Avaliando o Aprendizado 1 2 3 Sistema de Informação

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DAIANNE DE SOUZA PINTO
201509082522 MACAÉ
ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Avaliação Parcial: GST0384_SM_201509082522 V.1 
Aluno(a): DAIANNE DE SOUZA PINTO Matrícula: 201509082522
Acertos: 9,0 de 10,0 Data: 08/05/2018 09:16:21 (Finalizada)
1a Questão (Ref.:201509970180) Acerto: 1,0 / 1,0
Assinale a alternativa que de acordo com a Teoria Geral de Sistemas, completa a frase: "O todo apresenta
propriedades e características próprias que"
São encontradas em alguns dos elementos isolados.
Nenhuma das opções apresentadas.
São a soma das características individuais dos elementos isolados.
Não são encontradas em nenhum dos elementos isolados.
Não correspondem a soma das características individuais dos elementos isolados.
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
2a Questão (Ref.:201509132295) Acerto: 1,0 / 1,0
Se uma empresa utiliza a internet para permitir que pessoas e seus membros em diferentes locais trabalhem juntos
como uma equipe virtual, ela está utilizando a Internet para apoiar:
O gerenciamento de recursos humanos.
A comunicação e colaboração nas empresas.
O comércio eletrônico.
Alianças comerciais estratégicas.
Troca Eletrônica de Documentos (EDI).
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
3a Questão (Ref.:201509266215) Acerto: 0,0 / 1,0
Estabeleça a correlação entre os termos abaixo e as definições apresentadas, assinalando a opção correta: Termos:
(1) Recursos de Dados;
(2) Recursos de Rede;
(3) Recursos Humanos;
(4) Recursos de Hardware;
(5) Recursos de Software;
(6) Usuário final;
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(7) Especialista em SI
Definições:
( ) Qualquer pessoa que utiliza um sistema de informação ou a informação que ele produz;
( ) Especialistas em Sistemas de Informação e usuários finais;
( ) Dispositivos interconectados por mídia de comunicação e controlados por software;
( ) Computadores, impressoras, monitores, mainframes, unidades de disco (CD, DVD, Pendrive).
( ) São organizados em um banco de dados (matéria- prima) processados em produtos acabados de informação;
( ) Desenvolvem e operam o sistema de informação;
( )Programas e Procedimentos. Conjunto de instruções para pessoas Opções:
7 - 3 - 2 - 4 - 1 - 6 - 5
6 - 3 - 4 - 2 - 1 - 7 - 5
6 - 3 - 2 - 4 - 5 - 7 - 1
7 - 3 - 4 - 2 - 1 - 6 - 5
6 - 3 - 2 - 4 - 1 - 7 - 5
4a Questão (Ref.:201510086563) Acerto: 1,0 / 1,0
Os sistemas de informação dependem de recursos que coletam, transformam e disseminam informações em uma
organização. Entre os componentes de um sistema de informação estão os recursos de software, que
são compostos pelos meios de comunicação e suportes e redes
são compostos por máquinas, equipamentos e mídia.
representam os usuários finais e especialistas em sistema de informação.
são os programas e procedimentos.
é constituído pelo banco de dados e base de conhecimento (experiência anterior da empresa)
5a Questão (Ref.:201510074741) Acerto: 1,0 / 1,0
Com base no conceito do Sistemas de Gerenciamento de Banco de Dados (SGBD) podemos afirmar que:
SGBD é um conjunto de dados inter-relacionados, com um conjunto de projetos para acessá-los.
SGBD é um conjunto de dados armazenados, com um conjunto de projetos para acessá-los.
SGBD não é um conjunto de dados inter-relacionados, com um conjunto de programas para acessá-los.
SGBD é um conjunto de dados inter-relacionados, com um conjunto de programas para acessá-los.
SGBD é um conjunto de dados relacionados, com um conjunto de programas para protege-los.
6a Questão (Ref.:201509266274) Acerto: 1,0 / 1,0
Contudo, um sistema de informação não é composto apenas de computadores, trata-se de uma parte integrante de
uma organização e é um produto de três componentes: tecnologia, organizações e pessoas. Não se pode entender ou
usar sistemas de informações em empresas de forma eficiente se não existir o conhecimento de suas dimensões em
termos de organização e de pessoas, assim como de suas dimensões técnicas.Um sistema de informação não é
apenas um computador, para ser bem sucedido tem dimensões organizacional e humana, além dos componentes
técnicos. Ele existe para responder as necessidades organizacionais, incluindo problemas apresentados pelo ambiente
externo, criado por tendências políticas, demográficas, econômicas e sociais. Emrelação aos conceitos de
Organizações, pessoas e tecnologias, indique nas alternativas a seguir aquela que apresenta o conceito correto:
Organizações: é o meio pelo qual os dados são transformados e organizados para uso das pessoas.
Organizações: usam as informações vindas de sistemas baseados em computadores, integrando-as no
ambiente de trabalho. Elas também introduzem dados nesses sistemas, colocando-os diretamente no
computador ou em um meio que o computador possa ler.
Tecnologia: Os sistemas de informação que são baseados em computadores usam alguma forma de
tecnologia montada para entrada, processamento, saída e armazenamento de dados.
Pessoas: As organizações formais são compostas de vários níveis de especialidades e mão-de-obra, dentro da
organização os funcionários ocupam posições diferentes com relação à responsabilidade e à autoridade, e as
pessoas tem sempre que responder a alguém nela.
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Pessoas; precisam construir sistemas de informação para atender as necessidades dos vários níveis de
comando e para resolver problemas internos e externos, tais como mudanças em regulamentações
governamentais ou em condições de mercado.
7a Questão (Ref.:201509766373) Acerto: 1,0 / 1,0
Pode ser qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados,
políticas e procedimentos que armazenam, transformam e disseminam informações em uma organização. O texto
acima se refere a?
Sistemas da Informação
Hardware
Tecnologia da Informação
Segurança da Informação
Redes de Computadores
Gabarito Coment.
8a Questão (Ref.:201509870651) Acerto: 1,0 / 1,0
A/O __________________ de um sistema de informação é responsável pelo registro ou coleta de todos os dados
gerados nas empresas em suas atividades diárias, tanto internas quanto externas; A/O__________________ é o
combustível para mudanças estratégicas necessárias à evolução natural da estrutura organizacional da instituição;
Um sistema_____________ é aquele que sofre influência apenas de fatores internos da organização; A/O
_____________é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a uma compreensão
de determinado fato ou situação. Assinale a resposta correta:
Entrada; informação; fechado; dado
Entrada; informação; aberto; dado
Entrada; dado; fechado; informação
Informação; dado; fechado; entrada
Informação; aberto; entrada; dado.
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
9a Questão (Ref.:201509133701) Acerto: 1,0 / 1,0
Buscando obter maior conectividade e velocidade de transmissão de dados, a empresa Alfa, uma das maiores livrarias
do país, implantou recentemente uma intranet. A respeito dessa implantação, é CORRETO afirmar que a empresa
(ENADE 2009):
criou uma rede de comunicação que permite a integração com sua cadeia de suprimentos, ao possibilitar a
interconexão com fornecedores e clientes.
implantou um servidor para conexão com outros servidores de internet, que dá a ela a possibilidade de obter
processamento distribuído.
gerou uma rede de comunicação que permite a troca de informações referentes a pedidos e dados financeiros
com os seus fornecedores.
implantou uma rede local privativa, com funcionalidades similares à da internet, que dará suporte à
comunicação, ao gerenciamento e ao planejamento dos seus negócios.
criou uma rede de comunicação para realizar comércio eletrônico com seus cliente sem restrição de horário.Gabarito Coment.
10a Questão (Ref.:201509327844) Acerto: 1,0 / 1,0
A Livraria Virtual Ltda. decidiu introduzir a venda de livros através de sua homepage. Para tal, ela precisa
dispor de um sistema que possa determinar, com base em seu atual banco de dados, uma segmentação de
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clientes para a posteriori utilizar esta informação na personalização do acesso à homepage. Que tipo de
Sistema poderá ajudar a empresa na segmentação de seus clientes?
Produção - MRP.
Integrado de Gestão e ERP.
Call Center.
Gerenciamento de Clientes - CRM.
Mineração de Dados e Data Mining.
Gabarito Coment.
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DAIANNE DE SOUZA PINTO
201509082522 MACAÉ
ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Avaliação Parcial: GST0384_SM_201509082522 V.1 
Aluno(a): DAIANNE DE SOUZA PINTO Matrícula: 201509082522
Acertos: 6,0 de 10,0 Data: 15/05/2018 11:52:39 (Finalizada)
1a Questão (Ref.:201510107945) Acerto: 0,0 / 1,0
O Escaneamento ótico de etiquetas com código de barras em mercadorias configura-se em qual processo da
informação?
Nenhuma das alternativas estão corretas.
Saída
Controle
Entrada (Imput)
Processamento
2a Questão (Ref.:201510072441) Acerto: 1,0 / 1,0
Segundo Bill Gates, "o modo como você reúne, administra e usa a informação determina se vencerá ou perderá. Há
mais concorrentes. Há mais informação disponível sobre eles e sobre o mercado, que agora é global" (1999). Partindo
desta premissa, segundo este grande empresário da tecnologia da informação americano
o uso intensivo da tecnologia de informação nas empresas levou a remodelagem organizacional, diminuindo
os níveis hierárquicos.
as organizações que souberem utilizar e administrar as informações disponíveis de forma correta, terão
maiores chances de sair vencedoras no cenário globalizado da atualidade.
As organizações de sucesso necessitam de planos e regras formais e divisão rígida do trabalho, pois a
flexibilidade para levar ao descontrole da gestão.
não há como controlar as informações que circulam nas empresas e por isso devem ser criadas políticas
sérias para restringir o excesso de troca de informações entre os departamentos.
as organizações que administrarem seus conflitos entre empregados conseguirão reduzir seus custos
operacionais.
3a Questão (Ref.:201509959674) Acerto: 1,0 / 1,0
São recursos componentes dos Sistemas de Informação, exceto:
Recursos de Dados.
Recursos de Rede.
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Recursos de Hardware.
Recursos Humanos.
Recursos de Processamento.
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
4a Questão (Ref.:201510103236) Acerto: 1,0 / 1,0
Quais as dimensões formadoras da qualidade da informação?
Dimensão da Clareza, Dimensão da Amplitude, Dimensão do Conteúdo;
Dimensão do Tempo, Dimensão do Conteúdo, Dimensão da Forma
Dimensão da Amplitude, Dimensão da Forma, Dimensão do Tempo
Dimensão da Clareza, Dimensão do Conteúdo, Dimensão da Amplitude
Dimensão da Amplitude, Dimensão da Forma, Dimensão da Clareza
5a Questão (Ref.:201509340000) Acerto: 0,0 / 1,0
Analise as 2 afirmativas que seguem e possível relação entre elas.
I. Os sistemas de informação são baseados em tecnologia da informação
PORQUE
II. Necessitam de recursos de hardware, software, telecomunicações e rede para prover grande capacidade de
processamento.
Assinale a ÚNICA alternativa correta
As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
Ambas as afirmativas são falsas
A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa
As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa.
Gabarito Coment.
6a Questão (Ref.:201509787713) Acerto: 1,0 / 1,0
1- Em SI ____________ significa que um sistema de informação deve produzir feedback, ser monitorado e avaliado,
para determinar se o sistema está atendendo aos padrões de desempenho estabelecidos, ou seja, se ele está se
dirigindo à realização de sua meta. A função de controle faz os ajustes necessários aos componentes de entrada e
processamento de um sistema para garantir que seja alcançada a produção adequada.
Banco de Dados
Arquivos
Controle
Hardware
Software
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Gabarito Coment.
7a Questão (Ref.:201510099510) Acerto: 0,0 / 1,0
Para que uma organização obtenha sucesso empresarial na execução do seu negócio é de suma importância valorizar
a relevância das informações no nível estratégico e repassadas aos gestores de nível médio para o processo de
tomada de decisão. Sendo assim os sistemas de informações contábeis auxiliarão de maneira eficaz o registro, o
controle e o gerenciamento de todas as ocorrências realizadas pela empresa, de forma que os dados sejam
organizados de acordo com as necessidades dos gerentes.
porque
nos dias atuais a evolução das TICs tem proporcionado aos CIOs uma melhoria contínua nesse aspecto através do
desenvolvimento de SIs contábil ou administrativo.
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
Tanto a primeira quanto a segunda asserções são proposições falsas.
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
8a Questão (Ref.:201510086574) Acerto: 1,0 / 1,0
Os Sistemas de Processamento de Transações ou SPTs monitoram, coletam, armazenam e processam dados gerados
em todas as transações da empresa. Esses dados são a entrada para o banco de dados da organização. Avalie as
afirmações sobre este tipo de sistema:
Como resultados de um Sistema de Processamento de Transações (SPT) temos a geração de relatórios e
gráficos que que permitem monitorar, a partir de determinados indicadores, uma determinada área. Esses
relatórios podem ser programados previamente ou podem ser gerados por demanda , que são emitidos
mediante solicitação.
I. 
Entre os tipos de aplicação de um Sistema de Processamento de Transações temos o processamento de
pedidos, controle de estoque, expedição, contas a pagar e receber .
II. 
Os Sistemas de Processamento de Transações ajudam os gerentes do nível tático e estratégico de uma
organização em decisões semi-estruturadas, ou seja, decisões com um nível maior de subjetividade quando
comparado a um problema estruturado.
III. 
Em um Sistema de Processamento de Transações, os dados são primeiramente coletados por pessoas ou
sensores que são inseridos no computador por meio de algum dispositivo de entrada. Em seguida, o sistema
processa os dados de acordo com o processamento em lote ou online.
IV. 
Um Sistema de Processamento de Transações permite a análise de variações hipotéticas, pois permite
 determinar o impacto que uma mudança nas suposições (dados de entrada) causa sobre a solução proposta.
V. 
Está correto o que se afirma em:
I e III.
II e IV.
III e IV.
I e IV.
I e II.
9a Questão (Ref.:201510235215) Acerto: 0,0 / 1,0
Os Sistema de Informação podem ser classificados em tipos distintos que correspondem aos três níveis
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organizacionais: Operacional, Gerencial e Estratégico. Leia as afirmações a seguir e selecione aquela relacionada ao
Nível Operacional.
Também são conhecidos como TPS (Transaction Processing Systems) ou Sistemas de Processamento de
Transações.
Fornecem ao nível gerencial o acesso aos dados operacionais da empresa, bem como relatórios de uma
maneira mais sumarizada.
Como saída fornecem projeções e respostas às consultas que focalizam o longo prazo.
A saída normalmente consiste de relatórios especiais e análises para apoiar decisões gerenciais.
Fornecem apoio analítico para a tomada de decisão no nível gerencial.
10a Questão (Ref.:201509133701) Acerto: 1,0 / 1,0
Buscando obter maior conectividade e velocidade de transmissão de dados, a empresa Alfa, uma das maiores livrarias
do país, implantou recentemente uma intranet. A respeito dessa implantação, é CORRETO afirmar que a empresa
(ENADE 2009):
criou uma rede de comunicação para realizar comércio eletrônico com seus cliente sem restrição de horário.
implantou um servidor para conexão com outros servidores de internet, que dá a ela a possibilidade de obter
processamento distribuído.
criou uma rede de comunicação que permite a integração com sua cadeia de suprimentos, ao possibilitar a
interconexão com fornecedores e clientes.
implantou uma rede local privativa, com funcionalidades similares à da internet, que dará suporte à
comunicação, ao gerenciamento e ao planejamento dos seus negócios.
gerou uma rede de comunicação que permite a troca de informações referentes a pedidos e dados financeiros
com os seus fornecedores.
Gabarito Coment.
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DAIANNE DE SOUZA PINTO
201509082522 MACAÉ
ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Avaliação Parcial: GST0384_SM_201509082522 V.1 
Aluno(a): DAIANNE DE SOUZA PINTO Matrícula: 201509082522
Acertos: 9,0 de 10,0 Data: 15/05/2018 12:12:20 (Finalizada)
1a Questão (Ref.:201509266201) Acerto: 1,0 / 1,0
Em relação a conceitos básicos de sistemas de informações, indique nas alternativas a seguir o único conceito
correto:
Recursos de Hardware compreende todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento
de informações. Como os conjuntos de instruçoes operacionais e de processamento da informação.
Sistema de Informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicações e
recursos de dados, que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização;
Redes de Telecomunicações como Internet, Intranet tornaram-se essenciais ao sucesso de operações de todos
os tipos de organização e de seus sistemas de informação computadorizado. Tais redes de comunicação são
exemplos de recursos de dados.
O especialistas em Sistemas de Informação são os usuários finais e profissionais que gastam a maior parte do
tempo criando , utilizando e distribuindo a informação;
Recursos de Software são todas as mídias de dados , nos quais são registrados os dados. Em sistemas de
informação podemos considerar os sistemas de computadores e os periféricos de computador.
Gabarito Coment.
2a Questão (Ref.:201509843381) Acerto: 1,0 / 1,0
O sistema de informação assume papel estratégico nas organizações na era dos mercados globais. Auxiliando na
tomada de decisões rápidas e acertadas, revitalizando processo de negócios e obtendo vantagens competitivas.
Dentre as principais funções de um Sistema Organizacional, podemos citar EXCETO:
Adaptabilidade: que é a mudança na organização do sistema, na sua interação ou nos padrões requeridos
para conseguir um novo e diferente estado de equilíbrio com o ambiente externo.
Comportamento probabilístico: no qual a ação humana nunca é totalmente previsível. As pessoas são
complexas, respondendo a muitas variáveis, que não são totalmente compreensíveis.
Recursos de Dados: que constituem conhecimento valioso como recurso para o Feedback.
Fronteiras ou Limite: é a linha que serve para demarcar o que está dentro e o que está fora do sistema. Nem
sempre a fronteira de um sistema existe fisicamente.
Interdependência das Partes: a organização é um sistema social com partes independentes e inter-
relacionadas. O sistema organizacional compartilha com os sistemas biológicos a propriedade de uma intensa
interdependência de suas partes, de modo que uma mudança em uma das partes provoca um impacto sobre
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3a Questão (Ref.:201509992719) Acerto: 1,0 / 1,0
O trabalho dos administradores foi transformado pelos sistemas de informação e, sem dúvida, seria impossível
administrar organizações hoje sem fazer uso desses sistemas, mesmo no caso das pequenas empresas. Um grande
número de administradores já usa sistemas e tecnologias de informação diariamente para cumprir suas tarefas,
desde ferramentas de produtividade até aplicações para coordenar o negócio como um todo. No que diz respeito aos
conceitos relacionados à sistema de informação, avalie as informações a seguir. I. Dado quer dizer informações
apresentadas em uma forma significativa e útil para os seres humanos. II. Informação quer dizer dados apresentados
em uma forma significativa e útil para os seres humanos. III. Conhecimento é um entendimento ou modelo, sobre
pessoas, objetos e eventos, derivado de informações sobre eles. IV. Dados são sequências de fatos ainda não
analisados. V. Informações são sequências de fatos ainda não analisados. É correto apenas o que se afirma em
I, II e III.
III, IV e V.
I, II, IV e V.
I, III e V.
II, III e IV.
4a Questão (Ref.:201509266258) Acerto: 1,0 / 1,0
Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas,
hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos ao grupo que desenvolve ou opera sistemas de informação,
como por exemplo: os analistas de sistema, programadores, operadores de computador e pessoal gerencial técnico e
administrativo, estamos nos referindo a:
software
dados
redes
pessoas
hardware
Gabarito Coment.
5a Questão (Ref.:201510119065) Acerto: 1,0 / 1,0
A abordagem sistêmica, ou simplesmente sistemas, tem sua origem na:
Filosofia
Informática
Biologia
Administração
Matemática
6a Questão (Ref.:201512007897) Acerto: 1,0 / 1,0
Considere as seguintes afirmativas sobre as atividades básicas do processamento da informação:
I) A entrada envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados.
II) O processamento envolve os processos de transformação que convertem entradas em saídas.
III) A saída envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destinoFile failed to load: http://simulado.estacio.br/ckeditor/MathJax/a11y/accessibility-menu.js
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final.
IV) O armazenamento é a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma organizada para uso
posterior.
A afirmativa II é falsa e as afirmativas I, III e IV são verdadeiras.
A afirmativa I é falsa e as afirmativas II, III e IV são verdadeiras.
A afirmativa III é falsa e as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
A afirmativa IV é falsa e as afirmativas I, II e III são verdadeiras.
Todas as afirmativas são verdadeiras.
7a Questão (Ref.:201510235189) Acerto: 0,0 / 1,0
Os Sistemas de Informação são mais antigos que a própria informática. No início, baseavam-se em técnicas de
arquivamento e recuperação de informações de grandes arquivos, sendo que o arquivador era a pessoa responsávelem organizar os dados, registrá-los, catalogá-los e recuperá-los, quando necessário. Leia as afirmações e selecione a
opção inadequadamente formulada.
b) ( ) Na década de 1950 e 1960, com a origem dos transistores, houve diminuição do tamanho dos
computadores e o aumento de seu potencial computacional, iniciando a comercialização dessas máquinas
para grandes empresas e corporações. Ao final da década de 1960, os computadores eram usados para o
controle de estoque e compras de materiais para a produção, cujo nome dado a esses sistemas de informação
foi MRP (Material Requirement Planning ou Planejamento das Necessidades Materiais).
Na década de 1950 e 1960, com a origem dos transistores, houve diminuição do tamanho dos computadores
e o aumento de seu potencial computacional, iniciando a comercialização dessas máquinas para grandes
empresas e corporações.
A década de 1980 marca o surgimento dos sistemas ERP (Enterprise Resources Planning ou Planejamento de
Recursos Empresariais), estruturados em software modular e incorporando as áreas de produção, controle de
estoque e finanças.
Nos anos 1991-2000, os ERPs começaram a ser estendidos ao longo da cadeia de suprimentos, integrando
fornecedores e clientes, passando a serem utilizados em larga escala.
Nas décadas de 1940 e 1950, os computadores eram constituídos de válvulas eletrônicas.
8a Questão (Ref.:201510235220) Acerto: 1,0 / 1,0
Os Sistema de Informação podem ser classificados em tipos distintos que correspondem aos três níveis
organizacionais: Operacional, Gerencial e Estratégico. Leia as afirmações a seguir e selecione a única relacionada ao
Nível Estratégico.
Os usuários destes sistemas são gerentes seniores, que precisam tomar decisões estratégicas.
Fornecem dados analíticos para a tomada de decisão no nível gerencial.
Fornecem ao nível gerencial o acesso aos dados operacionais da empresa, bem como relatórios de uma
maneira mais sumarizada.
A saída normalmente consiste de relatórios especiais e análises para apoiar decisões gerenciais.
Também são conhecidos como TPS (Transaction Processing Systems) ou Sistemas de Processamento de
Transações.
9a Questão (Ref.:201510086559) Acerto: 1,0 / 1,0
Um sistema de informação não se limita a apenas uma máquina, um computador. Ele necessita de um ambiente ¿ a
organização ¿ e de usuários ¿ pessoas ¿ que farão o importante papel de facilitadores, multiplicadores da informação
e administradores de seus bancos de dados. As pessoas usam as informações dos sistemas, integrando-as ao
ambiente de trabalho. Por isso
é preciso que as empresas invistam em treinamento para que as pessoas possam entender e utilizar
adequadamente os sistemas de informação e desta forma desenvolver suas tarefas com eficiência.File failed to load: http://simulado.estacio.br/ckeditor/MathJax/a11y/accessibility-menu.js
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é necessário que as organizações estabeleçam restrições quanto ao tempo de acesso aos sistemas, para que
não sobrecarregue a rede.
as empresas que utilizam sistemas de informação possuem quadros de pessoal reduzido, visto que a
tecnologia substitui os trabalhos mais complexos.
as pessoas sempre serão importantes nas empresas, pois são elas as únicas capazes de processar dados e
transformá-los em informações.
os sistemas de informação atendem especificamente às necessidades dos níveis estratégico e tático das
empresas. O nível operacional não é afetado por esses sistemas.
10a Questão (Ref.:201510273756) Acerto: 1,0 / 1,0
Marque a opção que indique o papel do CRM.
Gerenciam o atendimento e relacionamento com o cliente, podendo ser integrado ao ERP.
Gerenciam o setor comercial e o relacionamento com o cliente, podendo ser integrado ao ERP.
Gerenciam o setor financeiro e o relacionamento com o cliente, podendo ser integrado ao ERP.
Gerenciam o setor financeiro e o relacionamento com o cliente, não sendo possível ser integrado ao ERP.
Gerenciam o setor contábil e o relacionamento com o cliente, podendo ser integrado ao ERP.
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