ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 1 , 2 e 3 naide

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	
	Simulado: GST0581_SM_200902075121 V.1 
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	Aluno(a): LUCINADE MARQUES DA SILVA OLIVEIRA
	Matrícula: 200902075121 
	Desempenho: 7,0 de 8,0
	Data: 02/10/2014 22:59:59 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 200902096972)
	2a sem.: Evolução do Conceito de Marketing
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	De acordo com a evolução do conceito de Marketing, a fase das vendas foi caracterizada pelo aumento da produção e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou em massa. A orientação nesta fase indicava que o propósito da empresa era: 
		
	
	Entender os clientes, concorrentes e o ambiente criando valor para eles, considerando também outros públicos.
	
	Satisfazer os desejos dos clientes mais eficazmente do que a concorrência.
	
	Vender o que se fabricava e não vender o que o mercado (o cliente) desejava, ou seja, havia uma preocupação com o curto prazo, e não o interesse na satisfação do cliente. 
	
	Vender apenas bens e serviços que os clientes julgassem essenciais.
	
	Aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200902097124)
	3a sem.: Composto de Marketing - MIX
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Assinale a alternativa que representa o P de promoção:
		
	
	Cobertura, estoques.
	
	Propaganda, assistência técnica.
	
	Política de preços, financiamento.
	
	Embalagem, marca.
	
	Merchandising, publicidade.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 200902092961)
	5a sem.: Concorrência
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	"Em agosto de 2008 a Claro passou a ser a segunda colocada no segmento de telefonia móvel no Brasil. Segundo a Anatel a empresa ultrapassou a TIM, alcançando um número superior a 25% de market share. A empresa está em busca da liderança de mercado, que atualmente pertence à Vivo, e para isso aposta no pioneirismo e na inovação. Exemplo disso foram as ações realizadas em relação à portabilidade, apoiando os consumidores na livre escolha de sua operadora de celular, e a tecnologia 3G, sendo a primeira a operar nessa modalidade no país." (Revista Marketing, fev./2009) 
Com base nesse trecho de reportagem da Revista Marketing, assinale a alternativa INCORRETA: 
		
	
	A Vivo é por definição absoluta a Líder de Mercado, pois detém o maior percentual de market-share tornando-se o alvo dos demais concorrentes.
	
	a Claro se posiciona com a Desafiante de Mercado, pois utiliza estratégias de ataque frontal em relação à empresa líder de mercado.
	
	A aposta da Claro em diferenciais embasados em pioneirismo e inovação em relação ao ocupante da primeira posição de mercado é característica de fundamental importância para uma empresa que quer alcançar a liderança da categoria.
	
	Não podemos classificar a TIM como seguidora de mercado por não ocupar mais a vice-liderança.
	
	A TIM torna-se uma Ocupante de Nicho de Mercado ao passo que perde posição para a Claro.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 200902096978)
	5a sem.: Ciclo de Vida do Produto
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O modelo de ciclo de vida do produto pode auxiliar na análise do estágio de maturidade de um produto através da representação de estágios distintos na história das vendas, com diferentes oportunidades e problemas em relação às estratégias metodológicas, operacionais e financeiras. Dentre as opções a seguir, assinale aquela que identifica corretamente a fase de declínio do CVP: 
		
	
	Lucratividade alta, oferta de acessórios e grande volume de vendas do produto no mercado.
	
	Crescimento rápido no volume de vendas, disponibilidade ilimitada e custos baixos.
	
	Lucros praticamente inexistentes, vendas não muito volumosas e disponibilidade limitada do produto.
	
	Período de venda com volumes altos, lucros estáveis e produto mantido inalterado em relação ao projeto original. 
	
	Vendas com tendência a redução, lucratividade constante e exigência de modificação no projeto do produto.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 200902097425)
	5a sem.: Ciclo de Vida do Produto
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Desde o momento que o produto é lançado no mercado até a sua retirada total ele passa por algumas fases. São estas as fases: 
		
	
	crescimento, maturidade, declínio e sumiço do PDV.
	
	planejamento, sucesso, declínio e fracasso.
	
	introdução, crescimento, maturidade e declínio.
	
	lançamento, promoção, maturidade e declínio.
	
	planejamento, início, meio e fim.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 200902095621)
	4a sem.: A segmentação de mercado em marketing
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O marketing atual age, na maioria do mercados, com foco direcionado à segmentação de sua clientela. Dentre as estratégias de segmentação, aquela que atende a um limitado grupo de clientes, cujas necessidades não estão sendo totalmente atendidas pelas empresas, damos o nome de:    
		
	
	Cobertura total de mercado.
	
	Estratégia de segmentação efetiva.
	
	Estratégia de nicho.
	
	Estratégia de massificação.
	
	Estratégia de novos usuários.
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 200902095395)
	3a sem.: Fundamentos do Marketing
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O composto de marketing, também conhecido como 4 Ps do Marketing, pode ser definido como: 
		
	
	O reconhecimento, pela organização, de seu papel social ao aplicar seus recursos em programas voltados para causas sociais, como participação em eventos sociais, promoção das artes e da cultura e proteção do meio ambiente.
	
	Análise de marketing, o planejamento de marketing a implementação e o controle do marketing.
	
	Conjunto de ações de marketing intermediadas por canais eletrônicos em que o cliente controla a quantidade e o tipo de informação recebida.
	
	Conjunto de ferramentas que a organização utiliza para a criação de valor para o cliente, por meio da gestão destas variáveis: produto, preço, praça e promoção. 
	
	Conjunto de ações de marketing visando a personalização de produtos praticados por profissionais que utilizam pesquisa tecnológica.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 200902095444)
	1a sem.: Comunicação de valor para o cliente
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A organização que pretende desenvolver produtos que agregem valor para o cliente deve: 
		
	
	Promover uma filosofia empresarial que atue fortemente nos mercados de massa. 
	
	Promover a venda de seus produtos em larga escala.
	
	Satisfazer as necessidades básicas de ses clientes.
	
	Promover a valorização dos benefícios obtidos pelos clientes sobre os custos percebidos.
	
	Buscar a aplicação de uma estratégia que vise a venda como transação única, sem a perspectiva de continuidade. 
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 200902135492)
	2a sem.: A evolução do conceito de marketing
	
	O que é o marketing holístico?
		
	
Sua Resposta: O marketing holístico pode ser visto como o desenvolvimento, o projeto e a implementação de programas, processos e atividades de marketing, como o reconhecimento da amplitude e das interdependências de seus efeitos. Ele reconhece que no marketing tudo é importante, o consumidor, os funcionários, outras empresas e a concorrência, assim como a sociedade como um todo.
	
Compare com a sua resposta: O marketing holístico pode ser visto como o desenvolvimento, o projeto e a implementação de programas, processos e atividades de marketing, como o reconhecimento da amplitude e das interdependências de seus efeitos. Ele reconhece que no marketing "tudo é importante" -o consumidor, os funcionários, outras empresas e a concorrência, assim como a sociedade como um todo. 
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 200902135463)
	1a sem.: A evolução do conceito de marketing
	
	A revolução digital criou uma Era da Informação. A Era Industrial caracterizou-se pela produção e pelo consumo em massa, por anúncios onipresentes e por grandes descontos. Qual o impacto da Era da Informação sobre o marketing?
		
	
Sua Resposta: A era da informação promete levar a níveis de produção cada vez mais precisos, a comunicação mais direcionadas e a uma determinação de preços em base mais consistentes. Além da criação de cadeias de valor integradas e de negócios realizados por meio digital.
	
Compare com a sua resposta: A Era da Informação promete levar a níveis de produção cada vez mais precisos, a comunicações mais direcionadas e a uma determinação de preços em bases mais consistentes. Além da criação de cadeias de valor integradas e de negócios realizados por meio digital.
		
	1a Questão (Ref.: 200902095621)
	4a sem.: A segmentação de mercado em marketing
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O marketing atual age, na maioria do mercados, com foco direcionado à segmentação de sua clientela. Dentre as estratégias de segmentação, aquela que atende a um limitado grupo de clientes, cujas necessidades não estão sendo totalmente atendidas pelas empresas, damos o nome de:    
		
	
	Cobertura total de mercado.
	
	Estratégia de massificação.
	
	Estratégia de novos usuários.
	
	Estratégia de nicho.
	
	Estratégia de segmentação efetiva.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200902092961)
	5a sem.: Concorrência
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	"Em agosto de 2008 a Claro passou a ser a segunda colocada no segmento de telefonia móvel no Brasil. Segundo a Anatel a empresa ultrapassou a TIM, alcançando um número superior a 25% de market share. A empresa está em busca da liderança de mercado, que atualmente pertence à Vivo, e para isso aposta no pioneirismo e na inovação. Exemplo disso foram as ações realizadas em relação à portabilidade, apoiando os consumidores na livre escolha de sua operadora de celular, e a tecnologia 3G, sendo a primeira a operar nessa modalidade no país." (Revista Marketing, fev./2009) 
Com base nesse trecho de reportagem da Revista Marketing, assinale a alternativa INCORRETA: 
		
	
	A Vivo é por definição absoluta a Líder de Mercado, pois detém o maior percentual de market-share tornando-se o alvo dos demais concorrentes.
	
	a Claro se posiciona com a Desafiante de Mercado, pois utiliza estratégias de ataque frontal em relação à empresa líder de mercado.
	
	Não podemos classificar a TIM como seguidora de mercado por não ocupar mais a vice-liderança.
	
	A aposta da Claro em diferenciais embasados em pioneirismo e inovação em relação ao ocupante da primeira posição de mercado é característica de fundamental importância para uma empresa que quer alcançar a liderança da categoria.
	
	A TIM torna-se uma Ocupante de Nicho de Mercado ao passo que perde posição para a Claro.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 200902095695)
	2a sem.: Evolução do Conceito de Marketing
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A fase do Marketing foi caracterizada pelo aumento do padrão de vida dos consumidores norte-americanos. A volta dos soldados dos campos de batalha fez com que o índice de natalidade aumentasse, um fato animador para o mercado consumidor. Em seguida, houve uma outra explosão no mercado: a dos adolescentes ávidos por consumir uma diversidade de serviços e produtos como roupas e alimentos. 
Considerando o enunciado acima, analise estas afirmativas: 
I. Os consumidores ainda não haviam se tornado tão mais exigentes, e a venda e a propaganda eram instrumentos mais do que suficientes para fazer com que as pessoas comprassem. 
II. A concorrência fez aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha. 
		
	
	Ambas são verdadeiras.
	
	A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. 
	
	A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira. 
	
	Ambas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	Ambas são falsas.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 200902095690)
	2a sem.: Evolução do Conceito de Marketing
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Havia uma demanda praticamente certa para tudo o que as empresas produziam. Não havia preocupação com maiores esforços de venda, pois tudo o que era produzido, era vendido. O trabalho do marketing era entregar produtos em locais onde eles pudessem ser comprados. Considerando o enunciado acima é correto afirmar que: 
I. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter qualquer carro, desde que seja o modelo T na cor preta". Este era o pensamento de marketing da época. 
II. O lema dessa época era "Produzir para Vender", e o maior trabalho da Administração era tornar mais eficiente os meios de produção.
Qual opção analisa corretamente as afirmativas acima?
		
	
	Ambas são falsas. 
	
	Somente (I) é verdadeira. 
	
	Somente (II) é verdadeira. 
	
	Ambas são verdadeiras e ambas se complementam.
	
	Ambas são verdadeiras, mas não há relação entre elas.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 200902097417)
	4a sem.: Segmentação de Mercado
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Uma empresa raramente consegue satisfazer a todos em um mercado. Por esta razão, isso faz com que a empresa: 
		
	
	Desista de atuar no mercado. 
	
	Se esforce para atender a todos os clientes e mercados indiscriminadamente.
	
	Produza a demanda do mercado oferecendo soluções prontas. 
	
	Trabalhe com a segmentação de mercado e a definição do mercado-alvo.
	
	Não se preocupe com a segmentação, mas tente atender ao maior número de clientes 
		Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 200902095359)
	1a sem.: Administração de Marketing
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O conceito de marketing pode ser definido como:
		
	
	O resultado da participação do produto na demanda de mercado. 
	
	Função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing.
	
	A função da eficácia dos investimentos realizados pela empresa.
	
	A estratégia que identifica grupos de clientes potenciais, segundo uma ou mais características.
	
	O conjunto de pessoas/organizações cujas necessidades podem ser satisfeitas por produtos e que dispõe de renda suficiente para adquiri-los.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 200902097124)
	3a sem.: Composto de Marketing - MIX
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Assinale a alternativa que representa o P de promoção:
		
	
	Merchandising, publicidade.
	
	Propaganda, assistência técnica.
	
	Cobertura, estoques.
	
	Embalagem, marca.
	
	Política de preços, financiamento.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 200902096978)
	5a sem.: Ciclo de Vida do Produto
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O modelo de ciclo de vida do produto pode auxiliar na análise do estágio de maturidade de um produto através da representação de estágios distintos na história das vendas, com diferentes oportunidades e problemas em relação às estratégias metodológicas, operacionais e financeiras. Dentre as opções a seguir, assinale aquela que identifica corretamente a fase de declínio do CVP: 
		
	
	Crescimento rápido no volume de vendas, disponibilidade ilimitada e custos baixos.
	
	Vendas com tendência a redução, lucratividade constante e exigência de modificação no projetodo produto.
	
	Lucratividade alta, oferta de acessórios e grande volume de vendas do produto no mercado.
	
	Lucros praticamente inexistentes, vendas não muito volumosas e disponibilidade limitada do produto.
	
	Período de venda com volumes altos, lucros estáveis e produto mantido inalterado em relação ao projeto original. 
		Gabarito Comentado.
	1a Questão (Ref.: 200902095621)
	4a sem.: A segmentação de mercado em marketing
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O marketing atual age, na maioria do mercados, com foco direcionado à segmentação de sua clientela. Dentre as estratégias de segmentação, aquela que atende a um limitado grupo de clientes, cujas necessidades não estão sendo totalmente atendidas pelas empresas, damos o nome de:    
		
	
	Cobertura total de mercado.
	
	Estratégia de novos usuários.
	
	Estratégia de nicho.
	
	Estratégia de segmentação efetiva.
	
	Estratégia de massificação.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200902092961)
	5a sem.: Concorrência
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	"Em agosto de 2008 a Claro passou a ser a segunda colocada no segmento de telefonia móvel no Brasil. Segundo a Anatel a empresa ultrapassou a TIM, alcançando um número superior a 25% de market share. A empresa está em busca da liderança de mercado, que atualmente pertence à Vivo, e para isso aposta no pioneirismo e na inovação. Exemplo disso foram as ações realizadas em relação à portabilidade, apoiando os consumidores na livre escolha de sua operadora de celular, e a tecnologia 3G, sendo a primeira a operar nessa modalidade no país." (Revista Marketing, fev./2009) 
Com base nesse trecho de reportagem da Revista Marketing, assinale a alternativa INCORRETA: 
		
	
	A TIM torna-se uma Ocupante de Nicho de Mercado ao passo que perde posição para a Claro.
	
	Não podemos classificar a TIM como seguidora de mercado por não ocupar mais a vice-liderança.
	
	A aposta da Claro em diferenciais embasados em pioneirismo e inovação em relação ao ocupante da primeira posição de mercado é característica de fundamental importância para uma empresa que quer alcançar a liderança da categoria.
	
	A Vivo é por definição absoluta a Líder de Mercado, pois detém o maior percentual de market-share tornando-se o alvo dos demais concorrentes.
	
	a Claro se posiciona com a Desafiante de Mercado, pois utiliza estratégias de ataque frontal em relação à empresa líder de mercado.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 200902095695)
	2a sem.: Evolução do Conceito de Marketing
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A fase do Marketing foi caracterizada pelo aumento do padrão de vida dos consumidores norte-americanos. A volta dos soldados dos campos de batalha fez com que o índice de natalidade aumentasse, um fato animador para o mercado consumidor. Em seguida, houve uma outra explosão no mercado: a dos adolescentes ávidos por consumir uma diversidade de serviços e produtos como roupas e alimentos. 
Considerando o enunciado acima, analise estas afirmativas: 
I. Os consumidores ainda não haviam se tornado tão mais exigentes, e a venda e a propaganda eram instrumentos mais do que suficientes para fazer com que as pessoas comprassem. 
II. A concorrência fez aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha. 
		
	
	Ambas são falsas.
	
	Ambas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. 
	
	Ambas são verdadeiras.
	
	A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira. 
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 200902095690)
	2a sem.: Evolução do Conceito de Marketing
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Havia uma demanda praticamente certa para tudo o que as empresas produziam. Não havia preocupação com maiores esforços de venda, pois tudo o que era produzido, era vendido. O trabalho do marketing era entregar produtos em locais onde eles pudessem ser comprados. Considerando o enunciado acima é correto afirmar que: 
I. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter qualquer carro, desde que seja o modelo T na cor preta". Este era o pensamento de marketing da época. 
II. O lema dessa época era "Produzir para Vender", e o maior trabalho da Administração era tornar mais eficiente os meios de produção.
Qual opção analisa corretamente as afirmativas acima?
		
	
	Ambas são falsas. 
	
	Ambas são verdadeiras e ambas se complementam.
	
	Somente (II) é verdadeira. 
	
	Somente (I) é verdadeira. 
	
	Ambas são verdadeiras, mas não há relação entre elas.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 200902097417)
	4a sem.: Segmentação de Mercado
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Uma empresa raramente consegue satisfazer a todos em um mercado. Por esta razão, isso faz com que a empresa: 
		
	
	Produza a demanda do mercado oferecendo soluções prontas. 
	
	Trabalhe com a segmentação de mercado e a definição do mercado-alvo.
	
	Se esforce para atender a todos os clientes e mercados indiscriminadamente.
	
	Desista de atuar no mercado. 
	
	Não se preocupe com a segmentação, mas tente atender ao maior número de clientes 
		Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 200902095359)
	1a sem.: Administração de Marketing
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O conceito de marketing pode ser definido como:
		
	
	A estratégia que identifica grupos de clientes potenciais, segundo uma ou mais características.
	
	Função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing.
	
	O conjunto de pessoas/organizações cujas necessidades podem ser satisfeitas por produtos e que dispõe de renda suficiente para adquiri-los.
	
	A função da eficácia dos investimentos realizados pela empresa.
	
	O resultado da participação do produto na demanda de mercado. 
		Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 200902097124)
	3a sem.: Composto de Marketing - MIX
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Assinale a alternativa que representa o P de promoção:
		
	
	Embalagem, marca.
	
	Propaganda, assistência técnica.
	
	Merchandising, publicidade.
	
	Política de preços, financiamento.
	
	Cobertura, estoques.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 200902096978)
	5a sem.: Ciclo de Vida do Produto
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O modelo de ciclo de vida do produto pode auxiliar na análise do estágio de maturidade de um produto através da representação de estágios distintos na história das vendas, com diferentes oportunidades e problemas em relação às estratégias metodológicas, operacionais e financeiras. Dentre as opções a seguir, assinale aquela que identifica corretamente a fase de declínio do CVP: 
		
	
	Lucratividade alta, oferta de acessórios e grande volume de vendas do produto no mercado.
	
	Vendas com tendência a redução, lucratividade constante e exigência de modificação no projeto do produto.
	
	Período de venda com volumes altos, lucros estáveis e produto mantido inalterado em relação ao projeto original. 
	
	Crescimento rápido no volume de vendas, disponibilidade ilimitada e custos baixos.
	
	Lucros praticamente inexistentes, vendas não muito volumosas e disponibilidade limitada do produto.
		Gabarito Comentado.