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COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
Aula 03: Diferença entre comunicação 
e informação
AULA 03: DIFERENÇA ENTRE COMUNICAÇÃO E INFORMAÇÃO
Comunicação organizacional
Comunicação Organizacional
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Temas
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Comunicação organizacional
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Comunicação
Ação e efeito de comunicar;
Transmissão de informações dentro do grupo, considerando suas relações com sua estrutura;
Conjunto de técnicas que permitem a difusão da escrita ou do audiovisual a um vasto e diversificado grupo de audiência. 
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Comunicação
Via de mão dupla que só acontecerá se houver retorno (feedback);
Percepção exigente que cria expectativas entre o emissor e o receptor;
Concretização dependente do processamento e do entendimento da informação recebida, cuja clareza é fundamental para facilitar esse processo.
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Informação
Notificação de algo ou alguém;
Expansão do conhecimento.
Objetivo
Transmitir novidades sem a preocupação com o feedback, ou seja, sem a necessidade de retorno do receptor.
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Informação
A informação complementa a comunicação, pois aquela pode ser transformada nesta.
Além disso, a informação atua nas relações entre os funcionários, fazendo-os realizar atividades, bem como cria expectativas entre os outros e a comunicação.
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Informação
Via de mão única que não requer feedback; 
Emissor – despreocupado se haverá ou não uma resposta do receptor (se isso acontecer, a informação será transformada em comunicação);
Possibilidade de transmissão pessoalmente ou em diversos meios – como, por exemplo, os eletrônicos e a imprensa. 
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Comunicação X Informação
A comunicação já é um processo em que existe interação entre emissor e receptor. 
A resposta do receptor é necessária e dinâmica.
Para isso, as organizações precisam ter consciência do que realmente querem: apenas informar suas ações e seus compromissos ou comunicá-los para que tenham um retorno positivo.
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Comunicação X Informação
Vivemos na sociedade da informação, mas quanto dela, efetivamente, é comunicação?
Informação é apenas um dos elementos (mensagem) do modelo clássico do processo de comunicação. 
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Construção da identidade corporativa e da imagem institucional
A comunicação é de fundamental importância para a organização, pois é responsável pelas atividades desenvolvidas pelas empresas. 
Sem ela, os processos não funcionam, e as organizações não sobrevivem no mercado.
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Construção da identidade corporativa e da imagem institucional
A comunicação reflete a imagem da empresa para seus clientes externos e internos. 
Por isso, precisa ser bem construída de maneira formal. Do contrário, poderá contribuir para a divulgação de uma imagem negativa da empresa, levando-a à ruína.
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Construção da identidade corporativa e da imagem institucional
O público interno é o grande responsável pela comunicação nas organizações.
Se esta não for transparente, cada um a interpretará de determinada forma, o que não é nada saudável para a imagem da empresa. 
Todos precisam falar a mesma língua.
Disso resulta a importância do cuidado com o público interno: o primeiro agente que comunica a realidade organizacional.
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Construção da identidade corporativa e da imagem institucional
De fato, a comunicação é o elemento fundamental para a projeção da imagem organizacional, pois, além de influenciar os públicos, ainda é seu disseminador.
E é somente por meio de uma excelente divulgação da identidade corporativa que conseguimos construir uma imagem sólida da empresa.
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Reflexão
“Só depois que a tecnologia inventou o telefone, o telégrafo, a televisão e a internet, descobrimos que o problema de comunicação mais sério era o de perto.” 
(Millôr Fernandes)
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VAMOS AOS PRÓXIMOS PASSOS?
 
Conceito de cultura organizacional;
Comunicação e cultura organizacional;
Interculturalidade;
Dependência das lógicas culturais – cultura organizacional, cultura do ambiente e interculturalidade;
Gestão da comunicação intercultural nas organizações brasileiras em tempos de globalização.
AVANCE PARA FINALIZAR A APRESENTAÇÃO.
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