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Gestão de Desempenho e Métricas - A3

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1a Questão 
 
 
 A avaliação de desempenho implica em: 
 
 Uma avaliação sistemática do desempenho da cada colaborador 
 
Preencher formulários que sobre o que os avaliadores pensam dos avaliados 
 
Conhecer o que cada colaborador faz 
 
Identificar os erros de cada colaborador 
 
Identificar os acertos dos colaboradores 
 
 
Explicação: 
A avaliação de desempenho é o processo através do qual uma ou mais pessoas formulam 
julgamentos sobre o desempenho dos outros, através dos seguintes itens: 
a) Observação sistemática de comportamentos e ações realizadas. 
b) Registro de Incidentes Críticos. 
c) Utilização de instrumentos e/ou escalas. 
d) Critérios de desempenho satisfatórios. 
 
 
 
 
Ref.: 201609270799 
 
 2a Questão 
 
 
 A retroalimentação ou feedback também é conhecida como lições aprendidas. Qual o 
entendimento correto desse termo? 
 
 
Representa a soma dos conhecimentos adquiridos na fase escolar e profissional 
 Que os resultados obtidos devem orientar ações de melhorias e/ou de eliminação dos 
erros 
 
O conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes 
 
É tudo que aprendemos no decorrer da nossa carreira profissional 
 
É o conjunto de conhecimento adquirido na fase escolar 
 
 
Explicação: 
As lições aprendidas se refrem às ações de disseminação dos acertos (conhecimento) e 
eliminação dos erros. 
 
 
 
 
Ref.: 201609270964 
 
 3a Questão 
 
 
 A empresa ABC pretende tomar ciência do seu posicionamento no mercado que atua e para 
tanto, contratou uma consultoria que fez um levantamento sobre o ambiente que a mesma está 
inserida que é composta dos seguintes elementos: 
 
 
Fornecedor, clientes, acionistas, concorrência e órgãos regulamentadores 
 Fornecedor, organização, clientes, órgãos regulamentadores, concorrência 
 Fornecedor, clientes, organização, concorrência 
 
Fornecedor, clientes, acionistas, órgãos regulamentadores 
 
Fornecedor, organização, clientes, acionistas, concorrência 
 
 
Explicação: 
Essa opção é a única que abrange todos os elementos de um ambiente organizacional. 
 
 
 
 
Ref.: 201609271193 
 
 4a Questão 
 
 
 A teoria de Limongi-França, Ana Cristina (2009), ensina que a avaliação, quando feita 
positivamente, tem muitos benefícios e muitos beneficiários. Sendo assim, a avaliação de 
desempenho se torna um instrumento capaz de? 
 
 
Negociar padrões de desempenho: Estabelecer padrões compatíveis com os 
comportamentos dos colaboradores, identificar e diagnosticar problemas de desempenho e 
elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras. 
 
Negociar padrões de desempenho: Estabelecer padrões compatíveis com as 
personalidades dos colaboradores, identificar e diagnosticar problemas de desempenho e 
elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras. 
 Negociar padrões de desempenho: Estabelecer padrões compatíveis com as competências 
dos colaboradores, identificar e diagnosticar problemas de desempenho e elaborar planos 
de ação e melhorar o desempenho organizacional. 
 Negociar padrões de desempenho: Estabelecer padrões compatíveis com as competências 
dos colaboradores, identificar e diagnosticar problemas de desempenho e elaborar planos 
de ação e planos de acompanhamento de carreiras. 
 
Negociar padrões de desempenho: Estabelecer padrões compatíveis com as competências 
dos colaboradores, identificar e diagnosticar problemas de desempenho e elaborar dados 
de planejamento de recursos humanos e planos de acompanhamento de carreiras. 
 
 
Explicação: 
Negociar padrões de desempenho significa: 
Estabelecer padrões compatíveis com as competências dos colaboradores, ou seja, os padrões 
(ou resultados esperados) devem ser adequado aos cargos ocupados, que por sua vez definem 
as competências requeridas para ocupá-los; 
Identificar e diagnosticar problemas de desempenho, que implica em identificar os desempenhos 
acima e abaixo do esperado e identificar as possíveis causas e; 
Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras que corrijam os défictis de 
desempenho e/ou oportunizem novos desafios (pomoções) aos que apresentaram desempenhos 
acima do esperado e apresentam potencial para crescer na organização. 
Tema abordado nos quatro tópicos que tratam da importância da avaliação para os gestores 
(aula 1 tela13) 
 
 
 
 
Ref.: 201609271121 
 
 5a Questão 
 
 
 Escolha, entre as opções apresentadas, aquelas que representam o ambiente interno de uma 
organização 1 - A Missão e a Visão 2 - Os fornecedores e os concorrentes 3 - Os valores e a 
cultura 4 - Os órgãos reguladores e os acionistas 
 
 
As opções 2 e 4 estão corretas 
 
As opções 1 e 4 estão corretas 
 As opções 1 e 3 estão corretas 
 
As opções 2 e 3 estão corretas 
 
As opções 1 e 2 estão corretas 
 
 
Explicação: 
As opções 1 e 3 representam aspectos do ambiente interno das organizações. As demais se 
referem a aspectos externos 
 
 
 
 
Ref.: 201609270710 
 
 6a Questão 
 
 
 Analise as três afirmativas a seguir: I - ¿Avaliação de Desempenho é um instrumento gerencial 
que permite ao administrador mensurar resultados obtidos por um empregado ou por um grupo, 
em um período e área específicos¿ II - ¿A avaliação de desempenho é uma apreciação 
sistemática do desempenho de cada pessoa em função das atividades que ela desempenha, das 
metas e dos resultados a serem alcançados e do seu potencial de desenvolvimento¿ III - 
¿Processo que mede o desempenho do funcionário/colaborador. O desempenho é o grau de 
realização das exigências do trabalho¿ Podemos concluir que: 
 
 
a) A afirmativa I e correta e a II e III incorreta 
 
b) As afirmativas II e III são corretas e a I incorreta 
 
d)Apenas a afirmativa III é correta 
 
c) As afirmativas I e III corretas e a II incorreta 
 e) Todas as afirmativas são corretas 
 
 
Explicação: 
A Avaliação de Desempenho é um instrumento gerencial (apoio á tomada de decisões); 
Deve ser utilizado de forma sistemática (com periodicidade definida); 
Permite a mensuração dos resultados obtido pelos empregados no exercício das atividades 
definidas para os seus cargos (realização das exigências do trabalho) e seu potencial de 
desenvolvimento, em um período e área específicos. 
Portanto, podemos considerar que todas as afirmativas estão corretas 
 
 
 
 
Ref.: 201609271254 
 
 7a Questão 
 
 
 Podemos afirmar que a política para Avaliação de Desempenho de qualquer organização, 
proporciona aos gestores, a capacidade de decidir para que a sua organização se torne mais 
competitiva e assim, possa satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes, dos 
colaboradores e dos acionistas. Diante desse cenário, podemos afirmar que a Avaliação de 
Desempenho tem os seguintes princípios: I - Todas as pessoas que desenvolvem atividades, 
devem saber o que fazer e o que se espera delas; II - O desempenho organizacional reflete ao 
conjunto dos desempenhos individuais; III - As competências e as habilidades dos colaboradores 
devem ser verificadas; IV - É possível fazer o realinhamento das estratégias através da 
Avaliação de Desempenho. Estão corretas as seguintes afirmativas: 
 
 Todas estão corretas 
 
Somente a I e IV 
 Somente a I, III e IV 
 
Somente a I e II 
 
Somente a I, II e IV 
 
 
Explicação: 
Todas as opções de resposta apresentadas foram tratadas na aula 1, portanto a resposta correta 
é a que aprsenta todas as afirmativas como verdadeiras 
 
 
 
 
Ref.: 201609271223 
 
 8a Questão 
 
 
 Avaliação de desempenho é o processo através do qual uma ou mais pessoas formulam 
julgamentossobre o desempenho dos outros. Qual dos itens abaixo não está condizente com 
esta afirmativa? 
 
 
Observação sistemática de comportamentos e ações realizadas. 
 Reduzir políticas de incentivos e benefícios. 
 
Utilização de instrumentos e/ou escalas. 
 
Critérios de desempenho satisfatórios. 
 
Registro de dados e informações observadas. 
 
 
Explicação: 
Reduzir políticas de incentivos e benefícios não faz parte dos objetivos do processo de avaliação 
de desempenho

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