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GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS 1a Questão (Ref.: 201301282374) Pontos: 1,0 / 1,0 A logística tem como objetivo principal colocar as mercadorias ou serviços no lugar certo, na hora certa, nas condições acertadas com o cliente e sempre ao menor custo possível. Com o passar dos tempos, houve uma acentuada evolução em termos conceituais, em que a logística dividiu-se em quatro fases. Dentre as afirmativas abaixo, qual delas está relacionada ao Gerenciamento da Cadeia de Suprimento (Supply Chain Management): Fase de amplo uso de alianças estratégicas. Fase em que a logística passa a atuar de forma sistêmica dentro da organização, além de fazer uso de um sistema integrado de informações. Fase em que a logística concentrava todos os seus esforços somente na otimização do sistema de transportes e administração de materiais. Fase que contempla uma visão sistêmica da empresa, incluindo desde fornecedores até os canais de distribuição. Fase em que a logística atua na gestão da demanda. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 2a Questão (Ref.: 201301288697) Pontos: 1,0 / 1,0 Os CDs podem proporcionar bom desempenho operacional de uma rede de instalações. O desafio está em gerenciar as atividades relacionadas, de tal forma orquestrada, com o objetivo de oferecer o nível de atendimento. Considere as seguintes afirmações abaixo. Escolha aquelas que estão relacionadas com a atividade logística denominada ARMAZENAGEM As exigências de uma distribuição bem sucedida só serão plenamente satisfeitas através da cooperação no âmbito de todo o canal. Representa uma rede de relações de trabalho especializadas em movimentar e posicionar os materiais e produtos. A adaptação de serviços tradicionais às modernas exigências de prestação de serviços e de redução de custos fazem parte dos requisitos desta atividade. Em muitos projetos logísticos, é considerado mais uma instalação de processamento do que um local de guarda de mercadorias. O seu objetivo básico é obter uma rotatividade máxima satisfazendo, ao mesmo tempo, os compromissos com o cliente. 3a Questão (Ref.: 201301411668) Pontos: 1,0 / 1,0 Refere-se à parte de um sistema logístico que diz respeito à movimentação externa dos produtos, do vendedor ao cliente ou consumidor, ou seja, transporta e entrega algo ¿físico¿ ao cliente. Nesse processo pode existir atividade de estocagem para equilibrar a demanda. Qual das denominações de ciclos de atividades citadas abaixo que está relacionada com a expressão ? Distribuição Armazenagem Produção Suprimentos Estoques Gabarito Comentado. 4a Questão (Ref.: 201301411640) Pontos: 1,0 / 1,0 A Logística passou por fases em sua trajetória até hoje. Todas foram denominadas por características e traços de 1 sua época. Escolha a frase que define a fase da INTEGRAÇÃO INTERNA Este período também deu inicio a utilização intensiva de multimodalidade nos transportes. Não havia uma abordagem sistêmica, a ênfase era funcional e a execução dava-se por departamentos especializados. Grandes melhorias foram introduzidas no sistema de controle de estoques dos supermercados. Tal tecnologia possibilitou o aumento do nível de integração entre os membros da cadeia. Diversos fatores evidenciaram o imperativo de que as atividades funcionais deveriam ser executadas de forma integrada e harmoniosa para obter-se uma boa performance da organização. Pode-se perceber o grande grau de relevância que foi atribuído aos canais de comunicação, assim como os novos sistemas de informações integrados. Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 201301411638) Pontos: 1,0 / 1,0 A Logística, na concepção desta fase, consistia no simples ato de entregar o produto certo, no lugar solicitado, dentro de um determinado intervalo de tempo, ou seja, não havia uma abordagem sistêmica, a ênfase era funcional e a execução dava-se por departamentos especializados. A definição acima exprime as características de uma das etapas do desenvolvimento da Logística. Qual a denominação abaixo está relacionada com a definição citada Integração Flexivel Logística Fragmentada Logistica Interna Logistica Integrada Integração Estratégica 6a Questão (Ref.: 201301319691) Pontos: 0,0 / 1,0 Em vez de focar os relacionamentos individuais, o conceito de cadeia de suprimentos: propõe uma redução do número de fornecedores do processo de compras. indica o uso de bancos de dados integrados e a orientação de fornecedores-chave. dá uma visão geral do fluxo de bens e serviços do fornecedor ao usuário final e o fluxo de pagamentos e informações em direção oposta. evidencia a necessidade de desenvolvimento conjunto (fornecedores e compradores) de novos produtos e o trabalho com fornecedores responsivos. promove o trabalho do comprador junto aos seus principais fornecedores, concentrando-se na eliminação dos custos desnecessários de toda a cadeia e, dessa forma, os preços podem ser razoavelmente reduzidos. 7a Questão (Ref.: 201301288698) Pontos: 1,0 / 1,0 O pleno desempenho logístico é alcançado através da coordenação das atividades logísticas O desafio está em gerenciar as atividades relacionadas, de tal forma orquestrada, com o objetivo de oferecer o nível elevado de atendimento aos clientes. Considere as afirmações abaixo. Escolha aquelas que estão relacionadas com a atividade logística denominada ESTOQUES. Representa uma rede de relações de trabalho especializadas em movimentar e posicionar o estoque. As exigências de uma distribuição bem sucedida só serão plenamente satisfeitas através da cooperação no âmbito de todo o canal. Um depósito é considerado, geralmente, um lugar onde são guardados estoques de materiais e de produtos. A adaptação de serviços tradicionais às modernas exigências de prestação de serviços e de redução de custos fazem parte dos requisitos desta atividade. São poucas as situações em que empresas tem como manter em níveis tão elevados, em função do risco e do custo total proibitivos. 2 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 8a Questão (Ref.: 201301411672) Pontos: 1,0 / 1,0 Para atingir o Nível de Serviços esperado pelos clientes é necessário atender aos fatores de desempenho. Este ciclo de atividade é medida pelo tempo decorrido desde o momento que um pedido é colocado até a chegada de remessa ao cliente. Essa relação entre prazo de execução do fornecimento e investimento do cliente em estoque é fundamental em operações logísticas baseadas no tempo. Escolha a denominação do fator que corresponde à descrição apresentada acima. Disponibilidade Flexibilidade Consistência Confiabilidade Velocidade Gabarito Comentado. 9a Questão (Ref.: 201301319817) A primeira grande questão relativa à estratégia logística diz respeito à escolha entre o controle centralizado e o controle descentralizado. Explique o que vem a ser cada um deles. Compare com a sua resposta: O aluno deverá abordar: Em um sistema do tipo centralizado, a tomada de decisão é realizada em um local central para a cadeia inteira. O objetivo consiste em minimizar o custo total do sistema, satisfazendo algumas exigências de nível de serviço. Isto ocorre tanto quando a rede logística pertence a uma única organização, ou mesmo quando estão incluídas muitas organizações diferentes. Um controle centralizado conduz a uma otimização global. Por outro lado, em um sistema descentralizado, cada entidade ou instalação apenas leva em consideração a identificação e operação das estratégias mais eficazes para si própria, sem considerar o impacto que isto pode acarretar nas outras entidades da cadeia de suprimentos. Dessa forma, um controle descentralizado leva à otimização local. 10a Questão (Ref.: 201301282353) Qual (ou quais ) alternativa(s) não corresponde(m) à Gestão da Cadeia de Suprimentos? - Previsão de demanda. - Requisição de Materiais. - Gestão de Inventário.- Programação de Produção. Compare com a sua resposta: Programação de Produção. 11a Questão (Ref.: 201301411668) Pontos: 1,0 / 1,0 Refere-se à parte de um sistema logístico que diz respeito à movimentação externa dos produtos, do vendedor ao cliente ou consumidor, ou seja, transporta e entrega algo ¿físico¿ ao cliente. Nesse processo pode existir atividade de estocagem para equilibrar a demanda. Qual das denominações de ciclos de atividades citadas abaixo que está relacionada com a expressão ? Estoques Distribuição Armazenagem Suprimentos Produção 3 Gabarito Comentado. 12a Questão (Ref.: 201301411672) Pontos: 0,0 / 1,0 Para atingir o Nível de Serviços esperado pelos clientes é necessário atender aos fatores de desempenho. Este ciclo de atividade é medida pelo tempo decorrido desde o momento que um pedido é colocado até a chegada de remessa ao cliente. Essa relação entre prazo de execução do fornecimento e investimento do cliente em estoque é fundamental em operações logísticas baseadas no tempo. Escolha a denominação do fator que corresponde à descrição apresentada acima. Disponibilidade Velocidade Flexibilidade Consistência Confiabilidade Gabarito Comentado. 13a Questão (Ref.: 201301411689) Pontos: 1,0 / 1,0 Marketing e Logística devem trabalhar juntos para obter vantagem competitiva. Cada uma área tem papéis definidos para atingir os objetivos. Escolha a frase que identifica um dos papéis de LOGISTICA. Uma empresa tem por objetivo oferecer algo de maneira diferente e melhor, assim desenvolve novos produtos com novas características, chegando até à customização. A qualidade refere-se à funcionalidade, ao desempenho e às especificações técnicas da oferta. Os serviços estão relacionados à disponibilidade, ao suporte, enfim, ao compromisso com o cliente. Conseguir demanda é o resultado dos esforços promocionais, bem como do preço e da composição do mix de produtos oferecidos ao público. Identificar necessidades e desejos não atendidos, definir, medir e quantificar o tamanho de um mercado e o potencial de lucro do mesmo. Possui, entre suas atividades, a de determinar a melhor forma de fazer com que os produtos cheguem ao local desejado, no momento em que o consumidor precisar dele, que é quando será percebido o maior valor. Gabarito Comentado. 14a Questão (Ref.: 201301411686) Pontos: 1,0 / 1,0 Devido ao crescimento da concorrência e exigência por melhores produtos, gerando um ambiente de competitividade maior entre as empresas, torna-se necessário um trabalho conjunto entre Marketing e Logística. Cada área com papéis definidos. Escolha a frase que identifica um dos papéis de LOGISTICA. Identificar necessidades e desejos não atendidos, definir, medir e quantificar o tamanho de um mercado e o potencial de lucro do mesmo. É um processo por meio do qual as pessoas e os grupos de pessoas obtém aquilo que necessitam e o que desejam com a criação, com a oferta e com a livre negociação de produtos e serviços A vantagem competitiva sustentável pode ser aumentada e/ou alcançada quando a empresa está focada em atender os requisitos indicados pelos clientes. A qualidade refere-se à funcionalidade, ao desempenho e às especificações técnicas da oferta. Os serviços estão relacionados à disponibilidade, ao suporte, enfim, ao compromisso com o cliente Este se refere à possibilidade de uma maior participação dos processos relacionados não só à movimentação, mas, principalmente, pela disponibilidade dos produtos no lugar certo e na hora certa, que se refere ao processo de distribuição. 4 Gabarito Comentado. 15a Questão (Ref.: 201301411669) Pontos: 1,0 / 1,0 Para atingir o Nível de Serviços esperado pelos clientes é necessário atender aos fatores de desempenho. É a capacidade de ter o produto no momento que ele é desejado pelo cliente. Uma das práticas mais comuns em obtê- la é armazenar em antecipação aos pedidos dos clientes. O planejamento da demanda é baseado, normalmente, em previsões das necessidades e pode incluir estratégias diferenciadas para itens específicos. Escolha a denominação do fator que corresponde à descrição apresentada acima. Consistência Confiabilidade Velocidade Flexibilidade Disponibilidade Gabarito Comentado. 16a Questão (Ref.: 201301411637) Pontos: 1,0 / 1,0 Ao longo do tempo a Logística foi construída por etapas. Todas foram denominadas por características e traços de sua época. Escolha a frase que define a fase da LOGISTICA FRAGMENTADA Os elementos chaves passaram a ser a otimização das atividades, em busca da racionalização dentro da visão de cadeia de suprimentos Esta fase é caracterizada pela mudança de natureza do planejamento que passou assumir um caráter mais adaptável respondendo melhor as necessidades dos processos. O pensamento logístico assumiu uma visão mais ampla no meio intra e interempresarial. As atividades logísticas (transportes, estoques, processamento de pedidos, etc.) eram tratadas não sob a visão sistêmica. Como resultado desta estruturação, criava-se, entre os vários setores das empresas, conflitos de responsabilidades e objetivos. O pensamento logístico apenas começou a assumir uma abordagem sistêmica. Gabarito Comentado. 17a Questão (Ref.: 201301411664) Pontos: 1,0 / 1,0 Administra a demanda do cliente e os canais de distribuição. Compreende o estoque do produto acabado, a armazenagem, o transporte e a entrega ao cliente. Qual das denominações de ciclos de atividades citadas abaixo que está relacionada com a expressão ? Produção Distribuição Estoques Armazenagem 18a Questão (Ref.: 201301411645) Pontos: 1,0 / 1,0 O ciclo de atividades é a unidade básica do projeto e controle operacional. Em essência, a estrutura dos ciclos de atividades é a base para implementação da logística integrada, sendo importante o conhecimento das 5 características de cada ciclo. Qual das descrições abaixo define operações, características ou processos do ciclo DISTRIBUIÇÃO? A movimentação e a armazenagem de produtos, materiais, componentes e peças semi-acabadas entre instalações da empresa representam a responsabilidade operacional deste ciclo; Várias atividades ou tarefas são necessárias para facilitar um fluxo ordenado de materiais, peças ou estoque de produtos intermediários para um complexo de produção ou distribuição; - Refere-se à parte de um sistema logístico que diz respeito à movimentação externa dos produtos, do vendedor ao cliente ou consumidor, ou seja, transporta e entrega algo físico ao cliente Fornece materiais e componentes fabricados externamente quando e onde necessários; É composta pela retirada de materiais do fornecedor, transporte do material até o local de sua utilização e a estocagem do produto liberado na indústria para o seu consumo. Gabarito Comentado. 19a Questão (Ref.: 201301319817) A primeira grande questão relativa à estratégia logística diz respeito à escolha entre o controle centralizado e o controle descentralizado. Explique o que vem a ser cada um deles. Compare com a sua resposta: O aluno deverá abordar: Em um sistema do tipo centralizado, a tomada de decisão é realizada em um local central para a cadeia inteira. O objetivo consiste em minimizar o custo total do sistema, satisfazendo algumas exigências de nível de serviço. Isto ocorre tanto quando a rede logística pertence a uma única organização, ou mesmo quando estão incluídas muitas organizações diferentes. Um controle centralizado conduz a uma otimização global. Por outro lado, em um sistema descentralizado, cada entidade ou instalação apenas leva em consideração a identificação e operação das estratégias mais eficazes para si própria, sem considerar o impacto que isto pode acarretar nas outras entidades da cadeia de suprimentos. Dessa forma, um controle descentralizadoleva à otimização local. 20a Questão (Ref.: 201301282353) Qual (ou quais ) alternativa(s) não corresponde(m) à Gestão da Cadeia de Suprimentos? - Previsão de demanda. - Requisição de Materiais. - Gestão de Inventário. - Programação de Produção. Compare com a sua resposta: Programação de Produção. 21a Questão (Ref.: 201301282374) Pontos: 0,0 / 1,0 A logística tem como objetivo principal colocar as mercadorias ou serviços no lugar certo, na hora certa, nas condições acertadas com o cliente e sempre ao menor custo possível. Com o passar dos tempos, houve uma acentuada evolução em termos conceituais, em que a logística dividiu-se em quatro fases. Dentre as afirmativas abaixo, qual delas está relacionada ao Gerenciamento da Cadeia de Suprimento (Supply Chain Management): Fase em que a logística concentrava todos os seus esforços somente na otimização do sistema de transportes e administração de materiais. Fase de amplo uso de alianças estratégicas. Fase que contempla uma visão sistêmica da empresa, incluindo desde fornecedores até os canais de distribuição. Fase em que a logística passa a atuar de forma sistêmica dentro da organização, além de fazer uso de um sistema integrado de informações. Fase em que a logística atua na gestão da demanda. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 6 22a Questão (Ref.: 201301411692) Pontos: 0,0 / 1,0 Para atingir os níveis de serviços esperados pelos clientes é necessário alcançar níveis elevados de CONSISTÊNCIA. Considere as seguintes afirmações e escolha que está relacionada com o tema. Esta vontade em adquiri-lo será tanto maior, quantos forem os benefícios que o cliente observar neste produto, seja em função de preço, da utilidade, da disponibilidade, dentre outros. Refere-se à capacidade da empresa de executar dentro do prazo de entrega esperado durante vários ciclos de atividades As empresas estão investindo muito e aprendendo a utilizar para elaborar soluções logísticas inovadoras e únicas. Deve ser vista como uma oportunidade de desenvolver um diferencial frente ao mercado. Tornar-se uma empresa flexível significa estar apta a mudar e adaptar-se às solicitações do mercado. Depende da capacidade para ser maleável quando apropriado para atender a uma necessidade apresentada por um cliente. 23a Questão (Ref.: 201301411672) Pontos: 1,0 / 1,0 Para atingir o Nível de Serviços esperado pelos clientes é necessário atender aos fatores de desempenho. Este ciclo de atividade é medida pelo tempo decorrido desde o momento que um pedido é colocado até a chegada de remessa ao cliente. Essa relação entre prazo de execução do fornecimento e investimento do cliente em estoque é fundamental em operações logísticas baseadas no tempo. Escolha a denominação do fator que corresponde à descrição apresentada acima. Confiabilidade Flexibilidade Velocidade Consistência Disponibilidade Gabarito Comentado. 24a Questão (Ref.: 201301319691) Pontos: 0,0 / 1,0 Em vez de focar os relacionamentos individuais, o conceito de cadeia de suprimentos: promove o trabalho do comprador junto aos seus principais fornecedores, concentrando-se na eliminação dos custos desnecessários de toda a cadeia e, dessa forma, os preços podem ser razoavelmente reduzidos. indica o uso de bancos de dados integrados e a orientação de fornecedores-chave. propõe uma redução do número de fornecedores do processo de compras. evidencia a necessidade de desenvolvimento conjunto (fornecedores e compradores) de novos produtos e o trabalho com fornecedores responsivos. dá uma visão geral do fluxo de bens e serviços do fornecedor ao usuário final e o fluxo de pagamentos e informações em direção oposta. 25a Questão (Ref.: 201301411669) Pontos: 0,0 / 1,0 Para atingir o Nível de Serviços esperado pelos clientes é necessário atender aos fatores de desempenho. É a capacidade de ter o produto no momento que ele é desejado pelo cliente. Uma das práticas mais comuns em obtê- la é armazenar em antecipação aos pedidos dos clientes. O planejamento da demanda é baseado, normalmente, em previsões das necessidades e pode incluir estratégias diferenciadas para itens específicos. Escolha a denominação do fator que corresponde à descrição apresentada acima. Disponibilidade Consistência Confiabilidade Flexibilidade 7 Velocidade Gabarito Comentado. 26a Questão (Ref.: 201301411637) Pontos: 0,0 / 1,0 Ao longo do tempo a Logística foi construída por etapas. Todas foram denominadas por características e traços de sua época. Escolha a frase que define a fase da LOGISTICA FRAGMENTADA As atividades logísticas (transportes, estoques, processamento de pedidos, etc.) eram tratadas não sob a visão sistêmica. Como resultado desta estruturação, criava-se, entre os vários setores das empresas, conflitos de responsabilidades e objetivos. Esta fase é caracterizada pela mudança de natureza do planejamento que passou assumir um caráter mais adaptável respondendo melhor as necessidades dos processos. O pensamento logístico assumiu uma visão mais ampla no meio intra e interempresarial. Os elementos chaves passaram a ser a otimização das atividades, em busca da racionalização dentro da visão de cadeia de suprimentos O pensamento logístico apenas começou a assumir uma abordagem sistêmica. Gabarito Comentado. 27a Questão (Ref.: 201301411664) Pontos: 0,0 / 1,0 Administra a demanda do cliente e os canais de distribuição. Compreende o estoque do produto acabado, a armazenagem, o transporte e a entrega ao cliente. Qual das denominações de ciclos de atividades citadas abaixo que está relacionada com a expressão ? Distribuição Armazenagem Suprimentos Produção Estoques Gabarito Comentado. 28a Questão (Ref.: 201301411668) Pontos: 1,0 / 1,0 Refere-se à parte de um sistema logístico que diz respeito à movimentação externa dos produtos, do vendedor ao cliente ou consumidor, ou seja, transporta e entrega algo ¿físico¿ ao cliente. Nesse processo pode existir atividade de estocagem para equilibrar a demanda. Qual das denominações de ciclos de atividades citadas abaixo que está relacionada com a expressão ? Armazenagem Estoques Produção Distribuição Suprimentos Gabarito Comentado. 8 29a Questão (Ref.: 201301319817) A primeira grande questão relativa à estratégia logística diz respeito à escolha entre o controle centralizado e o controle descentralizado. Explique o que vem a ser cada um deles. Compare com a sua resposta: O aluno deverá abordar: Em um sistema do tipo centralizado, a tomada de decisão é realizada em um local central para a cadeia inteira. O objetivo consiste em minimizar o custo total do sistema, satisfazendo algumas exigências de nível de serviço. Isto ocorre tanto quando a rede logística pertence a uma única organização, ou mesmo quando estão incluídas muitas organizações diferentes. Um controle centralizado conduz a uma otimização global. Por outro lado, em um sistema descentralizado, cada entidade ou instalação apenas leva em consideração a identificação e operação das estratégias mais eficazes para si própria, sem considerar o impacto que isto pode acarretar nas outras entidades da cadeia de suprimentos. Dessa forma, um controle descentralizado leva à otimização local. 30a Questão (Ref.: 201301282353) Qual (ou quais ) alternativa(s) não corresponde(m) à Gestão da Cadeia de Suprimentos? - Previsão de demanda. - Requisição de Materiais. - Gestão de Inventário. - Programação de Produção. Compare com a sua resposta: Programação de Produção. 9
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