PROVA gestÃo de processos 5

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Aluno: ADEMARIO PEREIRA DA SILVA
	Matrícula: 201701004402
	Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROC. 
	Período Acad.: 2018.1 EAD (GT) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		
	
		1.
		Assinale V (VERDADEIRO) e F (FALSO) e posteriormente a alternativa que determina a seqüência CORRETA: I ( ) - Na estrutura por processos, o empregado é responsável apenas pela atividade que realiza diretamente, embora ele deva conhecer o processo como um todo. II ( ) - Em relação à estrutura funcional, o fluxo de informações na estrutura por processos é mais ágil e direto. III ( ) - Em geral, no modelo de estruturação por processos, a tomada de decisão é de responsabilidade do líder do processo, a quem compete decidir de forma autocrática. IV ( ) - Apesar dos diversos métodos existentes para a avaliação do desempenho organizacional, suas estruturas básicas referem- se, em geral, à eficiência no uso dos recursos aliada à eficácia na realização de objetivos. V ( ) - Na gestão estratégica, a análise da situação atual é etapa prévia à implementação das medidas definidas. Já na implementação de novos processos, essa análise deve ser realizada somente após o primeiro ciclo do processo, como instrumento de monitoramento dos resultados.
	
	
	
	
	Estão corretas as afirmativas II, III, V
	
	
	Estão corretas as afirmativas I, II, IV
	
	 
	Todas as afirmativas estão corretas
	
	
	Estão corretas as afirmativas I, II, IV, V
	
	 
	Estão corretas as afirmativas II, IV
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		2.
		Várias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais específica e profunda de um processo. Uma delas é descrita da seguinte forma: "Ferramenta (ou técnica) de modelagem de processos cuja finalidade é descrever os elementos dos processos, dentre os quais citamos: fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho e clientes dos processos". Esta descrição corresponde à:
	
	
	
	
	Diagramas UML.
	
	 
	IDEFO.
	
	
	Mapa de Processos.
	
	 
	SIPOC.
	
	
	BPR.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		3.
		O objetivo do IDEFO é modelar um sistema de objetos em top-down (de cima para baixo), e que os modelos de gráficos gerados criam diagramas hierárquicos para:
	
	
	
	
	Gerenciamento de configuração, definição de modelos, formação de indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
	
	
	Gerenciamento do processo, formação de indicadores, modelos de aperfeiçoamento contínuo, definição de requisitos.
	
	 
	Gerenciamento de configuração de modelos, análise de necessidades e de benefícios, definição de requisitos e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
	
	 
	Gerenciamento de configuração, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
	
	
	Gerenciamento da informação do cliente, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		4.
		Várias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais específica e profunda do processo. Dos exemplos apresentados, assinale a que NÃO representam a melhor opção para a análise de processos, pois não foram concebidos para essa finalidade.
	
	
	
	 
	Mapa de Processos
	
	
	SIPOT
	
	 
	Organograma Hierárquico Funcional
	
	
	Diagramas UML
	
	
	IDEFO
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		5.
		O que é o mapeamento de processos de negócio?
	
	
	
	 
	É a utilização de uma série de símbolos de fácil reconhecimento para que o processo possa ser executado.
	
	 
	Ferramenta de modelagem que possui características gerenciais e analíticas e de comunicação objetiva.
	
	
	São as etapas necessárias para descrever como um projeto ocorre
	
	
	É a representação dos elementos que fazem parte das operações da empresa
	
	
	Técnica para descrever os benefícios do processo
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		6.
		A ferramenta que facilita a observação da situação atual da empresa, gerando tensão estrutural e impulsionando a mudança organizacional é:
	
	
	
	 
	Mapeamento dos processos
	
	
	Organograma Hierárquico Funcional
	
	 
	Diagramas UML
	
	
	IDEFO
	
	
	SIPOT
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		7.
		Constituem etapas da modelagem de processos, exceto:
	
	
	
	
	Divulgação.
	
	
	Análise de requisitos.
	
	
	Simulação.
	
	
	Construção do modelo.
	
	 
	Controle de qualidade.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		8.
		Na modelagem de processos, encontramos cinco grupos distintos de modelos. Dentre os modelos citados abaixo, qual deles não é utilizado na modelagem de processos?
	
	
	
	
	Mapa de processos.
	
	 
	Tabela verdade.
	
	 
	SIPOT
	
	
	Diagramas UML.
	
	
	Organograma hierárquico.