASSAGEM
	3
	5.500,00
	16.500,00
	CADEIRAS P/ QUICK MASSAGE
	3
	650,00
	1.950,00
	MESAS DE APOIO MASSOTERAPIA
	3
	600,00
	1.800,00
	ARMÁRIOS P/ MASSOTERAPIA
	3
	1.500,00
	4.500,00
	ARMÁRIOS P/ VESTIÁRIOS
	3
	700,00
	2.100,00
	OFURÔ
	1
	5.500,00
	5.500,00
	ESPELHOS
	3
	500,00
	1.500,00
	PRATELEIRAS
	12
	100,00
	1.200,00
	
	
	
	
	
	
	
	
	35.050,00
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	PODOLOGIA
	
	
	
	CADEIRA PODOLOGIA
	1
	6.000,00
	6.000,00
	AUTOCLAVE
	1
	1.700,00
	1.700,00
	EQUIPAMENTOS E UTENSILIOS PARA PEDICURE
	
	
	9.700,00
	MOXO
	1
	250,00
	250,00
	
	
	
	
	
	
	
	
	17.650,00
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	CABELEIREIRO
	
	
	
	CADEIRA DE CABELEIREIRO
	1
	780,00
	780,00
	LAVATÓRIO DE CABELO
	1
	460,00
	460,00
	CARRINHO ORGANIZADOR
	1
	400,00
	400,00
	EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS CABELEIREIROS
	
	8.000,00
	8.000,00
	
	
	
	
	
	
	
	
	9.640,00
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	ESTÉTICA
	
	
	
	MACAS PARA ESTÉTICA
	1
	5.500,00
	5.500,00
	ARMÁRIO COM LENTE DE AUMENTO
	1
	500,00
	500,00
	APARELHOS DE ESTÉTICAS (geral)
	
	10.850,00
	10.850,00
	
	
	
	
	
	
	
	
	16.850,00
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	TOTAL GERAL
	120.190,00
6.3 Preços de Produtos
	PRODUTO
	PREÇO R$
	
	CREME DE MASSAGEM LIPOEX
	69,00
	CREME LIPOTÉRMICO
	96,80
	GEL CRIOTERAPICO
	72,50
	FLUÍDO TÉRMICO
	82,70
	CREME PARA MASSAGEM RELAXANTE
	66,80
	SAIS DE BANHO
	500,00
	ESSENCIAIS
	400,00
	INSENSOS
	200,00
	MATERIAL PARA ESTÉTICA
	1.500,00
	MATERIA PARA PODOLOGIA
	800,00
	TOTAL GERAL 3.787,80
6.4 Custos Fixos
	CUSTOS FIXOS
	PREÇO R$
	
	ALUGUEL
	3.000,00
	IPTU
	550,00
	LUZ
	800,00
	ÁGUA
	200,00
	TEL+NET+TV
	400,00
	CONTADOR
	600,00
	SALÁRIOS DIRETOS MAIS ENCARGOS
	2.050,00
	SALARIOS INDIRETOS (prestadores de serviço)
	1.500,00
	MANUTENÇÃO
	200,00
	DESPESAS COM INSUMOS
	250,00
	PUBLICIDADE E PROPAGANDA
	700,00
	PRÓ-LABORE
	13.50,00
	TOTAL GERAL 23.750,00
6.5 Despesas Pré-Operacionais
	DESPESAS PRÉ-OPERACIONAIS
	PREÇO R$
	
	
	
	PREFEITURA
	250,00
	ALVARÁ DE FUNCIONAMENTO
	200,00
	VIST. DE BOMBEIROS
	130,00
	VIGILÂNCIA SANITÁRIA
	170,00
	
	
	TOTAL
	750,00
7. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Através de nosso estudo de mercado, em nossas pesquisas vimos que há uma deficiência de um serviço especializado nessa área. Chegamos à conclusão que o STYLE of LIFE URBAN SPA é um negócio de investimento médio e de baixorisco. Mas também não podemos descartar as possibilidades de possíveis problemas durante abertura.
O STYLE of LIFE URBAN SPA visa atender as pessoas que vivem na cidade e que se queixam de falta de tempo para cuidar da saúde, do bem-estar, da beleza e do estresse do dia a dia, correria, falta de tempo e outros males da vida moderna nos levam ao estresse e através dele podemos desencadear diversos males a nossa saúde, por isso vamos orientar nossos clientes a permitir-se a tirar um tempo para se cuidar e fazer disso uma filosofia de vida.
8. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
FICHA DESCRITIVA DO PROINTER_I_2017/1 Curso Superior de Tecnologia em Marketing Digital
www.sebrae.com.br
http://www8.receita.fazenda.gov.br/simplesnacional/sobre/perguntas.as