COMUNICACAO TESTE 2

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Disciplina: GST0253 - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
 
 
 
Ref.: 201407709696 
 
 1a Questão 
 
 Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca 
de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa 
troca de informação. Assinale o tema da reunião: 
 
 processo de comunicação. 
 
recrutamento. 
 
seleção. 
 
avaliação de desempenho. 
 
avaliação de cargos. 
 
 
Explicação: 
O que é o processo de comunicação? Podemos defini-lo como a troca de informação entre um 
emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. 
 
 
 
Ref.: 201407187427 
 
 2a Questão 
 
 A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo: 
 
 
Comunicação verbal. 
 
Comunicação não verbal 
 
Comunicação escrita. 
 Comunicação eletrônica. 
 
Comunicação simbólica. 
 
 
Explicação: 
Comunicação eletrônica É caracterizada pelo uso de internet e intranets podendo ser realizada 
especialmente e por meio de: - E-mail e troca instantânea de mensagens - conveniência e 
permanência das mensagens como vantagens, contra ausência de indicadores corporais e 
paralinguísticos; - Emoticons - a resposta da comunicação eletrônica à falta de ambiente físico, 
da fala e da visão. 
 
 
 
Ref.: 201407369178 
 
 3a Questão 
 
 Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão 
trocando ideias sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um 
receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o 
processo sobre o qual estão trocando ideias: 
 
 
Literatura. 
 
Esporte. 
 
Maturação. 
 Comunicação. 
 
Cultura. 
 
 
Explicação: 
O que é o processo de comunicação? Podemos defini-lo como a troca de informação entre um 
emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. 
 
 
 
Ref.: 201407709742 
 
 4a Questão 
 
 Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis 
frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A 
interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como 
vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações 
resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de: 
 
 
Receptor. 
 
Transmissor. 
 Feedback. 
 
Processo. 
 
Mensagem. 
 
 
Explicação: 
Feedback Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis 
frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação 
de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de 
reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a 
comunicação, damos o nome de feedback. 
 
 
 
 
Ref.: 201407187389 
 
 5a Questão 
 
 As tecnologias facilitam o meio de transmissão da comunicação, mas não modificam a 
necessidade de compreender os desafios da troca de dois tipos de conhecimento. Marque as 
opções que retratam esses dois tipos: 1) Explícito: dados brutos, procedimentos codificados, 
princípios universais. 2) Tácito: conhecimento pessoal implícito baseado na experiência 
individual. 3) Implícito: dados não relatados na experiência individual e demonstrados pelo 
grupo. 
 
 
F, F, V. 
 
V, V, V. 
 
V ,F, V. 
 V, V, F. 
 
F, V, V 
 
 
Explicação: 
Os dois tipos de conhecimento são: explícito e tácito. 
 
 
 
Ref.: 201407188650 
 
 6a Questão 
 
 Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da 
comunicação: 
 
 
Eletrônica. 
 
Não verbal 
 Verbal oral. 
 
Simbólica. 
 
Verbal escrita. 
 
 
Explicação: 
Comunicação verbal 
Pode ser tanto oral quanto escrita e tem as seguintes características: - Significado - 
considerando que palavras comuns sofrem as maiores dificuldades de interpretação; - Jargão - 
o uso de linguagem de domínio específico pode intimidar ou confundir; - Perguntas - muitas 
vezes a pergunta influencia a resposta ou funciona como afirmação. 
 
 
 
Ref.: 201407709732 
 
 7a Questão 
 
 O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e 
um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo 
assim, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é: 
 
 
não há objetivo para a comunicação. 
 
a ausência de recepção de mensagens. 
 
a presença de ruídos. 
 o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas. 
 
a ausência de transmissão de mensagens. 
 
 
Explicação: 
Como vimos, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é o entendimento ou 
interpretação corretas das mensagens transmitidas. 
 
 
 
Ref.: 201407188680 
 
 8a Questão 
 
 Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas 
abaixo, identifique aquela que contém esses quatro elementos: 
 
 
Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação. 
 
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação. 
 Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação. 
 
Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação. 
 
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor. 
 
 
Explicação: 
Desta forma, existem quatro componentes que definem comunicação: 1 - Fonte de informação 
2 - Mensagem 3 - Receptor 4 - Interpretação