ADM de MKT AULA 6 A 10

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Aula 6: O Ambiente de Marketing
Assim como acontece com qualquer ser vivo, uma organização, também nasce, cresce, desenvolve-se, evolui e morre em função de vários fatores e situações oriundas da sua capacidade administrativa, do gerenciamento de seus recursos, das suas possibilidades de lucro e da forma como atende os seus clientes internos e externos. Neste aspecto, podemos entender que o sucesso e a permanência de uma empresa em um determinado mercado é determinada pela sua capacidade de resistir às pressões internas e externas que ocorrem no ambiente onde ela está inserida e prosperar.  
NO AMBIENTE DE TAREFA, os participantes imediatos estão envolvidos na produção, distribuição e promoção da oferta. Nele destacam-se a empresa, os fornecedores, os distribuidores, os revendedores e os clientes-alvo. No grupo de fornecedores estão os incluídos os de materiais e de serviços, como institutos de pesquisa de marketing, agências de propaganda, bancos, seguradoras, transporta¬doras e empresas de telecomunicações. Dentre os distribuidores e revendedores estão agentes, corre¬tores, representantes de fabricantes e todos aqueles que facilitam a busca de clientes e as vendas a eles.
MACROAMBIENTE - A avaliação do ambiente externo, que inclui todos os fatores externos – econômicos, demográficos, socioculturais, político-legal, tecnológicos, competitivos e naturais – que podem exercer pressões consideravelmente diretas e indiretas sobre as atividades de marketing domésticas e internacionais é o primeiro e mais amplo assunto da análise ambiental.  
AMBIENTE ECONÔMICO - As condições e as mudanças atuais e previstas na Economia podem ter um impacto profundo sobre a estratégia de Marketing. Um exame profundo dos fatores econômicos exige a mensuração e a previsão das condições econômicas gerais do país, da região, estado e município em que a empresa opera. Essas condições gerais incluem a inflação, os níveis de emprego e renda, as taxas de juros, os impostos, as restrições comerciais, as tarifas e os estágios atuais e futuros do ciclo dos negócios (prosperidade, estagnação, recessão, depressão e recuperação).  
Fatores econômicos igualmente importantes incluem as impressões globais dos consumidores e sua habilidade e disposição de gastar. Os consumidores, por exemplo, podem não estar dispostos a pagar preço mais altos por produtos especiais (premium), mesmo se tiverem condições para isso. Em outros casos, os consumidores podem até gastar, independentemente da situação econômica. Outro fator importante são os padrões de gasto atuais e previstos dos consumidores no mercado-alvo da empresa. Se os consumidores comprarem menos (ou mais) produtos da empresa, haveria importantes razões econômicas para a mudança.
AMBIENTE DEMOGRÁFICO - A primeira força macroambiental que os profissionais de marketing monitoram é a população, porque as pessoas representam os mercados. As empresas estão interessadas no tamanho e na taxa de crescimento da população, na média de idade da população e composto étnico; níveis educacionais; padrões de moradia e características e movimentos regionais. Uma alta taxa de nascimentos implica em muitas variáveis em termos de análise de mercados para o Marketing. Pode significar aumento das necessidades humanas, mas não necessariamente crescimento de mercados, pois nem todos podem vir a ter o poder de compra desejado pelas empresas.  
O conhecimento por parte das empresas da faixa de idade dos segmentos alvo e suas características, como por exemplo: mães mais velhas com bebês, casal com dupla fonte de renda, sem filhos, casal com dupla fonte de renda com filhos, garotos em idade escolar com renda e poder de compra, podem ser determinantes para a oferta de produtos e serviços necessários e ainda determinar preferências de mídia e de lojas de varejo, o que ajuda as empresas a aperfeiçoar suas ofertas de mercado. Os mercados étnicos, grupos educacionais, padrões de moradia e outras variantes como os movimentos migratórios entre países e dentro dos países podem também influenciar as estratégias de uma empresa.
AMBIENTE SÓCIO-CULTURAL - A sociedade em que as pessoas se desenvolvem molda suas crenças, valores e normas e aponta também par um sem número de outras tendências sociais e culturais. A cultura onde as pessoas estão inseridas acaba formando modelos de atitudes e de comportamentos de grupos e acabam determinando como os membros desses grupos (mercados-alvos)  responderão às variáveis do composto de marketing (valores culturais).
Os profissionais de marketing devem entender a visão das pessoas sobre si mesmas, os outros, as organizações, a sociedade, a natureza e o universo.
AMBIENTE POLÍTCO-LEGAL - Ambiente composto de leis, órgãos governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam várias organizações e indivíduos em sociedade (legislação do Governo – legislação comercial, regulamentação governamental - políticas estabelecidas por ele, afetam os planos estratégicos de Marketing e podem mostrar dicas úteis para o Posicionamento e a promoção de produtos). Assim, podemos entende que as políticas monetárias e fiscais podem definir modelos de demanda e que a legislação social influencia atitudes e comportamento sociocultural.
Os profissionais de marketing devem agir conforme as leis que regulam as práticas comerciais e junto a vários grupos de interesse, pois segundo as análises relativas a leis, códigos de defesa de consumidor, crescimento de grupos de interesse político, podem a vir a ter de ajustarem seus planos de marketing.
AMBIENTE TECNOLÓGICO - A tecnologia afeta os estilos e os padrões de vida e cria produtos que refletem esses estilos de vida. Ao criar novos produtos e novas maneiras de fazer, promover e distribuir esses produtos, a tecnologia contribui para a que eles sejam cada vez mais eficientes e possam ter seus custos reduzidos.   
AMBIENTE COMPETITIVO - Quando uma empresa define os mercados-alvo que pretende atender, ela seleciona, simultaneamente, um conjunto de empresas concorrentes. As ações atuais e futuras desses concorrentes devem ser constantemente monitoradas, e, se possível, antecipadas. A maioria das empresas enfrenta pelo menos quatro tipos básicos de concorrência:
Concorrentes de marca – vendem produtos similares em características e benefícios aos mesmos consumidores e a preços similares; Concorrentes de produto – competem na mesma classe de produto, mas com produtos diferentes em características, benefícios e preços; 
Concorrentes genéricos – vendem produtos muito diferentes, mas que resolvem o mesmo problema ou satisfazem à mesma necessidade básica do consumidor e os Concorrentes no preço – que competem pelos recursos financeiros limitados dos mesmos consumidores.    
SIM – SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARLETING - Os gerentes de marketing precisam de informações sobre acontecimentos no ambiente de marketing. Tais informações são desenvolvidas usando registros internos da empresa, atividades de inteligência de marketing, pesquisa de marketing e análise de suporte à decisão de marketing. Oura maneira de se obter estes dados é através de um Sistema de registros internos onde os dados de resultados de pedidos, vendas, preços, custos, níveis de estoque, contas a pagar e a receber, por exemplo, podem localizar oportunidades e problemas importantes.     
EXERCÍCIO PROPOSTO
O Sistema de Informações em Marketing é a coleta de informações:
RESPOSTA: C) De forma constante
Os principais benefícios de um SIM são:
Conhecimento do consumidor;
Ajuda para estabelecimento de estratégias de marketing;
Possibilidade de conhecimento das modificações de mercado;
Todas acima;
Somente as alternativas a) e c) estão corretas
As funções principais de um SIM são:
Armazenar Informações
Disseminar Informações
Selecionar Informações
Descartar as Informações
Apenas as alternativas a), b) e c) estão corretas
Assinale a alternativa que corresponde a pelo menos três das principais variáveis existentes no macro-ambiente que podem afetar as estratégias de marketing de umaempresa:
Ambiente demográfico, econômico e rural;
Ambiente Natural, Tecnolócio e Político;
Ambiente Sócio-Cultural, urbano e rural;
Ambiente demográfico, econômico e interno;
Ambiente Natural, Social e Político Partidário;
REGISTRO DE PARTICIPAÇÃO AULA 6
1.Anote falso (F) ou verdadeiro (V) para cada uma das afirmativas abaixo:
a. ( V  ) O Sistema de Informações em Marketing é uma forma organizada e planejada de proporcionar informações aos executivos da empresa.
b. (    ) O crescimento das empresas e a velocidade das informações não foram os principais determinantes para o surgimento do SIM.
c. (  V ) A determinação do problema é o primeiro passo na formulação de uma pesquisa.
d. (    ) O mix de marketing, fornecedores, distribuidores e mercado consumidor são variáveis incontroláveis.
e. ( V ) A primeira força macroambiental que os profissionais de marketing monitoram é a população, porque as pessoas representam os mercados.
 1) V F V F V 
 2) V V F V F 
 3) F F V F V 
 4) V F V F F 
 5) F V V F F 
2. Adentre as alternativas abaixo assinale aquela que NÃO corresponde a exemplos de Variáveis Econômicas:
 1) Dívida externa e interna, inflação e poder aquisitivo 
 2) Massa salarial, nível de emprego e subemprego 
 3) PIB, salário mínimo e investimento governamental por setor 
 4) Crescimento populacional, inflação e poder aquisitivo 
 5) Estrutura racial e linguística do país, opinião pública e saúde 
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AULA 7:  PRODUTOS, SERVIÇOS E ESTRATÉGIAS DE BRANDING
Nesta aula vamos entender como os profissionais de marketing trabalham o produto de uma empresa, entendendo-o como um  pacote de atributos tangíveis e intangíveis oferecidos para um comprador por um vendedor, além de demonstrar a importância de um trabalho completo e integrado da marca a partir de uma estratégia clara que crie valor para o negócio e as decisões que as empresas tomam sobre seus produtos e serviços individuais, linhas de produtos e mixes de produtos.
Além da definição de produto (produto real, formal ou produto tangível) como um pacote de atributos tangíveis e intangíveis oferecidos para um comprador por um vendedor, podemos considerar também como parte das preocupações de uma empresa suas características, precificação, embalagem, propaganda, comercialização, distribuição e orçamento de marketing; especialmente na medida em que esses elementos afetam os resultados de vendas.
Para conhecermos um pouco mais sobre este importante elemento do composto de marketing vamos buscar algumas definições de produto habitualmente usadas: o chamado produto aumentado é um produto expandido pela adição de serviços e benefícios relacionados ao mesmo, como instalação, manutenção, garantia, reparos etc. O produto cativo é um produto feito especificamente para ser usado com outro, como o refil de uma caneta esferográfica, a lâmina de um barbeador, a bateria de uma lanterna, por exemplo. A categoria de produto de consumo comprada frequentemente e com pequeno pensamento e esforço denominamos produto de conveniência, já o produto promocional  pode ser entendido como uma mercadoria oferecida a um preço reduzido para um revendedor, para alguma promoção especial ou ocasião festiva.
Principais características de produtos tangíveis: Intangibilidade; variabilidade; inseparabilidade; perecibilidade
A Gestão de Marketing ou BRANDING é o processo de construção da marca.
Nesta aula, você:
 - Entendeu que as empresas já perceberam a necessidade de começar a direcionar seus negócios muito mais para a gestão das marcas do que para a fabricação dos produtos;
 - Entendeu as principais características dos serviços que os distinguem de produtos tangíveis;
 - Conheceu a importância de um trabalho completo e integrado da marca a partir de uma estratégia clara que crie valor para o negócio.
Registro de Participação
Olá, agora você irá responder às questões e exercícios referentes ao registro de frequência desta aula. Como você já sabe, a sua presença é computada a partir da finalização das atividades e exercícios que compõem este registro, e o procedimento é o mesmo a cada aula.
Lembre-se de que tais atividades e exercícios não valem ponto na avaliação da disciplina, mas são importantes para marcar sua presença na sala de aula virtual.
IMPORTANTE: Para concluir esse registro, clique em Registrar frequência no final das questões. Somente aparecerá esta opção caso você tenha respondido a todas as questões.
REGISTRO DE PARTICIPAÇÃO AULA 7
1.O conceito de produto não está limitado a objetos físicos, ou seja, além dos bens e serviços clássicos, os produtos incluem: 
 1) pessoas (políticos, artistas) e lugares (férias); 
 2) atividades (esportes) e pessoas (políticos, artistas); 
 3) Organizações (institucionais) e ideias (ex.: segurança no trânsito); 
 4) Organizações (institucionais) e atividades (esportes); 
 5) Todas as alternativas estão corretas. 
2.Assinale a alternativa que for mais adequada às perguntas formuladas a seguir.
As marcas servem para:
  1) Diferenciar o produto; 
 2) Proteger o fabricante; 
 3) Valorizar o produto; 
 4) Todas as alternativas estão corretas. 
3.Assinale a alternativa que for mais adequada às perguntas formuladas a seguir.
São exemplos de produtos:
  1) Uma bolsa; 
 2) A cidade do Rio de Janeiro; 
 3) Um garçom servindo a mesa de cliente; 
 4) Todas as alternativas estão corretas. 
4. Assinale a alternativa que for mais adequada às perguntas formuladas a seguir.
As embalagens devem:
 1) Ser de fácil reconhecimento do consumidor; 
 2) Representar o benefício principal do produto; 
 3) Sempre bem fechadas para proteger o produto; 
 4) Somente as alternativas a e b estão corretas. 
AULA 8: ESTRATÉGIAS DE PRECIFICAÇÃO
Na competição diária de mercado, um dos elementos mais usados para atrair a atenção do consumidor é exatamente o aspecto do preço. De todos os elementos do composto mercadológico é aquele mais facilmente manipulável. A precificação de um produto ou serviço é uma das armas mais usadas pelas empresas, no sentido de criar diferenciais competitivos.
Estabelecer preços é uma das mais complexas decisões no momento de implementação da estratégia. Ao abordar o conceito de preço, o marketing utiliza-se de um conceito diferente do que normalmente é abordado nas empresas, pois utiliza-se preliminarmente das definições das características do produto a partir das informações de mercado como nível de renda dos consumidores, quanto estes consumidores estão dispostos e podem pagar pelo produto/serviço em determinada circunstância.
Este conceito é parte da orientação para o mercado, e a organização deve, sim, considerar seus custos para produção, distribuição e divulgação do produto, mas o que determinará um preço competitivo será o montante de dinheiro que equilibra o valor percebido pelo cliente, com o preço que é cobrado (o que se convencionou chamar de relação custo X benefício) e, assim sendo, o custo passa a não ser um determinante, mas apenas mais um componente da formação do preço final do produto ao consumidor.
Marketing Digital: Mudanças no mercado com a Estratégia de Preço Zero - Plínio Medeiros 2011 
Não é de hoje que empresas usam de estratégias a alteração de preços, seja para 
competir no mercado com preços acessíveis ou para tomar um posicionamento mais 
elitista. O Preço faz parte do Mix de Marketing, sendo um dos 4 Ps, conhecido 
também como, junto com Produto, Praça e Publicidade. 
Por sua vez o preço tem a sua importância para o consumidor que sente qualquer 
alteração no mesmo, sendo fundamental para a escolha do produto. Não é a toa que 
14% dos consumidores decidem as suas compras baseadas em simplesmente no preço, 
como afirmado por Jay Conrad Levinson, criador do conceito de Marketing de 
Guerrilha e também da grande campanha do “homem Malboro”. 
Apesar do destaque que o Preço tem nas estratégias como descontos, promoções, 
prazos de pagamentos e financiamentos. Sempre surgem novas aplicações do 
mercado no Preço. A Estratégiade Preço Zero consiste simplesmente em distribuir 
um produto e serviço de graça. Estranho, por isso é que considerado uma estratégia 
inovadora, pois não é possível adaptá-la em todos os negócios. Mas é garantido que a 
sociedade está mais familiarizada com esse modelo de negócios do que pensa só não 
se atentou a isso. 
A Estratégia de Preço Zero é adotada por grandes empresas da internet, como 
o Google, que está entre uma das empresas do mundo mais nova e que mais fatura. E 
o Facebook, o que faz dele um gigante na web, seria simplesmente pelo público, ou 
pelo faturamento? 
Justamente, esses tipos de empresas tem se destacado no mercado, geralmente 
chamando um grande público, oferecendo serviços diferenciados, com qualidade e 
gratuito, para depois com o grande público, oferecer a empresas a oportunidade de 2
anunciarem ou oferecendo a usuários serviços especiais com a famosa conta 
Premium. 
A Estratégia de Preço Zero está inteiramente atrelada ao hábito do consumidor em 
ter acesso gratuito a produtos e serviço, até mesmo hackeados ou piratas. Isso é o 
mercado se adaptando a uma tendência e vencendo uma luta com a pirataria que há 
anos preocupa as empresas. 
Nunca foi visto o mercado de música oferecer músicas gratuitas com o intuito que o 
consumidor compre o CD ou versões digitalizadas. Softwares para aquecer a venda de 
peças de Hardware. Aplicativos para aquecer as vendas de celulares, como por 
exemplo, aplicativos do Android, que oferece vários aplicativos de graça, em troca
ele fatura com a venda de celulares para usar esses aplicativos.
REGISTRO DE PARTICIPAÇÃO AULA 8
1.A influência nos preços ocorre principalmente por causa de:
 1) Composto de marketing 
 2) Variáveis incontroláveis 
 3) Fornecedores 
 4) necessidades dos clientes 
 5) Todas a alternativas estão corretas 
2.A determinação de preços mais elevados na introdução de um produto, visando atingir determinada camada da população para reduzi-los posteriormente, caracteriza uma estratégia de:
 1) Preços psicológicos 
 2) Preços costumeiros 
 3) Desnatação 
 4) Penetração 
 5) preços “amargos” 
3.Preços diferenciados para várias quantidades de venda caracterizam uma política de:
  1) Preços negociados 
 2) Descontos 
 3) Preço único 
 4) Preços de linha 
 5) Preços justos 
AULA 9: CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
Na aula 3, cujo enfoque era os Fundamentos do Marketing, destacamos a importância dos Canais de Distribuição como estruturas funcionais que, mediante suas operações, geram a movimentação de produtos e serviços entre os membros participantes de um mercado. 
Derivado do inglês "place" ou "placement", a distribuição ("praça") também é conhecida como ponto de venda, é um dos elementos do composto de marketing (marketing mix) que compreende as atividades necessárias para que a oferta comercializada pela empresa fique acessível ao seu mercado consumidor. A distribuição preocupa-se e refere-se à logística e pode ser descrita como sendo uma rede organizada de órgãos e instituições que, em combinação, executam todas as funções e criam as estruturas necessárias para ligar os fabricantes aos usuários finais, a fim de realizar a tarefa de marketing, para que o produto chegue aos clientes.
Estas estruturas são indispensáveis para o processo de distribuição, pois criam as utilidades de tempo, de lugar e de posse, atendendo às necessidades de servir à demanda.
•Distribuição direta: Ocorre quando o produtor do serviço ou produto vende diretamente ao consumidor. Exemplo: algumas empresas utilizam-se das chamadas “lojas da fábrica”, nas quais fabricantes de produtos vendem diretamente aos consumidores. Também podemos citar os prestadores de serviços, os quais executam, eles mesmos, o serviço para o consumidor, como os dentistas e os cabeleireiros.
•Distribuição indireta: Ocorre quando o produto ou serviço utiliza-se de distribuidores para levar o produto ou serviço até o consumidor. Exemplo: quase a totalidade dos produtos encontrados nos supermercados não é fabricada por eles. Os supermercados são intermediários entre o fabricante e o consumidor.                       
ENTRE O GRANDE Nº DE CANAIS DISPONÍVEIS PODEMOS DESTACAR:
•Venda direta ao cliente, via e-mail, telefone ou internet; 
•Representantes, que tipicamente vendem diretamente em nome dos fabricantes; 
•Distribuidoras, que geralmente vendem aos atacadistas; 
•Varejistas, comumente chamados de comerciantes, que vendem aos consumidores finais;
•Atacadistas, que em geral vendem em grandes quantidades e não vendem aos consumidores finais .
O marketing vê a distribuição como um dos seus processos mais críticos, pois problemas como o atraso na entrega são refletidos diretamente no cliente. A partir do momento que o produto é vendido, a distribuição se torna uma atividade de front office e ela é capaz de trazer benefícios e problemas resultantes de sua atuação. 
As empresas estão cada vez mais terceirizando suas atividades relacionadas à distribuição e focando suas atividades no core business da empresa. Porém, existem dois fatores que são primordiais na decisão de ceder ou não os canais de distribuição a terceiros: são os pontos referentes à confiabilidade e aos custos envolvidos na transação.
A distribuição tem grande importância dentro da empresa por ser uma atividade de alto custo. Os custos de distribuição estão diretamente associados ao peso, volume, preço, importância na cadeia de suprimentos, fragilidade, tipo e estado físico do material, e estes aspectos influenciam ainda na escolha do modal de transporte, dos equipamentos de movimentação, da qualificação e quantidade pessoal envolvido na operação, pontos de apoio, seguro, entre outros. É importante ressaltar que as decisões de canais de distribuição afetam diretamente as outras decisões da empresa e envolvem compromissos a longo prazo.
Estudar e conhecer mais profundamente as características da logística e dos canais de distribuição, em um mercado competitivo e globalizado, se torna, então, uma tarefa de grande importância, assim como é vital conhecer toda a organização e ajustá-la adequadamente para encaminhar o fluxo de bens e serviços, pois os produtos que estão no estoque geram apenas custos para sua manutenção. O que gera lucro para a organização é a oferta que é disponibilizada e comprada pelo consumidor.
E para que você compreenda um pouco melhor a importância do P de Praça (canais de distribuição e logística), pense na seguinte proposição: o computador que você está usando agora para acessar a internet e ver esta aula, provavelmente, foi comprado porque a oferta foi disponibilizada em um ponto de venda e que, se não fosse esta marca que estivesse disponível na loja, com certeza você compraria a mesma oferta de um concorrente, pois a sua necessidade era adquirir um computador com estas características.
A palavra distribuição está associada também à entrega de cargas fracionadas. Neste tipo de entrega, o produto/material é entregue em mais de um destinatário, aproveitando a viagem e os custos envolvidos. As entregas, neste caso, devem ser muito bem planejadas, pois a entrega unitizada pode ser mais rápida e econômica. 
O papel da distribuição na construção de uma marca forte e valorizada é de fundamental importância. Somente o “trabalho de formiguinha”, colocando o produto em vários pontos de venda, pode contribuir para o crescimento de uma marca. 
REGISTRO DE PARTICIPAÇÃO AULA 9
1.Anote falso (F) ou verdadeiro (V) para cada uma das afirmativas abaixo:
(  V  ) Ao determinar intermediários, os fabricantes podem fazer algumas economias nos seus custos de distribuição devido à experiência e às melhores condições operacionais destes intermediários .
(  V ) Através do sistema de distribuição, o marketing proporciona a possibilidade de as empresas venderem os produtos nos locais certos e no tempo certo.
(     ) Na estratégia de Pull, o fabricante faz um esforço para incentivar as vendas junto aos membros do canal.
(  V  ) A escolha de um canal pode ser justificadapela redução de custos para os fabricantes  e transferência dos trabalhos de marketing.
(     ) Através do sistema de produção e estoque, o marketing proporciona a possibilidade de as empresas venderem os produtos nos locais certos e no tempo certo.
 1) V V F V F 
 2) V F F V V 
 3) F V F V F 
 4) F F V V V 
 5) V F V F F 
2.Sabemos que é cada vez mais imprescindível dentro da cadeia de negócios na sociedade moderna:
a) Agilizar o atendimento ao cliente;
b) Satisfazer as necessidades e desejos do cliente;
c) Buscar a facilidade das transações do fluxo do negócio;
d) Facilitar a entrega aos clientes/consumidores.
Estão corretas as seguintes questões:
 1) A e B apenas. 
 2) A apenas. 
 3) D apenas. 
 4) A, B, C e D. 
 5) C e D apenas. 
3.A distribuição é um dos processos da , responsável pela administração dos materiais a partir da saída do da linha de produção até a entrega dele no destino final.
 1) Logística; produto. 
 2) Venda; produto. 
 3) Empresa; produto. 
 4) Venda; serviço 
 5) Venda, Logística 
AULA 10: ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING
Uma das variáveis controláveis do composto de marketing mais interessantes e conhecidas é a chamada comunicação ou promoção de marketing. 
Traduzida do inglês promotion, que em português pode induzir ao erro de ser entendido apenas como promoção de vendas, é o guarda-chuva que engloba propaganda, relações públicas, assessoria de imprensa, boca a boca, venda pessoal e se refere aos diferentes métodos de promoção do produto, marca ou empresa, a própria promoção de vendas e todas as demais atividades relacionadas.
A visão limitada da promoção como atividade de marketing é uma realidade, tanto no setor lucrativo, quanto no setor que não visa ao lucro. Isto pode ser explicado pelo fato de esta atividade ser a mais visível. Consequentemente, as atividades de marketing tendem a um enfoque incorreto e limitado apenas à realização de atividades promocionais.   
É comum observarmos, mesmo em grandes empresas, a utilização de cartazes e folhetos ou outro tipo de material para divulgar produtos e/ou serviços de informação, ou ainda a inserção de um anúncio em uma determinada mídia como a realização da tarefa de marketing. Não é bem assim. Realizadas isoladamente, essas atividades restringem o potencial das técnicas mercadológicas. 
Resumindo: propaganda faz parte do marketing, mas não é só isso.
Ainda que a promoção seja uma atividade de marketing relativamente bem aceita, de modo geral, as atividades promocionais não são bem entendidas sob a ótica mercadológica, nem são suficientemente assimilados os conceitos básicos indispensáveis para a sua realização.
As ferramentas de comunicação devem ser utilizadas de forma integrada para tornar o produto, o serviço ou a marca da empresa conhecidos do mercado e com um posicionamento que lhe garanta competitividade.
A promoção é um dos elementos do composto de marketing que abrange todas as atividades que divulgam a organização, sua oferta de produtos e serviços, prestando ao mercado as informações necessárias sobre sua existência e sobre os benefícios que podem ser esperados do uso desses produtos e serviços, sugerindo ao mercado este uso. 
Sendo assim, as atividades promocionais devem ser realizadas de forma direcionada, para que sejam alcançados seus objetivos específicos, consistindo no uso de canais de comunicação para informar a existência de algo, além de convencer os possíveis interessados em usar ou adquirir aquilo que se promove.
Entre os objetivos da promoção, podem ser destacados:
 •  tornar a organização e seus produtos e serviços conhecidos pelos usuários/consumidores; 
•  tornar o ambiente da organização e seus produtos e serviços atraentes para os usuários/consumidores; 
•  mostrar aos usuários/consumidores como usar os produtos e serviços disponíveis; 
•  evidenciar os benefícios dos produtos e serviços oferecidos; 
•  manter os usuários/consumidores, constantemente, bem informados sobre a atuação da organização e sua oferta de produtos e serviços.
MARKETING - As organizações precisam entender que as atividades promocionais, sob a ótica de marketing, não devem ser utilizadas como se fossem um “remédio milagroso”, que vai resolver os problemas de uma organização apenas anunciando um ou outro produto ou serviço, por exemplo. É preciso a vigilância constante para desenvolver um plano de promoção, inserido no planejamento da organização como um todo.    
REGISTRO DE PARTICIPAÇÃO AULA 10
1.Assinale a alternativa que for mais adequada às perguntas formuladas a seguir:
 O composto promocional depende geralmente de:
  1) Plano de marketing 
 2) Natureza do produto 
 3) Mercado 
 4) Preço do produto 
 5) Todas as respostas estão corretas 
2. Assinale a alternativa que for mais adequada às perguntas formuladas a seguir:
A propaganda pode ser:
 1) Institucional 
 2) Promocional 
 3) Cooperativada 
 4) Política 
 5) Todas as respostas acima estão corretas 
3. Assinale a alternativa que for mais adequada às perguntas formuladas a seguir:
 A possibilidade de adaptar imediatamente uma comunicação à situação em que ela se desenvolve é uma principal característica da:
 1) Publicidade 
 2) Propaganda 
 3) Venda pessoal 
 4) Merchandising 
 5) nenhuma resposta está correta.