Buscar

DESAFIO PROFISSIONAL 2 BIMESTRE

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você viu 3, do total de 11 páginas

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você viu 6, do total de 11 páginas

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você viu 9, do total de 11 páginas

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
POLO DE OSASCO
CURSO TECNÓLOGO EM LOGÍSTICA
ELIZABETE DUARTE
RA 9904011289
DESAFIO PROFISSIONAL DO 1º BIMESTRE
Disciplinas: Matemática e Processos Gerenciais.
TUTOR EaD FELIPE ROSSI
OSASCO / SP
2014
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO								 	3
1. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO HIPERMERCADO		 4
2. DIVISÃO DA ESTRUTURA POR ÁREA. 					 5-6
3. PLANO DE AÇÃO PARA O NÍVEL ESTRATÉGICO E TÁTICO	 	 	7-8
4. PLANO DE AÇÃO PARA O NÍVEL OPERACIONAL				 9
CONSIDERAÇÕES FINAIS							 	10
REFERÊNCIAS									 	11
INTRODUÇÃO
Contratada para o cargo de diretora administrativa e de projetos da empresa (Hoterdan – Hipermercado), o objetivo do “Desafio” é a implantação de uma estrutura organizacional condizente com a atividade econômica da empresa de varejo de alimentos, eletrodomésticos e eletroeletrônicos.
 Após algumas análises, considerei ser mais adequado implantar a ESTRUTURA de DEPARTAMENTALIZAÇAO, onde o processo de decisão é centralizado respeitando a hierarquia, pois há um grande vantagem para acompanhar os resultados sobre os produtos e serviços.Trabalharei também com um programa de capacitação, desenvolvimento e motivação para o grupo operacional. Desenvolvendo um plano estratégico e tático para melhorar a performance e resultados (qualitativos e quantitativos) dos diretores e gerentes.
Promoverei também cursos de especialização para aumentar e desenvolvera capacidade dos líderes em motivar o quadro operacional da empresa, e assim desenvolver equipes de alto desempenho voltado para liderança e trabalho em equipe. 
1. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO HIPERMERCADO
Existem diversas formas de estruturas organizacionais; mas o que é realmente importante é que a estratégia escolhida funcione de maneira a atingir os objetivos e cumprindo a missão da organização.
A estrutura escolhida neste caso é a ESTRUTURA DEPARTAMENTALIZAÇAO POR FUNÇAO, do qual o processo de decisão é centralizado e as estruturas da empresa são coordenadas e controladas.
Neste tipo, de estrutura os planos e estratégias são agrupados de acordo com as atividades essenciais a cada um dos produtos ou serviços da empresa. 
É muito usada em empresas que tem grande variedade de produtos e representa um volume importante. A grande vantagem é o acompanhamento dos resultados sobre o produto e serviços. 
2. DIVISÃO DA ESTRUTURA POR AREA:
	ESTRUTURA GERAL
	ORGANIZACAO CARGO
	NÚMERO DE COLABORADORES
	Diretorias
	3
	Gerencias
	8
	Área Operacional
	165
	TOTAL
	176
	
	
	ESTRUTURA POR AREA
	Mercearia, Secos e Molhados
	Gerencia
	1
	Operacional (Mercearia)
	15
	Operacional (Secos e Molhados)
	20
	TOTAL
	36
	
	
	ESTRUTURA POR AREA 
	Hortifrutícola
	Gerencia
	1
	Operacional
	15
	TOTAL
	16
	
	
	ESTRUTURA POR AREA
	Padaria
	Gerencia
	2
	Operacional
	20
	TOTAL
	22
	
	
	ESTRUTURA POR FUNÇÃO
	Linha Branca/Marrom
	Gerencia
	1
	Operacional
	30
	TOTAL
	31
	
	
	ESTRUTURA POR AREA
	Armarinho e Têxtil
	Gerencia
	1
	Operacional (Armarinho)
	5
	Operacional (Têxtil)
	5
	TOTAL
	11
	
	
	ESTRUTURA POR AREA
	Açougue e Peixaria
	Gerencia
	1
	Operacional (Açougue)
	20
	Operacional (Peixaria)
	15
	TOTAL
	36
	
	
	ESTRUTURA POR AREA
	Segurança
	Gerencia
	1
	Operacional
	20
	TOTAL
	21
3. PLANO DE AÇÃO PARA O NÍVEL ESTRATÉGICO E TÁTICO
Melhorar a sua eficácia gerencial (Diretores e Gerentes): 
Primeiramente criar uma agenda de reuniões semanais entre Presidência, Diretores e Gerentes, para up dates e compartilhamento de resultado, desafios/colaboração em busca de colaboração e soluções.
Tornar o nível gerencial mais eficaz através de treinamento, aperfeiçoamento de suas habilidades e competências, para que possam atingir bons resultados em tomadas de decisões importantes para a empresa.
Plano sucessor: preparar back-ups para posições estratégicas (presidência, diretoria e gerencia). 
Contratar uma equipe de Comunicação e Marketing para criar planos estratégicos, buscando maior promoção dos produtos e serviços com seus mais variados públicos-alvo
Criar e envolver a área de RH por meio da elaboração de um Plano de Comunicação, assim cascatear as informações. Sugiro por exemplo, a contratação de uma assessora de comunicação que garanta que todas as informações pertinentes a empresa, colaboradores, relacionamento com clientes, etc, cheguem a cada área especifica. Acredito que essa abertura de canal de comunicação, está intimamente ligada ao engajamento dos colaboradores.
Capacitar para a liderança situacional: 
Aplicar treinamentos para capacitar líderes com alto nível de maturidade capazes de assumir responsabilidades e liderar com confiança, empatia, excelência agindo de modo formas alternativas conforme cada necessidade. A liderança situacional é um processo dinâmico que envolve líderes e os liderados em várias situacionais, sempre com objetivo de valorizar a crença e confiança no fator humano e as potencialidades das pessoas. As três habilidades de um líder situacional:
- Diagnóstico: identificação das necessidades da situação.
- Adaptabilidade: habilidade para transitar nos quatro estilos.
- Desempenho: saber qual estilo de liderança utilizar.
Em um ambiente organizacional é imprescindível uma boa liderança que se destaque não somente no campo de gestão de pessoas bem como em obtenção de resultados. Dentre os conceitos mais eficientes de liderança a situacional, que consiste em moldes de situações apresentadas e na capacitação em adequar-se a atualidade, de ações positivas para obtenção de melhores resultados. Um grande líder deve estar sempre pronto para as diversas situações que possam aparecer em sua gestão e deve identificar e induzir a maturidade de seus colaboradores para determinar as suas ações. Só é possível tomar estas medidas ajustando o seu próprio comportamento. A maturidade de seus colaboradores está relacionada à sua capacidade e ao seu desenvolvimento, bem como à confiança em si mesmo e em seu trabalho. A tarefa de um líder, neste caso, é promover comportamentos mais flexíveis. Um líder situacional deve utilizar diferentes estilos de liderança para desenvolver a maturidade de seus colaboradores, bem como ter compromisso com as melhorias da empresa, coragem de transgredir as normas estabelecidas a fim de melhorá-las, incentivar seus colaboradores a ultrapassarem os seus limites, motivar a si mesmo e as pessoas a seu redor, propagando a versatilidade nas ações.
Um bom líder situacional deve executar uma excelente habilidade humana, tornar alcançável aos seus colaboradores objetivos em comum, ter uma boa comunicação e usar o seu poder para garantir os seus propósitos em comum.
Construir e desenvolver equipes de alto desempenho:
Criar um clima de trabalho confiante e produtivo, conhecendo os passos para se antecipar e se preparar para controlar mudanças evitando e minimizando assim crises e conflitos.
Capacitar em eficiência técnicas de construção de equipes para que melhorem o processo de execução, decisão e aumentar a motivação individual e no grupo, impactando os resultados produtivos. 
Melhorar a comunicação e o relacionamento com a supervisão, estimular a busca por melhores resultados em um ambiente de trabalho harmonioso, determinando papeis e atividades relacionadas a cada função na equipe.4. PLANO DE AÇÃO PARA O NÍVEL OPERACIONAL
Um programa desenvolvido pelo RH para que colaboradores desenvolvam as suas competências e assim possam se desenvolver e apoiar a empresa a crescer. 
O programa de desenvolvimento e capacitação visado todos os profissionais. 
Criação de um plano de Metas e Bonificação (individual e por área): cada colaborador deve ter o seu plano de metas e deve ser discutido com o gestor em três momentos: definição das metas e formas de mensuração (Kpis), revisão das metas no meio do processo
Avaliação final de resultados que determinara\á na porcentagem/valor da bonificação.
Encontros/eventos com Presidente: ex: Café com Presidente: reunindo pessoas de diversas áreas (desde a alta gerencia ate operacionais, para trocas de opiniões, etc.)
Criação grupo/comitê de voluntariado (elegendo causa e atividades alinhadas com o core business negocio da empresa, nesse caso com comercio/varejo.
Contratação de Jovens Aprendizes: gerar oportunidade para jovens, incluindo a capacitação profissional e inserção ao mercado de trabalho
Promover cursos de capacitação/atualização profissional dos funcionários.
“Capacitação Profissional é tornar habilitado para o desenvolvimento de uma função, é qualificar a pessoa para determinado trabalho, visando através da formação básica e profissional, a construção de competências e habilidades para que as pessoas possam compreender e agir sobre sua própria realidade, transformando-a, adaptando-se assim para o mercado competitivo, uma vez qual a pessoa deverá estar pronta, com hábitos e atitudes condizentes às exigências desse mercado.” (CHIAVENATTO, 1999).
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Neste desafio concluiu-se que a estrutura organizacional é essencial e fundamental representada por um organograma, uma forma ilustrativa de apresentar as hierarquias e processos formais existentes dentro da empresa, onde pode ser a visão micro e macro da empresa. 
Como diretora administrativa e de projetos da empresa Hortedan Hipermercados busquei avaliar os métodos de capacitação, desenvolvimento e motivação. 
A finalidade deste trabalho é a melhoria do quadro de colaboradores para a obtenção de melhores resultados, ampliar o engajamento entre os funcionários, melhorando o trabalho operacional e implementando de forma mais eficiente as fases de planejamento, orientação, execução e avaliação com lideres capacitados. 
Concluindo que é necessária a flexibilidade dos diretores e gerentes para manter uma organização que flua em harmonia, e que a inovação e a implantação de capacitação para cada área especifica, seja ela administrativa ou operacional, a importância e necessidade é a mesma, não esquecendo que a reciclagem do conhecimento é fundamental.
.
Há competências e processos gerencias, a saber, respectivamente: o famoso CHÁ – conhecimento, habilidades e atitudes, ou seja, saber, saber fazer e fazer, e o outro é: planejamento, organização, direção e controle. Ferramentas essas que levam as organizações ao sucesso desde que utilizadas de formas corretas, viáveis e estruturadas. A utilização adequada agrega valor tanto profissional quanto pessoal dos colaboradores. 
Autor: Laura Santos http://olhardireto.com.br/artigos/exibir.asp?artigo=Aplicacao_dos_Processos_Gerenc
REFERÊNCIAS
CHIAVENATO, Idalberto. Administração: Teoria, Processos e Prática. 4ª ed. Rio de Janeiro: Campus-Elsevier, 2007.
MUROLO, Afrânio Carlos; BONETTO, Giácomo. Matemática Aplicada a Administração, Economia e Contabilidade. 2ª ed. São Paulo: Cengage Learning, 2012.
<http://www.anhanguera.com/bibliotecas/biblioteca-virtual/pagina/normalizacao >. Acessado em: 20 de agosto. 2014.
<http://olhardireto.com.br/artigos/exibir.asp?artigo=Aplicacao_dos_Processos_Gerenc> acessado em 26 de agosto. 2014
<http://www.genteplena.com.br/cms/artigoFull.php?id_artigo=34&titulo=Capacitar%20pessoas >acessado 06 de setembro de 2014
AZEVEDO, Carlos Eduardo de; HENRIQUE, Raquel de Oliveira. Desafio Profissional 
de Processos Gerenciais e Matemática. [Online]. Valinhos, 2014, p. 01-12. 
Disponível em: <www.anhanguera.edu.br/cead>. Acesso em: maio 2014.

Outros materiais