Monitoramento e Controle do Trabalho do Projeto

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Monitoramento e controle do trabalho do projeto 
 
 
Ações corretivas 
 
As ações corretivas são tomadas para trazer de volta o desempenho do projeto de 
acordo com o planejado (de volta às linhas de base). Lidam com desvios já 
ocorridos. 
 
As ações corretivas são baseadas em: 
 Contínua medição dos processos; 
 Saber quanto o projeto saiu dos trilhos; 
 Habilidade de achar a causa-raiz do problema, e não sua consequência. 
 
Ações preventivas 
 
As ações preventivas são tomadas para evitar que o projeto se distancie da linha de 
base, pois lidam com desvios de desempenho que podem vir a acontecer. 
Requerem mais experiência da equipe do que cálculos. 
 
São exemplos de ações preventivas: 
 Ações para evitar que o problema não se repita; 
 Troca de um recurso motivado pelo fato que a entrega por ele realizadas não 
atingiu o critério de aceitação; 
 Treinamento para um profissional para que ele possa se tornar um backup de 
um recurso-chave. 
 
Reparos de defeitos 
 
O reparo de defeito é o mesmo que “retrabalho”. Ocorre quando um componente 
do projeto não atende as especificações. 
 
 
 
São exemplos de reparos de defeitos: 
 Rejeição de uma entrega pelo cliente por falta de qualidade; 
 Rejeição de uma entrega pelo controle de qualidade do projeto; 
 Entrega com escopo incompleto. 
 
Outro fator crítico para o adequado monitoramento e controle é a definição da 
frequência do ciclo de controle. A frequência pode ser diária, semanal ou mensal, 
dependendo das características do projeto e do tipo de trabalho que está sendo 
desenvolvido. 
 
Quando o ciclo é muito frequente, redunda num esforço desnecessário de gestão. 
Quando muito espaçada, não permite que as ações de ajuste sejam 
tempestivamente implementadas. A definição da frequência depende da 
experiência e sensibilidade do gerente de projetos. 
 
Durante a confecção do plano de gerenciamento do projeto, são definidos os 
processos de controle de mudanças. Porém, é comum que o gerente queira agradar 
o cliente e deixe passar alguma mudança sem a devida avaliação e autorização. 
 
Nesse caso, mesmo que a mudança não cause nenhum impacto importante ao 
projeto, é aberta uma brecha para que o cliente pressione cada vez mais pela 
implantação de alterações e sem o processo de gerenciamento de mudanças. 
 
Normalmente, o principal interesse do cliente não é o controle do projeto, e sim os 
benefícios do produto final. Assim, ele pressionará para obter o máximo possível do 
projeto, independentemente da avaliação do impacto da mudança. 
 
Isso é natural, e precisa ser entendido por você. Só que também é um jogo do “me 
engana que eu gosto”, pois, mesmo sem avaliação, o impacto da mudança 
ocorrerá. 
 
 
 
 
As ações corretivas, as preventivas e os reparos de defeito que mudem 
contratações vigentes e componentes do plano do projeto — tais como as linhas de 
base, o escopo do projeto, o escopo do produto e procedimentos —, exigem 
necessariamente uma solicitação de mudança formal. 
 
Assim, tais ações somente devem ser implantadas após análise e eventual 
aprovação pelo processo de realizar o controle integrado de mudanças. 
 
É sobre esse assunto que falaremos a seguir.