Conflito Ético em Gerenciamento de Projetos

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE NORTE DO PARANÁ
CURSO DE GRADUAÇÃO EM CIÊNCIAS ECONÔMICAS 
BRUNA CAMILA GONÇALVES
PRODUÇÃO TEXTUAL INDIVIDUAL 
MANDAGUARI
2018
BRUNA CAMILA GONÇALVES
 	
PRODUÇÃO TEXTUAL INDIVIDUAL 
Trabalho de produção textual individual apresentado à UNOPAR – Universidade Norte do Paraná, com o intuito de promover nota parcial para o semestre.
 MANDAGUARI
 2018
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO.........................................................................................................03
2 PERFÍL EMPREENDEDOR.....................................................................................09
 2.2 CONCEITO.......................................................................................................09
 2.3 CLASSIFICAÇÕES...........................................................................................09
 3.3 ÉTICAS E RELAÇÕES HUMANAS......................................................................12
4 CONCLUSÃO..........................................................................................................14
5 REFERENCIAS ......................................................................................................15
04
1 INTRODUÇÃO
Esse trabalho tem com foco analítico em um estudo de caso/situação problema onde temos uma importante figura profissional inserido em meio a um grande conflito ético, quando a realização de suas atividades esconde obscuras falhas de um gerente, mas que ao mesmo tempo essas atividades garantem empregabilidade para 100 funcionários.
05
2 Síntese do caso
Quando o assunto é projeto, o Gerenciamento é a parte fundamental pois, é a figura do Gerente que aplica seus conhecimentos, habilidades e técnicas para a execução do mesmo de forma efetiva e eficaz.
Segundo PMI (2018, p.1) “A execução de um projeto é feita de forma cíclica”: 
Inicio
Planejamento 
Execução
Monitoramento e controle 
Encerramento 
Quando uma das quaisquer etapas não trabalham com ética e clareza, a imagem profissional da empresa e dos envolvidos podem fica em risco. É o que aconteceu em meio a uma grande parceria entre duas empresar: Tecnosampa e Steinadler.
Tecnosampa: empresa brasileira de médio porte que já tem seu funcionamento há 15 anos no mercado, abrangendo 100 funcionários, tem suas atividades voltadas ao ramo de desenvolvimento de sistemas. Suas principais demandas se concentram em: C.net, Java, HTML5, JavaScript, Hibernat, MVC e SOA, voltadas para órgãos públicos e privados. Teve maior pico de faturamento ente os anos de 2009 a 2014, com faturamento em média de 7 milhões/ano. Quando fala em Tecnosampa, a empresa é lembrada por ter alta capacidade em inovação e compromisso com o prazo de entrega. Os projetos executados pela empresa têm duração média de seis a outo messes e valor aproximado de R$ 700 mil. Em seus históricos já foram registrados oito projetos em execução ao mesmo tem. E por fim, a quatro anos atrás, a área técnica se certificou ao programa de qualidade ISSO 9001:2008.
Steinadler: é uma ampla indústria química multinacional. Sua sede se localiza na Alemanha, com 45 anos de funcionamento e várias filiais espalhadas por todos os continentes. Tem como faturamento anual uma média de € 300 milhões/ano. Sua especialização é no ramo de tintas. Em virtude de seu produto carro-chefe: tintas industriais, em 2013, a empresa conquistou o primeiro lugar no mercado mundial. No mesmo ano, uma filiar da Steinadler no Brasil (inaugurada em 2001) contribuiu com 40% do faturamento global, recebendo destaque e investimento para a melhoria dos seus resultados.
Dentro desse senário, existem figuras de extrema importância para o funcionamento de ambas organizações. São eles: 
Sr. Nogueira, presidente da Tecnosampa, graduado em engenharia com 
06
aptidões no ramo da tecnologia. Ele não era do tipo que gostava de “pôr a mão na massa” era mais da área comercial, porém gostasse de ficar por dentro das informações sobre as atividades operacionais. Logo após encontra-se os vice-presidentes, o Ferreira responsável pela área técnica e o Sr. Pereira responsável pela área comercial.
Sobre a Steinadler é citado apenas um personagem, o gerente de projetos Oliveira. Ele é a “ponte” entra as duas empresas, trabalhava na Steinadler desde que a empresa se instalou no Brasil, porém, foi nomeado como gestor há pouco tempo. Suas experiencias profissionais era no ramo de programação. Apesar de todos os seus requisitos, ele ainda não tinha ganhado a confiança de Silvio Becker.
Protagonista do caso: Silvio Becker é o líder de projetos na Tecnosampa. Profissional mais adequado para a função dentro da empresa, em virtude de seus conhecimentos teóricos e experiencias profissionais voltadas na área da tecnologia. Silvio é do tipo “politicamente correto”, profissional altamente comprometido e dedicado.
Outra habilidade fundamental de Silvio era o fato dele conhecer basicamente o idioma alemão, pois foi a partir desse fato que a Tecnosampa conduzia diálogos informais com o setor de diretoria da Steinadler, estabelecendo um vínculo afetivo com o cliente. 
Organograma organizacional da Tecnosampa
Nogueira (Presidente)
Pereira (VP comercial)
Ferreira (VP técnico)
Silvio (Gerente de projetos)
07
	A parceria entre Tecnosampa e Steinadler iniciou no segundo semestre de 2019, pela necessidade da empresa Steinadler de obter um sistema de informação para auxiliar o controle de comissionamento de vendedores e canais de vendas. Comumente a um início de parceira, o primeiro projeto a ser desenvolvido pela Tecnosampa não foi algo tão laborioso, foi um projeto de curta duração, afim de que minimizasse os riscos operacionais. O resultado final do primeiro projeto foi um sucesso para a organização e logo se expandiu para as demais filiais ao redor do mundo.
Entretanto, por trás do êxito, nem todas as particularidades do projetivo foram vitoriosas, segundo Silvio. Um exemplo foi o fato de que os recursos destinados ultrapassaram 50 % do previsto. A partir daí inicia grandes desafios entre os gerentes. O maior deles, segundo Silvio, origina-se com a falta de clareza da parte de Oliveira em relação aos requisitos. O mesmo fazia alterações no escopo a todo momento. Essas alterações influenciavam no valor e prazo do projeto, mas no contrato essas alterações não eram feitas formalmente para não falharem com a TI da matriz. 
O responsável por repassar essas informações para a matriz era o gerente Silvo, que no entanto era subordinado a repassar informações falsas para a matriz, motivo da sua angústia e frustração futuramente.
Apesar de toda as dificuldades de Silvio a parceria entre as empresas se fortalecia a cada dia, projetos mais laboriosos eram requisitados pela Steinadler, nas infelizmente a dificuldades se repetiam e Silvio as ligava má gestão de Oliveira.
 Porém, com o aumento do faturamento da Tecnosampa devidos aos projetos solicitados pela Steinadler, a diretoria se aprofundou nas queixas de Silvio e ainda pediu para que ele fosse tolerante a situação.
 	 No decorrer das atividades, foi identificado novos furos em um dos projetos, ocasionado pela falta pela falta de administração adquirida, o que exigiria algumas melhorias. O Aperfeiçoamento encontrado pelas empresas foi o seguinte: Oliveira deveria embutir esforços na gestão de novos projetos a fim de corrigir suas falhas de maneira transparente.
 Silvio preocupado com a empresa, fez uma análise dessa ação e identificou que a mesma poderia casou danos operacionais e propôs algo melhor, que no seu ponto de vista seria algo mais eficiente.
 Com o decorrer do tempo, a conclusão dos projetos anteriores originou em frutos comerciais ainda mais representativos. Respectivamente a TI da matriz da Steinadler solicitou que mais cinco novos projetos, eque todos deveria ser feito ao mesmo tempo.
 	A aquisição desses projetos era de extrema importância para a receita da Tecnosampa, nas, a execução dessas acarretava em uma ampliação nos problemas posteriores.
 	 A Inquietação de Silvio devido aos obstáculos era nítido. Cansado de ouvir as 
08
promessas falsas do VP Técnico Ferreira, o gerente de projetos resolveu tomar uma atitude: apresentar a situação para o presidente Nogueira, que ficou desarranjado com a falta de transparência da equipe.
 	 No mesmo momento, o presidente convocou uma reunião com o corpo diretivo da empresa para obter esclarecimento sobre a “sujeira” que se acumulava. Foi uma extensa reunião, porem todos os assuntos foram esclarecidos. Silvio apresentou todas as suas dificuldades e o motivo que lhe fez romper a hierarquia, pois o mesmo também cometeu erros...
 	Após a reunião, Silvio voltará para sua casa, descontente com o resultado ele tenta pensar em alternativas para solucionar a situação.
2 Perfil Empreendedor 
2.2 Conceito
O empreendedor é a figura de extrema importância para uma organização, econômica e Sociedade. Esse perfil profissional tem grande destaque na área empresarial por ter característica e atitudes fundamentais para torna-la mais competitiva no mercado. Entre esses atributos os que mais se destaca e: iniciativa, capacidade de planejamento, lide raça, inovação e perseverança.
 Com base em uma pesquisa realizada pela UNO, que buscou encontrar comportamentos semelhantes em um grupo de empreendedores de sucesso, é possível fazer uma classificação com os personagens envolvidos no caso “Ética em gestão de projetos” baseado nos CCEs – Características Comportamentais do Empreendedor.
2.3 Classificações 
Protagonista Silvio Becker
Conjunto Realização
 	Comportamento: busca de oportunidade e iniciativa. CCE 1 - busca de informações. Esse comportamento se destaca no protagonista pois ele busca sempre ter conhecimento das informações, pois, é algo muito importante para tomar a decisão correta. 
09
Comportamento: Correr riscos calculados. CCE 2 – age para reduzir os riscos deliberadamente, quando ele faz todas as tentativas para não continuar a forjar os documentos, pondo a empresa em risco.
Comportamento: exigência, qualidade e eficiência. CCE 1 – encontra maneiras de efetuar praticas melhores, melhores mais praticas e mais baratas, quando Oliveira encontra uma melhoria para resolver o conflito, Silvio identificou que isso ia trazer malefícios para a o processo, sendo assim, encontrou uma pratica melhor, mas barata e eficiente para resolver o conflito.
Comportamento: persistência. CCE 1 – age diante e um obstáculo significativo. A ação que ele cometia, obrigatoriamente, era muito significativo para o faturamento empresa mas ao mesmo tempo a prejudicava, Silvio agiu de forma com que empresa mante-se seu lucro sem ser prejudicada. 
Conjunto Planejamento
Comportamento: busca de informações. CCE 1 – dedica-se pessoalmente a obter informações de clientes, fornecedores e concorrentes, para obter melhores resultados na execução de seus projetos visando a satisfação do cliente.
Comportamento; Planejamento e monitoramento sistemático. CCE 1 – mantém registros financeiros e utiliza-los para tomar decisões. Silvio mantém registro que significativos que servem como diretriz na hora de tomar decisões importante.
Conjunto Poder
Comportamento: independência e autoconfiança. CCE 2 – Mantem seu ponto de vista, mesmo diante da oposição ou de resultados inicialmente desanimadores. Apesar de realizar uma tarefa obrigado, Silvio tem noção dos resultados significativos que aquela ação trás, ele não desanima e mantém o foco. Corre atrás das melhores alternativas para solucionar o caso. 
Presidente Sr. Nogueira 
Conjunto Realização
Comportamento: exigência de qualidade e eficiência. CCE 2 – age de maneira a fazer as coisas que satisfazem ou excedem padrões de excelência, coordenando sua equipe para que executem seu trabalho da melhor forma possível, com muito dedicação e comprometimento afim de atender as expletivas do cliente.
Conjunto planejamento 
Comportamento: busca de informação. CCE 2 – investiga pessoalmente como fabricar um produto ou fornecer um serviço, apesar de ser de dedicar seu tempo a área comercial, Sr. Nogueira gostava de estar por dentro da área operacional, pois afim de dar suporte pois o mesmo possui aptidões na área da tecnologia e informação.
10
Vice-Presidente Comercial Sr. Pereira 
Conjunto poder 
Comportamento: Persuasão e rede de contatos. CCE 1 – utiliza estratégias deliberadas para persuadir e influenciar os outros, Pereira tinha uma grande rede de contatos por ser da área comercial, era alguém transigente em relação ao atendimento. CCE 3 – age para desenvolver e manter relações comerciais, pois se interessa muito pelas negociações da empresa e se dedica a manter parcerias firmes e fortes.
Gerente de projetos Oliveira 
 Conjunto Realização
Comportamento: Busca de oportunidade e iniciativa. CCE 2 - Age para expandir o negócio para novas áreas, produtos ou serviços, com os projetos realizados pela Tecnosampa, Oliveira tem o objetivo de expandir a filiar da Steinadler com um sistema de informação qualificado para a melhoria dos setores. 
Comportamento: persistência. CCE 2 – age repetidamente ou muda de estratégia, afim de superar um desafio ou superar um obstáculo, quando Silvio apresenta o conflito, Oliveira apresentou uma nova estratégia para resolver o caso. 
Conjunto Poder
Comportamento: persuasão e rede de contatos. CCE 1 – utilizar estratégias deliberadas para persuadir ou influenciar os outros. Oliveira percebe suas falhas, mas, para manter a parceria firme, ele usa sua capacidade de persuasão a fim de influenciar Silvio a não o prejudicar.
11
3 Éticas e Relações Humanas 
Segundo Cortella (2013) ética é o conjunto de valores e princípios que usamos para definir as três grandes questões da vida: quero, devo e posso. Essa ética pode ser definida a partir de princípios da sociedade, sendo religiosos ou não, e normatizações e etc. Em outas visões, ética e definida como conjunto de regras e valores estabelecidos por determinado grupo e cultura. Sendo assim, ética estabelece a forma com que o homem deve se portar no meio social.
Dessa forma, essa conduta se responsabiliza em estabelecer certos modos em nosso dia-a-dia. Um exemplo é o código de ética profissional, que sinaliza a maneira com que os indivíduos devem se portar no âmbito de seu trabalho.
	Com base nos conceitos acima e na análise do caso Ética em Gestão de Projetos, é possível compreender que estamos em meio a um conflito ético. Esse conflito se origina pelo seguinte motivo: cada indivíduo tem um próprio código de ética, esse código se origina de acordo com nossas crenças e convicções. A partir daí temos algumas diretrizes sobre o que julgamos ser certo e errado. Porém na maioria das vezes o que nós julgamos certo não é o mesmo julgamento do próximo. 
No contexto, o protagonista Silvio enfrenta diariamente uma angústia pessoal por ser subordinado a realizar uma tarefa que fere seu código de ética. Isso ocorre, pois, seus princípios morais estão vinculados com a honestidade, lealdade, etc. 
Cada indivíduo adota um código de ética próprio, isso faz com que princípios diferentes se chocam. É o que acontece com Silvio e Oliveira. Diferente de Silvio, se nota que os princípios morais de Oliveira e outros personagens a favor da ação de forjar evidencias, não se baseia na conduta ética. Eles demonstram que estão dispostos a chegar em seu objetivo por qualquer custo, pois, o objetivo final da Tecnosampa maximizar seu faturamento gradativamente. Isso é procedente do sistema capitalista no qual estamos inseridos, que visa o lucro sem pensar nas consequências.
Tendo em vista os aspectos observados, é possível apresentar solução problema para o conflito:
As empresar envolvidas poderiam adotar um código de ética profissional afim de melhoraro relacionamento interpessoal entre os colaboradores, servia com lealdade e diligência e respeitar a si mesma. 
Sendo assim, as medidas com que a Tecnosampa precisa se adaptar para conseguir as expectativas do mercado global em que a Steinadler brasileira está inserida é primeiramente a capacitação da sua equipe para que os mesmos possuam competência para atuar com o mercado externo como o idioma por exemplo,
 12
Outro caminho importante seria a Tecnosampa fazer uma pesquisa de mercado afim de que ela possa traçar estratégias e ter visão da aceitação do seu produto em um mercado exterior.
13
4 Conclusão
Tendo em vista os aspectos observados, conclui-se que é possível proporcionar um ensino a distância, desenvolver um raciocínio crítico e analítico baseado em resoluções problemas com o conteúdo disciplinar oferecidos no semestre. 
Referente ao estudo de caso Ética em gestão de projetos, é plausível, com o auxílio das disciplinas Ética, política e sociedade e Homem, cultura e sociedade, orientar que as empresar relacionadas no contexto, adotem um código de ética, como melhor solução para a resolução do problema frisado. 
14
5 Refêrcias 
Disponível em <http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/a-importancia-do-sistema-de-informacao-gerencial-para-as-empresas/66425/> Acesso em : 11 de maio 2018
Disponível em https://www.profissionaisti.com.br/2012/08/conceitualizando-sistemas-de-informacao-gerencial-sig/ Acesso em : 14 de mar, 2018
Disponível em <https://economia.uol.com.br/empreendedorismo/> Acesso em : 14 de maio 2018
Disponível em < http://www.ibccoaching.com.br/portal/comportamento/importancia-conduta-etica-trabalho/> Acesso em : 14 de mar, 2018
Disoinivel em http://faculdadelasalle.edu.br/eticaprofissionalecidadania/tag/codigo-de-etica/ Acesso em : 28 de mar, 2018
15