Exercícios Comportamento Humano nas organizações

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Questão 1: Segundo a teoria dos 2 fatores de Herzberg identifique o que vem a ser motivação: 
A) Segurança no cargo, status, Relações interpessoais e Vida pessoal. 
B) Relações interpessoais, supervisão, colegas e subordinados. 
C) O trabalho em si; Responsabilidades; Crescimento e realização. 
D) Status, relações interpessoais, condições físicas de trabalho e supervisão. 
E) Segurança no cargo, supervisão técnica, reconhecimento e realização. 
 
Questão 2: Hoje, a competitividade e imprevisibilidade são determinantes fundamentais da relação do homem com o trabalho e, 
consequentemente surgem novas exigências em relação ao trabalhador. Apenas uma das afirmativas abaixo não reflete os 
sentimentos e necessidades dos trabalhadores frente às exigências feitas pela organização. 
A) Compromisso com o acerto e medo fracasso. 
B) Necessidade de ser polivalente 
C) Certeza quanto a própria perspectiva de desenvolvimento 
D) Necessidade de flexibilidade e adaptabilidade 
E) Aumento da ansiedade e do stress do trabalhador 
 
Questão 3: De acordo com Florelli uma equipe é um conjunto de pessoas com um senso de identidade, manifestos em 
comportamentos desenvolvidos e mantidos para o bem individual, apesar 
Da busca por resultados de interesse comum a todos os seus integrantes, decorrentes da atividade mutua de atingir objetivos e metas 
específicas. 
Assim pode-se afirmar que? 
A) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
B) As duas afirmações são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira. 
C) A primeira afirmação é verdadeira e a segunda falsa. 
D) A primeira afirmação é falsa e a segunda verdadeira. 
E) As duas afirmações são falsas. 
 
Questão 4: De acordo com Moreno (2000), a percepção é uma conduta psicológica complexa que corresponde a um quadro de 
referência particular elaborado segundo nossa experiência pessoal e social, que interfere na forma como interpretamos e nos 
relacionamos com o mundo. Nesse sentido podemos afirmar que: 
I – A percepção é algo individual, influi na forma como as pessoas se comportam e é a base para o entendimento do comportamento 
humano nas organizações. 
II – O processo perceptivo é pessoal, pode sofrer influência de vários fatores e gerar distorções, interferido na capacidade de percepção 
do sujeito. 
III – Os administradores dever tem cuidado ao julgar as pessoas, pois podem cometer erros de julgamento, em função das distorções de 
percepção. 
 É verdadeiro o que se afirma em: 
A) I 
B) II 
C) III 
D) I e II 
E) I, II e III
 
Questão 5: Ortega y Gasset afirmam que o “homem é ele”. Embora a forma de ser, sentir e agir do ser humano possa ter aspectos 
comuns, ela varia imensamente de indivíduo para indivíduo. Abaixo são feitas afirmativas sobre alguns aspectos que podem interferir 
na forma de ser, sentir e agir de cada um. Assinale a alternativa correta: 
I – O lugar de origem das pessoas na pirâmide econômica da sociedade determina seu presente, mas não tem nenhuma interferência no 
seu futuro. 
II – A história de vida de cada um faz com que cada indivíduo sinta e aja de maneira singular. 
III – O grupo social em que o indivíduo está inserido faz do mesmo, um ser diferente dos demais. 
 Somente está correto o que se afirma em: 
A) I 
B) II 
C) III 
D) I e II 
E) II e III 
 
Questão 6: A liderança situacional de Hersey e Bianchard embora todas as variáveis situacionais sejam importantes, a ênfase recal 
sobre o comportamento do líder em relação ao liderado. Baseia-se numa inter-relação entre a quantidade de orientação e direção, a 
quantidade de apoio socioemocional e o nível de prontidão (maturidade) do liderado diante da tarefa. 
Analise as afirmativas abaixo: 
I – Quando as tarefas são rotineiras e repetitivas, a liderança é limitada e sujeita ao controle pelos subordinados, que passam a atuar num 
padrão autocrático. 
II – Para um mesmo subordinado um líder pode assumir diferentes estilos de liderança, conforme o grau de maturidade do mesmo para 
aquela tarefa. 
III – Maturidade se refere a capacidade e disposição das pessoas de assumirem a responsabilidade de dirigirem seu próprio 
comportamento, considerado em relação a uma tarefa específica. 
IV – Na liderança situacional de Hersey e Blanchard quando o subordinado é considerado com um nível de maturidade baixa em relação a 
uma tarefa, o líder deve utilizar o estilo de delegar. 
E assinale a alternativa correta em relação a liderança situacional. 
A) II e III 
B) I, II e IV 
C) II, III e IV 
D) I e II 
E) III e IV 
 
 
Questão 7: O gerente do departamento de pessoal da empresa X, Sr. Amaro, lidera na empresa há oito anos, no entanto, a maioria de 
seus funcionários reclama dessa liderança. Sr. Amaro estipula prazos aos seus funcionários normalmente curtos e mal planejados, para 
entrega de relatórios exigidos pela empresa. Sr. Amaro passa a maior parte do tempo fora da empresa resolvendo outros tipos de 
problemas, e não está presente para auxiliar que seja entregue na data por ele marcada, caso contrário o funcionário será advertido. 
Embora os funcionários não se sintam confortáveis com a forma que os prazos são estabelecidos, acabam por cumpri-los. Identifique 
dentro das afirmativas abaixo o tipo de liderança que o Sr. Amaro exerce: 
A) Bem sucedida e eficaz, pois apesar de suas atitudes são consideradas abuso de poder. 
B) Mal sucedida uma vez que os funcionários não se sentem confortáveis. 
C) Mal sucedida e ineficaz, pois o método utilizado é ineficaz. 
D) Bem sucedida e ineficaz, pois se utiliza do poder de referência para que os objetivos sejam atingidos. 
E) Bem sucedida, porém ineficaz, pois se utiliza do poder coercitivo para que os objetivos sejam atingidos. 
 
Questão 8: Pervin define 5 grandes traços de personalidade relevantes e fundamentais para a organização. Abaixo estão os traços com 
seus significados. Assinale a alternativa correta: 
A) Sociabilidade – diz respeito à variação de humor e à segurança. 
B) Consciência – Meticulosidade – diz respeito a capacidade de se relacionar bem com os outros. 
C) Estabilidade emocional – refere-se ao bem estar sentido dos relacionamentos. 
D) Extroversão – refere-se ao bem estar sentido dos relacionamentos. 
E) Abertura – diz respeito a capacidade de se relacionar bem com os outros. 
 
QUESTÕES DISCURSIVAS 
Questão 1: Baseado na teoria dos fatores higiênicos e motivacionais de Herzberg analise o caso abaixo e descreva o que são fatores 
higiênicos e motivacionais. Apresente a proposta dessa teoria para as questões motivacionais. 
O entardecer do domingo oferece uma sensação de angústia diante do início de mais uma semana de trabalhos que se avizinha. Você 
logo imagina o desconforto de levantar-se cedo e encarar um pesado trânsito – ou transporte público lotado – até sua empresa, onde 
reencontrará colegas com os quais mantém um relacionamento superficial, caixa de entrada de e-mail cheia e reuniões intermináveis que 
parecem não levar a ações concretas. Um almoço insípido, alguns telefonemas e uma eventual discussão podem completar uma rotina 
que se estenderá até a sexta ou sábado, quando finalmente a alegria se manifestará com uma pausa em suas atividades profissionais. 
 
Questão 2: Leia o texto abaixo e marque (V) para verdadeiro e (F) para falso nos itens a seguir, justificando as falsas. 
“Nos anos 60, alguns pilotos independentes se unem, cada qual com seu avião, e decidem transportar passageiros e cargas nos pequenos 
monomotores Cessna, unindo a região norte do Paraná a região sul de São Paulo e Mato Grosso do Sul. Nascia assim, a TAM (Táxi Aéreo 
Marília), a empresa aérea que mais cresceria e melhor atenderia aos novos centros em expansão por todo território nacional. 
Nesta época, aos 21 anos, o Comandante Rolim Adolfo Amaro ingressou na TAM como piloto comercial, com o objetivos de se tornar o 
melhor da companhia. Alguns anos de trabalho, o levarama alçar vôos bem mais altos em jatos comerciais. Segundos o Comandante 
Rolim, esta experiência foi frustrante, afinal ele sempre acreditou que o contato direto com os passageiros era fundamental para o seu 
trabalho, e a aviação comercial o privava disso. Seguindo sua filosofia de vida e trabalho, Rolim volta ao contato com os passageiros como 
piloto da BCN nas margens do Rio Araguaia. E assim, comprou seu primeiro avião, um Cessna 170 com capacidade para três passageiros. 
Em pouco tempo, montou uma frota com 10 aeronaves, empregava 10 pilotos e um mecânico, fundando em 1971 a ATA – Araguaia 
Transportes Aéreos seguindo a mesma filosofia peculiar de serviços e atendimento. Nesse meio tempo, a TAM foi vendida para o Grupo 
Ometto, principal acionista da TAM, modernizando a frota e priorizando o atendimento aos clientes e a expansão da TAM. 
Para a TAM, cada passageiro é especial. O tapete vermelho, estendido a cada vôo, reforça essa filosofia: atenção, respeito e dedicação 
total aos clientes, exemplificados pelo atendimento VIP dispensado a todos os passageiros que embarcam em Congonhas, o Cartão 
Fidelidade que mais distribui viagens grátis, o melhor serviço de bordo dentro os vôos nacionais e a preocupação constante em colocar a 
serviço dos clientes o que há de mais moderno, confortável e seguro em termos de aviação comercial.” 
A – ( ) O comandante Rolim pode ser considerado um heróis desta empresa pela sua influência nos valores e crenças da TAM. 
 
B – ( ) O tapete vermelho estendido a cada vôo é um ritual que reforça os valores fundamentais da organização. 
 
C – ( ) A divulgação da história da TAM é uma forma de transmitir a cultura organizacional. 
 
D – ( ) Atenção, respeito e dedicação total aos clientes é um exemplo de normas da organização. 
 
E – ( ) Para que a TAM mantenha sua cultura organizacional, a área de Recursos Humanos deve estabelecer normas de funcionamento 
que garantam a obediência aos valores organizacionais. 
 
F – ( ) Com relação a percepção, é iniciada por um filtro sensorial, calçado na aparência para depois atribuirmos uma significação afetiva, 
pois assim, um mesmo objeto é percebido indistintamente por cada ser humano. 
 
 
 
 
Questão 1: A respeito de cultura organizacional, pode-se considerar que: 
A) A cultura não influencia o resultado da empresa, apesar de definirem o seu estilo nos negócios - sucesso e fracasso ocorrem em 
qualquer empresa. 
B) A análise no nível das artificialidades (o que é observado) é determinante na definição dos padrões culturais da organização. 
C) A cultura forte de uma organização não sofre influências da cultura nacional. 
D) Os fundadores e, mais tarde, administradores marcantes são considerados como elementos determinantes na cultura 
organizacional. 
E) A compreensão da cultura organizacional não pode auxiliar na compreensão do comportamento dos indivíduos na empresa. 
 
Questão 2: Analise cada uma das alternativas relativas a percepção e assinale a alternativa correta. 
I-A não percepção do ponto de vista do outro pode acarretar problemas nos níveis prático e relacional. 
II-O feedback é um processo importante na percepção, pois por meio dele é impossível identificar percepções diferentes sobre uma 
mesma situação. 
III- Em determinadas situações devemos analisar o que é certo e o que é errado, portanto, a percepção nesse momento deve ser 
desconsiderada. 
 
A) Somente I está correta 
B) Somente II está correta 
C) Somente III está correta 
D) I e II estão corretas 
E) I e III estão corretas 
 
Questão 3: Ortega y Gasset afirmam que o “homem é ele”. Embora a forma de ser, sentir e agir do ser humano possa ter aspectos 
comuns, ela varia imensamente de indivíduo para indivíduo. Abaixo são feitas afirmativas sobre alguns aspectos que podem interferir 
na forma de ser, sentir e agir de cada um. Assinale a alternativa correta: 
I – O lugar de origem das pessoas na pirâmide econômica da sociedade determina seu presente, mas não tem nenhuma interferência no 
seu futuro. 
II – A história de vida de cada um faz com que cada indivíduo sinta e aja de maneira singular. 
III – O grupo social em que o indivíduo está inserido faz do mesmo, um ser diferente dos demais. 
 Somente está correto o que se afirma em: 
A) I 
B) II 
C) III 
D) I e II 
E) II e III 
 
Questão 4: Pervin define 5 grandes traços de personalidade relevantes e fundamentais para a organização. Abaixo estão os traços com 
seus significados. Assinale a alternativa correta. 
A) Sociabilidade – diz respeito à variação de humor e à segurança. 
B) Consciência – Meticulosidade – diz respeito a capacidade de se relacionar bem com os outros. 
C) Estabilidade emocional – refere-se ao bem estar sentido dos relacionamentos. 
D) Extroversão – refere-se ao bem estar sentido dos relacionamentos. 
E) Abertura – diz respeito a capacidade de se relacionar bem com os outros. 
 
Questão 5: Segundo Hersey e Blanchard uma liderança pode ser bem sucedida ou mal sucedida, e ainda variar seu grau de eficácia, de 
ineficaz até eficaz. Então, de acordo com os autores podemos dizer que uma liderança foi bem sucedida, mas ineficaz. Assinale a 
alternativa que traduza o significado de uma liderança bem sucedida mais ineficaz. 
A) A despeito dos esforços do líder, sua equipe nunca atinge os objetivos. 
B) A equipe sempre compreende os objetivos a serem atingidos. 
C) O líder se utiliza de coerção para fazeer com que a equipe atinja as metas. 
D) Os liderados agem como líderes, não necessitando de direcionamento. 
E) A equipe apesar de entender a necessidade de atingir o objetivo, não os atinge. 
 
Questão 6: Quando solicitado dar acessoria acerca de estratégias para aumentar a motivação dos trabalhadores, você poderá utilizar-
se de alguns indicadores, à excessão de um: 
A) Considerar a forma como as metas de trabalho são estabelecidas, pois há evidências de que elas têm significativa influência 
sobre o desempenho. 
B) Verificar as relações percebidas por esses trabalhadores entre seu esforço e seu desempenho, entre seu desempenho e os 
resultados obtidos e entre esses resultados e suas metas pessoais. 
C) Realizar um diagnóstico do estágio em que se encontram satisfeitas as necessidades fisiológicas, de segurança, sociasi, de estima 
e de auto-realização dos trabalhadores. 
D) Identificar entre os gerenes desses trabalhadores se predominam a respeito da natureza dos seres humanos, as pressuposições 
da Teoria X (visão negativa) ou da Teoria Y (visão positiva da organização. 
E) Diagnosticar as percepções de justiça, equidade e injustiça existentes entre os trabalhadores. 
 
Questão 7: Trabalhar em equipe é muito mais do que realizar tarefas em conjunto ou compartilhá-las, esse trabalho consiste em 
comprometimento e paticipação da equipe para atingir um determinado objetivo. E para isso é necessário desenvolver as seguintes 
competências: 
A) Relacionamento interpessoal, efetuando uma boa relação com a equipe, estar atento nas atitudes, para melhor direcionar na 
atuação frente somente aos acontecimentos previstos. 
B) Identificar e atuar proativamente sobre problemas e atividades. Identificar o que precisa ser feito e ter atitudes. Desenvolver 
projetos individuais ou em grupo e assumir responsabilidade toral por seu sucesso independente da equipe. 
C) Capacidade e discernimentos para trabalhar por meio de pessoas visando os interesses interpessoais e institucionais. 
D) Capacidade de demonstrar atitudes infexíveis e de adaptá-las a terceiros e a situação diversas, com enfoque na postura pessoal. 
E) Visualizar, analisar e situar os negócios diretos da organização dentro do contexto nacional e mundial de um modo que possa 
solidificar e perpetuar a imagem e atuaçaõ da empresa dentro desse cenário, que é totalmente dependente do produto ou 
serviço prestado. 
 
Questão 8: A respeito de cultura organizacional, pode-se considerarque seja um modelo dos pressupostos que, por seu bom 
funcionamento, seja utilizado para lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna. Diante disso, indique a 
alternativa que apresente seus principais benefícios. 
A) Seu funcionamento tende a facilitar processos de mudança. 
B) Em caso de contratação de novos funcionários, facilita sua integração, mesmo que seus interesses individuais com a maioria dos 
membros da organização. 
C) Por criar um clima de integridade, facilita fusões e aquisições. 
D) Encoraja os funcionários à introjeção de valores, de forma otimizar os processos de mudança. 
E) É capaz de promover um comprometimento dos funcionários com algo maior que seus interesses individuais, estimulando a 
estabilidade do contexto social. 
 
QUESTÕES DISCURSIVAS 
 
Questão 1: As mudanças ocorridas no mundo dos negócios e das organizações trazem à tona várias questões, dentre elas o papel da 
liderança. Segundo Soto (2002), as novas realidades macroeconômicas e tendências em um mundo globalizado estão modificando o 
ambiente comercial e industrial e isso requer organizações competitivas, que possam responder de forma positiva a essa realidade e 
tendência dos mercados futuros. Nesse conceito, o que significa liderar? 
 
 
 
 
Questão 2: Distorção é o fenômeno pelo qual transformamos a realidade para que ela se adapte à nossa cultura, crença, aos valores e 
até mesmo às impressões e intenções momentâneas. Nesta distorção temos a impressão da pessoa, a partir de uma só característica. 
Estamos tratando de qual distorção? 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 1: Os estudos recentes sobre o poder e a liderança têm demonstrado que ambos estão intimamente ligados. No que tange a 
estes temas de estudo, identifique a alternativa correta. 
A) O poder é definido como a habilidade para conseguir que outra pessoa faça o que se quer, e está relacionado a posição 
hierárquica do indivíduo. 
B) O poder de recompensa e o coercitivo estão relacionados à estrutura organizacional, têm como resposta dos subordinados a 
internalização de valores. 
C) O poder de referência está relacionado à força do carisma, de características pessoais do gestor, que são admiradas e acarretam 
a identificação com o outro, o desejo de ser semelhante ao outro. 
D) O poder legítimo e de especialização não estimulam a internalização da liderança, pois ambos recorrem à credibilidade pessoal 
do líder. 
E) Quanto ao poder de especialização, o fato do indivíduo ter conhecimentos especializados por si só, não é importante para que 
os demais da equipe tenham comprovação deste fato. 
 
Questão 2: O grupo de trabalho de Paulo nunca permite que surjam conflitos. Diante dessa afirmação, qual dos itens a seguir deve ser 
verdadeiro? 
A) O grupo terá um desempenho superior aos grupos com conflito. 
B) O grupo permanecerá na fase tumultuada do desempenho. 
C) O grupo terá uma coesão mais baixa do que os grupos em conflito. 
D) O grupo poderá sofrer apatia. 
E) O grupo será altamente criativo e inovador. 
 
Questão 3: O homem é um produto histórico, um ser social e é o conjunto de suas relações sociais. Os traços herdados em contato 
com um ambiente determinado têm como resultado um ser específico, individual e particular. Abaixo são feitas algumas afirmações 
sobre o ser humano e sua relação com o trabalho. 
Analise as afirmativas: 
I - O homem não só se transforma pelo trabalho como também transforma o mundo por meio de seu trabalho. 
II - O fato de o ser humano pertencer a espécie humana faz dele um ser genérico, mas ao mesmo tempo enquanto indivíduo é um ser 
único, o que faz com que a organização trabalhe as diferenças individuais. 
III - O trabalho é um ponto de conexão entre o homem e sua identidade. 
 
A) I e II estão corretas, apenas 
B) I e III estão corretas, apenas 
C) II e III estão corretas, apenas 
D) Somente I está correta 
E) I, II e III estão corretas 
 
Questão 4: Análise transacional se constitui de um conjunto de técnicas que visam a mudança. Chama-se transacional por estudar, 
analisar as trocas de estímulos e respostas entre os indivíduos ou transações entre indivíduos. Na análise transacional comportamento 
é definido como: 
A) Reflexo de processos internos inconsistentes 
B) Respostas a estímulos externos 
C) O que a pessoa faz e diz (comportamento objetivo) o que a pessoa pensa e sente (comportamento subjetivo) 
D) Sistema que permite ter pensamentos e condutas 
E) Sistema de condutas aprendidas que nos levam a agir de determinada forma 
 
Questão 5: O gerente do departamento pessoal da empresa X, Sr. Amaro O gerente do departamento de pessoal da empresa X, Sr. 
Amaro, lidera na empresa há oito anos, no entanto, a maioria de seus funcionários reclama dessa liderança. Sr. Amaro estipula prazos 
aos seus funcionários normalmente curtos e mal planejados, para entrega de relatórios exigidos pela empresa. Sr. Amaro passa a 
maior parte do tempo fora da empresa resolvendo outros tipos de problemas, e não está presente para auxiliar que seja entregue na 
data por ele marcada, caso contrário o funcionário será advertido. 
Embora os funcionários não se sintam confortáveis com a forma que os prazos são estabelecidos, acabam por cumpri-los. Identifique 
dentro das afirmativas abaixo o tipo de liderança que o Sr. Amaro exerce: 
A) Bem sucedida e eficaz, pois apesar de suas atitudes são consideradas abuso de poder. 
B) Mal sucedida uma vez que os funcionários não se sentem confortáveis. 
C) Mal sucedida e ineficaz, pois o método utilizado é ineficaz. 
D) Bem sucedida e ineficaz, pois se utiliza do poder de referência para que os objetivos sejam atingidos. 
E) Bem sucedida, porém ineficaz, pois se utiliza do poder coercitivo para que os objetivos sejam atingidos. 
 
Questão 6: Segundo a teoria dos 2 fatores de Herzberg identifique o que vem a ser motivação: 
A) Segurança no cargo, status, relações interpessoais e vida pessoal 
B) Relações interpessoais, supervisão, colegas e subordinados 
C) O trabalho em si, responsabilidades, crescimento e realização 
D) Status, relações interpessoais, condições físicas de trabalho e supervisão 
E) Segurança no cargo, supervisão técnica, reconhecimento e realização 
 
 
Questão 7: Em relação a administração de conflitos, escolha a alternativa cujo o enunciado esteja correto: 
A) É necessário manter as pessoas com seus objetivos pessoais e leva-las a integrarem-se em torno de um objetivo comum de 
modo que elas possam processar seus sentimentos. 
B) Deve-se enfatizar as relações estruturais existentes para aumentas a clareza sobre o papel de cada um na organização. 
C) Não é recomendável desenvolver grupos tarefas ou comitês para tratarem de projetos, pois na visão da administração moderna 
estes grupos ou comitês normalmente são muito polêmicos e as divergências podem ser negativas. 
D) Buscar a melhoria da distribuição dos recursos não evita ou minimiza a discórdia pela disputa de recursos existentes na empresa. 
E) O conflito é visto como eminentemente negativo na administração moderna, devendo ser evitado para não prejudicar a 
produtividade organizacional. 
 
Questão 8: Ortega y Gasset afirmam que o “homem é ele”. Embora a forma de ser, sentir e agir do ser humano possa ter aspectos 
comuns, ela varia imensamente de indivíduo para indivíduo. Abaixo são feitas afirmativas sobre alguns aspectos que podem interferir 
na forma de ser, sentir e agir de cada um. Assinale a alternativa correta: 
I – O lugar de origem das pessoas na pirâmide econômica da sociedade determina seu presente, mas não tem nenhuma interferência no 
seu futuro. 
II – A história de vida de cada um faz com que cada indivíduo sinta e aja de maneira singular. 
III – O grupo social em que o indivíduo está inserido faz do mesmo, um ser diferente dos demais. 
 Somente está correto o que se afirmaem: 
A) I 
B) II 
C) III 
D) I e II 
E) II e III 
 
QUESTÕES DISCURSIVAS 
 
Questão 1: Distorção é um fenômeno pelo qual transformamos a realidade para que ela se adapte à nossa cultura, crença, aos valores 
e até mesmo às impressões e intenções momentâneas. Nesta distorção temos a impressão da pessoa, a partir de uma só 
característica. Estamos tratando de qual distorção? 
 
 
 
 
Questão 2: Em 1960, foi publicado o livro Autocracia: uma investigação experimental 4, que tinha como conteúdo um novo estudo da 
abordagem “estilos de liderança”. Kurt Lewin orientou, na década de 1930, Ralph White Lippitt numa pesquisa que tinha como 
participantes três grupos de crianças submetidas a lideranças diferentes: autocrática, democrática e liberal. O líder liberal tem qual 
ação como primordial? 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 1: Ortega y Gasset afirmam que o “homem é ele”. Embora a forma de ser, sentir e agir do ser humano possa ter aspectos 
comuns, ela varia imensamente de indivíduo para indivíduo. Abaixo são feitas afirmativas sobre alguns aspectos que podem interferir 
na forma de ser, sentir e agir de cada um. 
I - O lugar de origem das pessoas na pirâmide econômica da sociedade determina seu presente, mas não tem nenhuma interferência no 
seu futuro. 
II - A história de vida de cada um faz com que cada indivíduo sinta e aja de maneira singular. 
III - O grupo social em que o indivíduo está inserido faz do mesmo, um ser diferente dos demais. 
Somente está correto o que se afirma em: 
A) I 
B) II 
C) III 
D) I e II 
E) II e III
 
Questão 2: Lúcia é uma psicóloga que trabalha em uma indústria Alimentícia de médio porte. Desde sua graduação, Lúcia sabe que o 
Absenteísmo (ausência dos funcionários) é uma variável que interfere no planejamento de Recursos Humanos de uma organização. Ao 
receber a estatística do índice de Absenteísmo dos últimos três meses, a psicóloga foi surpreendida por um crescimento neste índice, 
em particular do absenteísmo considerado pobre, ou seja, aquele decorrente de motivos particulares e que poderiam ser evitados. 
Lúcia doi investigar essa questão e encontrou, como motivos para as constantes ausências: 
I - Dificuldade na relação interpessoal com os colegas. 
II - Baixa remuneração e benefícios escassos. 
III - Falta de reconhecimento no exercício do cargo. 
IV - Excesso de calor no ambiente de trabalho. 
V - Falta de perspectiva de crescimento profissional. 
De acordo com a teoria dos 2 fatores de Herzberg (fatores higiênicos e motivacionais), identifique nos itens acima, quais são os fatores 
higiênicos: 
A) II, IV e V 
B) I, II e IV 
C) II, III, V 
D) I, III, V 
E) I, IV e V 
 
Questão 3: Trabalhar em equipe é muito mais do que realizar tarefas em conjunto ou compartilhá-las, esse trabalho consiste em 
comprometimento e participação da equipe para atingir um determinado objetivo. E para isso é necessário desenvolver as seguintes 
competências: 
A) Relacionamento interpessoal, efetuando uma boa relação com a equipe, estar atento nas atitudes, para melhor direcionar na 
atuação frente somente aos acontecimentos previstos. 
B) Identificar e atuar proativamente sobre problemas e atividades. Identificar o que precisa ser feito e ter atitudes. Desenvolver 
projetos individuais ou em grupo e assumir responsabilidade total por seu sucesso independente da equipe. 
C) Capacidade e discernimentos para trabalhar por meio de pessoas visando os interesses interpessoais e institucionais. 
D) Capacidade de demonstrar atitudes inflexíveis e de adaptá-las a terceiros e a situação diversas, com enfoque na postura pessoal. 
E) Visualizar, analisar e situar os negócios diretos da organização dentro do contexto nacional e mundial de um modo que possa 
solidificar e perpetuar a imagem e atuação da empresa dentro desse cenário, que é totalmente dependente do produto ou 
serviço prestado. 
 
Questão 4: No texto “A complexidade nas organizações: futuro desafio para o psicólogo frente à reestruturação competitiva”, de 
Tractenberg (1999) realiza-se uma avaliação sobre os programas de reestruturação competitiva aplicados nas organizações nas últimas 
décadas. No mesmo texto o autor afirma que: “...as principais dificuldades na implementação desses programas (de qualidade e 
produtividade) recaem sobre a questão das relações humanas, e não sobre aspectos técnicos.” Como podem ser explicadas estas 
dificuldades? 
A) Os processos não são aplicados adequadamente conforme proposta, dada à imperfeição humana. 
B) Ainda prevalece uma falta de compreensão do fator humano dentro da organização. 
C) Os processos não são aplicados adequadamente em função dos problemas de comunicação entre as lideranças. 
D) Os processos são aplicados adequadamente, mas há falhas de gerenciamento nas novas organizações. 
E) Como visam só a lucratividade, as empresas exigem demais e acabam ficando sem pessoas importantes, que se demitem. 
 
Questão 5: O gerente do departamento pessoal da empresa X, Sr. Amaro O gerente do departamento de pessoal da empresa X, Sr. 
Amaro, lidera na empresa há oito anos, no entanto, a maioria de seus funcionários reclama dessa liderança. Sr. Amaro estipula prazos 
aos seus funcionários normalmente curtos e mal planejados, para entrega de relatórios exigidos pela empresa. Sr. Amaro passa a 
maior parte do tempo fora da empresa resolvendo outros tipos de problemas, e não está presente para auxiliar que seja entregue na 
data por ele marcada, caso contrário o funcionário será advertido. 
Embora os funcionários não se sintam confortáveis com a forma que os prazos são estabelecidos, acabam por cumpri-los. Identifique 
dentro das afirmativas abaixo o tipo de liderança que o Sr. Amaro exerce: 
A) Bem sucedida e eficaz, pois apesar de suas atitudes são consideradas abuso de poder. 
B) Mal sucedida uma vez que os funcionários não se sentem confortáveis. 
C) Mal sucedida e ineficaz, pois o método utilizado é ineficaz. 
D) Bem sucedida e ineficaz, pois se utiliza do poder de referência para que os objetivos sejam atingidos. 
E) Bem sucedida, porém ineficaz, pois se utiliza do poder coercitivo para que os objetivos sejam atingidos 
 
 
Questão 6: Analise cada uma das alternativas relativas a percepção e assinale a alternativa correta. 
I-A não percepção do ponto de vista do outro pode acarretar problemas nos níveis prático e relacional. 
II-O feedback é um processo importante na percepção, pois por meio dele é impossível identificar percepções diferentes sobre uma 
mesma situação. 
III- Em determinadas situações devemos analisar o que é certo e o que é errado, portanto, a percepção nesse momento deve ser 
desconsiderada. 
 
A) Somente I está correta 
B) Somente II está correta 
C) Somente III está correta 
D) I e II estão corretas 
E) I e III estão corretas 
 
Questão 7: Janete acha que não tem grande valor nem é digna de admiração. O que o chefe pode esperar dela? 
A) Que terá uma grande satisfação com suas realizações. 
B) Que será relativamente calma e perseverante. 
C) Que evitará reconhecimento vindo de fora. 
D) Que se contentará em ficar num cargo baixo. 
E) Que terá confiança em sua capacidade. 
 
Questão 8: Com base nos estudos de liderança realizados até o momento, poderá se afirmar que: 
A) As pesquisas de liderança mostraram que os grupos com líderes de estilo liberal eram sempre os que conseguiam melhor 
resultado em menor tempo, dada a total liberdade de atuação dos membros. 
B) A liderança definida, conforme as tendências atuais, como um processo de caráter contingencial, depende de um líder que seja 
essencialmente carismático. 
C) Algumas abordagens de liderança chamadas de universais tendem a explicar a boa liderança a partir da adequada percepção das 
características dos liderados pelo líder. 
D) Levando-se em conta uma abordagem abrangente dofenômeno, a busca de liderança eficaz leva em consideração, entre outros 
fatores, as características do ambiente e da tarefa. 
E) Sabe-se que as características pessoais do líder determinam eficácia da liderança. 
 
QUESTÕES DISCURSIVAS 
Questão 1: A liderança deve ser eficiente e eficaz, segundo Drucker(1996): “Eficiência é fazer certo as coisas, eficácia são as coisas 
certas; eficiência é fazer certo um processo qualquer”. Qual é a base de uma liderança eficaz, segundo Drucker? 
 
 
Questão 2: Motivação é um tema extremamente discutido, complexo e tem sido uma grande preocupação no mundo empresarial. 
Muitos são os pesquisadores que vêm buscando alternativas para as questões motivacionais. Maslow hierarquiza as necessidades 
humanas, tendo como foco intensidade dos motivos. Em sua teoria as necessidades primérias podem, em algum momento, se 
sobrepor às necessidades secundárias? Justifique. 
 
 
 
 
 
 
 
Questões Prova 1 Prova 2 Prova 3 Prova 4 
1 C D C B 
2 C D D B 
3 D D E B 
4 E E C B 
5 E A E E 
6 A D C A 
7 E C A D 
8 D E E D