COMUNICACAO TESTE 1

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Disciplina: GST0253 - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
 
 
 
Ref.: 201407188650 
 
 1a Questão 
 
 Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da 
comunicação: 
 
 
Simbólica. 
 
Verbal escrita. 
 
Eletrônica. 
 Verbal oral. 
 
Não verbal 
 
 
Explicação: 
Comunicação verbal 
Pode ser tanto oral quanto escrita e tem as seguintes características: - Significado - 
considerando que palavras comuns sofrem as maiores dificuldades de interpretação; - Jargão - o 
uso de linguagem de domínio específico pode intimidar ou confundir; - Perguntas - muitas vezes 
a pergunta influencia a resposta ou funciona como afirmação. 
 
 
 
Ref.: 201407709732 
 
 2a Questão 
 
 O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e 
um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, 
o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é: 
 
 o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas. 
 
a ausência de recepção de mensagens. 
 
não há objetivo para a comunicação. 
 
a presença de ruídos. 
 
a ausência de transmissão de mensagens. 
 
 
Explicação: 
Como vimos, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é o entendimento ou interpretação 
corretas das mensagens transmitidas. 
 
 
 
Ref.: 201407709742 
 
 3a Questão 
 
 Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis 
frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A 
interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como 
vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações 
resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de: 
 
 
Receptor. 
 
Transmissor. 
 Mensagem. 
 
Processo. 
 Feedback. 
 
 
Explicação: 
Feedback Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis 
frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação 
de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de 
reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a 
comunicação, damos o nome de feedback. 
 
 
 
 
Ref.: 201407188680 
 
 4a Questão 
 
 Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas 
abaixo, identifique aquela que contém esses quatro elementos: 
 
 
Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação. 
 
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação. 
 Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação. 
 
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor. 
 
Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação. 
 
 
Explicação: 
Desta forma, existem quatro componentes que definem comunicação: 1 - Fonte de informação 2 
- Mensagem 3 - Receptor 4 - Interpretação 
 
 
 
Ref.: 201407709723 
 
 5a Questão 
 
 Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste 
momento está sendo citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e 
autoridade, fixar padrões e esclarecer deveres. Aponte-a: 
 
 
Descrição. 
 
Avaliação. 
 Controle. 
 
Desenvolvimento. 
 Função. 
 
 
Explicação: 
as cinco funções básicas da comunicação interpessoal: - Controle:estabelecer responsabilidade e 
autoridade, fixar padrões e esclarecer deveres. - Informação:dar base para tomada de decisões. 
- Motivação:influenciar pessoas a se comprometerem à cooperação e a atingir metas e 
objetivos. - Emoção:expressar sentimentos e emoções. - Desenvolvimento: compartilhamento e 
aprendizagem 
 
 
 
Ref.: 201407374963 
 
 6a Questão 
 
 Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o 
componente que NÃO faz parte do processo. 
 
 
Receptor 
 
Mensagem 
 
Interpretação 
 Codificador 
 
Fonte de informação 
 
 
Explicação: 
Desta forma, existem quatro componentes que definem comunicação: 1 - Fonte de informação 2 
- Mensagem 3 - Receptor 4 ¿ Interpretação 
 
 
 
Ref.: 201407187389 
 
 7a Questão 
 
 As tecnologias facilitam o meio de transmissão da comunicação, mas não modificam a 
necessidade de compreender os desafios da troca de dois tipos de conhecimento. Marque as 
opções que retratam esses dois tipos: 1) Explícito: dados brutos, procedimentos codificados, 
princípios universais. 2) Tácito: conhecimento pessoal implícito baseado na experiência 
individual. 3) Implícito: dados não relatados na experiência individual e demonstrados pelo 
grupo. 
 
 
V ,F, V. 
 
F, F, V. 
 
V, V, V. 
 
F, V, V 
 V, V, F. 
 
 
Explicação: 
Os dois tipos de conhecimento são: explícito e tácito. 
 
 
 
Ref.: 201407187276 
 
 8a Questão 
 
 Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) 
Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou 
classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a 
comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor. 
 
 V, V, F. 
 
V, F, V. 
 
F, V, F. 
 
F, V, V. 
 
V, V, V. 
 
 
Explicação: 
No que diz respeito às barreiras comunicacionais: 
VERDADEIRO - Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de 
armazenar ou classificar. 
VERDADEIRO - Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam 
a comunicação negativamente. 
FALSO - Sexo do interlocutor. Pois o sexo do interlocutor não se consitui uma barreira de 
comunicação e nem interfere na mesma.