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Administração de Marketing

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(ENADE TECNOLOGIA MARKETING 2012) A marca de sabão em pó LavaMais realizou recentemente uma ação promocional na TV, em horário nobre, paralelamente à entrega de amostras grátis nos supermercados das principais cidades brasileiras. Quando a promotora abordava o cliente, a maioria já conhecia o produto, pois havia visto os artistas usando essa marca. Isso facilitou bastante o trabalho de promoção no ponto de venda. Qual das seguintes frases explica adequadamente essa situação?
		
	
	
	
	
	Merchandising vende marcas mais caras para cobrir os custos promocionais.
	
	
	Merchandising deve ser realizado apenas na mídia de massa e no ponto de venda.
	
	 
	Merchandising integrado tem melhores resultados do que as ações isoladas.
	
	
	Merchandising dá resultado somente se for usada mais de uma ação comunicacional.
	
	
	Merchandising supõe que a promotora explore as outras formas de comunicação de massa.
	
	
	
		2.
		A American Hospital Supply supre os departamentos de compras de hospitais com computadores para que estes possam fazer pedidos e requisitar informações diretamente ao seu departamento de vendas, como resultado, a pontualidade dos pedidos e a rápida análise dos dados de vendas permitem à AHS: reduzir os estoques, melhorar o serviço de atendimento ao cliente e obter melhores condições de compra com os fornecedores. Qual é o componente do Sistema de Informação de Marketing que está presente neste caso?
		
	
	
	
	
	Inteligência de Mercado.
	
	
	Segmentação.
	
	
	Eventos.
	
	 
	Registros Internos.
	
	 
	Pesquisa de Mercado.
	
	
	
		3.
		Assinale a alternativa incorreta: As diversas definições de Marketing visam o mercado e implicam o diálogo entre empresa e consumidor. Afinal, o marketing consiste em:
		
	
	
	
	
	Criar e conservar relações com os clientes, assim como com a infra-estrutura.
	
	
	Buscar necessariamente estabelecer um diálogo interativo com o cliente.
	
	
	Comunicar a personalidade de uma empresa, a fim de criar uma presença única e torná-la perfeitamente visível.
	
	 
	Adotar a ideia de que os serviços são geradores de custo, afinal os serviços não são geradores importantes de receita.
	
	
	Incorporar os clientes aos processos de projeto, desenvolvimento, produção e vendas da empresa.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Representa instrumento central para direcionar e coordenar o esforço de marketing (Assinale a única resposta correta):
		
	
	
	
	
	(A) Planos promocionais
	
	
	(E) Planos de implantação
	
	 
	(C) Planos de marketing
	
	
	(B) Planos gerenciais
	
	
	(D) Planos operacionais
	
	
	
		5.
		Com base nas orientações do marketing, marque a opção que se refere a Orientação de Marketing Social
		
	
	
	
	
	Produtos fáceis e de baixo custo.
	
	
	Empresa mais efetiva que a concorrência na criação, entrega e comunicação de valor com o cliente.
	
	 
	Atender os interesses do mercado de forma mais eficiente que a concorrência, mas sem prejudicar o bem estar da sociedade.
	
	
	Produtos de qualidade e desempenho superiores/características inovadoras.
	
	
	Consumidores e empresas não compram produtos em quantidades suficientes.
	
	
	
		6.
		Segundo Kotler (2006) A propaganda é um dos principais meios de comunicação com o publico alvo. Com base nas três proposições selecione a alternativa correta: I) Propaganda é a comunicação impessoal de uma mensagem dirigida ao público alvo do produto, paga por um patrocinador identificado e veiculada em meio de comunicação de massa ou dirigido II) A propaganda integra o composto de comunicação de marketing e objetiva criar no público alvo a imagem da marca com base no posicionamento desta no mercado. III) Com alguns exemplos de propaganda podemos citar: anúncios impressos e eletrônicos, embalagens externas, filmes, cartazes, material áudio visual e símbolos e logotipos, estes estabelecem uma mensagem entre o emissor e o receptor e gerando resultados significativos além de mostrar que o investimento feito em todo o seu desenvolvimento valeu a pena para a organização. Estão corretas:
		
	
	
	
	
	Somente a proposição I está correta
	
	 
	As proposições II e III estão corretas
	
	
	As proposições I e II estão corretas
	
	
	Somente a proposição II está correta
	
	 
	As proposições I, II e III estão corretas
	
	
	
		7.
		Conceitualmente define o "estado de carência" ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. A satisfação das necessidades de um consumidor ocorre quando o resultado esperado no desempenho do produto ou serviço adquirido se equivale ou supera as expectativas do cliente em relação ao que ele esperava obter. Esta é a definição de que conceito?
		
	
	
	
	
	Praça.
	
	 
	Serviço.
	
	
	Produto.
	
	
	Mercado.
	
	 
	Necessidade.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Kotler desenvolveu 8 possíveis estados da demanda. Um desses estados ele denominou de Demanda inexistente. Qual a tarefa de Marketing quando a demanda é inexistente?
		
	
	
	
	
	Sincronizar a demanda
	
	 
	Criar a demanda.
	
	
	Desenvolver a demanda
	
	
	Revitalizar a demanda
	
	 
	Manter a demanda
	
	
	
		9.
		Com base nas orientações do marketing, marquei a opção que se refere a Orientação para Produção:
		
	
	
	
	
	Atende os interesses do mercado de forma mais eficiente que a concorrência, mas sem prejudicar o bem estar da sociedade.
	
	 
	Produtos fáceis e de baixo custo.
	
	
	Produtos de qualidade e desempenho superiores/características inovadoras.
	
	 
	Empresa mais efetiva que a concorrência na criação, entrega e comunicação de valor com o cliente.
	
	
	Consumidores e empresas não compram produtos em quantidades suficientes.
	
	
	
		10.
		Os consumidores podem responder diferentemente às formas de exposição da empresa ou marca. Este tipo de comunicação envolve basicamente quatro aspectos: símbolo, mídia audiovisual e escrita e eventos. Entre as opções de diferenciação abaixo descritas, escolha a que melhor se enquadra no tipo de comunicação descrito.
		
	
	
	
	
	Diferenciação de serviços
	
	
	Diferenciação de pessoas
	
	 
	Diferenciação através da imagem
	
	
	Diferenciação de produto
	
	 
	Diferenciação através do canal de distribuição
	
	
	
		11.
		O conceito de marketing pode ser definido como:
		
	
	
	
	 
	Função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing.
	
	
	A estratégia que identifica grupos de clientes potenciais, segundo uma ou mais características.
	
	
	O conjunto de pessoas/organizações cujas necessidades podem ser satisfeitas por produtos e que dispõe de renda suficiente para adquiri-los.
	
	
	O resultado da participação do produto na demanda de mercado.
	
	
	A função da eficácia dos investimentos realizados pela empresa.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		12.
		(BAHIAGÁS / CAIP-IMES / 2016) Pride e Ferrel, 2000, p. 42, definem que o ambiente de marketing consiste em forças externas que direta ou indiretamente influenciam uma organização em sua busca por insumos (humanos, financeiros, recursos naturais, matérias-primas e informações) e na criação de produtos (bens, serviços ou ideias). De acordocom esta definição, podemos afirmar que são variáveis Externas do Marketing:
		
	
	
	
	
	Forças legais e reguladoras, forças de distribuição e forças de comunicação.
	
	 
	Forças legais e reguladoras, forças políticas e forças socioculturais.
	
	
	Forças legais e reguladoras, forças econômicas e forças promocionais.
	
	
	Forças legais e reguladoras, forças socioculturais e forças promocionais.
	
	 
	Forças dos concorrentes, forças econômicas e forças de distribuição.
	
	
	
		13.
		Correlacione as Afirmativas com a Lista de Fatores apresentados.
AFIRMATIVAS
I - Os consumidores preferem os produtos de melhor qualidade, desempenho e aspectos inovadores. Portanto, as organizações deveriam esforçar-se para aprimorar seus produtos permanentemente.
II - Uma empresa deve determinar as necessidades, desejos e interesses dos mercados-alvo e, então, proporcionar aos clientes um valor superior, de forma a manter ou melhorar o bem-estar desses clientes e da sociedade.
III -Os consumidores preferem os produtos acessíveis e baratos. A administração deveria, portanto, concentrar-se em melhorar seus processos de fabricação, bem como em melhorar a eficiência da distribuição.
IV - Para atingir as metas organizacionais é preciso determinar as necessidades e os desejos dos mercados-alvo e proporcionar aos clientes a satisfação esperada de forma mais eficiente que seus concorrentes.
V - Os consumidores só comprarão quantidades suficientes de produtos de uma empresa se ela preparar adequadamente o seu quadro de vendedores.
LISTA DE FATORES  
P - Produção; Q - Vendas; R - Produto;  S - Marketing; T - Marketing Social;
Consideradas as duas listas, a correlação correta entre elas é dada em:
		
	
	
	
	
	I - S, II - Q, III - R, IV - T e V - P.
	
	 
	I - R, II - T, III - P, IV - S e V - Q.
	
	 
	I - P, II - S, III - R, IV - Q e V - T
	
	
	I - Q, II - P, III - T, IV - R e V - S.
	
	
	I - T, II - R, III - Q, IV - P e V - S.
	
	
	
		14.
		Quando falamos sobre a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela cultura e pela personalidade individual, estamos nos referindo ao conceito de:
		
	
	
	
	
	Mercado
	
	 
	Necessidades
	
	
	Marketing
	
	
	Demanda
	
	 
	Desejos
	
	
	
		15.
		O conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o  lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor descreve o que chamamos de?
		
	
	
	
	 
	Marketing.
	
	
	Praça.
	
	
	Processo.
	
	
	Promoção.
	
	
	Mercado.

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