Exercicio da aula 1

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02/10/14 Aluno: ADONIAS WERNECK LOPES •
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Cury( 2000) coloca que uma série de tarefas ou etapas que recebem insumos (materiais,
informações, pessoas, máquinas, métodos) e geram produtos (produto físico, informação, serviço)
com valor agregado, usados para fins específicos por seu receptor, se refere a:
Quest.: 1
Não existe um produto ou um serviço oferecido por uma empresa sem um processo empresarial.
Da mesma forma, não faz sentido existir um processo empresarial que não ofereça um produto ou
serviço. Com base nas afirmações acima, qual a opção abaixo NÃO é verdadeira:
Quest.: 2
Gestão de Processos (do Inglês: Business Process Management) é um conceito que une gestão de
negócios e tecnologia da informação. A partir deste afirmação, assinale a alternativa correta:
Quest.: 3
GST0570_EX_A1_201402527098 » 00:00 de 40 min. Lupa 
Aluno: ADONIAS WERNECK LOPES Matrícula: 201402527098
Disciplina: GST0570 - GESTÃO DE PROCESSOS Período Acad.: 2014.3 - EAD (G) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de
questões que será usado na sua AV e AVS.
1.
Organograma.
 Processos;
Cadeia de valor;
Estratégias;
Vantagem Competitiva;
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2.
Os processos organizacionais são centralizados na organização;
Os processos empresariais são atividades coordenadas.
Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo;
 Os processos empresariais visam apenas os clientes internos;
Um processo tem por objetivo produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de
clientes;
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3.
 
O foco da gestão de processos é a otimização dos resultados das organizações através da melhoria dos
seus processos de trabalho.
O foco da gestão de processos é o controle dos resultados das organizações através da melhoria dos seus
sistemas de informação.
O foco da gestão de processos é o controle das tarefas nas organizações através da padronização dos
seus processos de trabalho.
O foco da gestão de processos é a eliminação das tarefas nas organizações através da reengenharia dos
seus processos de trabalho.
 
O foco da gestão de processos é a padronização dos sistemas de informação das organizações através da
tecnologia da informação.
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02/10/14 Aluno: ADONIAS WERNECK LOPES •
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Devido à proximidade e relação com os objetivos organizacionais é muito comum confundirmos o
significado das palavras "processo" e "projeto". Logo, é importante evitarmos essa confusão entre
ambos os conceitos a fim de aplicarmos corretamente cada um deles e não gerar qualquer tipo
dúvida em nosso planejamento e/ou em nossas ações. Marque a alternativa correta quanto à
aplicação desses dois conceitos:
Quest.: 4
Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a
opção correta: I - O processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é
permanente. II - O processo é repetitivo e padronizado em passos que obedecem uma sequência
lógica, enquanto o projeto é pontual. III - O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo
produto várias vezes, enquanto o projeto tem início e fim determinados. IV - O processo busca
melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização funciona. V - O
processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um resultado único e
específico.
Quest.: 5
No universo empresarial e organizacional, a idéia de processo não é nova e tem raízes na
engenharia de produção industrial e no estudo dos sistemas produtivos e administrativos. A visão
da empresa por meio de seus processos é:
I - a forma mais apropriada para analisar a sua estrutura;
II - a única forma de garantir a sua eficácia pela qualidade total;
III - a integração e otimização operacional de todas as suas atividades essenciais.
O texto nos permite concluir que a(s) afirmativa(s) verdadeira(s) é (são):
Quest.: 6
4.
O Processo tem como objetivo gerar um produto e um resultado único e específico.
O Processo é executado para produzir ruptura com o status quo.
O Processo busca agregar valor a seus clientes e cumprir sua finalidade de modo rotineiro.
O Projeto não tem um prazo definido para sua execução.
O Projeto possui seus passos padronizados e numa sequência lógica.
5.
 Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
 Somente as afirmativas I, II e V estão corretas
Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
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6.
a I, a II e a III;
a I e a II;
 a I e a III;
a II e a III;
somente a III.