COMPETÊNCIAS GERENCIAIS SIMULADO 1

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	
	Avaiação Parcial: GST0615_SM_201607449935 V.1 
	 
	Aluno(a): CRISTIANO MARZANO MACHADO
	Matrícula: 201607449935
	Acertos: 5,0 de 10,0
	Data: 10/04/2017 11:58:18 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201607547679)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique aquela que contém esses quatro elementos:
		
	
	Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.
	
	Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
	 
	Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.
	 
	Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
	
	Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201607727732)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sergio, gerente administrativo de um banco, convidou a psicóloga Ana para, junto com ele, entrevistar uma candidata à vaga de atendente para o setor de Atendimento ao Cliente. Suzana, a candidata, era muito falante e respondia a todas as perguntas com segurança e rapidez. Demonstrou conhecimento e a necessária experiência para a função. Ao final da entrevista, Sergio e Ana se despediram da candidata Suzana pedindo que ela aguardasse contato. Sergio e Ana se reuniram para deliberar sobre a avaliação que fizeram de Suzana. Sergio considerou-a boa candidata, mas Ana fez ressalvas. Segundo a psicóloga, Suzana é bastante falante e demonstrou conhecimento. Conduto, sua ansiedade durante a entrevista, o olhar que se desviava a todo momento, as constantes trocas de posições na cadeira, as variações no tom da voz, deram a impressão de que Suzana era impaciente e, talvez, irritadiça, o que a tornava inadequada para uma função que lida diretamente com o público, ao que Sergio concordou. Suzana não foi aprovada. A psicóloga Ana se baseou em que tipo de modo de comunicação interpessoal para realizar sua avaliação sobre Suzana?
		
	 
	Comunicação Não-verbal.
	
	Comunicação Inter-pessoal.
	
	Comunicação Pessoal.
	
	Comunicação Simbólica.
	
	Comunicação Verbal.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201608132798)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação:
		
	 
	Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	 
	Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão.
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observadas e avaliadas facilmente.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201607546759)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A teoria de campos de força sociais define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência:
		
	
	Mudar, Descongelar; e Recongelar.
	 
	Descongelar; mudar e Recongelar.
	
	Descongelar; Recongelar e Mudar.
	
	Recongelar; mudar e Descongelar.
	
	Mudar; Recongelar e descongelar.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201608066920)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Mark Huselid e colaboradores realizaram estudos em cerca de 1.000 empresas e, contataram que as boas relações entre Gestores e suas equipes podem produzir resultados interessantes para a organização. Dentre as opções de respostas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, uma destas possibilidades de resultados identificadas pelo estudo mencionado no enunciado desta questão
		
	
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Redução do fluxo de caixa em até 16%
	 
	Eliminação total do absenteísmo (ausência de pessoal durante o horário de trabalho)
	
	Aumento do turnover (rotatividade de pessoal) na organização
	 
	Aumento do fluxo de caixa em até 16%
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201608066906)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	No passado, um Gerente representava o sujeito que possuía o maior conhecimento dentre todos aqueles que atuavam em determinado setor ou processo. E este saber maior era um dos elementos determinantes para que ele se tornasse o Gerente. Logo, o conhecimento era um fator determinante e, por conta disto, não era compartilhado com a equipe para não sofrer ameaças ao cargo. Porém, no cenário do mercado atual, o Gestor precisa agir de maneira diferente. Baseado neste raciocínio, assinale a resposta que indica uma das atribuições principais no perfil gerencial no contexto atual
		
	
	Monitorar o participante da equipe que demonstra conhecimento, para que não seja uma ameaça ao posto que ocupa como gestor
	
	Reter a informação para que a equipe não produza novos saberes
	 
	Agir como instrutor/treinador, multiplicando o conhecimento
	
	Cultivar o interesse em aprender mas, sem estimular a equipe a fazer o mesmo
	
	O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201607728290)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em Aracaju, foi favorável a implementação de um determinado instrumento que garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos referimos:
		
	
	Avaliação de cargos.
	 
	Avaliação de desempenho.
	
	Acompanhamento clínico.
	
	Controle de ponto.
	
	Avaliação de salários.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201608062609)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Por definição sabemos que desempenho é a capacidade que o indivíduo possui para realizar determinada tarefa e que este pode ser mensurado e na maioria das vezes pode ser aprimorado. Qual a primeira etapa para se trabalhar a melhora no desempenho?
		
	
	Controlar as atividades;
	
	Coordenar o grupo;
	
	Incentivar as críticas e opiniões;
	 
	Diagnosticar o problema;
	 
	Identificar as habilidades;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201608183750)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Com base no conceito de Mudança Organizacional, as Empresas devem ter atenção ao que acontece no ambiente socioeconômico. Quais são os dois principais pontos de atenção que as empresas devem acompanhar?
		
	 
	Compreender mercados de outros segmentos e a economia de uma forma geral.
	
	Novas tecnologias e o desenvolvimentos de produtos inovadores
	 
	Melhor compreender seu mercado e acompanhar as ações de Concorrentes.
	
	As ações do governo e a influência dos fornecedores no seu negócio.
	
	Acompanhar o orçamento empresarial e sua estrutura organizacional.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201607521230)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Tomando como base a aula sobre o gerenciamento da mudança, marque a afirmativa correta:
		
	
	Funcionários com mais idade não mudam.
	 
	É importante criar amotivação para que a mudança ocorra.
	
	A melhor motivação da mudança é o medo.
	
	Fatos instigantes são fundamentais para a mudança.