Trabalho Natura

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Foram impulsionados pelo plano de ação para a retomada do ritmo de crescimento no Brasil, nosso maior mercado. Com esse plano, prosseguimos em nossa estratégia de ampliar as operações, de forma sustentável, no País e na América Latina, por meio da proposta comercial da venda direta.
 Acreditamos que a expansão internacional por meio de uma marca de expressão global mantém-se como importante vetor para nossa evolução futura. Vale ressaltar que, ainda antes do agravamento da crise econômica global, tomamos a decisão de postergar, sem prazo definido:
ESTRATÉGIA GERAL
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 A entrada no mercado dos Estados Unidos. Focaremos nossos esforços nas operações em países onde já estamos presentes, por demonstrarem que nossa marca, produtos, valores e modelo de vendas têm grande aceitação e espaço para ampliação.
 Melhorar e aumentar os investimentos em marketing para acelerar o nosso crescimento de vendas
 Financiado por ganhos de produtividade, e, por outro, reforçar nossa cultura e compromisso com a sustentabilidade
 Promover uma evolução em nosso modelo organizacional.
 A diferenciação do produto
A Natura constatou que é necessário reforçar sua atuação em torno dos fundamentos da companhia: oferta de produtos de qualidade que promovam o bem estar bem para a rede de relações.
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 Há o entendimento de que a Natura ainda está capturando os benefícios do ciclo de investimentos de cerca de R$ 2 bilhões, realizados nos últimos quatro anos, que elevou o patamar de sua infraestrutura tecnológica, produtiva e logística. Pretende-se, assim, potencializar a venda por relações por meio de alta conectividade e de grande capacidade de processamento e análise de informação.
 Nas Operações Internacionais, a meta é acelerar a transferência das inovações e dos aprendizados, especialmente para os países nos quais os negócios já estão mais consolidados, como Argentina, Chile e Peru, e seguir na expansão do canal de vendas e do nível de conhecimento da marca, na Colômbia e no México.
Publico alvo – mulheres, classes A e B embora também possua produtos para homens, crianças e pessoas com menor poder aquisitivo.
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Baixo nível de intensidade de capital para investimento em infraestrutura;
Sistema de distribuição bem estruturado e em crescimento. A rede de venda direta é a segunda maior no Brasil;
Logística eficiente que permite receber pedidos a qualquer hora do dia pela internet e atender a 98% dentro das 24 horas seguintes do seu recebimento;
Forte marca, com nome conhecido e admirado no mercado, imagem associada à responsabilidade social, ao desenvolvimento sustentável e a qualidade de seus produtos;
Foco na inovação de produtos com altos investimentos em pesquisa e desenvolvimento;
DIFERENCIAIS COMPETITIVOS DA NATURA:
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A Natura tem buscado se diferenciar de seus principais concorrentes, multinacionais de grande porte, pelo desenvolvimento de cosméticos com base em ingredientes derivados da biodiversidade brasileira;
A forte marca, produtos de qualidade, as estratégias promocionais, o marketing agressivo, lançamentos sucessivos de novos produtos e seu porte, são alguns dos fatores que transformaram a Natura na maior empresa de capital nacional entre os fabricantes de cosméticos.
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 Consultora faz o pedido através da internet ou central de atendimento automaticamente o sistema já verifica a disponibilidade do produto solicitado.
Começa com as matérias primas e os materiais de embalagem.
A carga já vem embalada pela maioria dos fornecedores são selecionada amostras e submetidas a um rigoroso controle de qualidade.
 Todos os pallets são enviados a um almoxarifado central chamado de armazém
Processo de logística natura
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>  dimensão de 120m x 30m x 30m.
> 24 mil pallets.
> 7 corredores.
> 91 posições de comprimento com 19 de altura.
> Climatizado e automatizado.
 Eletromonovia
> Interliga fisicamente o recebimento, o armazém vertical as fábricas e a área distribuição.
> 650 m de extensão.
> 18 bondinhos fazendo movimentação de pellets em menos de 4 minutos.
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 Fabricação
> Produção de acordo com a demanda.
> O quadro cambam reflete o pedido das consultoras e mostra o que deve ser produzido.
> As requisições de matérias primas são feitas automaticamente pelo almoxarifado da fabricas.
> Os insumos vão para a pesagem onde são separados de acordo com o produto a ser fabricado.
> Em seguida são enviados aos tanques reatores um sistema de rádio frequência que permite através do código de barras rastrear todos os materiais e as operações em tempo real.
> O produto acabado segue em tubulações até a linha de envase.
> Todas as etapas da manufatura passam por um controle de processo efetivo, visando o comprimento das normas de qualidade.
> As pallets são checados e seguem para o armazém vertical ou para o piquem (área de separação dos pedidos das consultoras).
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Separação
> Os pedidos vão para a área de faturamento e são divididos em lotes e enviados para as linhas de separação do picking de acordo com o horário de saída dos caminhões das transportadoras .
> Os produtos são dispostos em canaletas e vão caindo na esteira de acordo com o pedido de cada consultora.
> Quando chegam as bandejas o colaborador coloca cuidadosamente em uma caixa identificada com o nome da consultora.
> No final da separação o peso da caixa é verificado.
> O processo é finalizado com o a colagem das tampas pelo sistema hot-melt que da maior segurança e garante a entrega de todos os produtos para a consultora.
> Após a separação dos produtos são formados pallets e em seguida é fechado a carga.
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Distribuição
> A natura conta com a empresa SSI SCHAFER a quase vinte anos, no planejamento e implementação de diversas soluções logísticas e armazenagem e preparação de pedidos automatizados.
> Três HUB e 12 centros de distribuição.
> HUB com área de 35.000 metros quadrados e capacidade para armazenar três milhões e 600 mil caixas.
> Recebe por dia 20 carretas de suas fabricas próprias e terceirizas.
> O produto acabado sai das fabricas e vai diretamente ao HUB dentro de uma carreta automática, levando 48 pallets e descarregar de forma automática em até cinco minutos.
> Quando os pallets chegam passam por uma estação de controle onde é verificado através de censores se o pallet e a unidade de carga estão em perfeitas condições para serem armazenados.
> Após a checagem são encaminhados para o armazém vertical.
> Para atender o centro de distribuição o envio das cargas é feito através de uma carreta automática, garantindo a qualidade e a agilidade do processo de expedição.
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 Aplicação de práticas gerenciais inovadoras e reconhecimento de talentos;
 Os colaboradores são considerados parceiros estratégicos da empresa.
Clima organizacional
 Fator fundamental para o sucesso da organização.
Remuneração e Reconhecimento
A remuneração total baseia-se em salário e benefícios atraentes, e está baseada em um agressivo sistema de remuneração variável: participação nos lucros e resultados, bonificação por resultados, etc.
Os principais benefícios oferecidos aos colaboradores são: Assistência Médica e Odontológica, Seguro de Vida em Grupo, restaurante, Clube Natura, Venda Interna de Produtos (VIP) - produtos Natura com desconto de 40% do valor da tabela de sugestão de preços, transporte fretado e berçário.
Gestão de Pessoas da Natura
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PDRH - Planejamento e Desenvolvimento de Recursos Humanos
 O PDRH é um processo institucionalizado pela Natura para identificar, adquirir e desenvolver competências necessárias aos seus recursos humanos. Também está inserido no planejamento estratégico e é ferramenta para o desenvolvimento de sucessores dentro da empresa;
 Ele é composto por:
 Desenvolvimento Organizacional - intenção de buscar o processo mais adequado na busca dos objetivos estratégicos;
 Processo de Gerenciamento de Desempenho - se baseia em mapear os recursos humanos da empresa, para identificar performances diferenciadas e estimular uma cultura de alto desempenhona Natura;
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 Treinamento & Desenvolvimento - investimento com programas e ferramentas específicos a cada realidade. Ex.: um guia informatizado (GAN - guia de aprendizagem Natura) disponível na Intranet com sugestão de cursos/programas de formação, literatura de diversos temas, sites e orientações que contribuem para o plano de autodesenvolvimento;
 Recrutamento & Seleção - valorização da diversidade como forma de estimular as contribuições dadas por pessoas de diferentes culturas, raças, religiões, sexo e experiências anteriores, sejam elas pessoais ou profissionais.
A empresa prioriza o recrutamento interno como forma de valorizar, motivar, desenvolver e oferecer oportunidades de crescimento aos colaboradores.
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Comunicação
É compromisso da empresa garantir o alinhamento e comprometimento de todos em relação aos desafios do trabalho, manter um nível de relacionamento positivo e transparente entre a empresa e seus colaboradores, clientes e fornecedores, evitar o retrabalho e garantir a disseminação do conhecimento.
Modelo de Relacionamento
 Venda direta;
Consultor(a) Natura Orientador(a) e Gerente de Relacionamento.
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