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1a Questão A avaliação de desempenho implica em: Uma avaliação sistemática do desempenho da cada colaborador Preencher formulários que sobre o que os avaliadores pensam dos avaliados Conhecer o que cada colaborador faz Identificar os erros de cada colaborador Identificar os acertos dos colaboradores Explicação: A avaliação de desempenho é o processo através do qual uma ou mais pessoas formulam julgamentos sobre o desempenho dos outros, através dos seguintes itens: a) Observação sistemática de comportamentos e ações realizadas. b) Registro de Incidentes Críticos. c) Utilização de instrumentos e/ou escalas. d) Critérios de desempenho satisfatórios. Ref.: 201609270799 2a Questão A retroalimentação ou feedback também é conhecida como lições aprendidas. Qual o entendimento correto desse termo? Representa a soma dos conhecimentos adquiridos na fase escolar e profissional Que os resultados obtidos devem orientar ações de melhorias e/ou de eliminação dos erros O conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes É tudo que aprendemos no decorrer da nossa carreira profissional É o conjunto de conhecimento adquirido na fase escolar Explicação: As lições aprendidas se refrem às ações de disseminação dos acertos (conhecimento) e eliminação dos erros. Ref.: 201609270964 3a Questão A empresa ABC pretende tomar ciência do seu posicionamento no mercado que atua e para tanto, contratou uma consultoria que fez um levantamento sobre o ambiente que a mesma está inserida que é composta dos seguintes elementos: Fornecedor, clientes, acionistas, concorrência e órgãos regulamentadores Fornecedor, organização, clientes, órgãos regulamentadores, concorrência Fornecedor, clientes, organização, concorrência Fornecedor, clientes, acionistas, órgãos regulamentadores Fornecedor, organização, clientes, acionistas, concorrência Explicação: Essa opção é a única que abrange todos os elementos de um ambiente organizacional. Ref.: 201609271193 4a Questão A teoria de Limongi-França, Ana Cristina (2009), ensina que a avaliação, quando feita positivamente, tem muitos benefícios e muitos beneficiários. Sendo assim, a avaliação de desempenho se torna um instrumento capaz de? Negociar padrões de desempenho: Estabelecer padrões compatíveis com os comportamentos dos colaboradores, identificar e diagnosticar problemas de desempenho e elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras. Negociar padrões de desempenho: Estabelecer padrões compatíveis com as personalidades dos colaboradores, identificar e diagnosticar problemas de desempenho e elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras. Negociar padrões de desempenho: Estabelecer padrões compatíveis com as competências dos colaboradores, identificar e diagnosticar problemas de desempenho e elaborar planos de ação e melhorar o desempenho organizacional. Negociar padrões de desempenho: Estabelecer padrões compatíveis com as competências dos colaboradores, identificar e diagnosticar problemas de desempenho e elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras. Negociar padrões de desempenho: Estabelecer padrões compatíveis com as competências dos colaboradores, identificar e diagnosticar problemas de desempenho e elaborar dados de planejamento de recursos humanos e planos de acompanhamento de carreiras. Explicação: Negociar padrões de desempenho significa: Estabelecer padrões compatíveis com as competências dos colaboradores, ou seja, os padrões (ou resultados esperados) devem ser adequado aos cargos ocupados, que por sua vez definem as competências requeridas para ocupá-los; Identificar e diagnosticar problemas de desempenho, que implica em identificar os desempenhos acima e abaixo do esperado e identificar as possíveis causas e; Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras que corrijam os défictis de desempenho e/ou oportunizem novos desafios (pomoções) aos que apresentaram desempenhos acima do esperado e apresentam potencial para crescer na organização. Tema abordado nos quatro tópicos que tratam da importância da avaliação para os gestores (aula 1 tela13) Ref.: 201609271121 5a Questão Escolha, entre as opções apresentadas, aquelas que representam o ambiente interno de uma organização 1 - A Missão e a Visão 2 - Os fornecedores e os concorrentes 3 - Os valores e a cultura 4 - Os órgãos reguladores e os acionistas As opções 2 e 4 estão corretas As opções 1 e 4 estão corretas As opções 1 e 3 estão corretas As opções 2 e 3 estão corretas As opções 1 e 2 estão corretas Explicação: As opções 1 e 3 representam aspectos do ambiente interno das organizações. As demais se referem a aspectos externos Ref.: 201609270710 6a Questão Analise as três afirmativas a seguir: I - ¿Avaliação de Desempenho é um instrumento gerencial que permite ao administrador mensurar resultados obtidos por um empregado ou por um grupo, em um período e área específicos¿ II - ¿A avaliação de desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa em função das atividades que ela desempenha, das metas e dos resultados a serem alcançados e do seu potencial de desenvolvimento¿ III - ¿Processo que mede o desempenho do funcionário/colaborador. O desempenho é o grau de realização das exigências do trabalho¿ Podemos concluir que: a) A afirmativa I e correta e a II e III incorreta b) As afirmativas II e III são corretas e a I incorreta d)Apenas a afirmativa III é correta c) As afirmativas I e III corretas e a II incorreta e) Todas as afirmativas são corretas Explicação: A Avaliação de Desempenho é um instrumento gerencial (apoio á tomada de decisões); Deve ser utilizado de forma sistemática (com periodicidade definida); Permite a mensuração dos resultados obtido pelos empregados no exercício das atividades definidas para os seus cargos (realização das exigências do trabalho) e seu potencial de desenvolvimento, em um período e área específicos. Portanto, podemos considerar que todas as afirmativas estão corretas Ref.: 201609271254 7a Questão Podemos afirmar que a política para Avaliação de Desempenho de qualquer organização, proporciona aos gestores, a capacidade de decidir para que a sua organização se torne mais competitiva e assim, possa satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes, dos colaboradores e dos acionistas. Diante desse cenário, podemos afirmar que a Avaliação de Desempenho tem os seguintes princípios: I - Todas as pessoas que desenvolvem atividades, devem saber o que fazer e o que se espera delas; II - O desempenho organizacional reflete ao conjunto dos desempenhos individuais; III - As competências e as habilidades dos colaboradores devem ser verificadas; IV - É possível fazer o realinhamento das estratégias através da Avaliação de Desempenho. Estão corretas as seguintes afirmativas: Todas estão corretas Somente a I e IV Somente a I, III e IV Somente a I e II Somente a I, II e IV Explicação: Todas as opções de resposta apresentadas foram tratadas na aula 1, portanto a resposta correta é a que aprsenta todas as afirmativas como verdadeiras Ref.: 201609271223 8a Questão Avaliação de desempenho é o processo através do qual uma ou mais pessoas formulam julgamentossobre o desempenho dos outros. Qual dos itens abaixo não está condizente com esta afirmativa? Observação sistemática de comportamentos e ações realizadas. Reduzir políticas de incentivos e benefícios. Utilização de instrumentos e/ou escalas. Critérios de desempenho satisfatórios. Registro de dados e informações observadas. Explicação: Reduzir políticas de incentivos e benefícios não faz parte dos objetivos do processo de avaliação de desempenho
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