PROINTER 2

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS
Polo: Jundiaí – SP
Nome do Acadêmico(a): Joelma Aparecida Pereira Queiroz
RA: 5969921322
Tutor a Distância: Fábio Cerqueira
PROITER II – RELATÓRIO PARCIAL
Jundiaí – SP
Outubro / 2017
Acadêmico: Joelma Aparecida Pereira Queiroz
RA: 5969921322
Tutor a Distância: Fábio Cerqueira
PROITER II – RELATÓRIO PARCIAL
Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia em Recursos Humanos do Centro de Educação a Distância – CEAD da Universidade Anhanguera UNIDERP, como requisito parcial para a obtenção da nota na discipilna Prointer – Projeto Interdisciplinar.
Jundiaí – SP
Outubro / 2017
RESUMO
Uma embalagem é um recipiente ou envoltura que armazena produtos temporariamente e serve principalmente para agrupar unidades de um produtos, com, com objetivo de criar melhores condições para distribuições , transporte e armazenagem. A embalagem possui um impacto significativo sobre o custo e a produtividade dentro dos sistemas logísticos. O projeto da embalagem de consumo deve ser voltado para a conveniência do consumidor, ter apelo de mercado, boa acomodação nas prateleiras dos varejistas e dar proteção ao processo. A embalagem dos produtos seja ele de espécies diferentes , precisa chamar atenção no ponto de venda e despertar o desejo de compra no consumidor.Tadavia, este trabalho analisa, o breve histórico de uma empresa localizada na cidade de Jundiái/SP, produtora de embalagens plásticas para alimento feitas em EPS, sigla internacional para poliestireno expandido, no Brasil popularmente conhecido como “isopor” , sob nome de SpumaPac Industrial e Distribuidora de Artefatos Plásticos Ltda. Comtempla ainda a linha de produção da mesma, seus aspectos comerciais, visão de mercado, sua tecnologia, prêmios e conquistas , o planejamento estratégico aliado a sua análise SWOT interna e externa, dentre outros. Por fim, com esta pesquisa conheceremos mais a fundo uma renomada empresa que já se faz presente no mercado a mais de 47 anos, vindo a ser uma das mais importantes no seu segmento.
Palavras – Chaves: Embalagens. Consumidor. Estudo de caso
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO.............................................................................................................4
2. Desenvolvimento ( Relatório Parcial).......................................................................5
2.1. Levantamento de Campo – Roteiro do Trabalho – Relatório Parcial....................5
2.2. Análise SWOT ....................................................................................................13
3. CONSIDERAÇÕES FINAIS...................................................................................15
REFERÊNCIAS..........................................................................................................16
 
1 INTRODUÇÃO
A Embalagem ... Alguns entendem que a primeira embalagem que o homem teve contato, foi o próprio últero materno que potegia o feto.
Hoje, as embalagens são profetadas para ir além das tradicionais funções de proteção, transporte e armazenagem. Delas, são exigidos importantes papéis no ciclo consumidor, como o de promover a venda, seduzindo o consumidor, ou como informe ao consumidor de todo o conteúdo e propriedades que aquele produto tem a oferecer.
Agora, estamos passando por um período de mudanças e conscientização da população quanto a necessidade de preservarmos o meio ambiente e nossos recursos naturais. Além da necessidade de garantia de qualidade e higiene , nas áreas de saúde e alimentação, a necessidade está preocupada com as embalagens.
Este cenário demanda uma reestruturação de processos e pesquisas por parte das empresas produtoras de embalagens. Elementos antes ditos como benefícios extras, hoje são considerados fatores críticos de sucesso, componentes indispensáveis para a sobrevivência do produto no mercado. Daí a importância da constante inovação e conscientização, tendo como objetivo o aumento do valor e da consciência entregues ao consumidor final.
O mercado está cada vez mais dinâmico e competitivo e somente com profissionais altamente capacitados é possível conquistar, atender, consolidar a imagem, satisfazendo e prevendo as necessidades dos clientes.
2 DESENVOLVIMENTO ( RELATÓRIO PARCIAL )
Fundada em 1970, a SpumaPac, é uma empresa que consolidou-se como líder absoluta no mercado brasileiro de embalagens para alimento, feitas em Poliestireno Expandido (EPS).
Com planta industrial na cidade de Jundiaí-SP, seus produtos chegam a todo território nacional através de operações exclusivas, que atendem diretamente os canais de food sevices e autosserviço. Seus valores: Excelência em produtos e serviços, com responsabilidade sócio-ambiental.
2.1. Levantamento de Campo – Roteiro do Trabalho – Relatório Parcial
Este trabalho constituiu-se numa investigação sobre métodos de trabalho realizados em uma empresa do ramo de embalagens plásticas, desenvolvida no ano de 2017, na cidade de Jundiaí. A metodologia de pesquisa adotou como modelo o estudo de casos, através da observação direta da realidade, análise de fontes documentais e de relatos verbais (funcionários e líderes de setores), entrevistas com equipe departamental e aplicação de questionário. 
1. Descrição da Empresa:
Tipo societário: Na empresa SpumaPac Industrial e Distribuidora de Artefatos Plásticos o tipo societário se faz por meio da Sociedade Limitada, que é um dos tipos mais utilizados no Brasil. 
Razão Social: SpumaPac Industrial e Distribuidora de Artefatos Plásticos Ltda
Nome fantasia: SpumaPac
Motivo para escolha do nome: Não há como negar todos nós já tivemos ao menos uma vez a curiosidade de saber de onde é que veio o nome daquela marca, produto ou neste caso empresa. No caso da SpumaPac o real significado para o nome é algo não mencioando em quaisquer documentos sobre sua fundação, o que assimilamos por meio de pesquisas é que a palavra “Spuma”, vem o latin, nome feminino com alguns siginificados segundo o dicionário, sendo eles:
1. conjunto de bolhas de gás ou ar que se formam á superfície dos líquidos em fermentação ou agitados, escuma.
2. produto de consistência igual a espuma.
3. mistura epessa mas leve que contém bolinhas de ar.
4. material sintético e maleável, usado no interior de colchões, almofadas etc. 
Já a definição para a palavra “Pac”, que também vem do latim é, Paz, sua marca no mundo.
Sendo assim, tiramos como conclusão, que o idealizador deste nome teve como intuíto transmitir a definição do produto por meio das palavras levando-se em consideração a junção dos dois nomes “Spuma” e “Pac”.
Nome e formação acadêmica dos proprietários: A empresa se constitui através de alguns sócios sendo eles: 
Antônio Leite Ferreira - Formação Acadêmica: Engenheiro Mecânico e Industrial, Administração de Empresas.
Cláudio King - Formação Acadêmica: Gestão de Pessoas MBA, Direito, Bacharel Admininistração de Empresas.
Sebastião Olímpio – Formação Acadêmica: MBA Gestão de Pessoas, Tecnologia em Produção, Técnico Mecânico.
Aguinaldo Souza – Formação Acadêmica: Gestão Empresarial, Engenharia de Produção Enfâse em Mecânica.
Localização: Avenida Profº Pedro Clarismundo Fornari , nº 2.990 – Bairro do Engordadouro Jundiaí/ SP CEP: 13.260-660
Segmento de atuação: A empresa SpumaPac Industrial e Distribuidora de Artefatos Plásticos se encontra estabelecida no segmento de embalagens para alimento, sendo produzido em EPS, sigla internacional do Poliestireno Expandido, de acordo com a Norma DIN ISOO 1043/78. No Brasil, é mais conhecido como “Isopor”. 
Campo de atuação: Vendas a nível nacional, atuação direta em 100% do território brasileiro.
Público Alvo: As embalagens SpumaPac podem ser utilizadas para embalar a mais variada gama de produtos e a cada dia surgem novos modelos e utilidades.
A SpumaPac apresenta em seu portiflóliocategorias de produtos para segmentos específicos, além de também desenvolver peças de tamanhos esclusivos, feitos sob encomenda.
A empresa atualmente conta com seis linhas diferentes de embalagens, sendo elas: Linha In-Natura, Linha de Congelamento (LC), Linha Leve (L), Linha Food Service, Linha Granja e Linha Industrial.
 Como a linha de embalagens é ampla podemos dizer que muitos são os públicos alvo da empresa, que consegue abranger desde Supermercados, Horti-Fruti, Padarias, Sacolões, Peixarias, Varejões, Açougues, Avícolas, Abatedouros, Frigoríficos, Indústrias de Alimentos, até Atacadistas de Embalagens.
Breve Histórico: A SpumaPac é uma empresa brasileira que atua no ramo industrial de transformação plástica, mais especialmente como fabricante de embalagens em poliestireno expandido. Sendo pioneira no segmento de embalagens, introduziu o conceito de pré-embalamento no Brasil. 
Fundada em 1970, na cidade de Jundiaí, a companhia começou suas atividades na fabricação de porta ovos. Em 1981, passou a fazer parte do grupo Daw Química S.A, ampliando a fabricação de bandejas.
Sempre em busca de inovações tecnológicas, a SpumaPac desenvolveu material de vanguarda, como a linha de bandejas com almofadas absorventes, tampas e bandejas colaminadas.
A partir de 2003 a empresa deixou de fazer parte da Daw Química, sendo adquirida pelo grupo JOMAR, responsável pela gestão atual.
Líder de mercado no segmento de embalagens em EPS com mais de 45 anos de atuação, a SpumaPac procura sempre manter o foco na inovação, lançando no ano de 2005 a Biospuma, a primeira bandeja em poliestileno expandido biodegradável, contribuindo para a preservação do meio ambiente. Sempre atenta as questões ambientais e crescendo de forma sustentável, a empresa se antecipou em 20 anos ao Tratado de Montreal, sobre emissão de gases indesejáveis á atmosfera, sendo a primeira empresa a abolir a utulilização do CFC na fabricação de seus produtos. Desde então, está envolvida em diversas ações sociais e ambientais.
Presente nos lares brasileiros a SpumaPac está presente no lar de diversas famílias, seja por meio de produtos adquiridos no supermercado, ou mesmo na entrega de refeições feitas por meio de restaurantes.
Missão, Visão, Objetivos, Valores e Princípios da organização:
Missão - “Liderar seus segmentos de atuação, agregando valores aos participantes, dentro de uma índole ética, responsável e evolutiva.”
Visão - “Continuar sendo a empresa pioneira no desenvolvimento tecnológico para o mercado de embalagens, consolidando e compartilhando riquezas com seus parceiros e colaboradores.”
Valores - “Flexibilidade na interação com os clientes, buscando sempre soluções inteligentes para suas necessidades de embalamento.
Estímulo á participação efetiva dos colaboradores, buscando um constante aprimormento através da auto-superação em qualidade e produtividade;
Transparência e ética nas transações comerciais e na condução dos relacionamentos internos e externos;
Sensiblidade nas questões culturais, sociais e ambientais;
Pró-atividade nas questões sanitárias e de segurança da organização.”
Objetivos – “Planejar e desenvolver planos de ação junto á equipe, possibilitando a obtenção de melhores resultados e melhor aproveitamento do tempo.”
Infraestrutura e instalações: Planta (fábrica) – 36.000 m ² 
Sendo seis galpões, distríbuidos em: Produção de Extrução, Produção de Termoformagem, Produção de Corte e Solda, Estocagem, e Dois galpões de tempo de cura de material recém acabado.
Quantidadde de funcionários: A empresa conta até o presente momento com mais de 400 funcionários diretos e tercerizados.
Tecnologia de gestão utilizadas pela organização: Para um bom desenvolvimento na área gerencial, alguns aspectos são de extrema importância, sem a utilização deles fica difícil conseguir um desempenho satisfatório. 
É necessário acompanhar a evolução dos mercados e dos clientes de forma a não deixar espaço para os concorrentes, criando satisfação e fidelizando os clientes, contudo, para isso, é necessário analisar, treinar, acompanhar e estar atendo ao que acontece ao seu redor, abaixo as principais ações de uma atuação gerencial satisfatória:
- Administração de Território
- Levantamento de Todos os Clientes
- Definição de Pontos de Visitação
- Administração da Conta
- Visitar Distribuidor
- E Visitar Representantes
Fatores críticos (ou chave) de sucesso (aspectos fundamentais para que a organização seja bem-sucedida nos seus resultados e no seu desempenho): Um bom resultado de uma empresa só se faz em conjunto ao todo e assim vem sendo na empresa SpumaPac. 
Hoje em dia, muito se fala em sustentabildade e sobre isso a empresa também se fez visível, a segurança e o respeito ao meio ambiente são valores presentes na cultura da empresa, considerando os limites ambientais e as questões sociais, implementando em seu dia-a-dia a conscientização e importância de um dsenvolvimento sustentável.
Recicladores - a SpumaPac realiza a divulgação de recicladores de EPS e XPS parceiras, visando o direcionamento correto dos materiais e resíduos gerados por seus produtos. Após o envio, os produtos usados são transformados em novos materiais que voltam a ser comercializados nas mais diferentes aplicações, tais como réguas, molduras, pranchetas, rodapés, carretel entre outros.
2. Descrição do Produto ou Serviço:
Principal produto(s) ou serviço(s) da organização: Na empresa SpumaPac, contamos com uma variedade de bandejas, com vários formatos e várias cores. Cabendo ao cliente escolher a mais adequada para sua idéia.
São diversas bandejas com várias utilidades sendo elas:
Linha In-Natura: Bandejas, Discos e Tábuas, utilizadas para doces, pães, salgados, horti-fruti, frios, mini-pizza.
Linha Congelamento (LC): Bandejas, utilizadas para carnes, cortes de frango, salsicharias, massas.
Linha Leve (L): Bandejas, utilizadas para pães, frutas-secas, doces.
Linha Food Service: Lancheiras, Sanduicheiras, Cumbicas, Pratos, Marmitas e Porta-Ovos, utilizadas para refeições prontas, Sanduíches, X-Burguer, Beirute, Sopas, Sorvetes, Bolos e alimentos em geral. 
Principal marca(s) da organização (designativo que identifica produtos ou serviços): Todos os produtos da empresa contam com uma identificação impressa no fundo das embalagens. Uma logolipo com o nome da empresa e o desenho de uma hamburgueira. Conforme figura 1:
 
Figura 1 – Logotipo da empresa SpumaPac
Fonte: www.spumapac.com.br (2017)
Principais características do(s) produto(s) (tamanho, formato, peso, dimensão, cor etc): Conhecer as características do produto é imprescindível para convencer o cliente a comprar o seu produto e não o do concorrente. Apesar de ser um dos fatores decisivos, nem sempre o preço é o que tem melhor peso na hora da compra. Se você conseguir convencer e provar que o seu roduto é melhor ou mais adequado do que o da concorrência, ele terá maior probabilidade de comprar. 
Dimensões: Referem-se ao tamanho da embalagem (medidas). Não há pré-estabelecido. Recomenda-se que seja menor que 480 x 480 mm;
Formato: limita-se a formatos que sejam termoformados;
Peso (densidade): os filmes padrão da SpumaPac possuem densidade entre 42 kg/m³ e 69 kg/m³ (CO2) e 129 kg/m³ (C4H10);
Cores: azul, branco, amarelo, verde e preto.
Matérias primas necessárias á produção/prestação de serviço: As bandejas são produzidas em poliestireno (EP), um material de estrutura de cristalina indefinida, obtido por meio da polimerização do monômero de estireno, utilizado pela indústria transformadora de plásticos, principalmente nos processos de injeção, extrução e termoformagem.
Principais fornecedores: Rhodia-ster Braskem, Polieteno, Riopol, Dow Guarujá, Basf e Innova Triunfo.
Benefícios e facilidades oferecidos para o cliente: A SpumaPac consegue conquistar seu cliente, dando a ele uma grande liberdade de escolha dentre os modelos existentes na linha de produção. Consegue por ex: na linha de Porta Ovos personalizar por completo as informações que o cliente necessitarsendo com marca, desing, cores de impressão e outras informações que o cliente necessitar introduzir na bandeja. 
Principais clientes do(s) produto(s) ou serviço(s): A empresa possui vários clientes, porém no atual momento seu principal cliente vem sendo a empresa JBS.
Diferencial competitivo em relação aos concorrentes: O mercado de embalagens é dinâmico e cada vez mais se têm novas opções de pré-embalamento, por esse motivo é importante estar atento a cada momento do mercado. Não se deve considerar como concorrente apenas as bandejas de espuma, ao contrário, é necessário enxergar o cliente, seja uma loja, atacado, ou qualquer outro tipo de cliente, como uma arena onde é deve-se pesquisar e analisar os benefícios que o cliente vê em seu produto. Se ele não sabe as vantagens que você está oferecendo, ele pode optar por qualquer outro tipo de embalagem, ou, até mesmo, não embalar. 
Ferramentas utilizadas para garantir a qualidade do(s) produto(s) ou serviço(s): A empresa usa em peso todas as ferramentas disponíveis para garantir a qualidade de seus produtos, a ex: do Quality x Quantility onde a empresa têm seu lema: “Nós não vendemos embalagens, e sim soluções de embalamento”.
2.2. Análise SWOT
As empresas e as pessoas não conseguem visualizar o amanhã, dificilmente terão espaço no mercado. A globalização causou e continua causando drásticas transformações no mercado.
Posicionar a empresa nacionalmente é importante, mais também se deve acompanhar o que esta acontecendo fora do âmbito nacional, pois a qualquer momento uma empresa multinacional pode entrar no mercado e trazer grandes obstáculos para todos, a idéia aqui é estar preparando e atendendo o mercado da melhor maneira possível. Um mercado bem atendido é um mercado não tão atraente para a concorrência.
Em geral as empresa têm que monitorar importantes forças macroambientais (econômoco-demográficas, tecnológicas, político-legais e socioculturais) e significativos agentes microambientais (clientes, concorrentes, distribuidores, fornecedores) que afetam sua capacidade de obter lucros. s.
Conhecer a fundo a região que se irá trabalhar é um ponto primordial para obtenção de sucesso 
Uma oportunidade de marketing existe quando a empresa pode lucrar ao atender as necessidades dos consumidores de um determinado segmento.
O sucesso em uma organização depende não só de as características de seus negócios atenderem aos requisitos-chave no êxito na operação em mercados-alvo, mais também de superarem os pontos fortes dos concorrentes. Simples competência não constitui uma vantagem competitiva.
A empresa de melhor desempenho será aquela que gerar o maior valor para o cliente e que sustentar esse valor ao longo do tempo.
A baixo uma breve análise realizada dentro do ambiente da empresa.
Tabela 1: Matriz SWOT
	Análise SWOT da empresa SpumaPac
	Forças
	Fraquezas
	Produtos diferenciados em qualidade
	Falta de espaço físico para expansão
	Preço competitivo
	Concorrente de marca forte (Meiwa)
	Agilidade na entrega e atendimento do cliente
	Baixa frequência de treinamento dos funcionários
	Clientes fidelizados
	Pouca publicidade do nome da empresa
	Conhecimento do segmento
	Alto investimento social
	Oportunidades
	Ameaças
	Implementação da ISSO 9001
	Surgimento de novas empresas do mesmo segmento
	Diversificação de produtos
	Clientes exigentes e informados
	Conquista de novos clientes
	Maior custo para satisfazer o cliente
	Vendas pela internet
	Mudanças regulatórias
	Proposta inovadora
	Crise no mercado
	Fonte: Dados extraídos da pesquisa elaborada pelo autor
3. Considerações Finais
Este estudo aqui apresentado, teve como objetivo final elaborar um modelo que explique a fidelidade da empresa com seus fornecedores e clientes. A área de embalamento de bandejas em poliestireno expandido encontra-se em hoje em pleno crescimento e tornou-se um segmento estratégico. A importância da empresa SpumaPac Industrial Distribuidora de Artefatos Pláticos Ltda se deve ás margens de lucro maiores e a sua capacidade de diferenciação das demais empresas segmentadas no mesmo ramo. Desta forma, este estudo procurou fornecer informações que permitiram conhecer melhor a história da empresa, bem como seu modo operacional, objetivos, pontos fortes, fracos, suas ameaças perante o mercado, premiações e até mesmo a obtenção da fidelidade e retenção dos clientes corporativos.
Esta pesquisa só se fez real devida a ajuda de membros da empresa, a mesma foi realizada através de pesquisas internas e externas através de mídias e também em conversas informais com líderes de setores, estes mesmos, funcionários antigos que conhecem bem a história da empresa.
Para tanto, ficou evidente que tal empresa se encontra imersa em um mercado saturado de produtos, em que preço, qualidade e tecnologia se tornaram pouco a pouco incapazes de forjar a diferenciação imprescindível a competitividade, os empresários estão buscando na sustentabilidade um novo elemento na composição de sua estratégia competitiva.
Pudemos evidenciar neste trabalho acadêmico, que os consumidores e empresários têm uma percepção positiva sobre as embalgens plásticas produzidas pela empresa SpumaPac, elegendo-a como recurso valioso no composto do produto.
Entretando, percebemos que é o produto em si que recebe maiores atenções durante a fese de desenvolvimento, com a embalagem sendo deixada em segundo plano. Para vencer a disputa pela atenção do consumidor, as empresas precisam ser criativas. O sucesso de uma embalagem em poliestireno depende de diversos fatores. Qualidade, preço atrativo, boa distribuição e comunicação eficaz. Nesta “guerra” pela preferência do consumidor, leva vantagem quem conseguir mais meios para atrair a atenção do cliente final. Finalizo este trabalho com uma convicta certeza, “a embalagem é um fator que complementa a marca e, por isso, precisa comunicar ao consumidor a sua identidade. Este fator é fundamental.”
Referências
 APRESENTAÇÃO do setor. Histórico. (2017). Disponível em <https://www.abre.org.br/apres_setor_historico.php>. Acesso em 10 de outubro de 2017 
BOWERSOX, Donald J, CLOSS, David J – Logistical management: the integrated supply chain porcess. Singapira: MCGraw-Hill, 1996. ISBN 978-0-07114070-6
GOURDIN, Kent N – Global logistics management a competitive advantage for the new millennium. Ox ford: Blackwell Publishing, 2001. ISBSN 979- 1-55786-883-1
Pac in Dicionário onfopédica da Língua Portuguesa com Acordo Ortográfico[em linha]. Porto: Porto Editora, 2003-201[consult 2017-10-21-18-07:22]. Disponível na Internet: https://www.infopedia.pt/dicionaris/lingua-portuguesa/pac
Spuma in Dicionário infopédica da Língua Portuguesa com Acordo Ortográfico[em linha]. Porto: Porto Editora, 2003-2017.[consult. 2017-10-21-18-07:21]. Disponível na Internet: https://www.infopedia.pt/dicionarios/lingua-portuguesa/spuma