ED 2018 (1)

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MODULO 1 - FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
Exercício 1 
Assinale a alternativa certa sobre o papel do administrador: 
 
A Existem vários papéis que o administrador pode assumir sendo o mais importante o 
de prestar serviços junto à sociedade 
B O papel decisório é o que ocorre quando o gerente se torna responsável pela 
informação da organização 
C O administrador deve saber alocar recursos e distribuí-los pela organização 
D O papel informacional é aquele que obriga os gerentes a manter contatos e 
relacionamentos internos e externos à organização 
E O papel simbólico assumido pelo administrador oferece aos subordinados a diretriz 
correta sobre os rumos da empresa, baseado no exemplo a ser seguido. 
Exercício 3 
Entre as definições abaixo, indique qual a que caracteriza adequadamente a função de 
planejamento: 
 
A) Definir objetivos ou resultados a serem alcançados, bem como os meios para 
realiza-los 
 
B) Antecipar com precisão o que acontecerá no futuro 
 
C) Estipular, sem qualquer margem de erro, as medidas necessárias às realizações dos 
objetivos 
 
D) Evitar qualquer tipo de ameaça à eficácia da organização 
 
E) Controlar todas as variáveis que interferem-no processo de desenvolvimento 
organizacional 
 
 
Exercício 4 
O planejamento traz benefícios para a organização porque: 
A) Assegura maior eficiência e maiores lucros. 
B) Impede a duplicação de meios para os mesmos fins. 
C) Oferece-lhe a possibilidade de controlar seu próprio futuro. 
D) Faz com que ela permaneça sempre no mesmo rumo. 
E) Estabelece roteiros que não podem ser modificados. 
 
Exercício 5 
A organização formal é, classicamente definida como aquela onde determinados 
padrões de inter-relação entre órgãos ou cargos, definidos logicamente através de 
diretrizes, normas e regulamentos visando ao alcance de seus objetivos. Em outras 
palavras, a organização é percebida como um conjunto de encargos funcionais e 
hierárquicos orientados para o objetivo de produção de bens e serviços. Suas 
principais características são: 
A Flexibilidade, padronização e comunicação. 
B Divisão do trabalho, especialização e hierarquia 
C Integração vertical, horizontal descentralização e autonomia das partes 
D Competitividade, integração sistêmica e avaliação de resultados 
E Interdependência operacional, descentralização decisória e comando horizontal 
 
 
MODULO 2 - ADMINISTRAÇÃO CIENTIFICA, TEORIA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO 
Exercicio 2 
 Henri Fayol, administrador francês do início do século XX definiu a administração 
como um processo dinâmico que compreende 5 funções interligadas: prever, 
organizar, comandar, coordenar e controlar. Esse conceito evoluiu ao longo do tempo 
e atualmente as funções de comandar e coordenar foram unidas para compor a função 
de dirigir (processo de gestão de pessoas). Relacione abaixo as breves definições de 
cada uma das 4 funções do administrador e escolha a alternativa correspondente que 
demonstre a sua resposta: 
 
1 
Definir objetivos e desenvolver estratégias e ações, políticas 
e programas para alcançá-los. 
( ) PLANEJAR 
( ) ORGANIZAR 
( ) DIRIGIR 
( ) CONTROLAR 
 
 
2 
Liderar e motivar os membros da organização. Conseguir 
que os empregados façam o que deve ser feito para alcance 
dos objetivos e informando-os acerca de suas atribuições no 
trabalho. 
3 
Estabelecer padrões, medir o desempenho segundo os 
padrões fixados e agir corretivamente para que o 
desempenho planejado seja atingido. 
4 
Decidir que recursos e atividades são necessários para 
atender aos objetivos organizacionais, criar grupos de 
trabalho a atribuir autoridade e responsabilidade para sua 
execução. 
A 1 – 3 – 2 – 4 
B 1 – 2 – 3 – 4 
C 2 – 1 – 4 – 3 
D 1 – 4 – 2 – 3 
E 4 – 1 – 2 – 3 
 
Exercicio 3 
 
O fundador da empresa A.J, Pimpers, costumava dizer que: “Nós estamos construindo 
um capitalismo com o coração”. Segundo ele, sua empresa tem tentado construir um 
negócio baseado profundamente em princípios humanísticos, e se espera dos 
empregados que tenham um ativo interesse no sucesso e na administração da 
organização. Deste caso podemos afirmar que: 
 
A) Os administradores que sentem seus valores compatíveis com os da organização 
são menos confiantes de que estarão no futuro trabalhando para o mesmo 
empregador. 
B) A percepção da estreita relação entre os valores pessoais e organizacionais aumenta 
a consciência e o entendimento dos valores da organização, o que, por sua vez, leva a 
maior influência junto aos supervisores, colegas e subordinados e na busca pelos 
resultados. 
C) Em geral, os objetivos de uma organização são vistos como menos importantes por 
aqueles que sentem que existe um alinhamento entre seus valores e os da empresa. 
D) Quanto maior a compatibilidade entre valores pessoais e organizacionais, menor a 
tendência a concordar que os valores organizacionais são guiados por altos padrões 
éticos. 
E) À medida que os administradores percebem que seus valores são compatíveis com 
os da organização, eles tendem a sentir que as pressões do trabalho afetam 
substancialmente suas vidas fora dele. 
 
 
Exercicio 5 
Todo o processo da administração contemporânea perpassa por determinadas fases. 
Das alternativas abaixo, assinale quais são essas fases: 
A Planejamento, organização, liderança (ou processo de gestão de pessoas), execução 
e controle. 
B Organização, liderança e controle. 
C Planejamento, liderança e execução. 
D Planejamento, organização e controle. 
E Organização, execução e controle. 
 
 
 
MODULO 4 - ABORDAGEM NEOCLASSICA 
 
Exercicio 3 
De acordo com Chiavenato (2002) a globalização impôs às empresas algumas situações 
para os negócios. Analise as afirmativas abaixo e julgue-as. Em seguida escolha a 
alternativa que representa seu julgamento. 
1. O processo de globalização propicia que as empresas fiquem sossegadas, pois, 
afinal de contas os clientes as procuram pelos seus produtos e serviços 
obrigatoriamente. 
2. O processo de globalização faz com que as pessoas não se preocupem muito 
com o emprego, pois com a globalização novas empresas surgem no mercado 
proporcionando mais empregos à todos. 
3. O processo de globalização impõe a busca da competitividade nas empresas, 
sob pena de não sobreviverem a concorrência. 
4. O processo de globalização exige novas práticas voltadas à flexibilidade, 
qualidade, produtividade e superação da satisfação do cliente e dos 
empregados. 
 Considera-se que apenas as 
A Afirmativas I e II estão corretas 
B Afirmativas I e III estão corretas 
C Afirmativas II e III estão corretas 
D Afirmativas I e IV estão corretas 
E Afirmativas III e IV estão corretas 
 
 
 
MODULO 5 - PENSAMENTO SISTÊMICO 
 
Exercicio 6 
Sobre a Administração por Objetivos (APO) julgue os itens a seguir: 
1. A administração por objetivos, ou APO, é um processo participativo de 
planejamento e avaliação por onde ocorre a descentralização das decisões e a 
definição de objetivos de forma conjunta para que a organização defina suas 
prioridades e consiga alcançar os resultados desejados. 
2. Pode ser iniciada a partir de um planejamento estratégico por meio do qual se 
estabelece metas, prioridades e medidas de desempenho. 
3. Sua utilização nos dias de hoje é adequada, já que foi formulada num período 
bastante diferente dos atuais que é caracterizado por pouca competitividade, 
rápidas alterações tecnológicas e maior exigência em relação à qualidade e 
desempenho do produto final. 
4. A APO pode ser caracterizada pelo estabelecimento dos objetivos que é feita 
entre superiores e subordinados de maneira que seja possível de ser alcançado 
e distribuído para diferentes departamentos da organização de modo que cada 
meta é relacionada a outra, o que resulta em interatividadepessoal e maior 
controle e conhecimento dos resultados atingidos. 
5. A APO avalia o desempenho da organização a partir dos números que esta 
apresenta, o que gera comunhão entre funcionários e superiores para que não 
atinjam e/ou superem seus objetivos, além de não auxiliar no processo de 
previsão organizacional. 
 Está correto o que se afirma em: 
A 1, 2, 3 e 4. 
B 2, 4 e 5. 
C 1, 2 e 4. 
 
D 2 e 5. 
E 1, 2, 3, 4 e 5. 
MODULO 6 - ESCOLA JAPONESA 
Exercicio 2 
Por cultura organizacional podemos entender como um sistema de valores e 
convicções compartilhado por todos os membros da organização. Em uma cultura 
forte os valores essenciais são acatados e respeitados por todos os seus membros e 
quanto maior o seu comprometimento com essa cultura, mais ela se fortalece 
influenciando e moldando o comportamento das pessoas. Sobre cultura 
organizacional, assinale a alternativa abaixo que julgar incorreta: 
A A cultura organizacional fornece a direção a seguir tanto para a empresa como para 
seus colaboradores, ela orienta e modela o comportamento. 
B As empresas têm uma “personalidade” tal qual as pessoas, é um Ser com vida 
própria, independente de qualquer dos seus membros fundadores. 
C A cultura organizacional é sutil, implícita e sempre presente. 
D São dois os tipos de cultura organizacional: dominante e sub-cultura. 
E A cultura da empresa é mais forte que a cultura do país onde está localizada. Seus 
colaboradores se comportam de maneira a seguir os moldes da empresa para a qual 
trabalham mesmo que a cultura do país seja muito diferente. A cultura da empresa 
sempre vai predominar. 
Exercicio 4 
(ASPERHS 2010) É o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, 
valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da 
organização. Ela refere-se ao sistema de significados compartilhados por todos os 
membros e que distingue uma organização das demais. Constitui o modo 
institucionalizado de pensar e agir que existe em uma organização: 
A Mudança organizacional 
B Cultura organizacional 
C Teoria da burocracia 
D Teoria de sistema 
E Hierarquia 
 
Exercicio 7 
A Teoria Z na verdade tem sua ênfase em processos e práticas gerenciais, muito mais 
do que uma abordagem teórica efetivamente. Ela estabelece que as decisões tomadas 
consensualmente, em grupo, são mais satisfatórias e assertivas porque, enquanto 
grupo, as pessoas têm condições de obter um volume maior de informações e tornam-
se mais envolvidas neste processo o que culmina em uma melhor comunicação entre 
os membros do grupo e entre este com sua gerência. Uma conseqüência desta teoria 
foi a formação de grupos denominados: 
 
A) Kaizen. 
 B) Círculos de qualidade. 
 C) ISO 9000. 
 D) Qualidade Total. 
 E) Just in Time. 
 
 
MODULO 7 - NOVAS ABORDAGENS 
Exercicio 2 
É possível afirmar que a responsabilidade social surge com o poder social”. Esta 
afirmação, no contexto desta doutrina, implica em que: 
A) As empresas não são responsáveis porque têm poder social. 
 
B)Só o governo, e não as empresas, tem poder social. 
 
C)As empresas têm poder sobre áreas importantes da sociedade e, portanto, 
responsabilidade. 
 
D) A responsabilidade social não existe, mas apenas a responsabilidade individual. 
 
E) O meio-ambiente não faz parte da área sob responsabilidade das empresas. 
 
Exercicio 4 
Podemos definir a autogestão como: 
A A forma de participação em que as decisões são tomadas nas organizações pela 
diretoria e pelos trabalhadores conjuntamente 
B A forma de participação em que apenas os trabalhadores assumem a tomada de 
decisões nas organizações 
C A forma de participação em que apenas a direção da empresa assume a tomada de 
decisões nas organizações 
D A forma de participação que exclui os trabalhadores na tomada de decisões nas 
organizações 
E A forma de participação que exclui a diretoria na tomada de decisões nas 
organizações 
 
Exercicio 7 
(ASPERH 2010) Referente ao Benchmarking marque a alternativa incorreta: 
A Benchmarking surgiu como uma necessidade de informações e desejo de aprender 
depressa, como corrigir um problema empresarial 
B Na aplicação do Benchmarking, como todo o processo, é preciso respeitar e seguir 
algumas regras e procedimentos para que os objetivos sejam alcançados e exista uma 
constante melhoria do mesmo. Neste processo existe um controle constante desde 
sua implantação (plano do processo) até a sua implementação (ação do processo) 
C A empresa interessada em implantar benchmarking deve analisar os seguintes 
fatores: ramo, objetivo, amplitude, diferenças organizacionais e custos, antes da 
definição ou aplicação do melhor método, pois cada empresa individualmente tem as 
suas necessidades que devem ser avaliadas antecipadamente à aplicação do processo 
D Outra vantagem do benchmarking é a mudança da maneira de uma organização 
pensar sobre a necessidade para melhoria. Benchmarking fornece um senso de 
urgência para melhoria, indicando níveis de desempenho atingidos previamente num 
processo de parceiro do estudo 
E É um processo gerencial não durável, e não necessita de atualização constante da 
coleta e análise cuidadosa daquilo que há de melhor externamente em práticas e 
desempenho para as funções de tomada de decisões e de comunicações em todos os 
níveis da empresa. Um processo que obriga ao teste constante das ações internas em 
relação aos padrões externos das práticas da indústria 
 
 
 
 
 
MODULO 8 - NOVAS ABORDAGENS 
Exercicio 1 
Os papéis decisoriais desempenhados por um administrador podem ser discriminados 
de maneira mais adequada na alternativa abaixo: 
 
A) Empreendedor, controlador de distúrbios, alocador de recursos e negociador. 
 
B) Disseminador de informações, controlador de distúrbios, alocador de recursos e 
negociador. 
 
C) Empreendedor, líder de equipe, alocador de recursos e negociador. 
 
D) Monitor, controlador de distúrbios, símbolo ou chefe nominal e negociador. 
 
E) Empreendedor, líder, elemento de ligação, alocador de recursos e porta voz. 
 
 
Exercicio 3 
Todos os dias tomamos decisões sobre tudo em nossa vida, temos que nos decidir se 
levantamos da cama, qual roupa vestir, se nos alimentamos logo cedo ou não, onde 
estacionar o carro, e muitas outras decisões no emprego e na escola. A maioria de 
nossas decisões são de rotina e nem quebramos muito a cabeça para chegar a uma 
conclusão, mas há outras decisões que são muito importantes, seja individualmente, 
ou quando envolvem outras pessoas ou organizações. Sobre o processo de tomada de 
decisões é correto afirmar que: 
A)A tomada de decisão pode ser definida como a escolha intuitiva e aleatória de um curso de 
ação dentre as alternativas disponíveis para obter um resultado desejado. 
 
B) A tomada de decisão pode ser definida como a seleção consciente de um curso de ação 
dentre as alternativas disponíveis para obter um resultado desejado. 
 
C) Em qualquer empresa tomar decisões independe do cargo ocupado, pois todos têm essa 
função no mesmo grau de responsabilidade. 
 
D) As pessoas já nascem com a habilidade de tomar decisões e durante a vida apenas 
melhoramos essa capacidade. 
 
E) Qualquer situação pode apresentar uma necessidade de tomar decisão, mesmo quando não 
há alternativas a escolher. 
 
 
 
Exercicio 4 
É o conjunto de atividades planejadas através das quais todas as partes da organização 
objetivam aumentar a satisfação do cliente, tanto para os clientes internos quanto 
externos: 
A) Melhoria continua 
 B) Reegenharia 
 C) Benchmarking 
D) Organização 
 
E) Processo Decisório 
 Exercicio 5 
Nos dias de hoje, as organizações precisam estar comprometidas com sua missão, 
criando e mantendo uma cultura e valores que sejam a base de sua rentabilidade e 
compromissosocial. O líder é, nesse cenário, a figura central, um construtor da cultura 
organizacional. Sendo assim, as organizações precisam de líderes que: 
A)Líderes que sejam autocráticos 
 
B) Líderes que tenham um estilo liberal 
 
C) Líderes que propiciem ambientes que gerem a autogestão ou auto-liderança 
 
D) Líderes com carisma 
 
E) Líderes cumpram o planejamento e atinjam objetivos 
 
Exercicio 8 
O principal desafio da teoria da administração contemporânea é: 
 
A) Focalizar as competências como base da competitividade 
 
B) Qualificar melhor os níveis operacionais para que cumpram suas tarefas com maior 
rapidez 
 
C) Transformar a tecnologia em base exclusiva para operações e comunicações 
 
D) Alcançar o envolvimento dos colaboradores através de incentivos monetários 
 
E) Integrar as seis dimensões clássicas para as organizações em uma visão sistêmica