Exercicios da Aula 2 •

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02/10/14 Aluno: ADONIAS WERNECK LOPES •
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A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram
seus resultados. Alguns atributos diferenciam uma organização funcional de uma organização por
processos.
Avalie, nas afirmações seguintes, algumas dessas possíveis diferenças:
I. Na visão funcional o foco é o cliente, enquanto na visão por processos o foco é a chefia.
II. Na visão por processo a ênfase é no relacionamento cliente/fornecedor, enquanto na visão
funcional a ênfase está na cadeia de comando.
III. Na visão funcional quem toma a decisão é a gerência, enquanto na visão por processos quem
toma a decisão são todos os participantes.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
Quest.: 1
Na análise de processos como categorias podemos, dentre outras, identificar numa organização as
características básicas de processos organizacionais que apresentam como característica ou
aplicação:
Quest.: 2
Em uma empresa de fabricação de móveis para escritório, os processos de negociação de preços
com os fornecedores enquadram-se na categoria de processos:
Quest.: 3
Entre os atributos da visão funcional estão a orientação, o foco, o relacionamento, quem toma a
decisão, o estilo e o objetivo. Qual das alternativas abaixo está relacionada ao atributo orientação?
Quest.: 4
GST0570_EX_A2_201402527098 » 00:00 de 50 min. Lupa 
Aluno: ADONIAS WERNECK LOPES Matrícula: 201402527098
Disciplina: GST0570 - GESTÃO DE PROCESSOS Período Acad.: 2014.3 - EAD (G) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de
questões que será usado na sua AV e AVS.
1.
I, II e III.
I e II.
II e III.
nenhuma.
I e III.
2.
Buscam a redução das horas trabalhadas;
Incluem as ações de medição e ajuste de desempenho;
Focalizam a função hierarquia e especialização do operário;
São focalizados nos gerentes e suas relações institucionais;
Viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização;
3.
de monitoração
organizacionais
gerenciais
primários
de direcionamento
4.
Redução do custo
02/10/14 Aluno: ADONIAS WERNECK LOPES •
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Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo. Não existe um
produto ou serviço oferecido por uma empresa sem um processo organizacional. Podemos afirmar
que os processos de negócio:
Quest.: 5
Dentre as diversas atividades de uma organização, uma ação que usa recursos e é gerenciada de
forma a possibilitar a transformação de entradas de materiais até a sua saída pode ser considerada
Quest.: 6
Redução do custo
Fornecedor
Hierarquia
Cadeia de comando
Cliente
5.
Incluem as ações que os gerentes devem realizar para dar suporte aos demais processos de negócio;
São processos de informação e decisão;
Incluem as ações de medição e ajuste do desempenho da organização.
São ligados à essência do funcionamento da organização;
Geralmente produzem resultados imperceptíveis para os clientes externos;
6.
Atividade de obtenção de produto final;
Parâmetro de controle;
Atividade de obtenção de insumos de entrada;
Mecanismo de auditoria de qualidade;
Mecanismo de processo;