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CLARETIANO – CENTRO UNIVERSITÁRIO
CURSO DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA
MARCOS ROGÉRIO MARTINS
AS FERRAMENTAS DO PROCESSO ADMINISTRATIVO
PINDORAMA SP
2014
MARCOS ROGÉRIO MARTINS
AS FERRAMENTAS DO PROCESSO ADMINISTRATIVO
Trabalho apresentado no curso de graduação ao
Claretiano – Centro Universitário. Curso de
Tecnologia em Logística.
Prof.º Vanesca Ribeiro Faria.
	
 
PINDORAMA SP
2014
FERRAMENTAS DO PROCESSO ADMINISTRATIVO
Temos no processo administrativo , quatro fases bem distinta entre si . A primeira delas e o planejamento ; ele é na verdade o alicerce do processo administrativo . É ele que determina a existência das demais atividades do negócio .
Planejamento : planejar é pensar antes , qual o melhor caminho para chegar aos resultados desejados , com o planejamento você consegue identificar as oportunidades ( que são as situações externas , atuais ou futuras ) , forças ( as características do administrador que podem fortalecer e aperfeiçoar o seu negócio ) e fraquezas ( características que devem ser minimizadas , a fim de evitar influências negativas ) .
O planejamento deve ser flexível , afim de superar os problemas que eventualmente surja no caminho .
ELEMENTOS PARA UM BOM PLANEJAMENTO
Diagnóstico : o administrado deve analisar a fundo a situação da empresa , para identificar seus problemas , desenvolver estratégias e estabelecer as prioridades .
Um diagnóstico realista ( sem falsas ilusões ) e completo ( considerando a realidade do negócio e do mercado no qual atua ) , deve ser sempre levado em consideração .
Objetivos definidos : são resultados que o administrador se propõe a alcançar , tais objetivos devem ser .
 De curto prazo ( os que devem ser realizado o mais breve possível , seis meses aproximadamente ) .
 De médio prazo ( os intermediários , cinco anos ) .
De longo prazo ( real izados por último , depois dos cinco anos ) .
Portanto , tais objetivos devem ser concretos ( especificados de maneira precisa ) , claros ( como podem ser realizados ) , factíveis ( possível de ser realizado ) , associados ao tempo ( quando e em quanto tempo ) e mensuráveis ( pode medi-lo até o ponto em que foi realizado ) .Estratégias : caminhos que o administrador deve seguir em direção aos seus objetivos .
Critérios de avaliação : critério que medem cada um dos planos realizados e se os resultados foram realmente atingidos .
	
O segundo processo administrativo e não menos importante é a organização .
Organização : cuja função , é o ordenamento dos recursos e das funções a fim de facilitar o trabalho e criar uma nova visão da empresa . Podemos dividir a organização em :
Espaço : um lugar para cada coisa e cada coisa em seu devido lugar .
Tempo : um tempo para cada tarefa e cada tarefa em seu devido tempo .
A organização do tempo requer uma agenda para controlar os compromissos , ter em mente as prioridades e ter pontualidade para executar tudo o que foi programado .
O trabalho : a organização do trabalho , pode ser mais simples do que imaginamos , ou seja , listar as tarefas que se realiza na empresa e determinar quem são os responsáveis por cada uma delas .
As pessoas : na unidade de comondo cada pessoa recebe atribuições e é orientada para ao fim de suas atividades , prestarem contas com seu supervisor 
Os recursos financeiros : obter o maio rendimento possível através da distribuição correta dos recursos financeiros da empresa .
Outro fator do processo administrativo é a direção .
Direção : que por sua vez , visa à estruturação da empresa , reunindo pessoas e os equipamentos , de acordo com o planejamento efetuado . Um bom administrador tem a responsabilidade de orientar os teus colaboradores na realização das atividades , na solução de conflitos interpessoais e intersetoriais , aliás , o administrador contém em seu currículo , certas habilidades .
Habilidade de comunicação : para atingir seus objetivos sua comunicação precisa ser clara , precisa , respeitosa e sincera .
Habilidade para motivar os colaboradores : ser justo na solução e no gerenciamento de conflitos ( permitir que todos tomem parte das decisões e contribuam ideias inovadoras ) .
Habilidade para exercer autoridade : qualidades dignas de admiração e de respeito ( os colaboradores o veja como um exemplo a ser seguido ) .
Habilidade para avaliar desempenho : capacidade de identificar , desenvolver e reter novos talentos .
Habilidade para tomar decisões : escolher uma entre várias alternativas ( obviamente , aquela que ofereça maiores benefícios e com menos riscos a empresa ) .
E por ultimo o controle .
Controle : comparação dos planos com os resultados , para verificar se foram cumpridos e para corrigir eventuais falhas na realização dos projetos e consiste em realizar as seguintes atividades .
. Retomar as metas que foram estabelecidas ;
. Recolher informações sobre os resultados ;
. Compara as metas com os resultados obtidos ;
. Corrigir as distorções ou possíveis falhas .
O controle é a quarta função administrativa que consiste em medir e corrigir o desempenho para assegurar que os objetivos organizacionais e os planos estabelecidos para alcançá-los sejam realizados . Assim como o planejamento , organização e direção o controle é uma função que se distribuiu entre todos os níveis organizacionais . Existe o controle estratégico o tático e o operacional . O controle funciona como um processo cíclico e repetitivo , composto de quatro etapas .
. A primeira é o estabelecimento de padrões ou objetivos , que funcionam como nível de realização que se pretende tomar como marco ou referência . Os padrões podem ser de quantidade , qualidade , tempo e custo .
. A segunda é a avaliação do desempenho , verificar se os resultados estão sendo conseguidos e quais as correções necessárias a serem feitas .
. A terceira é a composição do resultado com o padrão . A comparação procura detectar três possibilidades : conformidade com o padrão e aceitação , região de aceitação que permite certa tolerância de desvio em relação ao padrão e rejeição que é a não aceitação quando o resultado se afasta em relação ao padrão estabelecido .
. A quarta etapa é a ação corretiva no sentido de manter as operações dentro dos padrões a fim de que os objetivos sejam alcançados .
Por fim , o melhor controle é aquele que se aplica desde o início.