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22/05/2018 EPS: Alunos http://simulado.estacio.br/alunos/ 1/3 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 2a aula Lupa Vídeo PPT MP3 Exercício: GST1661_EX_A2_201707109117_V1 14/05/2018 12:51:29(Finalizada) Aluno(a): ERICA SIMEIA COSTA DA SILVA 2018.1 EAD Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 201707109117 Ref.: 201707366203 1a Questão Posicionamento de mercado, para o marketing é: A expansão da empresa no mercado internacional. A divulgação das ações preventivas para proteger o meio ambiente. A imagem que a empresa deseja ocupar na mente dos consumidores. O segmento de mercado que a empresa deseja atuar. O grau de satisfação do cliente em relação aos produtos da empresa. Ref.: 201707349558 2a Questão Os consumidores são mais exigentes e a venda e a propaganda já não são os instrumentos únicos e suficientes para fazer com que as pessoas comprem. Torna-se necessário saber o que os consumidores precisam ou desejam para, dessa forma, oferecer produtos/serviços - ideias de qualidade e valor, de modo que os clientes possam retornar a comprar e falar bem da empresa e de seus produtos. Dessa forma, a concorrência eleva a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha. Tudo isso se caracteriza pelo início da fase do (a) ________________. Valor. Marketing. Produção. Produto. Venda. Ref.: 201707714794 3a Questão A integração dos canais de venda online e offline da empresa Alfa é um dos grandes diferenciais para o sucesso da rede no Brasil, considerada hoje a maior no setor de produtos esportivos da América Latina. Com um sistema de gerenciamento integrado e nova plataforma de e-commerce, os consumidores têm opções de pesquisar na loja física, comprar na virtual e, se preciso for, trocar o produto nas lojas instaladas nos shoppings. O formato diferenciado é uma das chaves de sucesso da empresa, segundo a Diretora de Marketing. "A empresa começou em 1981, com uma loja em Belo Horizonte, Minas Gerais, e hoje está em 23 estados do Brasil, e no Distrito Federal, além de contar com loja virtual. Fazemos sempre treinamento em todas as lojas e hoje o consumidor pode transitar entre o online e o offline da forma como quiser.", diz. O grupo também se equilibra unindo o branding ao retail, que é o trabalho de construção da marca e sua visibilidade no varejo, por intermédio de campanhas e ofertas nos meios de comunicação. Outra aposta da empresa é o patrocínio a eventos esportivos e a atletas. Em 2011, foram 100 ações focadas no esporte. Como estratégia de comunicação e marketing, todas as ações que levem o nome da empresa são contadas por centímetros. Além disso, os consumidores são peças importantes na hora de pensar em novos desafios. ¿É importante ouvir o cliente; com base em suas opiniões podemos atendê-lo cada vez melhor. Essa troca é muito importante e esse canal de mão dupla também é uma forma muito natural de levar a paixão do esporte a todo brasileiro¿, pontua a Diretora de Marketing. Fonte: Disponível em: . Acesso em: 10 jul. 2012 (adaptado). Com base na situação descrita acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Os consumidores brasileiros que optam pela compra online de produtos, geralmente exigem que as empresas desenvolvam canais físicos para atendê-los. PORQUE II. Se, de um lado, a estabilidade 22/05/2018 EPS: Alunos http://simulado.estacio.br/alunos/ 2/3 econômica, o aumento do poder aquisitivo das classes sociais, aliadas a um maior acesso à informação "Internet, participação em redes sociais" possibilitam que os consumidores identifiquem a forma mais adequada de atender suas necessidades, de outro, as empresas têm identificado que as mudanças nesses segmentos estão limitadas por aspectos como a falta de confiança nos fornecedores (prazos e entregas), a impossibilidade de troca simplificada de produtos e a segurança nos pagamentos online. Acerca dessas asserções, assinale a opção correta. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. As asserções I e II são proposições falsas. Ref.: 201707949026 4a Questão Com relação à Evolução do Marketing, podemos afirmar que a chamada fase do produto foi caracterizada pelo foco demasiado no produto, deixando de lado fatores como as reais necessidades do cliente. Theodore Levitt, em seu conceituado artigo, publicado em 1960, explicou sobre essa falta de visão, visão curta ou obstruída das empresas, impedindo a adequada definição das reais possibilidades de mercado. O artigo a que nos referimos, foi então chamado de: Miopia do Marketing Percepção do Marketing Miopia do Consumidor Visão do Marketing Marketing Holístico Explicação: Theodore Levitt, em seu conceituado artigo, publicado em 1960, explicou sobre essa falta de visão, visão curta ou obstruída das empresas, impedindo a adequada definição das reais possibilidades de mercado. SEu artigo foi chamado de Miopia do Marketing por conta de grande distorções do mercado para com o seu público alvo. Ref.: 201707133085 5a Questão Havia uma demanda praticamente certa para tudo o que as empresas produziam. Não havia preocupação com maiores esforços de venda, pois tudo o que era produzido, era vendido. O trabalho do marketing era entregar produtos em locais onde eles pudessem ser comprados. Considerando o enunciado acima é correto afirmar que: I. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter qualquer carro, desde que seja o modelo T na cor preta". Este era o pensamento de marketing da época. II. O lema dessa época era "Produzir para Vender", e o maior trabalho da Administração era tornar mais eficiente os meios de produção. Qual opção analisa corretamente as afirmativas acima? Ambas são falsas. Ambas são verdadeiras e ambas se complementam. Ambas são verdadeiras, mas não há relação entre elas. Somente (I) é verdadeira. Somente (II) é verdadeira. Ref.: 201708289587 6a Questão Analise as duas asserções seguintes e assinale a correlação adequada: 22/05/2018 EPS: Alunos http://simulado.estacio.br/alunos/ 3/3 I - Os executivos de MKT e Comunicação se deparam diariamente com muitas dúvidas que envolvem, de alguma maneira, riscos para a organização, HAVENDO ENTÃO, II - A necessidade de informações sistematizadas e obtidas por correta metodologia que venham indicar respostas para as dúvidas, suposições ou hipóteses. as duas afirmações são falsas as duas afirmações são verdadeiras, mas, a segunda não justifica a primeira a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira Explicação: as informações sistematizadas servem para tomada de decisão dos executivos de marketing e comunicação. Ref.: 201708264464 7a Questão Uma estratégia de marketing bem planejada exige que uma empresa saiba identificar e traçar o perfil de grupos distintos de compradores, que apresentem diferenças em suas necessidades e preferências, e selecionem, de maneira acertada, um ou mais mercados-alvo os quais interessa à empresa ingressar. Essa é a definição de: Diversificação. Relacionamento. Propaganda. Promoção. Segmentação. Ref.: 201707723472 8a Questão O Marketing de Relacionamento é fundamental para que as empresas possam: Readequar sua política de preços Eliminar do mercado produtos que não estejam agradando o público Selecionar os clientes de menor poder aquisitivoque traze, a longo prazo, prejuízo para seus negócios Planejar e alinhar seus processos de negócios, suas comunicações, sua tecnologia e seu pessoal para manter o valor que seus clientes desejam Pesquisar ações de marketing de seus concorrentes
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